商务仪容仪态礼仪

关于商务仪容仪态礼仪CompanyLogoContents三：商务仪态礼仪二：饰品佩戴礼仪一：商务仪容规范第2页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo学习目标:了解商务仪容规范；了解商务人士在商务交往过程中身体语言所代表的含义；熟悉女士化妆应注意的问题；男士仪容注意要点；饰品佩戴的注意事项、规范与禁忌；能够优雅地表现站姿、行姿、坐姿和蹲姿。第3页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo引例：报社记者吴先生在北京某饭店的经历。第4页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第5页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo1仪容、仪表的概念（一）仪容仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。（二）仪表

指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。

第6页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo卫生服饰职场个人礼仪个人仪表头发口腔胡须指甲自然得体整洁大方色彩协调

简约明快（商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装）第7页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

2仪表仪容礼仪的基本原则

A、讲究个人卫生，衣着整洁

[服装挺括，精神振作，给人以精干文明的形象。]B、穿着打扮合体，合适，合度[自身条件；场合；地点和气候。]C、强调和谐美

[整体美；与环境相协调。]D、注重培养个人修养

[文明礼貌；文化修养；道德情操；知识才能等]

E、自然大方

[但不等于是过分随便，不修边幅。]

F、体现个性

[穿衣戴帽，各有所好。表现魅力和个性。]第8页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo她们给你的感觉有什么不同第9页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo3仪容仪表的重要性

一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。第10页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。本节点睛返回第11页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo案例：衬衫褶皱带来面试尴尬一名刚毕业的大学生准备参加招聘面试。他买了件新衬衫，在面试当天才拆开。他并不在乎衬衫上有褶痕，因为穿上西装就能挡住了。但是，没料到面试过程中，主试者却让他把西装脱了好随便一点。他当时就傻眼了，满脑子想的都是衬衣上的褶痕。

第12页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo1、坚持洗澡、洗头、洗脸洗澡：可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，坚持每天洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。最好在饭后一小时洗澡，可避免引起肠胃不适。水温须在40°C以下，以人体不感觉过度灼热为宜。

洗头：头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要每天洗一次头。洗脸：若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。返回第13页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo2、去除分泌物眼角分泌物：它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼镜者还应注意，眼镜片上的多余物也要及时揩除。鼻孔分泌物：在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。口部的多余物：指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。返回第14页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo3、定时剃须除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。返回第15页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo鼻子鼻梁鼻孔鼻毛第16页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo4、保持手部卫生每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。返回第17页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo妈妈说上完厕所要洗手第18页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。第19页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo礼仪包括方方面面，有人认为商务礼仪规范于个性张扬自由之间是又冲突的，事实真的是这样的吗？

案例：时尚指甲引来异样目光一位在银行工作的女职员发觉，尽管没人对她明说，她的同事似乎很注意她那长长的、精心修饰过的指甲。当她剪去长指甲后，又发现人们对她的态度迥然不同。不久，她就被选中参与一个高级主管人员的培训计划。

第20页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo指甲男士不应留长指甲女士美甲不能太艳、太奇、太怪第21页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo5、注意口腔卫生坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。返回第22页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo口腔

保持口气清新口腔、牙齿不能有异物第23页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo仪容的修饰头部－仪容的重心面部－皮肤的保养化妆技巧第24页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo一、头部－仪容的重心头发的特性：每个人的头发都是一种有生命的纤维质，在显微镜下观察，可以看到它的表面排列着无数的鳞片，科学家将其称为鳞头表层。鳞状表层可以吸收营养，但也很容易受伤。一般人大约有10万根头发，每根头发平均每月可长1厘米。头发的寿命约4－5年。一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征是：头发有很好弹性、韧性和光泽；头发柔顺，易于梳理，不分叉，不打结；用手轻抚时有润滑的感觉；梳理时无静电，不容易折断。第25页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo头发的保养洗发：洗发精一般略带微酸性者较佳，泡沫太多反而不好。洗发时，不应磨擦或抓揉头发，最好的方法是用边按摩头皮边清洗的方式进行洗发。清洗时双手要适度地移动，注意不要使洗发精残留在头发上。使用护发素后，应将多余的护发素用温水冲洗干净。洗完头发后，要用毛巾将头发上的水分轻柔地擦干净。最好是用温水，37－38摄氏度是洗发最适当的水温。要仔细洗净，最后用温水将头发彻底冲净，洗发次数要适度，一般十天内二至三次即可。第26页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo高丝弱酸性洗发水

