在线网课知慧《推销实务(山盟-山东现代学院)》单元测试考核答案

注：不含填空题第一章测试1【单选题】(20分)以下关于推销的论述正确的是：（）A.推销就是促销B.推销就是营销C.推销是科学，更是艺术D.推销是艺术，不是一门科学2【单选题】(20分)推销活动的主体是（）A.推销对象B.推销员C.产品制造商D.推销商品3【单选题】(20分)推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指()。A.对代理商公平B.对顾客公平C.对竞争对手公平D.对经销商公平4【单选题】(20分)推销对象是指：（）A.推销品B.推销品的使用价值C.推销员D.消费者5【判断题】(10分成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。（）A.对B.错6【判断题】(10分推销员是推销活动中的推销客体，是现代推销学的研究对象之一。（）A.对B.错第二章测试1.【多选题】(20分)正确答案：BCD整体产品包含（）三个基本层次。A.附加产品B.延伸产品C.核心产品D.形式产品2.【多选题】(20分)正确答案：ABCD推销人员应具备（）基本素质。A.责任意识B.外向心理C.身体强健D.知识丰富5【判断题】(20分推销人员不必重视自己的仪表和服饰。（）A.对B.错第三章测试1【单选题】(20分)不向当事人提问的条件下，通过调查者自身的感官或专用仪器设备记录被调查对象的行为、反应或感受，然后对收集到的资料进行分析，以掌握有关推销信息。这种收集信息的方法称为（）。A.相关推断法B.观察法C.实验法D.询问法2.【多选题】(20分)正确答案：ABCDEF企业的外部环境主要包括（）。A.社会文化环境B.人口环境C.竞争环境D.政治法律环境E.科学技术环境F.经济环境3填空题】推销人员应善于辨识推销机会，也就是对企业的推销活动有吸引力和竞争优势的地方。这种分析推销环境的方法叫做____。4【填空题】文案调查所获取的数据资料称为____资料，也叫现成资料。5【判断题】(20分信息既不是物质，也不是能量，不能够单独存在，必须借助于某种物质载体才能贮存、传递。（）A.对B.错6【判断题】(20分推销信息是一种稀缺资源，需要付出一定的代价才能获得。（）A.错B.对第四章测试1【单选题】(20分)推销洽谈的最终目的在于激发顾客的（），促使顾客采取购买行动。A.购买欲望B.计划需求C.购买目标D.利润目标2【单选题】(20分)现代推销研究的核心是（）。A.销售产品B.推销技巧C.满足需求D.说服3【单选题】(20分)人们的购买心理过程包括认知过程、情感过程和（）。A.感知过程B.决策过程C.意识过程D.意志过程4【判断题】(20分爱达模式适用于店堂推销，费比模式适用于各种情况的推销。（）A.错B.对5【判断题】(20分消费者的购买决策过程是一个黑箱，因此几乎无规律可循，推销学的知识在这方面是无能为力的。（）A.对B.错第五章测试1【单选题】(20分)()是推销的起点。A.寻找顾客B.了解顾客C.接近顾客D.约见顾客2【单选题】(20分)在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（）。A.逐户寻访法B.连锁介绍法C.中心辐射法D.资料查询法3【单选题】(10分)在寻找顾客的基本方法中，名人介绍法的关键是()。A.产品价格B.中心人物C.产品质量D.产品品种4【判断题】(10分委托助手法主要用于寻找工业品的准顾客。（）A.错B.对5【判断题】(20分从推销心理学的角度分析，顾客的购买行为仅受购买动机的支配，不受情感的支配。（）A.错B.对6【判断题】(20分中心开花法寻找准顾客的关键是找出核心人物，取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的潜在买主。（）A.错B.对第六章测试1【单选题】(20分)在推销过程中，约见是接近的前奏，也是()的开始。A.推销洽谈B.拜访C.说服D.接近2【单选题】(10分)一个瓷器的推销员，为了证明盘子结实，当她把盘子递给顾客时，故意把它掉在地上，但盘子却完好无损，这种接近顾客的方法是（）A.产品接近法B.问题接近法C.利益接近法D.表演接近法3【单选题】(20分)最方便、最快捷、最经济的约见顾客的方式是（）A.当面约见B.托人约见C.广告约见D.约见4【单选题】(20分)最能引起顾客注意力的接近顾客的方法是（）A.表演接近法B.好奇接近法C.推销品接近法D.