《跆拳道群众赛事运营服务规范》团体标准编制说明

《跆拳道群众赛事运营服务规范》团体标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

《健康中国行动（2019-2030年）》《体育强国建设纲要》《关于促进全民

健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》《“十四五”体育发展规划》

等国家战略政策，对我国体育事业和体育产业发展提出了更高要求。

为进一步发挥中国跆拳道协会在跆拳道运动项目健康发展中的协调作用，

中国跆拳道协会启动了团体标准制修订计划，以标准化的形式主动服务社会，

引导行业健康可持续发展。

为保障跆拳道群众赛事运营服务要求的科学规范性，保障跆拳道群众赛事

安全有序运行，根据2022年中国跆拳道协会标准制修订计划，受中国跆拳道协

会委托，北京国体世纪质量认证中心有限公司（以下简称“国体认证”）负责

组织开展《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准编制。

（二）主要起草单位

中国跆拳道协会、北京国体世纪质量认证中心有限公司等。

（三）主要工作过程

2022年8月，中国跆拳道协会与国体认证召开了标准化工作启动会。会上，

双方讨论确定了标准化对象与标准化需求，并在此基础上制定工作计划，明确

项目分工，指定双方项目对接人。

2022年10月，根据标准化工作启动会安排，起草组整理提出《跆拳道群众

赛事运营服务规范》团体标准基础框架，并着手标准立项准备工作。

2022年11月，起草组集中技术人员通过检索文献、查阅政策文件、借鉴相

关标准和规范文件，完成《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准草案。起草组

对北京市跆拳道俱乐部及赛事运营单位进行了走访调研，调研期间结合实际情

1

况，梳理标准内容的修改建议，并针对各项意见进一步完善了《跆拳道群众赛

事运营服务规范》团体标准草案。

2022年11月15日，起草组邀请北京市跆拳道协会、市场主体等相关方召

开标准调研座谈会，会上各方专家对跆拳道赛事行业现状、存在问题和发展建

议进行了研讨并提出修改意见和建议。

2022年12月至2023年5月，起草组根据调研会议的修改意见及业内专家

建议，进一步完善标准文本，形成标准征求意见材料。

（四）标准制定目的和意义

落实《体育赛事管理办法》《“十四五”体育发展规划》（体发〔2021〕2

号）《关于进一步加强体育赛事安全监管服务的意见》（体规字〔2021〕3号）

《体育总局关于建立健全体育赛事“熔断”机制的通知》（体规字〔2022〕3号）

等标准、政策文件资料要求，包括对各类体育赛事的组织、保障、参赛等进行

全程监管，确保体育赛事平稳安全有序开展；加强对各类赛事的评估指导监督，

加强赛前研判、赛中指导、赛后评估等；推动建立完善赛事运营服务规范化体

系等。

针对跆拳道群众赛事组织、安全与管理存在问题、需求和要求，研究跆拳

道群众赛事组织过程的安全与服务关注点，规定赛事运营服务的各项要求。明

确跆跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场地设施设备要求、服务要求、管

理要求和其他要求，指导跆拳道群众赛事运营方通过自评提高服务水平，或通

过第二方评价、第三方评价提升运营综合能力，促进跆拳道群众赛事安全、高

质量发展，为跆拳道项目发展提供技术支撑。同时通过标准化工作发挥协会对

跆拳道项目治理作用，加强对跆拳道群众赛事运营服务规范发展的业务指导，

提高行业统一监管意识。

二、标准编制原则与确定标准主要内容的依据

（一）标准编制原则

2

《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准制修订工作遵循“统一性、协调性、

适用性、一致性、规范性”的原则，按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第

1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则编写。《跆拳道群众赛事运

营服务规范》对跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场地设施设备要求、服

务要求、管理要求和服务评价与改进做出规定。

（二）本标准主要内容

1、标准的适用范围：本文件适用于参与人数在1000人以内的跆拳道群众