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第27页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo头发的保养护发：当前，最好的护发方法是焗油。这是一种通过头发鳞状表层易于吸收的营养素来保养头发的某些物质。它们所含有的成分与头发中的角蛋白相似，可以在很短时间内渗入到毛发皮层，对头发起到营养和修复作用，其中的有效成分在头发表面迅速形成薄而透明的保护膜，增加头发的弹性、柔软性和保湿性，使头发看起来光亮照人，如丝缎一般，并易于梳理。第28页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo头发的保养若想拥有一头秀发，注意自己的饮食起居是十分必要的。一般来说，含有叶酸、泛酸、维生素A、B1、B2、B6、B12、E等成分的物质，能促进头发的生长。为此，平时要尽可能多吃一些含蛋白质、铁、钙、锌和镁的食物。鱼类、贝类、橄榄油和坚果类干果，也有改善头发组织、增强头发弹性和光泽的效能。第29页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo护发中出现的问题有一些头发早白现象或头发枯燥、变黄者，除体力和精神过度紧张、疲劳的因素外，还因为食用了盐和脂肪过多的食物，而导致体内代谢过程中产生过多的乳酸、酮酸和碳酸等物质所造成的。头发的光泽要归于甲状腺素的作用，碘具有促进甲状腺分泌的功能，可使头发滋润光亮，钙和铁有充盈毛孔的作用，可使头发显得更加秀美。第30页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo护发中出现的问题许多人苦恼于头屑过多。其实引起头发出现头皮屑的原因是多种多样的，有的是因为身体健康状况，有的是因为卫生习惯。我们可以用一些抑制皮脂分泌的药物，如维生素B6、B2或复合维生素B及首乌片等。避免用碱性很强的肥皂和热水洗头，这样反而会使头皮屑越来越多。这是因为洗头次数太多，特别是用刺激性极强的肥皂洗头，常因刺激皮肤，使皮脂腺的活动更加活跃。头皮屑过多或头发油腻者，则应少吃脂肪及甜食，宜多吃蔬菜及含维生素B的食物。第31页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo护发中出现的问题脱发是由于糖果、盐分与动物性脂肪摄取太多，导致血液循环的不良。脱发现象严重的人应多喝冷开水，并应多多摄取新鲜的青菜及铁质多的食物。头发过于干燥或营养不足，会导致头发分叉。处理办法是：将分叉的地方用剪刀剪掉，再于头皮上及发稍处抹上发蜡，用油性洗发精连续清洗三至四次后，便可以改善头发分叉的情况。此外，还应该多食用含钙质的食物与含丰富维生素的青菜。第32页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo导入案例华盛集团公司的卫董事长有一回要接受电视台的采访。为了郑重起见，事前卫董事长特意向公司为自己特聘的个人形象顾问咨询，有无特别需要注意的事项。对方专程赶来之后，仅仅向卫董事长提了一项建议：换一个较为儒雅而精神的发型，并且一定要剃去鬓角。对方的理由是：发型对一个人的上镜效果至关重要。

果不其然，改换了发型之后的卫董事长在电视上亮相时，形象确实焕然一新。他的发型使他显得精明强干，他的谈吐使他显得深刻稳健。二者相辅相成，令电视观众们纷纷为之倾倒。

第33页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo这一实例说明：发型对商界人士的个人形象，发挥着重要的、不可替代的作用。有鉴于此，系统地学习一些美发的礼仪，是极为必要的。

第34页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo不同脸型的发型第35页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo1、发式与发质、服装直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。下一页第36页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第37页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第38页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第39页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。第40页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第41页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第42页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第43页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第44页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第45页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo在现代美容中，一个人的发式与服装有着十分密切的关系。什么样的服装应当有什么样的发式相配，这样才显得谐调大方。假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服系列就显得不伦不类，因此，只有和谐统一才体现美。返回第46页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo2、发式与身材（1）身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。（2）身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。下一页第47页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo（3）身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些，追求优美、秀丽。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样会使身材显得更矮。（4）身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。返回第48页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo3、发式与脸型生活中没有两张脸是完全一模一样的，就是孪生姐妹也可以找出脸上细微的差别。了解自己的脸型，可以帮助你更加有效地利用化妆、服饰等手段修饰自己，造就一个优雅的美女。那么，如何知道自己是属于那种脸型呢？首先，观察整个脸部的骨骼结构，查看发际线（所谓发际线是指面部到发根间的界线）、前额、腮部及颧骨，挑出脸部的特征，然后跟以下几种脸型进行对比，看属于哪种脸型或比较接近哪种脸型。有些人的脸型是两种或多种脸型的混合体，可选出较为接近的一种进行修饰。