介绍接近法5【单选题】(10分)对一些年轻资浅的推销员而言，下面哪项是一个较好的方法：（）A.馈赠接近法B.调查接近法C.赞美接近法D.求教接近法6【单选题】(20分).在访问一个爱抽雪茄的顾客时，推销员把一个雪茄烟盒放在顾客的桌上。一阵闲谈后，顾客问“盒子里是什么？”推销员把盒子递给顾客并说到：“打开就知道了！”里面正是推销员想推销的产品。这种接近顾客的方法是（）A.震惊接近法B.利益接近法C.表演接近法D.好奇接近法第七章测试1【判断题】(15分推销洽谈具有合作性与冲突性并存、原则性与可调整性并存、以经济利益为中心三个突出的特点。（）A.错B.对2【判断题】(15分推销洽谈之初，推销人员必须准确找出顾客的真正需要。（）A.对B.错3【单选题】(15分)某一饮料推销员洽谈时的开场白是：“说起来，我国女排荣获五连冠，也有我厂一点功劳，她们比赛中喝的饮料酒是我厂提供的··”该推销员采取的入题方式是（）A.以关心的方式入题B.以赞誉的方式入题C.以请教的方式入题D.以炫耀的方式入题4【单选题】(15分)迪伯达模式是一种用于推销洽谈的推销程式。它尤其适用于（）A.家庭推销B.合伙推销C.组织推销D.个人推销5.【多选题】(20分)正确答案：BCD为达到推销的目标，推销人员需随机应变地采用各种推销洽谈的方法和技巧去说服顾客，必须遵循的洽谈原则有（）A.自愿性原则B.针对性原则C.参与性原则D.辩证性原则6.【多选题】(20分)正确答案：ABCD在推销洽谈中，推销洽谈的程序有（）A.进程B.目标C.计划D.个性第八章测试1【判断题】(15分顾客产生异议是推销过程中必然而正常的现象，顾客异议是成交的前奏与信号。（）A.对B.错2【判断题】(15分处理价格异议时，推销人员要秉承先谈价值后谈价格，多谈价值少谈价格的原则，做出适当的让步，揣摩顾客的心理。（）A.错B.对3【单选题】(15分)顾客异议的成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（）A.愿意购买B.没有兴趣C.产生兴趣D.不满意4【单选题】(15分)形成推销障碍的最基本原因是（）A.顾客的购买权力B.顾客的需要C.顾客的认识D.顾客的购买习惯5.【多选题】(20分)正确答案：ABCD处理顾客异议的原则有（）A.重视顾客异议B.强调顾客受益。C.永不争辩D.维护顾客的自尊6.【多选题】(20分)正确答案：ABCD处理顾客异议的方法有（）A.转化法B.间接否定法C.补偿法D.直接否定法第九章测试1【单选题】(10分)成交意味着推销的结束（）A.否B.是2.【多选题】(30分)正确答案：AB买卖合同的形式有（）A.口头形式B.书面形式C.委托订立D.直接订立3.【多选题】(30分)正确答案：BC合同变更要经过哪两个环节（）A.缔约过失责任B.承诺C.要约D.格式条款4【判断题】(10分推销活动的目的就是达成交易。前面工作做的非常好，最后不能达成交易也没有关系。（）A.错B.对5【判断题】(10分顾客只要需要产品，他们都会主动提出成交要求。（）A.对B.错6【判断题】(10分直接成交法，即推销人员直截了当地提议准顾客购买推销品的方法。（）A.对B.错第十章测试1【单选题】(20分)大多数顾客只能根据个人好恶和（）作出购买决策。A.感觉B.智慧C.能力D.经验2.【多选题】(20分)正确答案：CE当顾客对价格便宜的商品的质量不放心时，营业员需要重点介绍该商品的（）。A.包装B.式样C.质量D.价格E.性能3.【多选题】(20分)正确答案：ABD店堂推销的基本方式主要有（）。A.柜台售货B.开架与自选售货C.上门推销D.展销售货4【填空题】店堂推销是指将商品陈列于货柜、货架上，当顾客选购商品时，必须由____传递的售卖方式。5【填空题】店堂推销主要是引导____购买的过程。6【判断题】(20分面对主动上门、具有明确需求的顾客，营业员要根据顾客的支付能力、使用产品的条件、职业、家庭状况等介绍并推荐合适的产品。（）A.对B.错第十一章测试1【单选题】(15分)推销计划是（）根据企业都生产经营实际情况，确定推销目标，销售利润和销售费用以及实现目标的方式和步骤。A.财务部门B.推销管理部门C.人力资源部门D.生产部门2【单选题】(15分)（）的评估指企业或推销人员对一定时期内推销工作的状况进行衡量、检查、评定和估价。A.推销成绩B.推销绩效C.推销结果D.推销培训3【单选题】(15分)推销管理部门定期把上一阶段各项推销指标的完成情况、考核成绩及时反馈给推销人员，以此增强他们的工作信心和成就感，这是激励推销人员的（）方法。A.反馈激励