公厕保洁物业服务配套（售后）服务承诺

公厕保洁物业服务配套（售后）服务承诺第二章配套（售后）服务承诺为了保证市政公厕市场化运作服务项目的顺利实施，若我公司有幸中标，我司郑重承诺，我司向采购人提供各项服务均能达到行业检验标准的服务，以及保证所提供的服务能够正常运转所需提供的相关服务（包括人员、装备配备等服务事项），使符合采购人的实际情况和需要，并与招标项目的有关要求相一致。我公司郑重做出以下配套（售后）服务承诺：一、采购需求的服务承诺我公司根据采购需求做出如下承诺：（一）服务范围我公司承诺本项目服务范围为柳州市城中区56座公厕的保洁维护服务，详见下表（服务需求一览表）。序号公厕名称类别公厕地址是否带中转站保洁维护时间1早7:30-11:30晚14:00-18:00234早7:30-11:30晚14:00-18:005678910111213141516早7:30-11:30晚14:00-18:00171819202122232425262728序号公厕名称类别公厕地址是否带中转站保洁维护时间1带中转站早7:30-11:30晚14:00-18:002带中转站3带中转站4否早7:30-11:30晚14:00-18:005否6否7否8否9否10否11否12否13否14否15否16否17否18否19早7:30-11:30晚14:00-18:00202122232425262728（二）服务承诺我公司承诺公厕保洁维护服务期限为两年（即24个月），自签订合同之日起计算。（三）付款方式1、我公司承诺公厕保洁维护项目实行总价包干。2、付款条件：我公司承诺与采购人签订合同生效后15日内预付本年度计划支付资金额的10％，第二年预付时间为次年相对应月份，当年度预付款尚未扣回的，次年不重复安排；进度款按月支付，采购人按上月监督考核(监督考核标准参照《柳州市公厕容貌和环境卫生考评标准》)结果在次月10日前结算上个月的费用（遇节假日顺延）。（四）其他事项1、我公司承诺超出基础工作量的费用支付：因国家、自治区、柳州市创卫、创城及其他政策需要增加保洁服务工作量的，应根据工作实际需要给予一定经费用补助。2、我公司承诺如若后期公厕需要改造设计，我公司将协助改造设计单位对需要改造设计的公厕进行改造设计。二、管理要求的服务承诺我公司根据管理要求做出如下承诺：（一）根据《公厕容貌和环境卫生考评标准》开展规范化、标准化的服务管理水平。1、我公司承诺每个公共厕均安排专人管理，每天安排人员进行巡查，免费向市民开放；2、我公司承诺公共厕所所有设施齐全，配备洗手液和手纸，用完后及时更换；并安装“三防”设施（“三防”设施是指毒饵站、灭蚊灯、纱窗），定期清理保洁；保证水电畅通，多媒体设备正常使用，夜间正常照明，灯泡定期检修维护；3、我公司承诺公共厕所管理时间为06:00-24:00，每天早上7:00前完成冲洗作业；4、我公司承诺公厕名称、管理时间、责任人、监督电话和保洁制度上墙，并放置在醒目位置；导向牌、标识牌规范设置，确保完好，如有缺漏、破损及时更换；无障碍通道畅通，无障碍厕位开放使用，并确保内部设施干净、完好；管理房、工具间整洁，不挪作他用，物品摆放有序，管理房不得有闲杂人，管理期间不得做与工作无关事宜，积极接受市民监督；公厕管理时间，公厕蹲位显示频、灭蚊蝇灯及除臭设备应处于开启使用状态，有问题及时维修或更换。5、我公司承诺水冲式公厕的粪污水不得直接排入雨水管网、河流，有污水处理厂的地区，应将粪污水纳入城市污水管网进入污水处理厂集中处理，无污水厂的应建造化粪池或其他处理措施，确保粪便污水无泄漏、外溢，定期清掏化粪池；6、我公司承诺公厕保洁包括门窗、灯罩、洗漱台以及墙面污迹等的擦洗，蛛网的清除，公厕周边垃圾的清理，化粪池检查，厕位槽沟尿垢的清除等；我公司会适当增加公厕绿植，挂画等，美化公厕环境。注：我公司承诺如遇重大节庆活动来柳州市检查工作时，我公司将无条件听从采购人的工作部署和安排，无偿的按采购人要求对每个轮班加派人员等，按实际需求增加车辆设备的投入。