下一页第49页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo椭圆形脸：线条圆滑，给人以温柔、贤淑的感觉。椭圆型脸为最佳脸型，在化妆时候，多以椭圆型脸为标准修饰脸型。脸长与宽之比约为4：3。第50页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第51页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第52页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo圆脸的发型搭配

脸型描述：圆脸的宽度和长度似乎一样，因此额前发际都比较低，耳部两侧较宽，脸部肌肉比较丰满，总给人一种胖乎乎、很孩子气的感觉。适合发型：最好采用五五分头，发缝一定要笔直清晰。最忌讳发型：都不能留过长的刘海，头发避免偏分，否则使人感觉脸更大。第53页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

适合圆脸形的发型

(1)盘发式

盘发较适合圆脸形，将顶部的头发向上梳高后盘在脑后，刘海吹高自然垂挂于额前的一角。(2)直发型

适合梳理垂直向下的发型，由于直发的纵向线条，可以在视觉上减弱脸的宽度，额部刘海吹高，微微向上翘起，以增加脸的长度。

(3)不对称式短发

宜用侧分头缝，将头发烫后，削剪成不对称的发量和块形，以减弱圆脸的扁平感觉。(4)烫发式

适合烫成上下翻卷的大波浪，烫发时，发波宜大不宜碎小，顶部的头发适当丰隆，可使脸拉长。第54页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

可爱而健康的圆脸

第55页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第56页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第57页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo方型脸的发型搭配

脸型描述：方形脸的人一般前额宽广，下巴颧骨突出，人显得木纳。适合发型：波浪形状发型短发式最忌讳发型：忌讳留短发尤其是超短型的运动头。第58页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

优雅现代的方形脸

第59页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第60页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo长型脸的发型搭配

脸型描述：长脸形的人天生拥有难以言说的高贵气质，是古代贵妇所钟爱的脸型。但脸形太长的话，则变成马脸。适合发型：蓬松式发式最为恰当。最忌讳发型：垂直长发或短发，这让你显得老成而且呆板，无形中进一步拉长了脸部长度。第61页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo三角形脸的发型搭配

脸型描述：脸型比较尖，具有上宽下窄的特征，额头较宽下巴较尖，会给人忧愁的感觉。适合发型：尽量把刘海剪高一点，使额头看起来高一些。最忌讳发型：下巴附近头发太多，发尾有厚重感。第62页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo二、面部－皮肤的保养为什么要保养皮肤？保养皮肤是保持青春、延缓皮肤衰老的重要手段。保养皮肤可以改善皮肤质地。保养皮肤是面部化妆的基础。第63页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第64页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第65页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo皮肤属性及护理要点干性皮肤：其生理特点是皮脂分泌少，缺乏自身保护功能。这种皮肤一般肤色较浅、干净、不冒油、毛孔细腻，但由于缺乏自然油脂的滋润，肤面显得干燥，缺少光泽，面部容易过早地出现皱纹。保养方法是加强对皮肤的防护，尽量减少刺激，避免曝晒、冷冻和热风的吹袭。洗脸不可过多，以早晚两次为宜。洁面用含脂肪多的香皂或洗面奶，护面用油脂较多的冷霜或香脂。第66页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo皮肤属性及护理要点油性皮肤：多见于年轻人，且男性较女性为多。这种皮肤一般肤色较深，毛孔粗大，内中藏有黑色污秽，外观粗糙，甚至有的人皮肤呈橘皮样病变。生理特点是皮脂腺发达，皮脂分泌旺盛，面部及头发油光发亮，自觉油腻不爽，常出现痤疮和面疱，很容易受到空气中不洁物质的污染。护理关键是认真彻底地洗脸，每天用温水洗脸3－4次，洁面用中性或偏碱性的香皂，以利于清除过剩的皮脂和污垢。整理肌肤用收敛性化妆水，它可以控制皮脂腺的分泌，并可收缩扩大了的毛孔，使皮肤变得细腻。护肤用清爽的、含水量高的化妆品，避免用香脂类含油多的膏霜，以防堵塞毛孔。第67页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo皮肤属性及护理要点中性皮肤：也称正常皮肤，这种皮肤具有良好的生理功能，皮脂和汗液分泌通畅、适中，皮肤丰满而富有光泽，外观亮丽光艳，对环境的刺激具有一定的耐受性，是比较理想的皮肤。在护理中，主要是保护生理性皮脂膜，使它更好地发挥功能。第68页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo皮肤属性及护理要点混合性皮肤：即干性、油性同时存在于面部的一种皮肤，女性皮肤有80%属于此种类型，且多见于25－35岁的年轻人。油性区多分布于额部、鼻及鼻子周围和下巴，而在其他区域则表现为中性或干性皮肤。第69页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo化妆第70页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