赛事运营服务评价，或相关方对其符合性的确认活动，其他跆拳道群众赛事可

参照执行。

2、标准主要内容：本文件规定了跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场

地设施设备要求、服务要求、管理要求和服务评价与改进。

（三）本标准制定参考的主要依据

本标准制定的依据主要参考《大型群众活动安全管理条例》《体育赛事管理

办法》《“十四五”体育发展规划》（体发〔2021〕2号）《关于进一步加强体育赛

事安全监管服务的意见》（体规字〔2021〕3号）《体育总局关于进一步加强户外

运动项目赛事监督管理的通知》（体规字〔2022〕4号）《体育总局关于建立健全

体育赛事“熔断”机制的通知》（体规字〔2022〕3号）等政策文件资料，以及

已颁布的多项标准：

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T22185体育场馆公共安全通用要求

GB/T33170.3大型活动安全要求第3部分：场地布局和安全导向标识

GB/T33170.4大型活动安全要求第4部分：临建设施指南

TY/TXXXXX-XXXX群众体育赛事活动运营服务规范

三、主要技术要点和关键内容指标说明

本标准中，主要内容分为术语和定义、一般要求、场地设施设备要求、服

务要求、管理要求和服务评价与改进。

3

（一）术语与定义

本部分对跆拳道群众赛事运营方的术语进行阐释，以便于对标准正文的理

解。

（二）一般要求

本部分是对跆拳道群众赛事运营服务的基本要求作出的规定。

从事跆拳道群众体育赛事的运营方均需符合该部分要求，如机构资质、申

报审批、管理体系、工作机构要求等，同时做好风险预估及应急预案，依据项

目特点对参赛者身体条件进行核查或要求参赛者提供身体条件符合性证明材料，

并明确赛事保险购买要求等。

（三）场地设施设备要求

场地设施设备方面，场地要求、设施设备性能、场地布局及安全标识、临

时设施配置、室内体育场馆安全防护等应符合国家标准、行业标准或竞赛规则

要求，并配备信息化管理系统。场地、设施、设备器材应根据赛事规模、参赛

人数等条件，满足基本的群众性跆拳道赛事举办要求，包括不限于比赛场地、

护具、跆拳道地垫等。跆拳道竞技项目与跆拳道品势项目场地器材分别对场地

尺寸、地垫、地面空间高度、场地光照度等要求提出要求和建议。

（四）服务要求

本部分主要包括跆拳道群众赛事运营服务的赛前策划、信息发布及宣传、

市场开发、报名服务、接待服务、竞赛服务、颁奖仪式、安全保障、医疗保障

九部分，基本涵盖赛事流程全要素内容。

跆拳道群众赛事的赛事等级、名称、规则，应符合地方体育行政主管部门

及跆拳道项目相关主管部门的要求。应策划赛事具体实施方案。

宣传内容应保证真实性和时效性。宜多渠道发布信息，具有赛事品牌形象

设计和推广，具有可靠、高效的签约合作媒体。

市场开发应符合相关法律法规要求及跆拳道相关管理部门的要求。

报名服务应明确跆拳道群众赛事规则、费用、退款说明、隐私保护、风险

4

警示、注意事项、免责事宜等。宜提供网上报名渠道、网上支付渠道、支付凭

证及其他相关服务。

接待服务对观赛、餐饮、住宿、交通、语言等提出建议要求，以提高参赛者

及观众的体验感。

竞赛服务包含检录核验、工作人员及志愿者服务、信息同步通报、抗议和

申诉等内容，科学安排运动员兴奋剂检查。

应向参赛运动员及时公布比赛成绩，宜按赛事要求组织闭幕式积极颁奖工

作。

安全保障方面对安全保障及服务流程、安全保障工作的主要工作区域及明

确岗位配置与职责提出要求。提出应根据赛事规模配比相应数量的安保人员，

保障比赛场所人员安全、场地设施设备安全、消防安全、物资安全、公共卫生

安全、应急处置等。

医疗保障明确了应根据赛事规模和类型配备相应数量的专业医疗救助团队

及相应医护器械设备、药品，并成立紧急救护小组，并明确比赛现场医疗救助

站的位置。

（五）管理要求

管理提升要求包括服务管理体系、服务管理目标、信息管理、文件管理、

人员管理、场地设施设备管理、赛事管理、安全和应急管理八个方面。

跆拳道群众赛事运营方宜建立赛事组织运营管理体系，确保其实施和保持，

并持续改进其有效性；宜建立包含服务特性要求的服务管理目标；宜建立、实

施和保持信息管理制度；宜具备赛事工作手册；宜建立人员管理制度或岗位工

作细则，实施和保持服务规范和服务提供规范；宜建立、实施场地设备设施的

管理制度；宜建立、实施赛事管理制度。

安全和应急管理方面，跆拳道群众赛事运营方应建立、实施和保持贯穿于

赛事全过程的安全与应急管理机制，包括识别分析潜在风险并制定相应解决方

