企业管理概论智慧树知到期末考试答案2024年

企业管理概论智慧树知到期末考试答案2024年企业管理概论下面那个生产组织过程属于工艺专业化过程。（）

A:汽车生产线B:电视机企业的生产C:专科医院D:普通医院答案:普通医院一般而言，企业制度创新主要包括哪些内容？（）

A:战略规划创新B:管理体制创新C:产权制度创新D:利益分配体制创新答案:产权制度创新###管理体制创新###利益分配体制创新企业人力资源开发与管理遵循的原理包括（）。

A:弹性冗余B:互补增值C:系统优化D:能级对应答案:系统优化###能级对应###弹性冗余###互补增值创新阶段整合的方式主要有哪些？（）

A:一体化整合B:交叉整合C:并行整合D:串行整合答案:串行整合###交叉整合###并行整合企业融资的形式主要包括（）。

A:银行贷款B:债务融资C:销售产品D:股权融资答案:股权融资###债务融资质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为基础进一步引申到以提供“信任”为目的。（）

A:错B:对答案:对波特提出了影响竞争的五种力量，即：进入威胁、替代威胁、买方讨价还价能力、供方讨价还价能力和现有企业外部的竞争强度。（）

A:正确B:错误答案:正确绿色营销注重对环境的保护，促进经济与生态的协调发展。（）

A:错B:对答案:对在履行服务于顾客和社会的内部目标的同时，企业还应关注满足自身利益的一些目标，即企业的外部目标。（）

A:对B:错答案:错基础设施包括企业运作所必需的设施、设备和服务的体系。（）

A:对B:错答案:对按照管理方式来区分，现实中的创业者要么是工匠型，要么是机会型。（）

A:错B:对答案:错质量控制致力于满足质量要求。（）

A:对B:错答案:对企业在任何时候都要多储备人才，以保证团队人力资源的充足供应。（）

A:正确B:错误答案:正确创业者要特别注意自己掌控核心技术，最好不要培养其他核心技术人员。（）

A:错B:对答案:错段落（extended）供应链包括了供需的最小循环，是供应链的最基本模式。（）

A:错B:对答案:错理想的创业年龄在30-40岁之间。（）

A:对B:错答案:对矩阵制组织结构是由按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成的矩阵，小组成员接受小组和职能部门的双重领导。（）

A:对B:错答案:对可持续发展概念的提出推动了产品概念的绿色化和质量概念的生态化，但顾客的概念仍然是指购买产品的组织或个人。（）

A:对B:错答案:错构筑战略伙伴关系与信任机制是缓解供应链牛鞭效应的关系导向杠杆。（）

A:正确B:错误答案:正确企业现金分红要综合考虑企业的利润状况和现金状况。（）

A:对B:错答案:对下述（）原则是2015版ISO9000标准提出的质量管理七项原则中最重要的原则。

A:以顾客为关注焦点B:领导作用C:改进D:过程方法答案:AI参考:答案应该是A：以顾客为关注焦点。\n\n原因如下：\n\n在ISO9001:2015中明确提出质量管理的八项原则，其中以顾客为关注焦点是核心原则，强调组织应识别、理解并满足顾客的需求和期望，并确保提供满足这些需求和期望的产品和服务。这一原则贯穿于整个质量管理体系之中，是组织成功的关键。\n\n其他选项B、C、D虽然也是重要的原则，但与以顾客为关注焦点相比，其重要性相对较低。\n\n因此，综上所述，答案为A。'一条汽车汽车生产流水线，每小时可以生产20辆汽车，这个过程的节拍是：（）。

A:1辆/3分钟B:3分钟/辆C:1小时/20辆D:20辆/小时答案:AI参考:正确答案是【D:20辆/小时】。\n\n根据题目描述，一条汽车生产流水线每小时可以生产20辆汽车，所以这个过程的节拍是20辆/小时。因此，选项D是正确答案。其他选项的时间单位和数量单位不匹配，不符合题目要求。'企业发展阶段由于资金量需求较大，往往需要哪种资本介入？（）