妆前妆后第71页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo一、化妆工具

⑴眉钳（眉刀）--修眉毛的工具之一，用于拔除（刮除）多余的眉毛。

⑵眉剪--修眉毛的工具之一，用于修剪过长的眉毛。

⑶眉梳--状如精细的小梳，用于梳理杂乱的眉毛，也可以用于梳睫毛。

⑷眉刷--刷毛坚硬，扁平排列，用于刷眉粉等。

⑸睫毛夹--用于夹睫毛，使睫毛弯曲。

⑹眼线刷笔--尖头笔刷，形如毛笔，笔尖细而硬，用于粘取油彩或眼线液描画眼线。

第72页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo⑺眼影刷笔--扁平小笔刷，用于刷影粉，另有一种海绵棒式，用于化妆眼部细微结构上的眼影。

⑻鼻影刷笔--刷笔略粗，用于刷鼻影色。

⑼腮红刷笔--刷笔毛比较软而且厚，用于刷腮红。

⑽散粉刷笔--扁平或圆形大刷笔，用于刷散粉定妆。

⑾粉扑--由海绵或绒布制成，用于扑打粉底或粉饼。

第73页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo二、化妆用品

⑴隔离霜：白、绿、紫色

⑵底粉：粉底液、遮瑕粉底膏

⑶定妆粉：干粉、散粉、粉饼

⑷遮瑕膏、遮瑕霜或遮瑕液

⑸眉笔或眉刷、眉粉（效果自然）

⑹眼影

⑺眼线笔、眼线液或眼线膏

⑻睫毛膏

⑼腮红

⑽唇膏、唇彩、唇线笔

⑾卸妆水或卸妆液

第74页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo三、化妆的程序

1．修眉

2．底妆①上粉底②上粉饼

3．眼部化妆①眉②眼影③眼线④睫毛膏

4．腮红

5．嘴部化妆①唇线②唇膏

6．定妆

第75页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo打底蜜粉(粉饼)粉底液(膏)增加粉底的附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现固定粉底，使彩妆不易脱落眼睛眼影眼线笔睫毛膏眉笔强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛更显精神修饰眉毛嘴唇修容口红腮红表现唇部美感表现立体感，整体均衡修饰脸部第76页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo化妆的基本要点§粉底§蜜粉§眼影§眼线§睫毛§眉形§嘴唇第77页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo要顺着脸颊纹路由内往外、由上往下推开。先从较干燥的两颊开始，然后是嘴、鼻、额、眼晴周围。注意发际、脖子连接处不要留下清楚痕迹，而嘴、眼周等活动较多的部位，要小心涂均匀，使粉底与肤色自然融合。第78页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo用清洁的海绵沾取蜜粉，稍微用一些力气，按压在脸上、鼻、额头等处，这些部位油脂分泌较旺盛，容易脱妆，要多搽几次。不要忘了脸与颈部的交接处和露出的颈部也要扑上一层蜜粉。当粉充分附着肌肤后，用粉刷由上往下刷落多余的粉。第79页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo用深色的眼影，从外眼角开始上色后，再往内眼角方向晕开，内眼角处眼影的颜色浅一些，可以呈现眼部的立体感。越靠近睫毛处颜色越深，渐渐往上淡开的，体现一定的层次，可给人干净自然的感觉。第80页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo从内眼角向外眼角，沿着睫毛生长处画上，在外眼角处稍上扬即可。画眼线时，镜子的位置要低于眼睛。画上眼线时，抬高下颚，并将眼睛往下看；画下眼线时，拉低下颚，眼睛往上看，比较容易描画。第81页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo上睫毛膏时，眼睛稍微往下看。刷上睫毛时，横拿睫毛刷；刷下睫毛时，则将睫毛刷直拿，利用前端，刷上睫毛膏。第82页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo从鼻翼朝外眼角画一条无形的对角线，最适当的眉尾，就在这无形的对角线上，而眉锋的位置在眉尾的三分之二处，这两点决定之后，画眉就很容易了。利用眉笔或眉粉将眉毛较稀疏处补上色彩，最后，利用眉刷将眉毛刷整齐，呈现美丽的眉形。要注意定期修剪眉毛，保持一定的眉型。第83页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo修整唇形前，可选用比肤色较暗一点的粉底，打底遮盖原有的唇线再描绘唇形。口红色彩的选择与唇形要适合，与脸部其他部位相比，不可太突出。第84页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo四、化妆的基本步骤是

