下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页服务行业礼貌用语
1、您好,欢迎光临。
2、先生/小姐,这边请。
3早上好/晚上好,先生/小姐请座。
4、先生/小姐,请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜爱喝什么茶呢??请用茶。
6、这是餐前小吃小食,各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢?
8、请问先生/小姐、你们喜爱喝什么酒水呢?
9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗???请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗?
12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗?
15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗?
17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗?
18、对不起、打搅了、请问先生/小姐这此菜还需要吗?假如不需要、我把它撒走好吗?假如需要我把它换个小盘子好吗?需要带走我也可以把它包起来好吗?
19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品,欢迎下次光临!(送客到电梯口)
1、迎客、面带微笑,主动迈上前,声音洪亮地说:“你好,欢迎光临”。
2、拉椅让坐,两手抓住椅背的两边,用右脚顶着椅背,轻轻向后拉,等客人站在椅子边预备坐下时,用右脚顶着椅背轻轻向里推一下,打手势,并说:先生/小姐请坐。
3、拆位,问茶、边拆席巾、边问茶:“请问各位喜爱喝什么茶呢?我们这里有铁观音、普耳??”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、当心烫手,(后准时收走脏毛巾)。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、连续拆未完成的位、增补餐具或撤位(调整打合位)。
7、上小吃打手势:“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说:“打搅一下、我帮你们斟豉油”。
10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜爱喝什么酒水呢?我们这里有??
11、席前预备、依据所点的菜式做出相应的预备、如:备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等。
12斟酒水、依据酒水的品种、预备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满。
13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求:一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是XXX菜、各位请慢用。(如大台、人数少、则特别处理:将菜摆放一边便利客人夹菜)。
14、巡台、勤换烟盅、骨碟、勤添加酒水、茶水、勤换毛巾、留意客人的一举一动、留意同事在做什么、做到配全完善、留意菜式的快慢和客人对菜式的反应、留意周边环境卫生。
15上齐菜、上完最终一道菜、跟客人说:“你们点的菜已经上齐了”各位请慢用、同时询问客人:请问你们点的主食和甜品可以上了吗?
16、上热茶、热毛巾、上热茶时、重换茶叶换新茶叶、泡新茶。(留意规范冲功夫茶)
17、上单尾点心或甜品。
18、撤台、先撤酱料后撤菜碟、台面上只留下骨碟、杯碟、茶杯、毛巾、烟盅碟、保持台面的洁净卫生。
19、上水果、上洁净的骨碟、预备相应的果羹或果叉:“这是我们公司奉送的水果、各们请慢用。”
20、结帐、核对帐单、核对台号、人数、酒水、(多余的酒水退回洒吧)及其它酱料、应写卡底。
21、送客、提示客人带齐行李物品、走在客人
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 医院患者压疮报告表
- 四年级人教版下 三角形《三角形的分类》教学设计
- 2005-09-26骨干人员生涯规划调查表
- 【物业管理制度】-中海集团-康城管理处-GL-012管理处会计工作规程
- 河南省周口市2024年七年级下册数学期末试卷附答案
- 学期的计划例文
- 房地产策划方案5篇
- 普通高等学校设置国家控制的高等职业教育(专科)专业申请表
- 医院感染管理科工作制度
- 2024年流动电话服务及购买手机协议香港地区(二篇)
- 2023年贵州省中考物理化学(理科综合)试卷真题
- 中等职业学校班主任能力比赛汽车运用与维修专业班级建设方案
- 国家开放大学《理工英语4》机考参考答案(第1-3套)
- 特许经营管理手册范本(餐饮)
- 概率论与数理统计10大案例
- 机械使用台班记录表.xls
- 相亲大会登记表
- 高血压健康管理.ppt
- 公司股东竞业限制协议
- 元器件潮湿敏感度等级(对J-STD-033B.1的解读)
- 徕卡GPSGS14、GS15 基站、流动站设置――电台模式
评论
0/150
提交评论