（二）设施及维护标准要求1、我公司承诺公厕屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手（盆）池、拖把池、挂衣钩、标志灯具、制度牌、无障碍设施等各种设施设备齐全完好，保证使用，同时增加便民设施，如老年人扶手、婴儿凳、婴儿护理台等。地面潮湿时，铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志，同时安排保洁员随时用拖把将地面拖干。2、我公司承诺设置规范、醒目、统一、美观的公厕导向标志。在公厕醒目位置设置公厕基本图形和中英文符号标志，公布公厕管理制度、管理人员、监督电话、开放时间等。增添文明标语，做好文明宣传工作。3、我公司承诺公厕的排污管道、化粪池、截粪池（井）应当封闭并及时疏通、清掏。作业中不得有泄漏、遗撒。清掏出的废弃物应按照规定的地点和方式进行排放，不得乱排乱倒。我公司配备吸粪车对所有公厕定期抽粪。4、我公司承诺维修设施时，会设置明显标识提示如厕人员，并做好安全防护措施。公厕停止使用，张贴停用通知，明确停用时间、原因，并采取设置活动厕所或指明就近厕所位置等措施。5、我公司承诺对公厕设备设施的维护、维修要及时，保证公厕的正常使用。遇水、电等紧迫性保修时，15分钟之内到达现场进行抢修。乱涂乱画、破损修复后，与原体色泽一致，与整体协调。6、我公司承诺管理间内物品摆放有序，设置有管理桌椅，有保洁检查记录本、消毒消杀记录本、维护维修记录本，巡检人员每日检查，项目经理不定期抽查。7、我公司承诺工具间劳动工具有序摆放，拖把池干净整洁，清扫工具整齐排挂，无积水、无异味。8、我公司承诺公厕设施设备在丢失、被盗、损坏时，及时维修和更换，按原设施设备标准给予配备。定期检查维修或更换后的使用情况，及时反馈。（三）管理员职责：1、我公司承诺每班对公厕各器具进行检查，确保设备工作顺畅，及时上报承包人员，小故障6个小时内排除，一般故障两个工作日内排除，重大故障需报备主管部门，并及时排除。所有故障均需有书面跟踪记录。2、我公司承诺每班工人员对公厕进行三次大清扫，保证便池、便盆无累积污物，台面、地面无积水，检查厕所应配置的服务用品（卷纸、洗手液等）完善，保证正常使用；3、我公司承诺公厕内采光、照明和通风良好，地面光洁，无积水、纸屑、杂物，无明显臭味。公厕内多媒体设备能正常使用。4、我公司承诺公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面整洁；地面光洁，无积水、纸屑、杂物，无明显臭味。5、我公司承诺公厕内挂衣钩、照明灯具、洗手池、镜子、台面及龙头设备等牢固完好、干净无污物。卷纸、洗手液等消耗品及时补充。6、我公司承诺公厕设有醒目标志牌，无污渍、无损坏残缺，方便群众入厕。无障碍卫生间、第三卫生间正常开放使用。7、我公司承诺公厕化粪池与出粪口有盖板，无破损，注意检查化粪池状态，及时发现是否需要清淤，粪池周边场地无垃圾、粪迹、污水。每日除臭、消毒。8、我公司承诺蝇蚊孽生季节，按时喷洒灭蚊蝇药物，确保灭蚊灯正常运行，有效控制蝇蚊蛆孽生，灭鼠毒饵站按期投药，确保四害控制达到国家标准。9、我公司承诺管理期间保证公厕内熏香的持续，改善如厕环境，厕所换气次数达到6次/小时，采用自然排风。10、我公司承诺建立交接班手册，管理员在交班前对公厕进行保洁清理，接班人在手册上签字确认，同时通过企业APP操作确认，如出现超时接班情况及时联系管理人员确认安排接岗，规定管理时间内不得出现断岗缺岗情况。项目经理每日进行检查。11、我公司承诺公共厕所所有供水和供电设施正常启用，不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。设立监督电话，积极接受市民监督。12、我公司承诺信息公开在明显设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名称、编号、开放时间、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。公示所在公厕管理人员、保洁人员的照片及姓名。