1、洗面；2、拍收缩水（化妆水）；3、搽营养霜；4、搽粉底；5、第一次定妆（涂干粉）；6，、修眉；7、画眉；8、化眼影；9、鼻侧影；10，、涂腮红；11、第二次定妆（涂干粉）；12、化眼睫毛；13、涂口红。

化妆步骤的繁简可以根据场合不同而定，比如日常工作妆，可以简略掉2、5、6、9、11步，甚至只化1、3、12几步简略淡妆就可以。第85页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo化妆四原则审美原则自然原则针对性原则协调性原则第86页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo3、化妆的礼节化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化浓妆、淡妆都适宜；不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常失礼的。如有必要化装或修饰的化，要在卧室或化装间里去做。工作时间不化装，否则易被他人当作不务正业的人。不允许在男士面前化妆，否则会引起误会；不要非议他人的化妆。由于民族、肤色和文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的；男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；不要借用他人的化妆品，这样做即不卫生有不礼貌。第87页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo化妆注意事项

忌忽视化妆，容颜不整忌不注意地点和时间忌非议他人的化妆上班时不宜使用浓香型的化妆品不宜过分热情帮他人化妆男女化妆品不得混用必须注意仪容与行为举止的一致第88页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo三、化妆技巧沐浴发型修饰洁面、润肤涂敷粉底修饰眼部美化鼻部打腮红修饰唇部喷涂香水，美化身体的整体“大环境”修正补妆第89页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第90页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

化妆要求

第一，化妆的浓淡要视时间、场合而定。

第二，不能够在公共场所化妆。第三，不允许在男士面前化妆。

第四，不要非议他人的化妆。

第五，不去借用他人的化妆品。

第91页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香水的使用香水的分类香水的选用香水的使用方法第92页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香水的分类类别香精浓度酒精含量保持时间香精15-30%30%5-7小时香水10-15%20-30%5小时淡香精5-10%10-20%3小时古龙水2-5%10%以下1-2小时香露2%以下无酒精1小时第93页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香水的选用办公室香水的选择标准是“清新淡雅”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质香调，最受欢迎的女香香调是清新的花香、果香调。第94页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香水的使用方法（1）涂抹（2）喷洒第95页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香水在选用上也有诀窍：一般来说：香水的香精浓度在20%以上的，香味的持续性高达6-8小时，最适合宴会、夜晚赴约等正式场合使用；香水的香精浓度约在15-20%之间的，香气可维持5-7小时，适合白天上班、逛街或参加简单聚会时喷洒；淡香水的香精浓度则约为8-15%，属于清淡香气，香氛可持续3-5小时，通常使用在办公室或居家、休闲的时刻，是最符合日常生活的香气。

第96页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo香味会随着时间的消逝而改变,所以当我们出门之前重要的是了解在什么时候抹上香水。喷香水的最佳时间如下：每日上班前，让初味带给你振奋的开始；重要会议前二至三个小时，开始散发的中味，带给你稳定的心情；演讲或向老板汇报工作的当天使用，让你更自信地面对挑战。

第97页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo最后还有一点要和大家分享的是：香水怎么抹最香？——沾式香水，以指头沾取微量，轻抹于动脉、耳背、胸前、膝盖等有脉搏跳动的部位，这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发；也可将香水喷洒于腰部、髋关节，这是为了让余香更持久；脚踝处也可喷洒香水，这样可使香味飘散更自然。——喷式香水，向空中轻喷，形成一片香雾后快步穿过，让香氛轻轻撒落上身，散发淡雅怡人的气息。香水还可以喷在衣服上，这时一般多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。第98页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogoThankyou第99页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo二、饰品佩戴礼仪一、饰品的佩戴（一）帽子

