血液透析室星级护理服务第三季度附有答案

血液透析室星级护理服务第三季度。[复制]1.语言规范（违反服务言行规范每次扣3分，三次以上0分）认真执行本院服务语言行为规范，不得在医院内大声喧哗；注重沟通交流对病人尊重，关注患者的需求和不适，及时给予指导和帮助，实施护理操前要耐心解释、操作中关切询问、操作后及时观察，发现患者病情变化，及时报告。与他人沟通时做到"请"字开头，"谢"字结尾，使病人感到亲切友善。

2.仪表规范（一次做不到扣2分两次以上扣0分）面带笑容，有饱满的工作热情，热情耐心。形象端庄大方，工衣整齐清洁佩戴工牌，鞋袜清洁。

3.行为规范遵守法律法规及医院规章制度。（违反一次扣5分）执行首问负责制。注重主动服务和人文关怀意识，无论科内科外、班内班外发现有病人需要帮助时，均能主动协助解决，在提供护理服务过程中要关心、爱护和尊重患者，保护患者隐私。（一次做不到扣2分，三次以上0分）团结协作，相互尊重，自觉维护科室和医院的声誉（不得说影响团结的话和泄露病人的隐私）。（协作差或互不尊重扣2分；影响医院及科室声誉扣5分）

4.工作质量落实责任制整体护理，加强基础护理，根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必要的医学照顾，提升患者就医体验。（一次一项扣2分，两次以上0分）做好健康指导。做好血液透析患者入院介绍、饮食指导以及特殊治疗、检查、围手术期的配合和注意事项等宣教工作。（完全做到15分，一次扣5分）保障护理质量安全。严格落实核心制度，全了解患者病情情况，提供针对性护理措施。按照临床护理实践指南和技术标准要求，规范实施各类临床护理技术操作，降低不良事件发生，确保患者安全。（完全做到10分，一次扣2分）1.刘月连[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________2.郑燕平[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________3.颜丹霞[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________4.麦琼予[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________5.梁伟惠[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________6.任妙丹[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________7.黄丽[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________8.吴雯青[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________9.段晓芬[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________10.王倩敏[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________11.姚伟莹[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________12.陈艳飞[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________13.卢心萍[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________14.颜晓萍[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________15.吕丽平[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________16.庞紫怡[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________17.黄海虹[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________18.李敏华[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________19.何锦萍[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________20.潘海冰[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________21.张霞[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________22.庞宇露[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________23.谭秉通[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________24.黄亭文[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________25.李淑娴[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________26.陈怡婷[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________27.陈飘霞[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________28.车凯迪[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________29.黄华[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________30.丁晓敏[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________31.江美娜[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________32.邹燕云[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________33.周演霞[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________34.李晓敏[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________35.吴金凤[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________36.梁茵[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________37.蔡燕玲[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________38.龙美君[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________39.杨翠女[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________40.肖驿春[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________41.董玉明[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________42.陈华秀[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________43.欧丽满[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）________________________工作质量（30分）________________________44.陈嘉慧[矩阵文本题]*语言规范（25分）________________________仪表规范（15分）________________________行为规范（30分）__