在线网课知慧《公共管理礼仪（广州大学）》单元测试考核答案

第一章单元测试1【单选题】(2分)下面那句话是关于礼仪的名言（）。A.不学礼，无以立B.言必行，行必果C.天行有常，不为尧存，不为桀亡D.人之初，性本善2【单选题】(2分)郭沫若在哪一本书中讲到了“礼”的起源（）。A.《金文丛考》B.《十批判书》C.《沫若书信集》D.《先秦天道观之演进》3.【多选题】正确答案：ABCD礼仪可以通过以下哪几种方式表现出来（）。A.礼节B.礼貌C.仪式D.仪表4【判断题】礼仪往往需要通过特定的形式来实现。（）A.错B.对5【判断题】适度原则不属于礼仪的基本原则。（）A.对B.错第二章单元测试1【单选题】(2分)下列哪一项不属于仪表美的基本内容（）。A.容貌B.眼神C.服饰D.姿态2.【多选题】正确答案：ABC以下哪项属于仪表美的要求（）。A.适度美B.适体美C.整体美D.妆容美3.【多选题】正确答案：ACD着装的重要技巧主要包括（）。A.通过款式线条来重新划分比例B.只选贵的，不选对的C.不喜欢的地方，乖乖的别出声D.转移焦点，强调重点4【判断题】腿较短的女性不应该穿高跟鞋。（）A.对B.错5【判断题】双排扣的西服，不管什么场合都应该将扣子全部扣上。（）A.对B.错第三章单元测试1【单选题】(2分)下列哪一项不属于站姿的基本要求（）。A.挺胸、收腹、立腰和肩平B.双肩放松，气向下压C.双目平视前方，面带微笑D.双腿分开2【单选题】(2分)坐在椅子上时，我们至少应该坐满椅子的（）。A.二分之一B.三分之二C.全部D.三分之一3.【多选题】正确答案：ABCD行走时，我们应该做到以下哪几点（）。A.上体正直B.双眼平视C.重心稍向前倾D.挺胸收腹立腰4【判断题】行走时，双臂的摆动幅度应该在50厘米以上。（）A.错B.对5【判断题】面部表情是体态语言中最具有表现力的。（）A.对B.错第四章单元测试1【单选题】(2分)下列哪一项不符合女士优先原则的要求（）。A.行走时，让女士走在右侧B.就座时，为女士拉椅让座C.上楼梯时让女士先行D.帮女士拿装个人物品的随身小包2.【多选题】正确答案：BCD下列哪一项属于社会交往的基本惯例（）。A.好为人师B.热情有度C.不妨碍他人D.修饰避人3【判断题】公共场合中，每个人都应当有意识地约束自己的言行，尽量不要因为自己的抉择去妨碍甚至打扰到他人。（）A.错B.对4【判断题】赞美可以拉人与人之间的距离，所以对其他人要从各方面去赞美他。（）A.对B.错5【判断题】当在社会交往中冒犯到他人时，应深感自责，并多次道歉。（）A.对B.错第五章单元测试1【单选题】(2分)社会交往活动应该注意以下哪点（）。A.事前预约B.自行决定见面地点C.重要的事见面以后再谈D.随时拜访2【单选题】(2分)在介绍他人时，下列那个顺序是对的（）。A.将男士介绍给女士B.都对C.将地位高的人介绍给地位低的人D.将长者介绍给年轻人3【判断题】将名片递给他人时，应当站直身体，表示对他人的尊重。（）A.错B.对4【判断题】接过他人的名片之后，应该将其小心地放入公文包内。（）A.对B.错5【判断题】在预约之前，我们要把约会的时间、地点和活动方案考虑周全，最好有几个方案供对方选择。（）A.对B.错第六章单元测试1【单选题】(2分)关于拜访的礼节，下列哪一项是正确的（）。A.选择好拜访时间B.都对C.穿戴整洁，注意个人形象D.携带拜访礼品2【单选题】(2分)关于拜访时间，一般在多少分钟内为宜（）。A.40分钟B.60分钟C.30分钟D.20分钟3.【多选题】正确答案：ABCD到办公室拜访时，应该做到以下哪几点（）。A.不要随意落座B.礼貌地告辞C.事前预约D.主动进行自我介绍4【判断题】去宾馆拜访时，应直接进入被拜访对象的房间。（）A.错B.对5【判断题】上楼时应走在前面，主动为领导引路。（）A.对B.错第七章单元测试1【单选题】(2分)与人交谈时，下列那种行为是不恰当的（）。A.面带微笑B.话语诚恳C.盯视对方D.表情自然2【单选题】(2分)社会距离的大概范围是（）。A.12英尺以上B.18英寸到4英尺之间C.皮肤接触到18英寸之间D.4英尺到12英尺之间3.【多选题】正确答案：BCD交谈时的语言技巧有哪些内容（）。A.牢牢掌握话语主动权B.善于使用敬语C.体现出交谈的风趣幽默D.表达准确，条理清晰4【判断题】交谈的言语要委婉，要留有余地。（）A.对B.错5【判断题】交谈时要善于察言观色，捕捉真情。（）A.错B.对第八章单元测试1【单选题】(2分)在打接电话时，下列那项行为是正确的（）。A.注意体态优雅，沉着大方B.用手摆弄电话线C.靠在桌子上D.把听筒夹在头与肩之间2【单选题】(2分)在接电话时，应该等电话铃响几声（）。