案、突发性事件应急预案和处置措施、对相关人员进行应急预案的培训和演练

5

等，并建议其建立、实施和保持安全管理制度。

（六）服务评价与改进

本部分包含了外部评价内容、投诉管理、满意度测评、不合格服务的纠正

和预防、改进措施等内容，提出机构宜以提高运营服务能力为目标，持续完善

服务保障，不断提高服务运行效率，优化服务保障。

四、本标准采用国际和国外先进标准的，说明采标程度，以及与国内外同

类标准水平的对比情况。

本标准未采用国外先进标准的技术内容。

五、与有关的现行法律、法规和强制性国家标准的关系

本标准内容符合国家现行法律、法规要求，并与参照采用的相关标准有一

定的对应关系。

六、重大分歧意见的处理经过和依据

本标准的制定过程中未出现重大的分歧意见。

七、贯彻标准的要求措施建议

建议标准发布后，中国跆拳道协会可组织起草单位编写标准宣贯出版物、

开展专题标准培训等活动，更好地推动本标准的具体实施工作。同时，建议根

据标准积极组织开展跆拳道群众赛事运营服务评价工作，切实落实本标准在领

域内的规范引领作用。

八、废止现行有关标准的建议

无。

九、其他应予说明的情况

无。

十、预期达到的社会效益、对产业发展的作用等情况

本标准规定了跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场地设施设备要求、

服务要求、管理要求和其他要求，适用于参与人数在1000人以内的跆拳道群众

赛事运营服务评价，或相关方对其符合性的确认活动，其他跆拳道群众赛事可

6

参照执行。本文件是引导和规范开展跆拳道群众赛事运营工作的指导性文件，

同时本文件的使用也是评价跆拳道群众赛事运营和管理的有效手段。

本标准通过对跆拳道群众赛事运营服务各方面要求的设置，明确了参与人

数在1000人以内的跆拳道群众赛事运营服务应满足的条件。文件的制订有助于

规范跆拳道群众赛事运营服务，为跆拳道群众赛事的持续健康安全发展打下牢

固基础。

十一、明确标准中涉及专利的情况

本标准不涉及专利问题。

7

《跆拳道群众赛事运营服务规范》团体标准编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

《健康中国行动（2019-2030年）》《体育强国建设纲要》《关于促进全民

健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》《“十四五”体育发展规划》

等国家战略政策，对我国体育事业和体育产业发展提出了更高要求。

为进一步发挥中国跆拳道协会在跆拳道运动项目健康发展中的协调作用，

中国跆拳道协会启动了团体标准制修订计划，以标准化的形式主动服务社会，

引导行业健康可持续发展。

为保障跆拳道群众赛事运营服务要求的科学规范性，保障跆拳道群众赛事

安全有序运行，根据2022年中国跆拳道协会标准制修订计划，受中国跆拳道协

会委托，北京国体世纪质量认证中心有限公司（以下简称“国体认证”）负责

组织开展《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准编制。

（二）主要起草单位

中国跆拳道协会、北京国体世纪质量认证中心有限公司等。

（三）主要工作过程

2022年8月，中国跆拳道协会与国体认证召开了标准化工作启动会。会上，

双方讨论确定了标准化对象与标准化需求，并在此基础上制定工作计划，明确

项目分工，指定双方项目对接人。

2022年10月，根据标准化工作启动会安排，起草组整理提出《跆拳道群众

赛事运营服务规范》团体标准基础框架，并着手标准立项准备工作。

2022年11月，起草组集中技术人员通过检索文献、查阅政策文件、借鉴相

关标准和规范文件，完成《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准草案。起草组

对北京市跆拳道俱乐部及赛事运营单位进行了走访调研，调研期间结合实际情

1

况，梳理标准内容的修改建议，并针对各项意见进一步完善了《跆拳道群众赛

事运营服务规范》团体标准草案。

2022年11月15日，起草组邀请北京市跆拳道协会、市场主体等相关方召

开标准调研座谈会，会上各方专家对跆拳道赛事行业现状、存在问题和发展建

议进行了研讨并提出修改意见和建议。

2022年12月至2023年5月，起草组根据调研会议的修改意见及业内专家

建议，进一步完善标准文本，形成标准征求意见材料。

（四）标准制定目的和意义

落实《体育赛事管理办法》《“十四五”体育发展规划》（体发〔2021〕2

