OA及其应用课件

OA及其应用2024/4/16OA及其应用

目前，信息流的规划与管理已成为企业管理的重点内容。信息流更多地体现为各类电子文档，它的交互性能及有效改善办公的效率，而“办公”实际上又是通过单位内部人与人、人与部门、部门之间信息的收集、组织、共享、传播等行为的协调来实现单位整体目标的过程。因此，实现办公自动化正是控制管理信息流的直接手段，办公自动化能够帮助我们对信息流进行科学合理的控制，提高办公效率。另外，OA与ERP、PDM等系统的集成应用，提取信息，可用于辅助决策。OA及其应用办公自动化系统提供功能灵活的无纸办公、远程办公的解决方案，能够实现企业或机关内部各级部门之间以及内部与外部之间办公信息的收集与处理、流动与共享。OA及其应用主要内容OA系统简介

概念及发展过程系统体系结构系统主要功能系统开发的技术模式我所实施应用OA系统的初步设想

NWIEE-OA系统框架系统应用简介系统开发的关键技术实施过程步骤应用效益分析

OA及其应用

OA系统简介OA及其应用OA（OfficeAutomation）的概念

美国麻省理工学院在20世纪70年代提出：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学应用于传统数据处理技术难以处理的、结构不明确的办公业务上的一种综合技术。

国内专家在1985年全国第一次办公自动化规划会议上提出：利用先进的科学技术，不断使人们的办公业务借助于各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，并辅助决策，以求取得更好的效果或达到既定的目标。办公自动化OA是办公与管理自动化的简称，目前的定义主要有两种：

OA及其应用办公自动化的三个发展阶段

OA系统开始出现它以个人电脑和办公套件为主要特征，主要基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃，实现个体工作的自动化。协作型OA得到发展随着局域网、广域网和因特网的高速发展，办公自动化的内涵发生了变化，办公自动化形成了以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和处理对象。协作型OA的发展不仅提高了办公的效率，还增强了系统的安全性。

知识型OA开始出现知识经济时代的到来，使得办公不再是简单的文件处理和行政事务，办公自动化应以知识管理为核心，强调灵活应变和开放交互能力，有效地帮助办公人员进行沟通、协调，帮助企业准确地挖掘知识、便捷地共享知识、快速地传递知识、高效地利用知识。OA及其应用办公自动化的特征

OA系统实质上是办公信息处理和辅助决策系统它作为企业整个信息化系统的一部分，与ERP、PDM、CRM等业务系统有本质的区别，就是将人的思想电子化，并且能够快速地传播给其它相关的人，同时，能够及时地收集到各种人的反馈意见。

OA体现的是计算机技术、通信技术与科学管理思想的完美结合计算机技术是OA的前提，计算机对信息的存储和处理能力极大改变人们的办公方式；通信技术是OA的基础，现代办公不再是孤军奋战，而是一个团队的协同工作，团队中成员的协调、沟通离不开通信技术；科学管理思想是OA的核心，办公与管理活动离不开科学的管理思想，离不开系统的运筹和优化。

OA的内涵是动态的OA本身就是一个只界定目的不界定形式，只界定功能不界定技术的一个开放性的概念，它随技术的发展而发展，随办公方式和管理思想的演化而演化。OA及其应用OA系统的体系结构数据层逻辑层表示层ORACLE

SQLServer关系型数据库服务器文档服务器邮件服务器MailServerDocServer或应用服务器COM+组件Web服务器浏览器良好的可拓展性：基于关系数据库,提供良好的接口方法。系统易维护：中间件基于控件形式，表示层应用ASP，系统稳定，而且简单，易于维护。

技术安全：数据流转，存储加密，xml传输，支持SSL通信。OA及其应用OA系统的主要功能

组织结构管理

内部消息发布

知识（文档）管理

项目管理

客户关系管理

会议管理

实时沟通

流程管理OA及其应用OA系统的主要功能调节系统参数，系统高级管理自由权限设置，完全贴近您的办公方式，媲美度身定制。组件平台业务数据部分功能扩展部分行政办公部分动态掌握企业全部数据企业数据管理。信息共享促进部门间的协作流程化、规范化的日常管理每个员工知道该做什么、怎么做、以及完成工作的标准。OA及其应用OA系统开发的几种技术模式