（二）围巾（三）手套第100页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo选用手套要注意的问题：首先，要同整体装束相一致。

第二，要同个人气质相协调。

第三，要知道一些戴手套的礼节。

第101页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo（四）眼镜（五）手帕（六）手提包（七）戒指第102页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo戒指起源于3000前古埃及。当时埃及有地位的人都有自己的印章作为地位和权威的象征。后来，这种印章逐渐变成戴在手指上的戒指。

在西方，戒指是一种无声的语言，是信号或标志：

戴在食指上——想结婚，即表示求婚；

戴在中指上——已在恋爱中；

戴在无名指上——已订婚或结婚；

戴在小指上——表示独身者；

大拇指一般不戴戒指。第103页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo二、首饰的佩戴（一）首饰的使用规范1.数量以少为好，不戴也可2.符合身份，扬长避短3.同色同质，注意协调4.不可影响工作第104页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo三、商务仪态礼仪（一）身体仪态1.徒步：

2.站立：

3.坐（二）身体语言1.表情神态：眼神、微笑2.手势第105页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo

一、站姿

人直立，挺胸，收腹，略为收臀。平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉，一般是右手放在左手上，肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。女子站立时，脚应成“V”型，膝和脚后跟应靠紧；身体重心应尽量提高。站累时，脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直。女性在必要时，特别是单独在公众面前或登台体现时，可采用3/4站姿；即上体保持标准站姿；双脚分开，与肩同宽；右脚向后撤半步；将左脚收回，与右脚成垂直，左脚跟在右脚跟前面，两脚间有少许空间；身体重心交给右脚。第106页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo应当避免的站姿两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意）。双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）；双手插入衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气；实在有必要时，可单手插入前裤袋）。身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。第107页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo二、走姿

上体正直，抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微笑。跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性着裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出韵律感。走路要用腰力，因此，脚要适应收紧。身体重心稍稍向前。迈步时，脚尖可微微分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线，避免“外八字”或“内八字”迈步。两手前后自然协调摆，手臂与身体的夹角一般在10度至15度。上下楼梯，上体要直，脚步要轻，要平稳；一般不要手扶拦杆。第108页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo应当避免的走姿

步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）。双手插入裤袋（让人觉得拘谨、小气）。双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）。身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）。第109页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo三、坐姿款款走到座位前。如果是从椅子后面靠近椅子，应从椅子左边走到座位前。背向椅子，右脚稍向后撤，使腿肚贴到椅子边；上体正直，轻稳坐下。女士入座时，应清理一下裙边，将裤子后片向前拢一下，以显得端庄娴雅。双脚并齐，手自然放在双膝上或椅子扶手上。人体重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。双膝应并排或微微分开，并视情况向一侧倾斜；女士入座后，双脚必须靠拢，脚跟也靠紧。在可能时，可后于别人交叠双腿；女子一般不要架腿。第110页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo应当避免的坐姿上体不直，左右晃动（显得没教养）。猛起猛坐，弄得座椅乱响。“4”字型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖（人家会觉得傲慢无礼，目中无人）。双腿分开，伸得老远（不雅观）。把脚藏在座椅下或勾住椅腿（显得小气，欠大方）。双手支于膝上或椅腿上（容易被人判读为示意结束）。第111页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo表情神态礼仪主要规则表现谦恭表现友好表现适时表现真诚重在面部眼神第112页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo一、增强自信，大胆交际自信是人的意志和力量的体现，是交际能力最重要的素质之一。自信的敌人是自卑。公关人员作为组织的代表，自卑的直接原因可能来自自己所在组织的规模较小、动作状况不佳、融资条件有限等等；间接的原因则是来自于公关人员本身。第113页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo一、增强自信，大胆交际美国十大财团首领之一的洛克菲勒，37岁才“下海”经商；爱因斯坦三岁还不会说话，报考瑞士联邦工学院时，除语文外，各科成绩均不及格而名落孙山；著名的德国古典哲学家黑格尔30岁大学毕业做讲师，因不受学生欢迎而被哄下讲台，不得不到一所中学教书。毛泽东出身在湖南韶山冲的一个普通农民家庭；美国总统里根也是农民出身；古人说得好：“自苦英雄多磨难，从来纨绔少伟男。”第114页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo你是否患有社交恐惧症，得由精神科医生来进行判定。你可以通过以下的测试表测试一下你自己,选A1分选B2分选C3分选D4分1、我怕在重要人物面前讲话。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此

