搬运装卸服务外包投标方案（技术方案）

搬运装卸服务外包投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u31096第一章项目背景及需求分析 1420475第一节装卸搬运概述 1413131一、装卸搬运的定义 1422911二、装卸搬运的特点 1410344三、装卸搬运功能 158528四、装卸搬运在物流中的地位 1518210五、物流中心装卸搬运的发展过程 168123六、装卸搬运行业现状 161205第二节活动意义及活动特点 1725258一、活动意义 1722163二、活动特点 1929740第三节装卸搬运的作用 201874一、装卸搬运的作用 2016959二、装卸搬运作业的组成 2219402三、装卸搬运的目的（做好装卸搬运的意义） 2231201四、装卸搬运的质量（指标） 2225188第四节装卸搬运分类 236068一、设备对象 235549二、机械 2317079三、作业特点 251188四、其他分类方式 2527115第五节装卸的原则 2526210一、减少装卸 269166二、装卸的连续性 2627653三、减轻人力装卸 271820四、提高灵活性 2715121五、商品整理 2711833六、物流整体 282968第六节项目需求分析 2825383一、项目具体需求说明 284331二、工作程序及主要内容 308186三、项目服务人员要求 3018604四、其他要求 3112328五、报价（收费标准）说明 3227499六、质保和服务 3224877七、付款条件 3221305第二章项目组织架构及人员配备 3425932第一节项目组织架构 344059一、建立项目组织机构的步骤 3424963二、建立项目组织机构的要求 3523935三、建立项目组织机构的重点 3610212四、项目组织架构 386683第二节项目人员配备及职责 3927122一、人员配备原则 3930442二、拟配备的人员 4019128三、人员素质要求 4320126四、人员岗位职责 4813995第三节人员管理方案 543641一、人员管理制度 5422430二、人员管理优化 5619893三、人员考勤管理 5727981四、人员调动管理 6424287五、人员奖惩管理 6522347六、人员辞职、退休管理 713088七、人员保障措施 7117240八、人员基本行为准则 7819881九、员工教育培训制度 7919304十、人事考核管理制度 8713441第三章项目物资装备 9426852第一节选择装卸搬运设备的原则 9430882一、装卸搬运机械及其分类 943817二、装卸搬运设备的原则 9422276三、合理安排设备数量 962963第二节装卸搬运各大分类要点 9932308一、设施、设备对象分类 994250二、装卸搬运装备的分类 1052301三、装卸搬运操作分类 1121476第三节装卸搬运投入设备 11416271一、装卸/搬运设备 1147162二、运输车辆 11723232第四节主要装备及操作规程 1183593一、叉车 1188783二、电动搬运车 1299293三、牵引车 13118006四、挂车 13631452五、输送机 1385464六、回转货架 14317901七、起重装备 14431615八、堆高车（半自动叉车） 15428301九、地牛 15523813十、手推车 15729153十一、台车 15811507第四章搬运装卸实施方案 16032639第一节货物装卸标准 16027267一、目的 16030640二、装卸标准 16017133第二节装卸搬运实施措施 16512436一、搬运流程 16517015二、搬运步骤 16524951三、搬运前的准备工作 1655866四、物料、成品装卸、搬运标准操作规程 16619942第三节装卸搬运作业方法及要求 16814055一、作业方法 16822074二、提高装卸搬运作业效率的方法 1737342三、装卸搬运作业要求 174440四、机电设备作业 17530807五、化学危险品作业 17530328六、装卸搬运的一般安全技术要求 1767305七、事故原因分析 17713740第四节装卸搬运合理化 17816946一、省力化原则 17826370二、活性化原则 17925304三、顺畅化原则 1795174四、短距化原则 1809836五、单元化原则 18032269六、连续化原则 1802254七、人格化原则 18015952第五节装卸搬运作业合理化的措施 18115462一、装卸搬运合理化目标 18118053二、防止和消除无效作业 1812415二、提高装卸搬运的灵活性 18314098三、实现装卸作业的省力化 18719876四、合理组织装卸搬运设备，提高装卸搬运作业的机械化水平 1887663五、推广组合化装卸搬运 18922966六、合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程 1909815第五章搬运装卸异常问题处理方案 19228356第一节装卸人员存在主要问题解决方案 19216386一、关于上午X点钟准时装车的问题 19227754二、关于跳单子（拣货单）的问题 19226551三、关于野蛮装卸的问题 1934465四、关于更衣柜、鞋柜使用的问题 19310708五、关于平时请假、节假日提前排班轮休事 1939895六、其他问题 1942607第二节装卸货一般处理流程 1943523第三节货物异常应急处置制度 2031010一、目的 20315441二、范围 20310590三、主要职责和权限 20310986四、工作程序 20327287五、处罚措施 20717228第六章项目管理规章制度 2081002第一节物资装卸搬运管理制度 20827659一、目的 20822316二、范围 2081776三、职责 20820768四、要求 2098011五、罚则 21012215第二节人员及其他管理制度 2116618一、人员健康管理制度 21125385二、文明服务制度 21326504三、客户服务管理制度 2134921四、装卸工安全管理制度 2146310五、装卸搬运人员安全生产制度 2165648六、装卸人员管理制度 21916178七、仓库管理制度 22016475第三节合同管理制度 22025892一、合同的签订 22125644二、合同的履行 22211350三、合同的变更、解除 2237107四、合同纠纷的处理 22428336五、合同的管理 22526494第四节调度中心管理制度 22626821一、车辆调度原则 2268335二、车辆调度要求 2272625三、车辆调度程序 2293627第五节机械装备管理制度 2308919一、装卸搬运车辆与驾驶员的管理制度和奖罚制度 2306470二、安全行车制度 2336033三、装卸车安全管理制度 23315130四、危险化学品装卸车管理制度 23527568五、设备及用具管理制度 23925870六、机械设备维护保养制度 239383七、机械操作交接班制度 