OA开发的C/S模式基于C/S模式的OA开发，一般的开发路线是：在服务器端主要采用关系数据库SQLServer、Oracle、Sybase等；在客户端主要采用VC、VB、Delphi、PowerBuilder等作为前端开发工具。

OA开发的B/S模式在这种模式下，服务器端为标准的Web服务器，客户端是标准的浏览器，B/S模式实质上是一种典型的三层体系结构的应用，它由表示层、中间层和数据层组成。当前B/S模式开发的主要技术有Microsoft公司的ASP.NET和SUN公司的JSP技术。

基于群件的OA开发模式它的主要技术路线是依托主流的群件开发平台，比如，LotusDomino/Notes或MicrosoftExchange来快速地构建OA系统。OA及其应用OA系统安全性（一）环境安全硬件容错数据备份与恢复物理层安全SSL网络安全监控防火墙网络层安全高安全等级操作系统高安全等级数据库病毒防治系统层安全

安全审计身份认证

功能级操作控制对象级访问控制

应用层安全文件加密数据库加密数字签名OA及其应用OA系统安全性（二）安全控制单元客户端应用服务器映射数据库CAS映射1HTTPS方式请求认证2提交X509证书3X5094凭证权限5授权6结果7应用结果8结果X509证书SSL加密OA服务器1HTTPS方式请求认证2提交X509证书3X5094身份5CA身份CA用户数据库6CA身份7凭证CA授权策略数据库用户数据8授权检查9返回结果10经授权的请求11应用结果12结果X509证书CA服务器OA及其应用内网安全监控系统对OA系统安全的支持OA及其应用

我所实施应用OA系统的初步设想OA及其应用NWIEE-OA的系统结构用户统一登录界面个人事物处理公共信息浏览领导查询公文处理网络审批及时通讯档案管理权限管理信息系统管理平台应用服务器（Tomact/Websphere）数据库（SQLServer/Oracle）办公自动化平台OA及其应用NWIEE-OA的基本功能日常办公——工作日程、考勤管理、网上审批、公文处理、文件管理

信息发布——电子公告、电子刊物、电子论坛个人事务——待办事宜、个人资料、通讯录、收藏夹

组织管理——组织机构、权限划分、系统管理其他功能——会议管理、车辆管理、图书管理

OA及其应用OA系统应用简介（一）—文档数据管理

作为应用于国防军工单位的OA系统，文档、数据的安全、保密措施十分重要。因此，OA系统在提供了严格的权限控制功能的同时，对系统中的数据、文档也应采取了加密措施。加密技术应符合国家《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》有关规定。OA系统中的文档存储在系统的文档服务器中，文档在存储过程中应被系统加密，一般人员不能了解到文档存储的物理位置；同时，由于文件已经被进行了加密处理，非法的访问者即便掌握并得到了系统存储的文件，也无法解读。文档在工作流和权限的控制下，可以被系统用户浏览，浏览的文档存储在服务器中，未经授权不能被下载到本地计算机硬盘中。OA系统中的数据存储在系统的数据库服务器中，也应采取同样的加密措施，确保了数据的安全。OA及其应用OA系统应用简介（二）—文书全生命周期管理