A:自有资金B:股权投资C:借款D:风险投资答案:AI参考:正确选项是【D:风险投资】。\n\n企业发展阶段由于资金量需求较大，往往需要风险投资的介入。风险投资是一种高风险、高回报的投资方式，通常由专业的风险投资公司或基金进行投资，用于支持创新型企业和初创企业。这些投资公司或基金通常会提供资金、管理支持和市场推广等方面的支持，帮助企业快速发展和壮大。因此，D选项风险投资是符合题意的正确答案。'企业开始从以生产者为重心转向以消费者为重心的营销阶段是（）。

A:社会营销观念阶段B:销售观念阶段C:产品观念阶段D:生产观念阶段答案:AI参考:正确答案是D:生产观念阶段到D:生产观念阶段到社会营销观念阶段。\n从题目中的四个选项中可以很明显的看出生产观念到市场观念是随着消费者的变化，把满足消费者的需求，注重消费者本身价值的提高和权益的实现放在第一位。故选择D项。'按照以产定销的理念进行经营的企业处于哪种市场创新阶段？（）

A:以推销观念为导向B:以生产观念为导向C:以营销观念为导向D:以产品观念为导向答案:AI参考:按照以产定销的理念进行经营的企业处于以产品观念为导向的市场创新阶段。因为以产定销的理念是以生产为主导，强调产品的数量和品质，而产品观念是一种以生产者为中心的观念，认为消费者喜欢购买本企业生产的产品，企业只要能够生产出优质的产品，就可以获得市场的认可和消费者的忠诚。因此，这种经营方式体现了产品观念的特点。其他选项中，推销观念、营销观念和市场观念都是在产品观念的基础上发展而来的，更加注重市场和消费者的需求，而不仅仅是从生产者的角度出发。因此，正确答案是D:以产品观念为导向。'统计质量控制阶段很好地解决了质量检验阶段出现的（）的问题。

A:事后检验B:事后检验、全数检验及破坏性检验C:全数检验D:破坏性检验答案:AI参考:正确答案是D：破坏性检验。\n\n统计质量控制阶段很好地解决了质量检验阶段出现的破坏性检验的问题。在质量检验阶段，通常采用全数检验，但全数检验效率低、成本高、质量保证程度也不高，因此统计质量控制阶段引入了抽样检验的方法，有效地解决了这个问题。同时，统计质量控制阶段也解决了质量检验阶段事后检验的问题，通过事前预防和过程控制，提高了质量控制的效果。因此，答案为D：破坏性检验。'下面哪一项不属于综合计划中涉及的成本项目：（）。

A:基本生产成本B:与改变出产率相关的成本C:订货成本D:库存持有成本答案:AI参考:不属于综合计划中涉及的成本项目是：订货成本。\n\n选项A、B、D都是综合计划中涉及的成本项目，而C选项“订货成本”不属于其中。订货成本是指企业在接收客户订单时所发生的成本，包括订单处理成本、采购成本等。它与综合计划中的其他成本项目不同，不属于综合计划中涉及的成本项目。'在供应链中，（）不是牛鞭效应产生的原因?

A:准时化生产B:价格促销C:批量采购D:期货购买行为答案:AI参考:在供应链中，**准时化生产不是牛鞭效应产生的原因**。牛鞭效应是指供应链中需求变动的一种放大效应，导致供应商无法准确预测需求，并且这种放大效应会增加库存管理和成本控制的风险。价格促销、批量采购和期货购买行为都可能导致需求的变动，从而产生牛鞭效应。因此，本题答案为A：准时化生产。'在MRP中，因为（）的原因，必须包含能力平衡环节。

A:为了使系统具备一定的柔性B:按照MRP展开的计划，可能超出企业的产能C:为了防止MRP展开中产生的错误D:防止客户需求的突然放大或其他变化答案:AI参考:在MRP中，因为【B:按照MRP展开的计划，可能超出企业的产能】的原因，必须包含能力平衡环节。如果MRP的计划过于紧张，企业可能无法完成所有任务，因此需要能力平衡来确保生产能力的平衡利用。这可以避免资源冲突和生产延误，从而提高企业的生产效率和竞争力。其他选项不太符合MRP的原理和目的。'按照供求关系可将供应链划分为（）