24221693第六节装卸搬运安全管理制度 24323234一、装卸安全管理要求 2437456二、叉车安全管理 2447601三、装卸效率管理 24513871第七节装卸搬运质量管理 2462707一、装卸质量管理要求 24611898二、装卸质量监控要求 24812157第七章安全文明保障方案 25013952第一节安全保障措施 25021185一、安全保障体系 25015315二、安全管理措施 2504618三、安全管理运作方式 25214925第二节文明保障措施 25325411一、注重服务形象 25423508二、端正工作态度 25519890三、提高服务要求 255915四、文明服务保证措施 2569457第三节搬运重物安全技术措施 2571925一、上岗条件 2577339二、安全技术的一般规定 25713252三、防止高空坠落 258839四、防物体落下伤人 25819718五、防止起重机倾翻 2598935六、防吊装重物结构失稳 26113339七、防止触电 261870第四节火车装卸安全作业措施 2626783一、火车装卸作业措施 26223864二、卸货车作业措施 26330765第五节汽运装卸安全操作 26519547一、作业前 26513657二、作业中 2653000三、作业后 26620162第六节装卸搬运作业安全操作规程 26612719一、装卸工安全操作规范 2667016二、安全基本要求 26813538三、装卸搬运工作业安全 26910480四、货物装卸安全操作规程 27132255五、起重机械安全规程 27421271六、装卸工人一般安全守则 27624371七、船舶作业安全操作规程 27816423八、其它装卸作业安全操作规程 28522310第七节安全注意事项 28718310一、日常搬运装卸安全注意事项 28728034二、危险化学品搬运装卸作业安全注意事项 2904266三、吊索具使用安全注意事项 29514475四、升高叉车、电梯使用的注意事项 29623241第八章人员培训方案 29831903第一节人员搬运安全培训 29815068一、安全搬运须知 2987322二、搬运前注意事项 30019184三、如何正确搬运 3022670四、常见不正确的搬运方式 30723777第二节装卸搬运作业培训细节 3088564一、上岗前注意事项 3085095二、装卸搬运作业中的危险因素 30924635三、装卸工岗位培训 3109126四、物料搬运及堆放管理 31226084五、搬运过程的产品防护 31310395六、搬运的指导原则 31430542七、装柜要求 31427937第三节培训档案管理 31612950一、目的 31618270二、适用范围 3163007三、职责 31624538四、培训档案归档范围 31617283五、培训档案存档要求 31728045第四节员工的权利和义务 31820876第九章项目服务质量保障 3207082第一节外包服务总则 32017840一、领导主抓、分工明确、责任到人 32011888二、层层把关、高质高效 32132745三、加强联系、紧密合作 32126562四、合理合法、廉洁奉公 32123832第二节服务承诺 32129025第三节服务质量保障措施 3259943一、服务质量要求 325496二、服务质量管控目标 32518150三、思想保证措施 32623345四、组织保证措施 326760五、人员培训保证措施 32729470六、质量的考核措施 32727624七、考核内容及细则 32926311九、经济保证措施 33317314十、项目激励措施 3333356十一、质量保证措施 33630529第十章应急预案 33728938第一节总体方案 33730514一、服务外包中的突发事件 33730111二、服务外包中突发事件的特征 33717758三、突发事件的管理任务 33815362四、突发事件管理原则 3384515五、突发事件的管理 33825225第二节突发事件处理应急预案 34016171一、目的 34011577二、工作原则 34016735三、事故报告及预案启动 34027498四、工作要求 34130086五、应急管理机构 3411620六、运行机制 3425191七、应急处置 3434340八、应急保障 34516207九、监督管理 34616203第三节地震应急处理预案 34630107一、制定预案目的 34627026二、应急预案管理主体及职责 34723525三、地震应急处理流程 3478565四、善后处理工作 3499628五、地震应急处理注意事项 34923375六、预案演练 35029105第四节机械事故预防方案及处理预案 35020039一、机械设备事故应急预案 35018111二、现场作业机械管理方案 35110841第五节作业现场伤亡事故预防方案及处理预案 35229048一、预防作业现场伤亡事故方案 35231624二、作业现场伤亡事故应急处理预案 35324446第六节其他应急处置预案 3563029一、中暑应急预案 3568728二、食物中毒事故处理应急预案 35925001第十一章档案管理方案 36024409第一节档案管理人员及职责 3609939一、人员配备 36028084二、岗位职责 36025684第二节档案管理工作流程 36329979一、立卷归档 3638577二、借阅 3632577三、收集、交接、整理、统计工作 36310567四、鉴定销毁 3646750第三节档案管理工作规范 3653742一、目的 36564二、适用范围 3654451三、工作程序 36530801第四节档案管理制度 37220274一、档案工作人员设置 37222398二、档案归档 37318432三、档案保管 3732489四、档案保密 37415485五、档案借阅 375

第一章项目背景及需求分析装卸搬运是指在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。装卸搬运在物流活动中起到了承上启下的联结作用。第一节装卸搬运概述一、装卸搬运的定义装卸（loadingandunloading）物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。搬运（handling/carrying）是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业。装卸搬运就是指在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。装卸是改变“物”的存放，支撑状态的活动，主要指物体上下方向的移动。而搬运是改变“物”的空间位置的活动，主要指物体横向或斜向的移动。通常装卸搬运是合在一起用的。二、装卸搬运的特点1.装卸搬运作业量大；2.装卸搬运对象复杂；3.装卸搬运作业不均衡；4.装卸搬运对安全性要求高；5.具有“伴生”性和“起迄”性；6.