DB2101T 0101.6-2024人力资源服务规范 第6部分：网络招聘服务

ICS03.080.20CCSA102101IDB2101/T0101.6—2024前言 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求 5从业人员 26服务平台 27服务内容 28服务流程 29服务促就业 310服务评价与改进 3参考文献 4DB2101/T0101.6—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件为DB2101/T0101—2024的第6部分，DB2101/T0101—2024已经发布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：人力资源管理咨询服务；——第3部分：人力资源测评服务；——第4部分：高级人才寻访服务；——第5部分：现场招聘服务；——第6部分：网络招聘服务；——第7部分：人力资源服务外包；——第8部分：人力资源培训服务；——第9部分：流动人员人事档案管理服务；——第10部分：职业指导服务。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由沈阳市人力资源和社会保障局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。本文件起草单位：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）、华夏智鼎（北京）管理咨询有限责任公司、北京人力资源服务行业协会、《人力资源》杂志社。本文件主要起草人：李光耀、李建国、张伟国、甄学刚、张龙江、李宁、闫华、沈志歈、孙悦、崔巍。文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈。我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法评估并复审。本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市人力资源和社会保障局（辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号。本文件主要起草单位通讯地址：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院辽宁省沈阳市大东区大北街48号。DB2101/T0101.6—2024为了更好贯彻落实沈阳市人力资源服务和社会保障的十四五规划，推动人力资源服务业高质量发展，完善人力资源服务标准体系，促进人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升网络招聘服务的质量和效率，实现提升就业成功率的目标，按照国家法律法规的有关规定，结合《人力资源服务机构管理规定》《网络招聘服务管理规定》有关要求，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，完成了《人力资源服务规范第6部分：网络招聘服务》的编制。本文件与基本要求及其它8项服务规范共同构成了《人力资源服务规范》系列标准，规定了网络招聘服务的相关要求、服务内容和服务流程等。建议《人力资源服务规范》系列标准、《人力资源服务机构等级划分与评定》配套使用。1DB2101/T0101.6—2024人力资源服务规范第6部分：网络招聘服务本文件规定了网络招聘服务的基本要求、从业人员、服务平台、服务内容、服务流程、服务促就业和服务评价与改进。本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展网络招聘服务活动。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB2101/T0101.1—2024人力资源服务规范第1部分：基本要求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1网络招聘服务networkrecruitmentservice是指服务机构以网络招聘平台、平台内经营、自建网站或其他网络服务方式，通过互联网等信息网络为劳动者求职和用人单位招用人员提供求职、招聘服务。3.2直播带岗recruitmentlivebroadcast利用网络直播平台与求职者互动，介绍岗位信息，实现人岗匹配。4基本要求4.1应符合就业促进、人力资源市场管理、电信和互联网管理等法律、行政法规规定的条件。4.2从事网络招聘服务的经营性人力资源服务机构应当依法在其网站、移动互联网应用程序等首页显著位置，持续公示营业执照、人力资源服务许可证等信息。上述信息发生变更的，从事网络招聘服务的经营性人力资源服务机构应当及时更新公示信息。4.3从事网络招聘服务的经营性人力资源服务机构自行终止从事网络招聘服务的，应提前30日在首页显著位置持续公示有关信息。4.4应建立健全网络招聘服务用户信息保护制度，不应泄露、篡改、毁损或者非法出售、非法向他人提供其收集的个人公民身份号码、年龄、性别、住址、联系方式和用人单位经营状况等信息。4.5应建立对用人单位发布招聘信息的审核管理机制，核查用人单位发布的招聘信息的合法性、真实性，不应含有民族、种族、性别、宗教信仰等歧视性内容，不做虚假宣传、发布虚假招聘广告，不以招用人员为名谋取不正当利益或进行其他违法活动。2DB2101/T0101.6—20244.6建立求职招聘信息管理机制，履行核查义务，保证信息收集、发布的合法、真实、有效。4.7接受用人单位委托招聘外国人的，应当符合外国人在中国就业管理的相关规定。5从业人员从业人员除符合DB2101/T0101.1—2024第4章的要求外，还应具有网络招聘服务的专业知识和技能。6服务平台6.1应设立人力资源网站作为服务平台，网络服务平台应符合网络招聘服务管理相关规定。6.2应具有网络支持数据加密和多层密码保护等安全措施，并具备应对突发事件等极端情况处置和数据恢复功能。6.3网络硬件设备、网络设备和网络安全防护设备应满足网络招聘服务需求。6.4应制定平台服务协议和服务规则，明确进入和退出平台、服务质量保障、求职者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。6.5应加强网络安全管理，履行网络安全保护义务，采取技术措施或者其他必要措施，确保网络招聘系统和用户信息安全。7服务内容网络招聘服务包括下列业务：a)举办网络招聘会服务；b)开展高级人才寻访服务；c)直播带岗招聘服务；d)其他网络求职、招聘服务。8服务流程8.1单位招聘与推荐单位招聘与推荐流程如下：a)收集用人单位证照、资质及其他必要信息，并审核其真实性、合法性；b)核查用人单位登记、发布的基本信息及招聘信息；c)核查通过，可通过网络服务平台发布招聘信息；d)按照用人单位需求，为用人单位提供个人简历筛选服务；e)根据用人单位意向，发送通知，协助安排考试或面试；f)根据用人单位的意向，发送录用通知。8.2个人求职登记与岗位推荐个人求职登记与岗位推荐流程如下：a)个人实名注册，填报求职信息；b)审核个人求职者登记、发布的信息；c)取得个人信息发布授权，发布个人求职者的求职信息；3DB2101/T0101.6—2024d)查询数据库，按照个人意向推荐招聘单位及岗位。8.3直播带岗直播带岗服务的流程如下：a)组织策划直播带岗活动，包括但不限于以下内容：1)确定直播主题、直播平台、用人单位名录和数量、招聘岗位等；2)采集汇总并审核岗位名称、招聘人数、工作内容、招聘要求、薪酬待遇等企业岗位信息，审核用人单位资质、证件材料、招聘岗位信息，确认其合法性真实性；3)制定直播流程、网络突发事件应急预案。b)举办直播带岗活动，包括但不限于以下内容：1)介绍直播活动主题、承办单位、企业名录和数量、岗位信息等；2)介绍与相关的就业政策；3)介绍岗位名称、招聘人数、岗位要求、简历投递方式等信息；4)解答求职者的问题。c)统计直播带岗整体情况，做好相关材料的归档。9服务促就业除符合DB2101/T0101.1—2024第10章的要求外，还应包含：a)为用人单位提供基于网络平台的便利化服务，促进用人单位招聘需求增加。b)为个人求职者提供在线就业辅导、素质测评、网络技能培训等衍生服务，提升个人求职者就业意愿与能力，促进就业成功率提升。10服务评价与改进除符合DB2101/T0101.1—2024第11章的规定要求外，还应建立意见反馈服务机制，健全便捷有效的投诉、举报机制，公开有效的联系方式，及时受理并处理有关投诉、举报可在网站显著位置为用人单位和个人求职者提供意见反馈板块。4DB2101/T0101.6—2024参考文献[1]