A:最终供应链和全球供应链B:消费品供应链和生产品供应链C:有效性供应链和市场反应性供应链D:生产推动型和需求拉动型答案:AI参考:正确答案是C：有效性供应链和市场反应性供应链。\n\n按照供求关系可将供应链划分为有效性供应链和市场反应性供应链。有效性供应链侧重于供应链低成本、高效率、高效益地产生、移动和交付有形产品，以迅速满足市场对产品种类、规格、性能、质量、数量的需求，降低企业成本和客户成本，增强企业的竞争力。市场反应性供应链则侧重于对市场需求的快速反应，以实现销售的多元化和个性化，满足消费者对产品的不同需求。因此，本题答案为C。'下列（）是目前最新的职业健康安全管理体系国际标准。

A:ISO14001:2015B:ISO45001：2018C:ISO9001:2015D:OHSAS18001答案:AI参考:在所给选项中，目前最新的职业健康安全管理体系国际标准是ISO45001：2018。因此，正确答案是B。ISO14001:2015是环境管理体系国际标准，ISO9001:2015是质量管理体系国际标准，OHSAS18001是职业健康安全管理体系的前身，但是已经被ISO45001:2018取代。'技术上有变化的产品的商业化属于哪种类型的创新？（）

A:根本性创新B:工艺（过程）创新C:产品创新D:渐进性创新答案:AI参考:正确选项是D：渐进性创新。\n\n技术上有变化的产品的商业化属于渐进性创新，这种创新是对现有技术的改进和优化，通常不会对市场产生根本性的影响，但可以在现有市场上取得持续的竞争优势。相比之下，根本性创新和工艺（过程）创新通常涉及全新的技术或流程，对市场和消费者需求的影响较大。而产品创新则是指产品形态、功能、外观等方面的变化，但不一定涉及到技术上的变化。'风险投资公司会帮助受资公司成长，但他们将会在（）内寻找退出渠道。

A:5-10年B:3-7年C:3-5年D:1-3年答案:AI参考:正确答案是C：3-5年。\n风险投资公司会帮助受资公司成长，但他们将会在3-5年内寻找退出渠道。因此，选项C是正确答案。风险投资公司通常会在投资初期设定一个明确的退出时间，以确保他们能够在合适的时机退出并获得回报。在这个时间段内，风险投资公司会密切关注受资公司的表现，并在必要时提供支持和指导，以帮助受资公司实现增长和成功。'企业创造新的商业模式，主要包括哪些内容？即创造新的资源配置方式、生产组织和技术方式（）

A:创造新的技术方式B:创造新的资源配置方式C:创造新的技术产品D:创造新的生产组织答案:AI参考:正确选项为：创造新的资源配置方式，创造新的生产组织。\n\n企业创造新的商业模式，主要是在原有商业模式的基础上进行优化和升级，改变资源配置方式、生产组织和生产技术等方式。这些方式的改变将影响企业的生产效率和经济效益，帮助企业实现更高效、更环保、更可持续的发展。选项A和B是具体涉及到改变资源配置方式和生产组织的内容，而选项C涉及的是技术产品，与商业模式的具体改变关系不大。选项D虽然也涉及到生产组织，但是表述不够明确，容易产生歧义。因此，正确答案是创造新的资源配置方式、创造新的生产组织。'激励理论主要包括（）。

A:行为改造型激励B:内容型激励C:结果导向型激励D:过程型激励答案:AI参考:正确选项是：B:内容型激励、D:过程型激励。\n\n激励理论主要包括内容型激励、过程型激励、行为改造型激励和结果导向型激励。其中，内容型激励主要关注员工内在动机，包括工作本身、工作环境和成就等因素对员工积极性的影响；过程型激励主要关注员工行为与结果之间的关系，通过改变行为产生结果的期望和满足感来激发员工的积极性。因此，选项B和D是正确的。'根据参与一体化的不同管理体系的数目，可以将企业的一体化管理体系（IMS）分为（）类型。