具有提供“保障”性和“劳务”性；三、装卸搬运功能装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装上卸下、移送、拣选、分类等。四、装卸搬运在物流中的地位装卸搬运是物流的基本功能之一，是物流环节不可或缺的一环。是出现频率最高的一项物流作业。因此是提高物流效率、降低物流成本，保证物流质量最重要的物流环节之一。对物流速度的影响：据统计，我国火车货运以500km为分界点，运距超过500km，运输在途时间多于起止的装卸时间；若运距低于500km，则装卸时间超过在途时间。对物流费用影响：我国铁路运输中，装卸作业费大致占运费的20%左右，船运则占40%左右。机械工厂每生产1吨成品，需进行252吨次的装卸，搬运成本为加工成本的15.5%。此外，也是造成货物破损、散失、损耗、混合等损失的主要环节。五、物流中心装卸搬运的发展过程1.手工物品搬运2.机械化物品搬运3.自动化物品搬运4.集成化物品搬运系统5.智能型物品搬运系统目前我国多数物流中心采用的是以人工搬运和机械化搬运相结合的手段。以信息化为前提的智能化和集成化是物流中心搬运作业的发展方向。六、装卸搬运行业现状随着我国国民经济的发展，装卸行业始终保持着高速增长食物趋势。在从最初的几年难以打开市场到现今装卸搬运行业的发展状况，装卸行业经过了很多的风风雨雨，不过还好都是挺过来了。如今我国装卸搬运行业进入良性发展轨道，进而领导各行各业的一起发展。如今互联网的发展更是让装卸行业如虎添翼。装卸搬运行业利用互联网的特性（宣传没有时间限制，不受地域的限制，而且相当省钱，最关键的是多了一条营销渠道）展开一系列的网络宣传，让装卸搬运行业如虎添翼。现今我国工程机械行业的现代制造服务业也较为成熟，企业间开始从产品生产竞争转向价值链增值竞争，改变以往的营销方式，进而使得企业可以在竞争的同时可以互利。机械装备制造业目前正大力推进两化融合，就是要广泛融合信息技术和高新技术，加速利用信息技术改造传统产业工作和宣传效率，促进现代制造服务业的发展。研究数据发现未来一段时间，机械装备制造业发展现代制造服务业的工作重点将主要围绕开展增值服务和优化供应链管理两个方面展开。因为现今我国正处于加快转变经济发展方式的关键时期，而目前我国服务业所占比重较低，所以大力发展现代制造服务业势在必行。而且由于装卸搬运行业里很多都是技术含量低的人，同时企业也缺乏品牌的宣传力度，现今只有注重培养品牌和专业技术创新能力才能抢占先机。装卸公司研究发现现今制定适合当前形势和自身特点的发展与竞争策略，是装卸搬运行业企业在未来几年立于不败之地的关键。总之，我国装卸搬运服务业已经取得了一定的成绩，但是同发达国家相比差距较大，发展水平仍处于初级阶段，存在着总体规模小、水平不高、结构不合理、体制改革和机制创新滞后等问题。现代装卸搬运服务业发展落后，已经成为制约我国制造业加快调整产业结构、转变经济增长方式的薄弱环节。第二节活动意义及活动特点一、活动意义装卸搬运活动的作业量大，方式复杂，作业不均衡，对安全性的要求高。但它是物流活动中不可缺少的环节，对物流发展和增加效益意义重大。装卸搬运在物流活动中起着承上启下的作用。物流的各环节和同一环节不同环节之间，都必须进行装卸搬运作业，正是装卸活动把物流各个阶段连接起来，使之成为连续的流动的过程。在生产企业物流中，装卸搬运成为各生产工序间连接的纽带，它是从原材料设备等装卸搬运预备开始到产品装卸搬运为止的连续作业过程。装卸搬运在物流成本中占有重要地位。在物流活动中，装卸活动是不断出现和反复进行的它出现的频率高于其他物流活动。而且每次装卸活动都要浪费很长时间，所以往往成为决定物流速度的关键。装卸活动所消耗的人力活动也很多，所以装卸费用在物流成本中所占的比重也较高。以我国为例，铁路运输的始发和到达的装卸作业费大致占运费的20%左右，船运占40%左右。我国对生产物流的统计显示，机械加工企业每生产1吨成品，需要进行252吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的15.5%左右。因此降低物流费用，装卸是个重要环节。此外，进行装卸操作时往往需要接触货物，因此，这是在物流过程中造成货物破损、散失、损耗、混合等损失的主要环节。例如袋装水泥纸袋破损和水泥散失主要发生在装卸过程中，玻璃、机械、器皿、煤炭等产品在装卸时最容易造成损失。据我国统计，火车货运以500公里为分界点，运距超过500公里，运输在途时间多于起止的装卸时间；运距低于500公里，装卸时间则超过实际运输时间。美国与日本之间的远洋船运，一个往返需25天，其中运输时间13天，装卸时间12天。由此可见，装卸活动是影响物流效率、决定物流技术经济效益的重要环节。二、活动特点1.附属性、伴生性装卸搬运是物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动，因而有时常被人忽视，有时被看作其他操作时不可缺少的组成部分。例如，一般而言的“汽车运输”，就实际包含了相随的装卸搬运，仓库中泛指的保管活动，也含有装卸搬运活动。2.支持、保障性装卸搬运的附属性不能理解成被动的，实际上，装卸搬运对其它物流活动有一定决定性。装卸搬运会影响其它物流活动的质量和速度，例如，装车不当，会引起运输过程中的损失；卸放不当，会引起货物转换成下一步运动的困难。许多物流活动在有效的装卸搬运支持下，才能实现高水平。3.衔接性在任何其它物流活动互相过渡时。都是以装卸搬运来衔接，因而，装卸搬运往往成为整个物流“瓶颈”，是物流各功能之间能否形成有机联系和紧密衔接的关键，而这又是一个系统的关键。建立一个有效的物流系统，关键看这一衔接是否有效。比较先进的系统物流方式，联合运输方式就是着力解决这种衔接而实现的。第三节装卸搬运的作用一、装卸搬运的作用装卸搬运活动在整个物流过程中占有很重要的位置。一方面，物流过程各环节之间以及同一环节不同活动之间，都是以装卸作业有机结合起来的，从而使物品在各环节、各种活动中处于连续运动或所谓流动；另一方面，各种不同的运输方式之所以能联合运输，也是由于装卸搬运才使其形成。在生产领域中，装卸搬运作业已成为生产过程中不可缺少的组成部分，成为直接生产的保障系统，从而形成装卸搬运系统。由此可见，装卸搬运是物流活动得以进行的必要条件，在全部物流活动中占有重要地位，发挥重要作用。1.影响物流质量因为装卸搬运是使货物产生垂直和水平方向上的位移，货物在移动过程中受到各种外力作用，如振动、撞击、挤压等，容易使货物包装和货物本身受损，如损坏、变形、破碎、散失、流溢等，装卸搬运损失在物流费用中占有一定的比重。2.影响物流效率物流效率主要表现为运输效率和仓储效率。在货物运输过程中，完成一次运输循环所需的时间，在发运地的装车时间和在目的地的卸车时间占有不小的比重，特别是在短途运输中，装卸车时间所占比重更大，有时甚至超过运输工具运行时间，所以缩短装卸搬运时间，对加速车船和货物周转具有重要作用；在仓储活动中，装卸搬运效率对货物的收发速度和货物周转速度产生直接影响。3.影响物流安全由于物流活动是物的实体的流动，在物流活动中确保搬运装卸人员、劳动手段和劳动对象安全非常重要。装卸搬运特别是装卸作业，货物要发生垂直位移，不安全因素比较多。