2017年4月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

0090820174

1、【单选题】开展网络营销活动的标的物是

网络营销主体

网络营销环节

A:

网络营销对象

B:

网络营销客体

C:

答D:案：D

解析：此题考点是网络营销客体。网络营销客体是开展网络营销活动的标的物。

2、【单选题】下列不属于网络营销微观环境的是

供应商

竞争对手

A:

采购部门

B:

中介力量

C:

答D:案：C

解析：网络营销微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能

力。它包括企业内部环境（企业内部环境包括企业各部门的关系及协调合作）、供应者、

营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。

3、【单选题】网络营销制造平台的核心任务是

物流管理

售后服务

A:

在线交易

B:

开发新产品

C:

答D:案：D

解析：在网络环境下成功地开发新产品是网络营销制造平台的核心任务。

4、【单选题】搜索引擎中具有“输入用户查询、显示查询结果”作用的部分是

搜索器

索引器

A:

用户接口

B:

C:

检索器

答D:案：C

解析：此题考点是搜索引擎的用户接口。搜索引擎的用户接口是具有“输入用户查询、显

示查询结果”作用。

5、【单选题】与网上问卷调查相比，网上论坛调查的特点叙述正确的是

便于量化分析

不便于深入调查

A:

调查信息规范

B:

便于了解用户的感受

C:

答D:案：D

解析：与网上问卷调查相比，网上论坛调查便于了解用户的感受。

6、【单选题】产品组合三维分析图法中的维度不包括

利润率

资产负债率

A:

市场占有率

B:

销售增长率

C:

答D:案：B

解析：产品的三维分析图法是基于产品市场占有率、销售增长率和利润率三个维度对产品

进行分析的方法。

7、【单选题】企业选择多家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于

网上宽渠道

网上窄渠道

A:

网上直接渠道

B:

网上长渠道

C:

答D:案：A

解析：网上宽渠道是指将网上产品或者服务提供为消费者时，在某一特定目标市场的某一

层次上（如物流商、结算代理商和网上交易商）选择两个以上中间商销售本企业的产品的

营销渠道。故本题答案选A。

8、【单选题】“将本站点的部分网络空间出租给商业站点”的电子中间商是

目录服务商

网络出租商

A:

虚拟零售商

B:

搜索服务商

C:

答D:案：B

解析：电子中间商的类型包括：(1)目录服务商；(2)搜索服务商；(3)网络出租商；(4)网

上出版商；(5)虚拟零售商(网上商店)；(6)站点评估商；(7)电子支付商；(8)网上中介

商。其中网络出租商是将本站点的部分网络空间出租给商业站点。

9、【单选题】下列关于旗帜广告的叙述，错误的是

旗帜广告的画面必须是静态的

旗帜广告一般具有超文本链接的功能

A:

旗帜广告是宣传网址的有效方法之一

B:

旗帜广告通常是一些色彩艳丽的矩形图片

C:

答D:案：A

解析：选项A旗帜广告的画面可以是静态的，也可以是动态的。

10、【单选题】网络营销产生的技术条件是

因特网

市场竞争

A:

客户需求

B:

电子邮件

C:

答D:案：A

解析：网络营销产生的条件：（1）因特网——网络营销产生的技术条件。因特网是1969

年起源于美国；（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件。

11、【多选题】人们在虚拟社会中进行联系，希望满足的三种基本需求是

兴趣

交流

A:

聚集

B:

理智

C:

安全

D:

答E:案：ABC

解析：人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，即交流、兴趣、聚

集。

12、【多选题】企业网站接入互联网的方式有

虚拟主机

网络服务商

A:

托管主机

B:

网络内容商

C:

专线主机

D:

答E:案：ACE

解析：企业网站接入互联网的三种方式是虚拟主机、托管主机和专线主机。

13、【多选题】关于电子邮件营销，做法正确的有

频繁发送邮件

隐藏发件人姓名

A:

不及时回复邮件

B:

创立有效的邮件签名

C:

把文件标题作为邮件主题

D:

答E:案：DE

解析：此题考点是电子邮件的营销要点。电子邮件的营销要点可以概括为以下几个方面：

(1)获取电子邮件地址；(2)使用ASCⅡ码纯文本格式；(3)邮件越短越好，文档留有足够的

边距；(4)把文件标题作为邮件主题；(5)创立有效的邮件签名；(6)检查邮件；(7)分类管

理邮件；(8)E-mail营销专业化；(9)主动提供E-mail服务。

14、【多选题】网上市场调查的优势包括

及时性

可控制性

A:

高效率性

B:

样本数量完全可以保证

C:

可避免被调查者的作弊行为

D:

答E:案：ABC

解析：网上市场调查的优势有：(1)及时性和共享性;(2)便捷性和低费用;(3)交互性和充

分性。(4)可靠性和客观性;(5)无时空、地域限制;(6)可检验性和可控制性:(7)高效率

性。

15、【多选题】网上市场定位的思路主要包括

根据公司营销现状进行定位

根据竞争对手状况进行定位

A:

根据基本顾客群体进行定位

B:

根据网上消费者行为特征进行定位

C:

必须与线下传统市场定位保持一致

D:

答E:案：ABCD

解析：网上市场定位的思路有：（1）根据公司营销现状进行定位；（2）根据网上消费行

为特征进行定位；（3）根据基本顾客群体进行定位；（4）根据竞争对手状况进行定位。

16、【多选题】网上产品应符合的要求包括

高价格产品

产品性质适合网上销售

A:

产品必须是有形的

B:

产品品牌具有国际知名度

C:

产品的主要目标市场是网民

D:

答E:案：BE

解析：网上产品应符合的要求有(1)产品性质适合网上销售。(2)产品质量在网上可以考

察。(3)产品式样符合世界文化。(4)产品品牌有较高的知名度。(5)网民是产品的主要目

标市场。(6)产品价格较为低廉。

17、【多选题】影响企业选择网上目标市场的宏观因素包括

渠道企业

经济因素

A:

人口因素

B:

企业资源

C:

社会基础设施

D:

答E:案：BCE

解析：影响企业选择网上目标市场的宏观因素有：（1）人口因素。人口因素是企业选择

网络目标市场的一个方面，因为他是由那些想从网上购物且具有购买力的人所构成的，网

络市场的人数越多，网络市场的规模就越大。在该方面，企业应特别重视网络人口的增长

状况以及网络人口在网上购物的欲望和结构。（2）经济因素。在网络人数一定的情况

下，人们在网上购买力的大小就成为决定和影响网络市场规模大小的主要因素，这种因

素，就需要企业在选择网络目标市场时，应充分分析网络市场上不同层次人们的购买力水

平。这些主要包括网络市场上消费者的收入水平和支出结构以及他们的变化趋势。（3）

网络营销的基本环境及其发展趋势。企业在选择网络目标市场上，还应考虑网络营销的基

本环境及其发展趋势，这些主要包括进行网络营销的基础设施、技术水平、支付手段及相

关法律法规等。

18、【多选题】网上直销的优点包括

促成产需直接交易

企业有针对地提供技术服务

A:

营销人员可以及时了解用户需要

B:

给买卖双方带来直接经济利益

C:

企业可以与消费者建立良好关系

D:

答E:案：ABCDE

解析：网络直销的优点是多方面的。首先，促成了产需直接见面，企业可以直接从网上直

接搜集到真实的第一手市场信息，合理地有针对性地安排生产。第二，给买卖双方都带来

了直接的经济利益。由于网络直销降低了企业的营销成本，企业能够以较低的价格销售自

己的产品，消费者也能够买到低于传统市场价格的产品。第三，营销人员可利用网络工

具，如电子邮件、公告牌等，随时了解用户的愿望和需要，并据此开展各种形式的促销活

动，迅速扩大产品的市场占有率。第四，企业能通过网络及时了解到用户对产品的意见和

建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管

理;另一方面，通过这种一对一的销售模式，企业可以与消费者在心理上建立良好的关

系。第五，与分销模式相比，企业的统一定价，以及运作的规范化，避免了经销商们的相

互倾辆，使原先一大部分依靠市场不规范和价格混乱生存的代理失去了存在的基础。

19、【多选题】网站推广指标有

产品销量

登记搜索引擎的数量

A:

注册用户数量

B:

登记搜索引擎的排名

C:

其他网站链接的数量

D:

答E:案：BCDE

解析：网络推广的力度在一定程度上说明了网络营销人员为之付出劳动的多少，而且可以

进行量化，这些指标主要有：(1)登记搜索引擎的数量和排名；(2)在其他网站链接的数

量；(3)注册用户数量。

20、【多选题】病毒性营销常用的工具有

免费贺卡

免费软件

A:

B:

免费电子书

免费聊天工具

C:

免费Flash作品

D:

答E:案：ABCDE

解析：病毒性营销常用的工具有免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免

费邮箱、免费即时聊天工具等。

21、【问答题】网络营销的直接环境

答案：网络营销的直接环境是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络运营商和各类

上网终端所构成。

22、【问答题】折扣定价策略

答案：折扣定价策略是指在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。

23、【问答题】网上产品定位

答案：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。

24、【问答题】网上间接渠道

答案：网上间接渠道是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。

25、【问答题】网络广告

答案：网络广告是指通过互联网发布广告的一种形式。

26、【问答题】简述网络营销的优势。

答案：（1）有利于成本费用控制；（2）有利于创造市场机会；（3）有利于让顾客满

意；（4）有利于满足消费者个性化需求。

27、【问答题】简述E-mai1营销效果的评价标准。

答案：（1）每封E-MAIL产生的点击；（2）E-MAIL关系营销使企业与顾客之间保持的联

系；（3）顾客对企业产品或服务印象的改善。

28、【问答题】简述网上市场调查的作用。

答案：（1）有利于市场拓展：（2）有利于建立公共关系；（3）有利于提供良好的顾客

服务。

29、【问答题】举例说明网站设计与管理中常见的错误。

答案：（1）不知道为什么要建立网站：例如，企业不淸楚网站应为客户带来什么价值；

（2）为上司设计网站：例如，网站设计者过于关心公司领导的看法；（3）让网站的结构

符合组织的结构：组织结构并不是用户所关注的，网站结构应当取决于用户想在网站上完

成的任务；（4）使用多个代理公司：例如，会造成网站风格不一致；（5）内容陈旧，缺

少更新：网站信息如不及时更新，前期投资会化为乌有；（6）同等对待因特网和内部

网：内部网与因特网功能定位不同；（7）混淆了市场调研和用户测试：顾客需求在网站

设计中非常重要，只进行用户测试而不进行市场调研是错误的；（8）把网站当成在线说

明书：把网站仅仅当成一个在线说明书并且不由重要部门来管理的做法是一个巨大的错

误。

30、【问答题】试述网上定价的影响因素。

答案：（1）成本因素：成本是营销价格的最低界线，对营销价格有很大的影响，一般由

固定成本和变动成本两部分组成。（2）供求关系：供求关系是影响企业产品价格的一个

基本因素。一般而言，当商品供小于求时，企业产品的价格可能会高一些，反之，则可能

低一些；在供求基本一致时，售价将采用买卖双方都能接受的均衡价格。价格还受到供求

弹性的影响。（3）竞争因素：竞争对价格的影响主要考虑商品的供求关系及变化趋势，

竞争对手的商品定价目标和定价策略及其变化趋势等。

31、【问答题】快乐餐厅材料快乐餐厅是一家快餐店，其主要消费人群是附近学生和白领。

这些顾客个性鲜明，追求轻松、时尚、自主、欢乐的就餐体验。快乐餐厅在大众点评网、美

团网、糯米网等众所周知的第三方电商平台，以及电视、报纸等传统媒体上进行大力推广。

在“互联网+”以及O2O(OnlinetoOffline)模式风靡的背景下，为了更好服务顾客，开发了手

机APP，整合触屏点餐及O2O平台点餐功能，支持微信与支付宝支付，实现了不排队、不带

钱、吃喝玩乐一站式服务。快乐餐厅基于APP平台推出了一系列网络营销新举措：(1)提供营

养饮食小知识，饮食健康相关网站链接等信息；(2)设计用户交流模块，为具有相同风味爱好

的用户提供分类讨论区，以吸引成批用户来此交流意见；(3)收集用户性别、年龄、点餐等信

息，以便更好地为用户推荐个性化产品；(4)提供在线点餐，制定优惠政策以刺激消费，积分

可以抵现金或进行抽奖消费；满300元享受8．5折优惠；在APP下单可以免配送费