A:三元B:一元C:二元D:多元（＞三元）答案:AI参考:正确选项为：D:多元（＞三元）。\n\n根据参与一体化的不同管理体系的数目，可以将企业的一体化管理体系（IMS）分为多元（＞三元）类型。这意味着企业可以整合多个管理体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，以形成一个综合的一体化管理体系。这种多元化的一体化管理体系可以提高企业的整体绩效和管理水平，增强企业的竞争力和可持续发展能力。'企业开展质量、环境和职业健康安全等管理体系一体化的诱因是（）

A:整体的管理效率降低B:各管理体系独立运行，协调成本增加C:认证审核不统一D:重复劳动、浪费组织资源答案:AI参考:企业开展质量、环境和职业健康安全等管理体系一体化的诱因是：\n\n-B:各管理体系独立运行，协调成本增加\n-D:重复劳动、浪费组织资源\n\n企业通过一体化管理体系可以有效减少各管理体系之间的协调成本，同时减少重复劳动和浪费组织资源，从而提高整体的管理效率。因此，B和D选项是正确的。而A和C选项并不直接关联，因为整体的管理效率降低与管理体系是否一体化并无直接关系，认证审核不统一也不是一体化管理体系的直接诱因。'目标管理的具体内容包括三个方面：目标（）、目标（）和目标（）。（）

A:体系的制定B:成果的评价C:利益的分配D:实施答案:AI参考:正确选项为：A:体系的制定B:成果的评价D:实施。\n\n目标管理的具体内容包括三个方面：目标体系的制定、目标实施和目标成果的评价。其中，目标体系的制定是目标管理的基础，需要明确组织的目标，并制定出具体、可行、科学的目标体系；目标实施是目标管理的关键环节，需要组织成员共同努力，确保目标的实现；目标成果的评价则是目标管理的反馈环节，需要定期对目标的完成情况进行评估，以便及时发现问题并进行调整和改进。C选项“利益的分配”不属于目标管理的范畴。'员工教育培训的内容主要包括（）。

A:管理知识培训B:法律政策及制度培训C:思想政治教育D:技术业务培训答案:AI参考:员工教育培训的内容主要包括：A.管理知识培训、B.法律政策及制度培训、D.技术业务培训。\n\n其中，C.思想政治教育并非教育培训的主要内容，它更多地体现在企业人力资源管理的其他环节。所以，正确选项为A、B、D。'管理体系具有的特征包括（）。

A:具有计划、组织、领导和控制的管理特征B:固定静态性特征C:具有体系的所有特征如整体性、关联性、有序性和动态性D:在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征答案:AI参考:正确选项是ACD。\n\n管理体系具有的特征包括：具有计划、组织、领导和控制的管理特征；在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征；具有体系的所有特征，如整体性、关联性、有序性和动态性。管理体系不是固定静态的，而是动态的有序的体系。因此，选项B不正确。'公司理财的目标主要包括（）。

A:公司规模最大化B:利润最大化C:股东财富最大化D:公司价值最大化答案:AI参考:公司理财的目标主要包括股东财富最大化、公司价值最大化，因此选项C、D为正确选项。\n\nA选项：公司规模最大化，一般情况下，公司规模不是公司理财的主要目标。\n\nB选项：利润最大化，随着现代公司的发展，利润已经不再是唯一的追求目标，而且利润最大化可能带来一些负面效应，如忽视长远发展、风险控制等。\n\n因此，公司理财的目标主要包括股东财富最大化和公司价值最大化。'组织中的直线权力是上级指挥下级工作的权力，表现为咨询和建议权。（）

A:对B:错答案:AI参考:答案是B：错。直线权力是指组织中上级直接指挥下级工作的权力，包括决策权、指挥权、监督权等，而不仅仅是咨询和建议权。因此，这个说法是错误的。'社会营销观念要求企业在制定营销决策时权衡企业利润、消费者需求的满足和社会利益三方面的利益。（）