实践表明物流活动中发生的各种货物破失事故、设备损坏事故、人身伤亡事故等，相当一部分是装卸过程中发生的。特别是一些危险品、在装卸过程中如违反操作规程进行野蛮装卸，很容易造成燃烧、爆炸等重大事故。4.影响物流成本装卸搬运是劳动力借助于劳动手段作用于劳动对象的生产活动。为了进行此项活动，必须配备足够的装卸搬运人员和装卸搬运设备。由于装卸搬运作业量较大，它往往是货物运量和库存量的若干倍，所以所需装卸搬运人员和设备数量亦比较大，即要有较多的活动和物化劳动的投入，这些劳动消耗要计入物流成本，如能减少用于装卸搬运的劳动消耗，就可以降低物流成本。二、装卸搬运作业的组成1.装卸，将货物装上或卸下运输工具；2.搬运，将货物在短距离内移动；3.堆码，将物品或包装货物进行码放、堆垛等；4.取出，将物品从保管场所取出；5.分类，将物品按品种、发生方向、顾客要求等进行分类；6.集货，将物品备齐，以便随时装货。三、装卸搬运的目的（做好装卸搬运的意义）1.提高生产力；2.降低成本；3.提高库存效率；4.保证人员与物品的安全；5.提高产品品质；6.促进配销成效。四、装卸搬运的质量（指标）装卸搬运损失率=装卸搬运损失量/期内吞吐量；装卸搬运质量（完好率）=1-装卸搬运损失率=1-装卸搬运损失量/期内吞吐量=（期内吞吐量-装卸搬运损失量）/期内吞吐量；第四节装卸搬运分类一、设备对象以此可分为仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸等。仓库装卸配合出库、入库、维护保养等活动进行，并且以堆垛、上架、取货等操作为主。铁路装卸是对火车车皮的装进及卸出，特点是一次作业就实现一车皮的装进或卸出，很少有像仓库装卸时出现的整装零卸或零装整卸的情况，港口装卸包括码头前沿的装船，也包括后方的支持性装卸运，有的港口装卸还采用小船在码头与大船之间“过驳”的办法，因而其装卸的流程较为复杂，往往经过几次的装卸及搬运作业才能最后实现船与陆地之间货物过渡的目的。汽车装卸一般一次装卸批量不大，由于汽车的灵活性，可以少或根本减去搬运活动，而直接、单纯利用装卸作业达到车与物流设施之间货物过渡的目的。二、机械以此可分成便吊车的“吊上吊下”方式，使用叉车的“叉上叉下”方式，使用半挂车或叉车的“滚上滚下”方式，“移上移下”方式及散装方式等。1.“吊上吊下”方式。采用各种起重机械从货物上部起吊，依靠起吊装置的垂直移动实现装卸，并在吊车运行的范围内或回转的范围内实现搬运或依靠搬运车辆实现小搬运。由于吊起及放下属于垂直运动，这种装卸方式属垂直装卸。2.叉上叉下方式。采用叉车从货物底部托起货物，并依靠叉车的运动进行货物位移，搬运完全靠叉车本身，货物可不经中途落地直接放置到目的处。这种方式垂直运动不大而主要是水平运动，属水平装卸方式。3.滚上滚下方式。主要指港口装卸的一种水平装卸方式。利用叉车或半挂车、汽车承载货物，连同车辆一起开上船，到达目的地后再从船上开下，称“滚上滚下”方式。利用叉车的滚上滚下方式，在船上卸货后，叉车必须离船，利用半挂车、平车或汽车，则托车将半挂车、平车拖拉至船上后，托车开下离船而载货车辆连同货物一起运到目的地，再原车开下或拖车上船拖拉半挂车、平车开下。滚上滚下方式需要有专门的船舶，对码头也有不同要求，这种专门的船舶称“滚装船”。4.移上移下方式。是在两车之间（如火车及汽车）进行靠接，然后利用各种方式，不使货物垂直运动，而靠水平移动从一个车辆上推移到另一车辆上，称移上移下方式。移上移下方式需要使两种车辆水平靠接，因此，对站台或车辆货台需进行改变，并配合移动工具实现这种装卸。5.散装散卸方式。对散装物料进行装卸。一般从装点直到卸点，中间不再落地，这是集装卸与搬运于一体的装卸方式。三、作业特点以此可分成连续装卸与间歇装卸两类。1.连续装卸：主要是同种大批量散装或小件杂货通过连续输送机械，连续不断地进行作业，中间无停顿，货间无间隔。在装卸量较大、装卸对象固定、货物对象不易形成大包装的情况下适用采取这一方式。2.间歇装卸：有较强的机动性，装卸地点可在较大范围内变动，主要适用于货流不固定的各种货物，尤其适于包装货物、大件货物，散粒货物也可采取此种方式。四、其他分类方式1.按被装物的主要运动形式分类。以此可分垂直装卸、水平装卸两种形式。2.按装卸搬运对象分类。以此可分成散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等。第五节装卸的原则一、减少装卸前面已经讲过，装卸作业本身并不产生价值。但是，如果进行了不适当的装卸作业，就可能造成商品的破损，或使商品受到污染。因此，尽力排除无意义的作业，是理所当然的。尽量减少装卸次数，以及尽可能地缩短搬运距离等，所起的作用也是很大的。因为装卸作业不仅要花费人力和物力，增加费用，还会使流通速度放慢。如果多增加一次装卸，费用也就相应地增加一次，同时还增加了商品污损、破坏、丢失、消耗的机会。因此，装卸作业的经济原则就是“不进行装卸”。所以，应当考虑如何才能减少装卸次数、缩短移动商品的距离的问题。二、装卸的连续性是指两处以上的装卸作业要配合好。进行装卸作业时，为了不使连续的各种作业中途停顿，而能协调地进行，整理其作业流程是很必要的。因此，进行"流程分析"，对商品的流动进行分析，使经常相关的作业配合在一起，也是很必要的。如把商品装到汽车或铁路货车上，或把商品送往仓库进行保管时，应当考虑合理取卸，或出库的方便。所以某一次的装卸作业，某一个装卸动作，有必要考虑下一步的装卸而有计划地进行。要使一系列的装卸作业顺利地进行，作业动作的顺序、作业动作的组合或装卸机械的选择及运用是很重要的。三、减轻人力装卸就是把人的体力劳动改为机械化劳动。在不得已的情况下，非依靠人力不可时，尽可能不要让搬运距离太远。关于"减轻人力装卸"问题，主要是在减轻体力劳动、缩短劳动时间、防止成本上升、劳动安全卫生等方面推进省力化、自动化。四、提高灵活性物流过程中，常须将暂时存放的物品，再次搬运。从便于经常发生的搬运作业考虑，物品的堆放方法是很重要的，这种便于移动的程度，被称之为"搬运灵活性".衡量商品堆存形态的"搬运灵活性"，用灵活性指数表示。一般将灵活性指数分为五个等级，即：散堆于地面上为0级；装入箱内为1级；装在货盘或垫板上为2级；装在车台上为3级；装在输送带上为4级。五、商品整理就是把商品汇集成一定单位数量，然后再进行装卸，即可避免损坏、消耗、丢失、又容易查点数量，而且最大的优点在于使装卸、搬运的单位加大，使机械装卸成为可能，以及使装卸、搬运的灵活性好等。这种方式是把商品装在托盘、集装箱和搬运器具中原封不动地装卸、搬运，进行输送、保管。六、物流整体在整个物流过程中，要从运输、储存、保管、包装与装卸的关系来考虑。装卸要适合运输、储存保管的规模，即装卸要起着支持并提高运输、储存保管能力、效率的作用，而不是起阻碍的作用。对于商品的包装来说也是一样的，过去是以装卸为前提进行的"包装，要运进许多不必要的包装材料，采用集合包装，不仅可以减少包装材料，同时也省去了许多徒劳的运输。第六节项目需求分析一、项目具体需求说明（一）项目概况1.项目地点：（）；2.项目规模：总投资约人民币XXX万元/年；3.