2、在人面前脸红我很难受。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此3、聚会及一些社交活动让我害怕。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此4、我常回避和我不认识的人进行交谈。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此5、让别人议论是我不愿的事情。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此第115页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo6、我回避任何以我为中心的事情。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此7、我害怕当众讲话。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此8、我不能在别人注目下做事。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此9、看见陌生人我就不由自主地发抖，心慌。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此10、我梦见和别人交谈时出丑的窘样。

A从不或很少如此B有时如此

C经常如此D总是如此第116页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo测试评分：

(1~10分)放心好了，你没患社交恐惧症。

(11~24分)你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙。

(25~35分)你已经处在社交恐惧症中度患者的边缘，如有时间一定要到医院求助精神科医生。

(36~40分)很不幸，你已经是一名严重的社交恐惧症患者了，快去求助精神科医生，他会帮你摆脱困境的。第117页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo一、增强自信，大胆交际克服社交恐慌症的方法

1.转移注意力

2.不要苛求完美3.鼓励自己去参加聚会4、不回忆不愉快的过去，过去的就让他过去5、友善地对待别人，助人为快乐之本6、找个倾诉对象第118页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo找准面具，保持微笑绝大多数人都喜欢在生活中见到笑，特别是轻松适度的微笑。面部的表情有天生的因素。但是，一个人后天气质、风度、价值的变化必然反映在脸上。这就是说，人的惊、喜、怒、悲、傲、惧等基本表情同人的其他素质因素一样，是由人的文化修养、气质特征等内在变化决定的。第119页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo找准面具，保持微笑日本各航空公司如今的空姐上天之前要接受的主要礼仪训练就是微笑。学员要在教官的指导下进行长达六个月左右的微笑训练，训练在各种乘客面前、各种飞行条件下应当保持的微笑。有一次，有人向林肯总统推荐一个人作内阁成员。林肯没有用他。林肯的理由是：“我不喜欢他那副长相”。“哦，可是，这不太苛刻了吗？他不能对自己天生的面孔负责呀！”林肯说：“不，一个人过了四十岁，就该对自己的面孔负责！”第120页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo面部表情是一个人的情感的“睛雨表”，狄德罗在《绘画论中指出“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”第121页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第122页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第123页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第124页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo手、臂势礼仪常用手势正常垂放 自然搭放手持物品递接物品展示物品招呼别人举手致意与人握手挥手道别第125页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo正常垂放 第126页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo自然搭放第127页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo手持物品第128页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo招呼别人第129页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo手势举大拇指：“V”形手势：“OK”形手势：背手：第130页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo不同国家手势代表1、掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，美国是叫狗过来。2、翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。

3、OK手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。第131页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo4、V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。5.伸出食指手势在我国以及亚洲一些国家表示“一”“一个”“一次”等；在法国、缅甸等国家则表示“请求”、“拜托”之意。在使用这一手势时，一定要注意不要用手指指人，更不能在面对面时用手指着对方的面部和鼻子，这是一种不礼貌的动作，且容易激怒对方。第132页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo第三讲称谓礼仪目前在国际上主要有以下几种称呼方式：第一，一般称。这是最简单，最普遍，特别是面对陌生公众时最常用的称呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。第133页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪第二，职务称。如，“王经理”，“刘总经理”，“吴董事长”，“卢局长”等等。第三，职业称。如，“老师”，“空姐”，“解放军同志”等等。第134页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪第四，姓名称。使用单纯的姓名称一般来说是在年龄，职务等相仿的时候，或者是好朋友之间，否则，就要将姓名，职务或职业等并称才合适。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王刚老师”，“李强处长”等等。第五，亲属称。如，“乔叔叔”，“饶阿姨”，“何爷爷”等等。第135页,共153页，2024年2月25日，星期天CompanyLogo称谓礼仪在不同地区和国家的不同形式汉族人的姓名比较简单：姓在前，名在后，除少数复姓外，绝大多数的姓都是单姓。商务人士需要注意的是，掌握一些常见的复姓“欧阳”，“司马”，“诸葛”，“西门”等等。如果把复姓称作单姓是很不礼貌的。在港澳台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的，如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，一般人应当称她为钱太太。第136页