发文拟稿－核稿－复核－会签－审核－签发－打印－编号－分发－移交预立卷

收文收文登录－拟办－运转－领导批阅－传阅－移交预立卷

白头文件白头文件登录－移交预立卷

文档管理预立卷处理、文书查看、文书查询、文书统计、各类目录打印、移交档案档案管理立卷处理、销毁处理、档案查看、档案查询、档案统计、各类目录打印

文书档案借阅查看－查询－借阅申请－处室审批－主管部门审核－借阅记录

公文箱所级分发收回、处级分发收回、个人查阅、检索

公文分发记录收文分发登记簿打印、发文分发登记簿打印、文件催还单打印OA及其应用OA系统应用简介（三）—收、发文拟稿新建文件选择工作流程审批通过审批文件内部分发内部收文分发选择工作流程公文传阅归档OA及其应用OA系统应用简介（四）—通知发布拟稿新建文件审批通知发布公文传阅归档通过审批OA及其应用OA系统应用简介（五）—车辆管理用车申请填写申请单选择工作流程车辆调度安排车辆三联单通知司机审批临时申请统计，查询反馈OA及其应用OA系统应用简介（六）创造沟通无限的企业办公平台系统通知：通知性质的沟通工具，完整的任务通知机制，保障所有的任务有章可循、有据可依、有案可查；再也不会发生任务的遗失，高效保证事务推进，并且在系统工作台面上提供相应助手工具，使用户无需登录OA系统，就可了解有哪些事务等待处理；待办事宜：进入OA系统后最先知道的信息，对要办要看的所有公务做到心中有数；授权管理：使任何用户在较长时间离开系统时，可将相应的代办工作授权其他用户代办，不会造成工作拖延；流程督办：可以掌握每个流程的即时状态，起到督办、催办的作用；短消息中心：依附于短消息发送平台；支持消息群发的功能。邮件服务：系统不仅支持自行开发的内部实名邮件系统，而且能够与支持POP3、SMTP标准的邮件服务器便捷集成。OA及其应用OA系统应用简介（七）用户权限管理用户各类文件的共享和私有权限；工作流程的启动、管理、督办权限；流程中对公文的查看、编辑、修改、删除权限；各个模块数据的添加、读取、编辑、删除权限。

日志审计功能

系统会按可选的要求自动记录用户在系统中进行的所有重要操作，如对工作流的操作信息，对文档的修改、删除操作信息，登录用户操作系统的时间、机器名、IP地址、MAC地址等；系统并针对系统管理员的操作进行记录，确保系统管理员的行为得到有效地监控。完善的日志审计功能，可以保证系统出现非法操作。或者不能正常运行时，跟踪到系统用户的操作情况，便于找出问题或事故的原因。OA及其应用OA系统应用简介（八）__权限分配系统管理员审计管理员日志管理员业务管理员普通用户OA及其应用OA与多种应用系统的集成门户网站与OA系统的集成OA系统与档案系统的集成档案系统与PDM系统的集成门户网站与PDM系统的集成科研生产信息的集成与挖掘OA及其应用门户管理系统与OA的集成门户管理系统使企业能够简便的开发智能的门户站点；能够无缝的链接到用户、团队、知识。实现单点登录和企业应用程序集成。

企业信息门户解决的问题透过统一界面访问分散的信息和应用:解决信息的共享和跨地域协作问题集成的信息搜索用户可定制服务内容可个性化浏览界面OA及其应用OA系统与CA系统集成OA系统的设计应参照通用的国际标准CAX.509及相关的PKCS标准，支持SSL、SET、S/MIME协议，以便于与CA系统实现数字证书的申请、登记、审核、签发、吊销、查询，通过为系统内用户发放数字证书来对用户进行身份标识，并通过使用数字证书对通信的双方进行身份验证和签名验证。

LDAP服务器OA应用服务器AA服务器1、请求访问2、与AA服务器进行通讯3、取得用户票据4、传输用户票据5、返回有权访问的页面OA及其应用Office应用系统与OA系统集成通过COM组件和有关控件实现与MicrosoftOffice系统的无缝集成，从而使办公系统的编辑器完全实现Office功能，例如：公文模板、文件修改痕迹保留或修订、套红、打印等。修改痕迹保留支持打印权限，套红，电子印章OA及其应用OA系统与电子邮件、即时通讯集成用户登陆OA系统通过实现与即时通讯系统的集成，并支持内嵌了邮件系统，实现企业内部员工之间实时与非实时的信息沟通。OA及其应用OA系统与档案管理系统的集成临时文件现行文件按照门类归档文件档案管理系统文书档案文档管理文档服务器堆栈版本：1，2，3所内发文版本：1，2，3通知所内收文选择版本归档定期备份完成审批文档最终文件OA系统OA及其应用OA系统与其它跨域OA系统集成调用代理组件DomainAgent.dll取到选人界面OA及其应用OA系统与其它硬件集成（一）手机短消息

应用服务器GSM-SMModem

OA及其应用OA系统与其它硬件集成（二）智能交换箱智能交换箱箱组ABCDEFGHSELECTEDON-LINE应用服务器集群数据库服务器采集监控机交换机在京、京外直属单位Web服务器集群客户端表示层（Dhtml/Xml，ActiveX控件，JavaApplet）Web服务（ASP/Xml）应用服务层（COM+组件）数据服务层（数据库/文档服务器/电子邮件等）控制层（UDP控制中心）网络层（各种硬件配套设备）OA及其应用OA系统开发的关键技术（一）工作流管理技术