服务期：XX年，装卸外包服务工作期限为自XXXX年X月X日开始至XXXX年X月XX日结束。（二）服务内容：本项目采购确定1家服务供应商，将在满足采购文件实质性要求前提下，按照采购文件中规定的最低评标价法评审，投标人报价金额由低到高进行排名，排名在前3位的供应商分别作为第一、第二、第三中标候选人。服务具体内容：XXX有限公司货物搬运装卸外包项目，工作内容包括船上置托盘、人工搭钩、码头上拖托盘、叉运至汽车人工装车、汽车上人工卸货置托盘叉运进库、库内整理堆垛等。序号货物名称及作业方式包装规格计量单位预测数量人力装卸最高单价（元）最高费用合计（元）一船运进库（置托盘、搭钩、吊运、叉车进库）1大包装XX及XXX产品XXkg、XXkg编织袋吨/年2吨袋XXXXXXkg编织袋吨/年二汽运进库（置托盘、叉车进库）1大包装XX及XXX产品XXkg、XXkg编织袋吨/年２小包装产品约XXkg纸箱吨/年３XXX商品/件/年三出库（叉车出库、人工装车）1小包装XX约XXkg纸箱吨/年2大包装XX及XX产品XXkg编织袋吨/年3吨袋XXXXkg编织袋吨/年4XXX等商品/件/年四店达商城出库（叉车上车）1XX商品/件/年2小包装XX约XXkg纸箱吨/年总合计注：1.以上各种数量均为预估，具体装卸费用按实际作业量计算。投标单位所报进出库单价均不得高于所给的最高限价，否则作废标处理。2.表中结算单价（含税）合同期内不变价。二、工作程序及主要内容供应商根据采购单位的具体要求开展委托工作，接受采购单位指导并对其负责；完成本项目后，应按采购单位要求出具相关书面材料，并拟定费用通知单，经采购单位审核后作为结算凭据。1.工作程序按有关操作规程保质保量将货物从船或车上搬运至XXX限公司仓库，并按XXX有限公司及其所属销售公司销售发（运）货单据如实按期出库装车。2.主要任务按照各项管理规范操作，有关进仓货物应严格按照食品批发企业AAA级和5S现场管理要求合理堆码和堆垛，做到堆放整洁、规范有序；对出仓货物应严格按照招标方出库要求，保证数目准确、货物完好无损。三、项目服务人员要求拟投入本项目服务的人员要求：序号内容要求1项目负责人是保证装卸合同履行、安全生产的第一责任人。全面负责装卸质量、进度、安全生产和考勤等工作，具备及时发现和妥善处理突发性事件的能力。2项目组成员人员设备配置满足服务配置要求：装卸作业人员不少于X人（需明确装卸现场负责人或安全员）；叉车驾驶员X人；吊车操作员X人；商品保管收发员X名（具备电脑操作水平）。叉车X辆、吊车X台可由发包人提供，但运营费用及发生故障时检测检维修费用由投标人承担。所有人员保险需自行承担。四、其他要求1.供应商提供的服务能够至少达到以下要求，同时明确详细的服务方案（包括项目具体实施方案、人员配备方案、拟投入的设施设备方案、服务响应方案、质量保证体系、紧急情况及突发事件处理方案、安全措施等）。2.供应商必须承诺响应招标文件中提出的全部要求，只响应其中部分内容者，其响应文件将作无效标处理。3.供应商应对招标文件内的全部内容进行报价，只报其中部分内容者，其响应文件将作无效标处理。4.中标供应商对服务缺陷不予更正，采购单位有权另请其他单位更正，所发生的费用由中标供应商承担。5.服务期限：自合同签订后X年，合同到期后，如双方自愿，经采购人申请审核同意后，不增加服务费用的前提下，可续签合同。五、报价（收费标准）说明报价应包括完成该项工作所需的装卸费、运输费、技术指导费、劳务费、人员培训、保险、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。六、质保和服务1.供应商所提供的服务应符合相关搬运、装卸技术规范要求。2.如发现中标供应商出现弄虚作假行为的，采购单位有权解除合同并追究其相关责任。七、付款条件本项目按实际服务工作量结算。付款方式：次月XX日前结算上月的劳务费用。中标方在次月XX日前，根据经招标方确认的上月装卸记录统计结果，计算出应结算的装卸移动劳动费用并提交招标方审核确认后，中标方出具劳务发票，招标方以转账方式支付中标方每月的外包服务费。第二章项目组织架构及人员配备第一节项目组织架构一、建立项目组织机构的步骤 （一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、建立项目组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、建立项目组织机构的重点1.要有明确的目的：首先，要给本项目定位，即明确所处的地位、任务等因素。定位以后，才能明确如何建议项目组织机构，以及如何去发挥项目组织机构的作用。所以，机构设置要有明确的目的，不是为了机构设置而设置，而是实事求是地根据完成生产、工作任务而必须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队伍。2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构后，要配置精干的、素质好的管理人员进入各个管理岗位。本项目工作能不能搞得出色，管理人员的科学、严格、高效的管理手段和办法是相当重要的。如果管理人员工作拖拖拉拉，马马虎虎，没有锐意开拓、创新进取的精神，那么，工作肯定毫无起色，甚至把一个原来比较好的一个单位（部门）拖垮。要提高工作效率，首先，要不断地刻苦学习，特别是学习先进的管理经验；其次，要学习先进的科学知识，特别是目前进入“电脑”化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工具来提高工作效率。3.要不断提高职能人员的素质：职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员（职能人员）各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能人员的素质是非常重要的。首先，因人制宜地对每个人员进行专门培训，包括岗位培训以及文化知识、专业技术培训等等。其次，经常深入下去，要调查研究、及时了解职工在想什么，做什么，真正做职工的知心朋友。在接触中，从职工身上可以学到很多东西，取长补短，在学习别人长处时，使自己的思想境界不断净化，为处理职工中出现的各种复杂情况打下扎实的基础。4.要相互配合，不断提高工作效率：在机构设置时，不同的科室、部门其工作职责也不一样。但是，全场的工作应是一盘棋，不能各行其是。各部门除了完成本职工作之外，更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞好。而决不能相互推诿，相互扯皮。一旦发现此种情况，由分管领导及时进行协调，把相互推诿的事以最快的速度予以解决。只有在工作中相互配合，才能不断提高工作效率。四、项目组织架构XXX物流有限公司作为专门从事物流活动和自有物业经营管理的多元化企业，不仅具备物流企业运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能，还具有物业服务与管理功能，鉴于此，依据综合服务型物流企业与物业服务企业相结合的有机模式，按照分工明晰、统一指挥、权责对等和柔性化原则，根据公司的规模、职能和业务需要，编制公司组织结构图。