A.都不对B.响了两声之后再接C.响一声就接D.响了三声或三声以上才接3【判断题】电话接通以后，要主动的报上自己的单位等信息（）A.对B.错4【判断题】对电话内容中的重要信息，应该重复一遍并和对方确认。（）A.对B.错5【判断题】可以在办公室里打私人电话。（）A.对B.错第九章单元测试1【单选题】(2分)在布置舞会会场时，下列那项行为是不正确的（）。A.会场四周座椅充足B.会场灯光耀眼明亮C.会场大小适宜D.会场整体典雅大方2.【多选题】正确答案：ACD关于舞会的组织工作，下列哪项是正确的（）。A.做好安全保卫工作B.都不对C.选好舞曲D.组织和安排好舞伴3【判断题】跳舞的时候要讲究舞姿，举止文明（）A.对B.错4【判断题】跳舞时说话要和气，声音要轻，不可旁若无人的大声谈笑。（）A.对B.错5【判断题】跳舞时，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）A.对B.错第十章单元测试1【单选题】(2分)组织的接待工作可以划分为哪几种类型（）。A.顾客投诉接待B.事务性接待C.业务性接待D.都是2【单选题】(2分)在接待工作中，下列哪项是不正确的（）。A.要做到接待当中的全员公关意识B.接待工作要保证主动热情，同时也要掌握分寸C.守时守信，计划性强D.主要领导全程参与3.【多选题】正确答案：ABCD在接待工作的次序礼仪中，下列哪项是正确的（）。A.上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后B.以右为尊C.进行介绍时，应该按职务从高到低进行D.奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上4【判断题】在家庭接待中有客人来访时，应该从物质和精神两个方面做好准备。（）A.错B.对5【判断题】会议通知必须明确写明开会的时间、地点、会议主题，参加会议者的要求以及闭会时间。（）A.错B.对第十一章单元测试1【单选题】(2分)下面那一个不属于宴请的基本类型（）。A.茶话会B.宴会C.庆功会D.招待会2.【多选题】正确答案：ABCD下面哪一种属于宴请的桌次安排类型（）。A.二桌式B.三桌式C.四桌式D.五桌式3【判断题】家宴往往以私人的名义在家中设便宴招待客人，一般人数较少，往往由家庭主妇下厨烹饪，以表示对客人的友好和欢迎。（）A.对B.错4【判断题】宴会延迟开始的时间最多不可超过20分钟。（）A.错B.对5【判断题】宴会中，菜品在桌面的摆放要保持“一中心、两平放、三三角，四四方、五梅花”的形状。（）A.错B.对第十二章单元测试1【单选题】(2分)谈判礼仪的内容包括以下哪几个方面（）。A.规范仪表B.都是C.保持风度D.重视细节2.【多选题】正确答案：ABCD按照谈判地点的不同，可以将谈判分为哪几种类型（）。A.主座谈判B.主客座谈判C.第三地谈判D.客座谈判3【判断题】在参加正式谈判时，公共服务人员的着装一定要时髦前卫、标新立异。（）A.错B.对4【判断题】谈判时要心平气和，争取双赢或多赢。（）A.错B.对5【判断题】多边谈判时一定要设置姓名签。（）A.错B.对第十三章单元测试1【单选题】(2分)关于现场观察法，下列哪种说法是错误的（）。A.得到的信息可信程度较高B.可以在公共场所对社会进行实地观察C.可以在某个特定单位或“私家”场所实地观察D.采用此种方法最重要的是效率2【单选题】(2分)间接调研法包括下列哪种方法（）。A.问卷调查法B.集体座谈法C.现场观察法D.访谈法3.【多选题】正确答案：ABCD采用文献研究法应该注意哪些事项（）。A.既旁征博引，又精益求精，去伪存真B.对搜集到的文献要加以考证和辨别C.目标明确D.历史见证人属于活体文献，也需要走访4【判断题】调研礼仪首先要求重视调研。（）A.对B.错5【判断题】调研分为主动调研和被动调研两种类型。（）A.错B.对第十四章单元测试1【单选题】(2分)在选择参观项目时，要注意哪些方面（）。A.参观项目的选择要照顾个人意愿B.参观项目的选择要有针对性C.参观项目的选择要量力而行D.都对2.【多选题】正确答案：ABCD在参加有组织的正式公务参观时，要做好哪些准备工作（）。A.礼品准备B.规定明确C.了解情况D.详细分工3【判断题】公共服务人员在进行参观时，要遵循客随主便的原则，认真遵从东道主有关参观的具体规定，（）A.对B.错4【判断题】参观时，参观者可以根据自己的喜好随意拍摄或记录相关的内容。（）A.错B.对5【判断题】公共服务人员在进行集体参观时应该服从集体。（）A.对B.错第十五章单元测试1【单选题】(2分)下