工作流是一类能够完全或部分自动执行的过程，它根据一系列规则使文档、信息或任务能够在不同执行者之间进行传递和执行。研究工作流系统组成及其开发实施的所有技术总称为工作流技术。工作流技术的实施依赖于工作流模型，工作流模型由4部分组成：过程模型、组织模型、资源模型以及工作流相关数据。企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，其特点是一项工作一般由多个办公人员协作完成，并且在他们之间符合一定的办公流程，而这正是工作流技术的内涵。OA及其应用OA系统开发的关键技术（二）

电子邮件系统。电子邮件应用是OA应用的重要组成部分，用于实现单位内部人员之间以及与Intrannet的信息分发和信息交换，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。

文档管理技术。文档管理通常建立于一个特殊文档数据库平台上，用以支持群组文档共享。文档管理技术的核心是文档数据库，它可以用来存储和管理关系型数据库或者其它数据库系统无法存储与管理的非结构化数据，例如文件、通知等。OA及其应用OA系统开发的关键技术（三）计算机支持协同工作技术计算机支持的协同工作是指在计算机技术支持的环境中，一个群体协同工作完成一项共同的任务。现代OA系统建设的共同特点是：用户面广、协作性强、交互性多，因此有必要引入计算机支持协同工作技术以提高OA系统的整体效能。OA及其应用OA系统开发的关键技术（四）

实施网络安全的层次。在OA系统中分别在四个层次（物理层、网络层、系统层和应用层）上采取相应的安全对策和防护措施，确保OA系统和计算机网络的安全。

实施网络安全的主要技术：数据加密身份认证和数字签名防火墙技术虚拟专用网技术（VPN）网络安全技术在OA系统的应用主要体现：

OA及其应用OA系统实施一般步骤需求调研安装培训代码更改验收实施前提条件组织结构调查表推广及维护阶段配合，保障系统推广建立管理队伍及制度需求单项目总结OA系统功能调查表服务器调查记录表调研文档说明网络环境调查应用模块调查表培训记录表培训计划服务器安装记录表培训评价表项目总结交付清单记录表OA系统安装验收单数据模块安装记录表OA及其应用OA实施实施周期工作内容表实施步骤用户工作内容研发单位工作内容确定计划

实施计划的修订与完善，应用的确定，双方意见的交换；

共同完成；

系统资源整理

整理流程信息，公文模板，用户信息，部门信息等，填写信息表格；

提供《OA系统实施指导书》；给予技术支持；提供资源整理建议；

软件定制开发

提供完整需求；

完成软件的定制开发

用户测试

组织相关部门和人员参加测试；

指导和协助测试；提交相关文档；

OA系统的安装

准备服务器一台，客户端若干

提供OA安装程序；

资源纳入

将整理好的流程信息，公文模板，单位信息，用户信息纳入系统；

共同完成；

系统管理员培训

确定系统管理员人选搭建测试小环境

进行人员培训。提供《OA系统管理员培训手册》

小环境试运行

模拟真实工作状态，验证模型建立即工作方式的确立是否符合真实工作需要；提供合理化建议；确定正式环境试运行的部门；

提供技术支持；维护小环境正常运行；接受实施单位反应的问题。

正式环境试运行

在已确立的试运行环境中安装OA系统发现试运行问题，及时反映

对参与此次试运行的人员进行普通用户培训；提供技术支持；维护小环境正常运行；接受实施单位反应的问题，完善OA系统；

演示及其他

组织相关领导和各部门负责人，观看OA演示，并提出对管理模式或方法的改进意见；

负责演示；并解答提问，根据问题，提供解决方案；

普通用户培训

分期分批的组织OA用户进行使用前培训；

负责培训；

正式运行

正式下文强制进入业务级运行；提供OA改进要求（文档）；

在不影响正式运行的前提下，根据前一阶段的改进修求，完善OA系统；

验收

成立验收小组，组织一期工程验收;

提供OA验收大纲（文档）；配合验收，进行相关准备与调整；

OA及其应用OA为企业所带来的（一）

建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。

建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到