A:对B:错答案:AI参考:正确答案是A：对。\n\n社会营销观念要求企业在制定营销决策时权衡企业利润、消费者需求的满足和社会利益三方面的利益，即需要在三方面找到一个平衡点，以满足消费者的需求并实现企业的利润和社会利益的最大化。因此，这个判断题的答案是A，即“对”。'按照产品可将供应链划分为：___和___。

答案:"AI参考:正确选项为：消费品供应链和工业品供应链。消费品供应链主要针对个人消费者，包括日常消费品、食品、饮料、服装等；而工业品供应链主要针对工业客户，包括生产设备、零部件、原材料等。这两种类型的供应链在供应链管理、物流、库存等方面有着不同的特点和要求。"质量是客体的一组___满足___的程度。

答案:"AI参考:正确答案是：特性；要求或期望。质量是客体的一组特性满足要求或期望的程度。质量是产品或服务满足规定或潜在需求的特征和特性的总和，包括核心功能、外观、可靠性、耐用性、易用性、安全性、经济性等方面。质量的好坏直接影响到产品的适用性和消费者的满意度。因此，质量是客体的一组特性满足要求或期望的程度。"物流信息系统的层次一般包括：___、___和___。

答案:"AI参考:物流信息系统的层次一般包括：管理层、执行层和操作层。"企业的___是指企业所有员工共同愿望和共享的景象。

答案:"AI参考:企业的愿景是指企业所有员工共同愿望和共享的景象。"投资于公司形成或者产品开发出来之前的阶段的风险资本称为___。

答案:"AI参考:投资于公司形成或者产品开发出来之前的阶段的风险资本称为天使投资。"标准化的基本原理主要有：___、___、___和___。

答案:"AI参考:标准化的基本原理主要有：统一性原理、简化原理、协调性原理和最优化原理。"供应链按照难易、复杂程度划分，可以分为：___、___、___和___。

答案:"AI参考:供应链按照难易、复杂程度划分，可以分为简单供应链、复杂供应链、中级供应链和高级供应链。"如何理解有关物流的“第三利润源说”？

答案:"AI参考:正确选项是：“第三利润源说”是指物流领域的节约和提高效益。具体来说，物流成本的节约是物流经营管理的根本，因为对于在物料搬运、内部整合等成本上的浪费，经营者是能够直接看到的。此外，从整体上综合地提高效益也是物流的范畴，因为物流系统与其他的子系统不同，它是整体上、总体上的效益化。具体来说，可以通过“四化”来提高效益：1.规模化：物流活动实现规模经济。2.系列化：制定和运用物流标准化作业程序。3.专业化：合理利用物流专业人才和物流技术设备。4.标准化：推行物流质量管理和标准化工作。总的来说，“第三利润源说”主要强调物流领域存在大量的潜在利润，可以通过有效的物流管理实现这些利润。同时，也能节约和提高效益。"对于特殊过程应当如何进行质量控制？

答案:"AI参考:对于特殊过程的质量控制，可以采取以下几种方法：1.明确特殊过程的定义和要求，确保操作人员具备相应的技能和资格。2.制定详细的作业指导书或操作规程，明确特殊过程的操作步骤、关键控制点和注意事项。3.对操作人员实行资格认证和培训，确保其能够正确执行特殊过程的操作。4.实施定期的工艺验证和确认，确保特殊过程的稳定性和可靠性。5.建立严格的质量记录和监控体系，对特殊过程的质量进行实时监控和记录，及时发现和解决问题。6.定期对特殊过程进行质量评估和改进，确保其持续符合要求和质量稳定。7.引入质量控制工具和方法，如统计过程控制（SPC）和测量系统分析（MSA），对特殊过程进行系统性的质量控制。8.建立应急预案，应对特殊过程中可能出现的问题和异常情况。总之，对于特殊过程的质量控制，需要从定义、操作规程、人员培训、质量记录、质量评估、工具和方法等方面进行全面的管理和控制。"请列出2000版及其之后版本的ISO9000族标准相较于1987版和1994版的优点。