公司的组织结构设计如图所示：总经理总经理项目负责人项目负责人吊车操作员商品保管收发员叉车驾驶员装卸作业人员吊车操作员商品保管收发员叉车驾驶员装卸作业人员第二节项目人员配备及职责一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、拟配备的人员合理配置人员，是整个搬运装卸人员搬运装卸的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具体如下：1.项目负责人简历表：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。3.项目人员汇总表：序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910合计附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。三、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量的完成项目工作。（二）对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。2.能够正确处理工作关系：“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。3.严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。4.能够合理分工和授权：管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效得开展，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分的认识，还有就是权力下放但责任不下放。5.能够妥善地调停纠纷：管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。6.善于激励下属：表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我们管理人员如能对下属进特充满感情的表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则：（1）及时原则：表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。（2）得当原则：表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，间接表扬和间接表扬。（3）公平原则：表扬是一种有效的激励手段，但必须实事求是，恰如其分，公平合理。（4）感动原则：表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，作出更大的成绩来。（5）奖励原则：表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评：批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：（1）目的明确：要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。（2）实事求是：批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。（3）宽严适度：批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。（4）讲究效果：批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。（三）对其他工作人员的要求1.有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神：在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员岗位职责（一）岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。（二）项目负责人1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目第一职责人。6.项目经营管理核心团队的建设及成员的培养。7.提出对项目的改进意见，拿出具体实施方案。8.负责召集主持会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。9.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做到工作的行之有效，时刻了解，洞察人员的思想状况和工作状态，发现异常及时沟通，不得拖延。（三）装卸搬运班长岗位职责1.遵守各项安全法规，监督本组员工正确穿戴劳保服装及劳保用品，掌握本岗位质量、安全、环境因素、危险源识别及对策控制措施、应急救援知识。2.协助厂长安全生产管理，努力学习业务技术，不断提高业务素质,注重安全生产，班组安全责任人。3.服从厂领导安排，增强质量、安全意识，严格执行搬运物资作业规程，不断提高劳动生产率。3.掌握搬运物资的性质、结构、原理和主要技术参数，掌握搬运设备故障判断和排除方法，定期对搬运设备进行维护、保养，提高设备完好率。4.履行班组长的义务，与调度、保管人员紧密配合，接受装卸和完工验收，保质保量按期地完成各种装卸搬运任务。5.执行安全生产操作规程，装车物资捆卸牢固，库存物资堆码整齐安全，确保物资质量，严禁声音操作和野蛮装卸，做到安全文明生产。6.坚守工作岗位，遵守劳动组织纪律和本企业各项规章制度。面向生产，优质服务，做到用户满意。7.爱护和妥善管理装卸设备、工具，做到不丢失，不无故损坏。8.做好厂区清洁卫生，下班前做到“工完料尽场地清”。9.及时、准确填写原始资料记录。10.完成领导临时安排的工作。（四）搬运工人岗位职责1.负责公司所有物资的装卸及搬运工作。2.协助库管员对库房的日常整理工作，要遵守劳动纪律，服从库管员的指挥，执行库管员的工作指令，在规定的时间内完成规定的工作3.搬运（摆放）工作要实行正确的搬运（摆放）方式，严禁野蛮操作，要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放商品。4.叉车搬运工负责每天的发货，送货途中的货物的数量和安全，货物送到主机厂后手续的办理及其在本厂内的货物的装卸运输。5.搞好工作场所的清洁卫生，做好仓库的防火、防盗窃、防破坏工作。6.完成领导交办的其它工作。（五）叉车驾驶员1.严格按照公司的一切规章制度，出现违纪现象，按公司职员工奖惩制度处罚。2.严格执行交接班制度，提前10分钟接班，接班者未到，交班者不准下班，接班者必须向接班者交代当班的一切情况（包括车况），接班者认可后，交接班才能生效。