号）《关于进一步加强体育赛事安全监管服务的意见》（体规字〔2021〕3号）

《体育总局关于建立健全体育赛事“熔断”机制的通知》（体规字〔2022〕3号）

等标准、政策文件资料要求，包括对各类体育赛事的组织、保障、参赛等进行

全程监管，确保体育赛事平稳安全有序开展；加强对各类赛事的评估指导监督，

加强赛前研判、赛中指导、赛后评估等；推动建立完善赛事运营服务规范化体

系等。

针对跆拳道群众赛事组织、安全与管理存在问题、需求和要求，研究跆拳

道群众赛事组织过程的安全与服务关注点，规定赛事运营服务的各项要求。明

确跆跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场地设施设备要求、服务要求、管

理要求和其他要求，指导跆拳道群众赛事运营方通过自评提高服务水平，或通

过第二方评价、第三方评价提升运营综合能力，促进跆拳道群众赛事安全、高

质量发展，为跆拳道项目发展提供技术支撑。同时通过标准化工作发挥协会对

跆拳道项目治理作用，加强对跆拳道群众赛事运营服务规范发展的业务指导，

提高行业统一监管意识。

二、标准编制原则与确定标准主要内容的依据

（一）标准编制原则

2

《跆拳道群众赛事运营服务规范》标准制修订工作遵循“统一性、协调性、

适用性、一致性、规范性”的原则，按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第

1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则编写。《跆拳道群众赛事运

营服务规范》对跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场地设施设备要求、服

务要求、管理要求和服务评价与改进做出规定。

（二）本标准主要内容

1、标准的适用范围：本文件适用于参与人数在1000人以内的跆拳道群众

赛事运营服务评价，或相关方对其符合性的确认活动，其他跆拳道群众赛事可

参照执行。

2、标准主要内容：本文件规定了跆拳道群众赛事运营服务的一般要求、场

地设施设备要求、服务要求、管理要求和服务评价与改进。

（三）本标准制定参考的主要依据

本标准制定的依据主要参考《大型群众活动安全管理条例》《体育赛事管理

办法》《“十四五”体育发展规划》（体发〔2021〕2号）《关于进一步加强体育赛

事安全监管服务的意见》（体规字〔2021〕3号）《体育总局关于进一步加强户外

运动项目赛事监督管理的通知》（体规字〔2022〕4号）《体育总局关于建立健全

体育赛事“熔断”机制的通知》（体规字〔2022〕3号）等政策文件资料，以及

已颁布的多项标准：

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T22185体育场馆公共安全通用要求

GB/T33170.3大型活动安全要求第3部分：场地布局和安全导向标识

GB/T33170.4大型活动安全要求第4部分：临建设施指南

TY/TXXXXX-XXXX群众体育赛事活动运营服务规范

三、主要技术要点和关键内容指标说明

本标准中，主要内容分为术语和定义、一般要求、场地设施设备要求、服

务要求、管理要求和服务评价与改进。

3

（一）术语与定义

本部分对跆拳道群众赛事运营方的术语进行阐释，以便于对标准正文的理

解。

（二）一般要求

本部分是对跆拳道群众赛事运营服务的基本要求作出的规定。

从事跆拳道群众体育赛事的运营方均需符合该部分要求，如机构资质、申

报审批、管理体系、工作机构要求等，同时做好风险预估及应急预案，依据项

目特点对参赛者身体条件进行核查或要求参赛者提供身体条件符合性证明材料，

并明确赛事保险购买要求等。

（三）场地设施设备要求

场地设施设备方面，场地要求、设施设备性能、场地布局及安全标识、临

时设施配置、室内体育场馆安全防护等应符合国家标准、行业标准或竞赛规则

要求，并配备信息化管理系统。场地、设施、设备器材应根据赛事规模、参赛

人数等条件，满足基本的群众性跆拳道赛事举办要求，包括不限于比赛场地、

护具、跆拳道地垫等。跆拳道竞技项目与跆拳道品势项目场地器材分别对场地

尺寸、地垫、地面空间高度、场地光照度等要求提出要求和建议。

（四）服务要求

本部分主要包括跆拳道群众赛事运营服务的赛前策划、信息发布及宣传、

市场开发、报名服务、接待服务、竞赛服务、颁奖仪式、安全保障、医疗保障

九部分，基本涵盖赛事流程全要素内容。

跆拳道群众赛事的赛事等级、名称、规则，应符合地方体育行政主管部门

及跆拳道项目相关主管部门的要求。应策划赛事具体实施方案。

宣传内容应保证