答案:"AI参考:正确选项是：2000版及其之后版本的ISO9000族标准相较于1987版和1994版的优点是：1.更具灵活性和可操作性，更适应不同的组织环境和需求。2.提供了更多的过程方法，使得组织能够更好地理解和管理其过程，从而提高效率和减少浪费。3.更加关注顾客满意度的测量和改进，这有助于组织提高顾客满意度并增强市场竞争力。4.强调了质量管理体系的有效性和效率，强调了质量管理体系与其他管理体系的整合和一致性。5.更加强调组织文化、领导力和员工的参与，这些因素对于组织成功实施ISO9001至关重要。6.更加强调了质量管理体系与其他体系（如环境管理体系、职业健康安全管理体系等）的整合，使得组织能够更全面地管理其业务和运营风险。总的来说，2000版及其之后版本的ISO9000族标准更加强调过程方法、顾客满意度、组织文化、领导力、员工参与以及与其他管理体系的整合，这些优点使得组织能够更好地理解和满足其业务需求，提高效率和竞争力。"供应链的牛鞭效应是如何产生的？它有怎样的危害？

答案:"AI参考:正确选项为：供应链的牛鞭效应产生的原因是：1.需求预测的不准确性。2.供应链中的信息传递方式。它的危害包括：1.增加企业库存压力。2.损害供应链中各企业的利益。3.影响企业的战略规划。牛鞭效应是一种在供应链中常见的现象，主要由于以下几个因素造成：1.供应链中的需求预测不准确性。当零售商对客户的需求进行预测时，通常会考虑到许多不特定的因素，这些不特定的因素在短期内变化，就导致对供应链需求的变化更为放大。牛鞭效应增大了需求不确定性。2.供应链中库存策略不一致造成的供货紧张与积压问题加剧，形成虚假供需市场。信息的不对称导致不同层级企业所获取的生产计划不同，这进一步导致对未来供需预测产生误差。以上信息仅供参考，如果还有疑问，建议咨询专业人士意见。"为什么说ISO14001:2015标准从之前版本的简单被动的预防污染扩展到积极主动地保护环境呢？

答案:"AI参考:因为ISO14001:2015标准不仅强调了环境保护，还提供了积极主动的方法来预防污染和保护环境。它不仅要求组织在管理活动中遵守环保法规，还鼓励组织积极主动地识别和评估潜在的环境风险，采取措施预防和减少对环境的负面影响。这种积极主动的方法有助于组织实现可持续性发展，增强其环保声誉，并获得更多的商业机会。因此，可以说ISO14001:2015标准从之前版本的简单被动的预防污染扩展到积极主动地保护环境。"实现管理体系一体化对于企业具有的意义和作用是什么？

答案:"AI参考:正确选项为C：提高企业整体管理水平，增强企业核心竞争力。实现管理体系一体化对于企业具有以下意义和作用：1.提高企业整体管理水平：一体化管理体系将企业的各种管理职能和过程整合到一个系统中，使得企业的管理更加系统化、规范化、科学化，有助于提高企业的整体管理水平。2.增强企业核心竞争力：一体化管理体系注重企业整体运作的协调性和一致性，能够有效地整合企业的资源，提高企业的运作效率，从而增强企业的核心竞争力。3.降低管理成本：一体化管理体系能够减少管理过程中的重复和冗余，降低管理成本，提高企业的经济效益。4.促进企业文化的形成和发展：一体化管理体系注重企业文化的建设，能够促进企业文化的形成和发展，增强企业的凝聚力和向心力。综上所述，实现管理体系一体化对于企业具有提高整体管理水平、增强核心竞争力、降低管理成本、促进企业文化形成和发展等多方面的意义和作用。"以供方为例，说明关系管理这项质量管理原则的内涵。

答案:"AI参考:正确选项为：关系管理这项质量