3.上班时间不准闲聊、看书、看报或干私活，不准串岗、离岗，严禁睡觉和酒后上岗。4.严格按《叉车操作规程》使用叉车。叉车载货行驶时，坚持慢速安全行驶（限速5公里/小时）。加速时不得急刹车或急转弯。5.定期对叉车进行检查、保养，保持叉车干净亮洁。检查范围包括燃油、冷却水、机油、空气滤芯及需润滑部位等。发现故障应及时排除，当事人不能处理的，应及时向上级主管报告。认真填写维护保养记录，填写时做到字迹清晰、内容完整。6.叉车不用时应停放在指定的地点，不得乱停乱放。7.转运成品时要细心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成损失。8.及时转运成品砖及窑后废品，避免影响正常的生产秩序。9.服从成品仓保管员、窑后管理及质检员的工作安排。成品入库按成品入库保管员指定地点码放，成品出库按成品出库保管员对指定的货物取出。配合车间杂工将废品砖转入回收料库。10.完成领导安排的其他临时性工作。（六）吊车操作员1.严格遵守企业各项规章制度及本岗位有关标准、规程、措施和其它要求，持证上岗，按章作业，对本岗位工作负直接责任；2.负责公司内设备、配件、材料等重物的吊运工作，保证安全；3.上岗必须按规定着装，妥善保管和正确使用各种防护器具和消防器材；4.负责龙门吊车的检查、维护、保养和检修，确保龙门吊车安全运行；5.不超载起吊、吊具安全系数不足或捆扎不牢、不符合要求时决不起吊；6.起吊时，应与下方挂钩人员配合好，行车前要响铃示警，不准越人行车；7.起吊零部件、检修装配或起吊装车时，要稳吊稳放，避免相互碰撞；8.认真接受教育和培训，努力钻研业务技术，不断提高劳动技能和操作水平。（七）商品保管收发员1.有效地管理库房，具体负责物资入库验收保管和发放工作，入库收发必须按交接制度，验收制度，出库制度的管理办法操作。2.仓库要保持通风干燥，根据仓库的环境，通风条件，气温变化，调节干、适度和恰当的温度，要勤检查，勤倒垛，勤晾晒，防止虫蛀，鼠妖，霉烂变质，做好设备备件养护，防止锈蚀。3.熟悉货物，明确负责保管货物的范围，及时整理仓库内的架层（排）货位四定位。4.要经常性对库内物资进行盘点，做到账、物、卡、资四相符。5.保持仓库内和责任区清洁卫生，仓库管理符合卫生要求。6.严格执行仓库的安全制度，上下班前后，对仓库的门窗、货垛、报警器、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证库房和物价资的安全。7.严格执行库内各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅自离守。8.保管员消防责任制（1）熟悉本库房所储物品的保管及搬运方法。（2）熟悉易燃、易爆物品的保管及搬运方法。（3）会使用本库房的消防器材。（4）认真检查火险隐患，并做好防范工作。（5）库房内严禁吸烟，严禁将火种带进库房。（6）努力学习消防知识，听从指挥，做好消防工作。（7）每日对库房所储易燃物品进行检查，有无泄漏，保证每日通风。第三节人员管理方案一、人员管理制度（一）招聘管理制度员工的招聘：根据公司未来经营发展战略招聘员工，用人部门经理将职务空缺及人员条件报到人事办公室，经逐级批准后，由人事办公室通过各种媒体进行招聘并采取双向选择，择优聘用的方法选择合适的人才，应聘者一经录用到人事办公室办理聘用手续。1.用人部门提出申请（1）注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大，增加人员。（2）是否因为人员流动造成岗位空缺（3）填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工作内容2.人事部门审核（1）申请是否符合公司和部门人员编制要求（2）如部门新增岗位，考核部门岗位工作量（3）部门间是否可以调配3.总裁或总经理审核（1）根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工（2）签核《用工申请表》，转行政人事部4.人事部门主持招聘（1）报纸登招聘广告或委托人才职介（2）与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试（3）介绍或其他途径用工申请表申请日期：用工部门：用工数量：需求岗位名称：期望上岗时间：岗位主要职责：人员要求：部门主管意见：公司人事办公室意见：二、人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性。建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做好以下几点：1.建立人事资料：按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.制定岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.制定职工奖惩制度：受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏场规场纪的，必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.制定职工考核制度：对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。三、人员考勤管理（一）总体要求1.考勤总则：（1）为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪律观念，现结合公司企业管理需求及公司实际情况，制定本项目员工的考勤管理制度，希望全体员工自觉、认真地予以执行。（2）公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门负责人对本部门人员的考勤工作负有监督义务。（3）公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公司于走廊处安装一台考勤机供全体员工记录出勤使用；按公司规定的作息时间考勤实行每天一次签到和一次签退；考勤机是对员工上下班时间的记录和证实，采用指纹和人脸识别考勤机必须本人亲自考勤，员工要严格遵守工作时间，上下班按时考勤。（4）有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公司各项规章制度执行，各部门员工应按照考勤管理的流程和规定及时报批报备，综合部考勤员应及时、完备地做好考勤事项的核批、记录及相关资料的存档备查工作，综合部门将于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核统计员工出勤情况，并根据该审核统计结果对员工的每月应发工资数额予以调整。（5）员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重要因素之一予以考量。2.