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文档简介
第第页保险理赔年终工作总结
保险理赔年终工作总结120**年,**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下,在部门员工的'不懈努力下,理赔部全体人员,坚持执行《***财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法〔20**〕》,基本完成了年初制定的各项工作任务,但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距,现将**中支20**年的理赔工作状况汇报如下:
一、20**年各项理赔数据完成状况
截止20**年11月30日,我司共接受各类报案1767件,较去年同期〔555件〕上升218%,其中机动车辆险1749件〔交强险653件,商业险1096件〕,卡单意外险15件,团意险1件,建筑工程团体意外2件。其中,托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件,立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。
截止11月末,累计已决1526件,累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件,未决金额为660.99万元。结案率为86%,当年案件件数结案率为86.41%,当年……此处隐蔽19780个字……得了客户的信任。但是,在工作中,我们仍旧发觉了不少的问题与不足,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等。因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点。在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。
时间真快,来太平洋财产保险已经快四年了,在这里学到了许多的知识。在以后的工作当中,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要,应当时刻把学习放在第一位,提高自身综合素养,特别是加强保险方面的知识,做一个真正的保险人。做为一名理赔员来说,主要工作就是每天把修理站的案子清理洁净,这些看似简约的事情,做起来却需要有足够的耐烦。
但是这是自己的职责,公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件,乃至每一个字,而我显着是不足挂齿的。立场决断一切,在工作中我会继续全力以赴做好自己的事情。除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是无可置疑的。同时我积极协作领导安排的工作,在年底案子增加的状况下,假如同事的案子没有做完,我积极帮同事把案子解决完毕,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
在这一年中,存在着许多不足之处,在今后的工作中,我会实时与领导同事间沟通,不断学习。让自己的不懈努力制造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批判指出。
最末,在接下来的时间里,我部门将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌
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