版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
大型活动执行手册-终端篇培训课件在这个课件中,我们将要了解大型活动中终端的重要性、定义、角色和职责,以及活动终端的准备工作和执行流程。同时,我们会介绍如何选拔、培训和装备活动终端,以及如何管理参与者、疏导引导和应对问题。什么是活动终端定义活动终端是指掌握活动现场运作流程、为参与者提供服务及演示的执行人员。角色活动终端在大型活动中扮演着重要的角色,既是参与者对活动组织者的重要接触点,也是区分成功与失败的关键指标。职责其职责包括负责现场接待、流程引领、奖品发放、信息传递、现场协调等重要任务。活动终端的准备工作1岗位设置根据活动需求设置不同岗位,如签到、咨询、礼仪、抽奖、安保等。2人员选拔按照工作基本要求和工作性格特点,选派合适人员担任活动终端。3培训计划为候选人制定合适的培训方案,包括工作流程、礼仪礼节等。4装备准备准备必备的物料和装备,如笔、纸、名片、通讯设备、活动服装等。活动终端的执行流程会前准备收到任务后,负责提前到场设置考虑流量、安全、美观等元素的门口区域。会中流程管控主要职责是协调执行,注重考虑时效性和人性化。应对问题预防与应对现场问题,注意动态管理与协同沟通。离场整理活动即将结束时会及时协调整理现场,且保证赠品等物品完好。参与者管理和疏导引导1接待为参与者提供热情、礼貌的接待,根据参与者需求提供相应的服务。2疏导引导在活动现场设置流量管控通道,以及根据参与者需求提供活动信息及引导参与者到达。3问题处理遇到问题时,需要及时止损,协调解决困难,为参与者解决问题。活动终端的装备和设备准备1通讯设备包括对讲机、手持无线对讲机等2活动服装整齐划一、统一风格、清爽细致3现场物料包括笔、纸、场馆平面图和收纳包等4活动门口设施包括桌椅、场馆卡、会员卡及奖品等物品活动终端的问题处理遇到困难经常会在组织和执行大型活动时遇到各种问题,如人群拥堵、意外伤害、赠品与奖品问题等。活动终端需要对此有预测、预期,并能及时制定措施。应对方法活动终端需要及时发现并快速解决问题,这需要具备沟通能力、责任感、抗压能力、解决问题的经验,不能因为误解而忽视问题。活动终端的重要性定义活动终端是直接面对参与人员的执行人员。影响因素活动终端的表现直接关系参与者对于活动的满意程度,进而与活动的成功与否相关。评比标准衡量活动终
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 儿童肺炎用肺部超声检查无辐射
- 如何防止沥青拌和楼的火灾爆炸事故
- 南京市房屋租赁合同书
- 西安凤三宠物诊所扩建项目环评可研资料环境影响
- 【完整版】河北省衡水中学2017年高考押题语文试题
- 娄底市娄星区2020-2021学年部编版八年级下学期期末考试语文试题
- 合法的代理买卖合同
- 2024年山东省济宁市微山县中考第二次模拟生物试题
- 2022年云南大理州特岗教师招聘考试考试试题及答案
- 2022年陕西省第二人民医院招聘考试试题及答案
- 2023-2024学年山东省青岛五十九中学中考押题英语预测卷含答案
- 体育教师就业能力展示
- 30题质量检验员岗位常见面试问题含HR问题考察点及参考回答
- 学困生个人成长档案
- 中医护理操作的个案护理
- 教师心理健康与职业幸福感提升
- 2023年投融资行业现状模板
- 酒店能源分析报告
- T-SHPPA 010-2021 药品生产数字化质量保证技术要求
- 高中学业水平合格考试通用技术试题汇编
- 《郝万山讲伤寒论》完整文字版
评论
0/150
提交评论