考勤机使用注意事项：（1）员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹采集窗口。上，也不要用尖硬的东西接触考勤机，若有个人损坏情形将对其通告批评并要求其核价赔偿。（2）考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理员解决，若擅自摆弄而致考勤机损坏的，将对其通告批评并要求其核价赔偿。（3）使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹采集窗口上，指纹纹心尽量对正窗口中心，手指不要倾斜或放在指纹采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指纹采集头上，并且覆盖尽可能大的面积。不要垂直点击指纹在指纹采集头上；不要快速的敲击手指；也不要滑动手指。指纹输入结束后，出现语音提示“谢谢”为成功验证指纹，确认完毕后方能离开。（4）为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗（含值勤日）必须签到和签退。（5）除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律按指纹考勤记录的时间为准。（二）具体规定1.工作时间：（1）因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知为准。（2）公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他特殊需要安排相关部门及人员公休日值班的，相关部门及人员应予配合。（3）有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照国家相关法律法规的规定作给假及调休处理。2.迟到早退：（1）工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到，工作时间终了前十五分钟内下班者为早退；超过十五分钟后到班者以旷工（职）半日论，提前十五分钟以上下班者，以旷工（职）半日论，因审批确认的特殊情况而致签到、签退有此情形的除外。（2）员工每迟到早退一次，扣款10元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款20元以示处罚；员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工（职）半日论。（3）迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情形给予通报批评、扣除一定比例的月度绩效工资直至解除劳动合同等不同程度的处罚措施。（4）遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到班的，应及时电话告知项目负责人并报综合部知悉，到班后及时补充《考勤特殊情况说明》交存综合部，经核查属实且报备手续齐全的，综合部门给予记录后不作迟到早退处理。（5）员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机故障无法指纹签到、签退或因公外出或其他特殊情况未能指纹签到、签退的，需及时填写《考勤特殊情况说明》按流程呈批后交综合部门考勤登记备查，本《考勤特殊情况说明》需一事一呈批，一月一交存，如无经审批确认的特殊情况说明而缺勤的，一律按记录的迟到、早退、旷工（职）状态予以处理。伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工（职）论处且将扣除月度绩效工资的20%以示处罚。3.事假：（1）员工因私人事务须作请假处理的，应填写《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》按照规定的请假流程呈批，并应于休假前一个工作日下班前交存综合部，未按规定报批报备而擅自休假的，一律按照旷工（职）处理。（2）事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以扣除。（3）员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管（或其授权人）申明外出原因及返回公司的时间，否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者，一经发现即按照旷工（职）处理。（4）员工每年累积事假不得超过12天，超过12天的一律以旷工（职）论。4.年休假：（1）员工在公司累计工作满一年的，享受每年5个日历日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最长假期不超过15个日历日。（2）员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并至少提前10个工作日报备综合部。（3）年假需一次休完，当年未休年假者不得累计到第二年。（4）员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。（5）员工本年累计事假8天以上的，不享受当年的年休假。5.婚假：（1）员工请婚假，需按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并应至少提前10个工作日报备至综合部；员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实证明。（2）适龄结婚的享受婚假3天。（3）员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。6.产假及计生假：（1）产假期间严格按照国家规定执行。（2）公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助。（3）员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的流程填具《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》呈批报备。（4）员工产假期间享受本岗位基本工资收入。7.丧假：（1）员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1-3天丧假（不含法定节假日、公休日）。（2）员工办理丧假需按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并报综合部备案。（3）员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。8.工伤假：（1）员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门