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文档简介

第八章控制工作控制概述控制过程控制方法11.1控制的概念控制就是依据事先拟订的计划，对组织中的所有活动进行检，并根据偏差或调整行动或调整计划的过程。2中国药科大学商学院常峰1.2控制的基本类型3中国药科大学商学院常峰1.2.1前馈控制必须满足以下几个必要条件：必须对计划和控制系统进行透彻、仔细的分析，确定重要的输入变量必须建立清晰的前债控制的系统模型注意保持模型的动态性，经常检查模型以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况必须经常收集系统输入量的数据并输入控制系统必须定期评估实际输入量和计划输入量之间的差异并评估其对最终结果的影响必须采取行动，不但应指出问题，还应采取措施来解决它们4中国药科大学商学院常峰1.2.2同期控制一是技术性指导，即对下属的工作方法和程序等进行指导；二是监督，确保下属完成任务。

5中国药科大学商学院常峰1.2.3反馈控制6中国药科大学商学院常峰2控制的过程控制包括三个阶段：确定控制标准、衡量实际成效和分析偏差并予以纠正。7中国药科大学商学院常峰2.1确定控制标准所谓标准，就是评定成效的尺度。8中国药科大学商学院常峰2.2衡量实际成效衡量方法：个人观察统计报告口头报告和书面报告抽样检查信息质量：准确性及时性可靠性适用性9中国药科大学商学院常峰2.3分析偏差并予以纠正计划操作原因外部环境发生重大变化原因计划不合理原因

10中国药科大学商学院常峰﹡对监控者的监控﹡.1对监控者监控的重要性控制工作本身的特殊性在组织中对监控者的监控常常是被忽视的环节﹡.2对监控者的监控方式加强有关规范企业经营者行为的立法宣传教育建立健全组织的监控系统利用社会力量，对企业监控者实施监控加大对企业经营者不良行为的打击力度，惩一儆百建立健全经理人市场11中国药科大学商学院常峰﹡有效控制的要求要有明确的目的性。要易于理解。要精确和客观。要及时。要有灵活性。要有指示性。要有经济性。要具备全局观念。12中国药科大学商学院常峰4.有效控制的原则反映计划要求原则组织适应性原则控制关键点原则例外原则直接控制原则控制趋势原则13中国药科大学商学院常峰5.有效控制的特性

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