13、我公司承诺维护公共厕所周边环境应整洁有序，周边无垃圾、粪便、污水、杂草、废土、乱堆乱挂杂物，无黄土裸露，无卫生死角。厕所外坡道扶手干净无灰尘。适当增加公厕周边绿植。14、我公司承诺保洁作业完毕后，将作业工具统一放置在工具间内，摆放整齐，拖把、扫把、抹布晾晒时整齐排挂工具间内。保证工具间干净、整洁、无异味。15、我公司承诺公共厕所入口处道路、台价无积水，厕所内部通道、洗手台不放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观瞻及通行的物品。洗漱台摆放盆栽、绿植。16、我公司承诺对便器、便池进行保洁时，设置标有“正在保洁”等提示语的提示牌。尽量在如厕人员较少的情况下进行保洁作业。（四）公厕文明服务要求1、我公司承诺公厕保洁管理人员经培训后方可上岗，着装规范，佩戴工作牌，做到文明作业，礼貌待人,主动照顾老弱病残孕等人员。2、我公司承诺公厕保洁管理人员遵守公厕管理制定的各项规章制度，按公厕卫生质量标准、作业程序管好公厕内外的环境卫生；熟悉厕所设备的使用和日常维护及保养，主动介绍公厕设施的正确使用方法，并掌握简单设备维修的基本常识和操作能力；填写报修记录，并及时报修；发现求助信号，及时给予帮助。掌握简单的急救技能。3、我公司承诺公厕保洁管理人员自觉接受上级部门的检查和群众的监督，及时反映公众意见；发现影响公厕管理的突发性问题及时汇报，积极解决。并将反馈结果告知上级部门或投诉群众。4、我公司承诺公厕员工文明用语、礼貌待人，在需要时，对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。对待游客、市民询问耐心解答。（五）保洁程序要求：1、一掸，我公司承诺使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；公厕外墙的蛛网、灰尘。2、二抹，我公司承诺用抹布清洗门窗、洗手器具、分隔板、墙面等；不留水渍。3、三冲，我公司承诺对公厕便池进行冲洗；去除污渍、污垢。4、四拖，我公司承诺用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁；张贴防滑警示语。5、五扫，我公司承诺清扫公厕周边环境；无可视垃圾。6、六理，我公司承诺清理垃圾；日产日清。7、七查，我公司承诺检查公厕便器、水龙头、烘手器、冲水箱、照明、灭蚊灯等设施是否完好，发现损坏及时报修，检查厕所应配置的服务用品添置；卷纸、洗手液及时补充。8、八喷，我公司承诺喷洒消毒药水每日4次。（六）环境卫生质量要求：1、我公司承诺按照公厕规范作业实行保洁，以跟踪保洁为主，随脏随保；垃圾落地不超过5分钟。2、我公司承诺公厕内通风、采光或照明良好，无明显异味、臭味。管理时间内保证公厕内熏香持续。3、我公司承诺公厕内外墙整洁，墙面光洁无破损、污浊、渗漏；隔板、窗栅、门窗玻璃无破损；公厕内墙面、天花板、门窗和隔板无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，无破损。发现破损及时修复，修复后与原体色泽一致，与整体协调。4、我公司承诺公厕内地面光洁，无积水、杂物，及时清除烟缸、纸篓内废弃物；纸篓内垃圾存放不超过三分之一。5、我公司承诺公厕内和公厕外墙上不得张贴标签类小广告。发现新增小广告在10分钟内清除。6、我公司承诺厕位整洁，大便槽两侧无粪便污物，槽内无粪迹，无堵塞，洁净见底；化粪池盖密闭，无缺失、破损现象；7、我公司承诺小便槽（斗）无水锈、尿垢、垃圾，沟眼、管道保持畅通；小便槽（斗）周围无明显水渍。8、我公司承诺设施完好，公厕内照明灯具、洗漱器具、镜子、挂衣钩、烘手器、冲水设备、“三防”设施等设备保持完好，无缺损、无渗漏、无积灰、无污物。制度牌、标识、警示牌无破损、缺漏。9、我公司承诺公厕外环境整洁，化粪池无粪便、粪水外溢，无卫生死角、公厕四周5米范围内无垃圾、粪便、污水以及无乱堆杂物。10、我公司承诺公厕内卫生保洁质量控制指标符合下表规定：公厕内卫生保洁质量控制指标项目一类公厕二类公厕纸片（块）无≤1烟蒂无≤1粪迹无无痰迹无≤1窗格积灰无无水厕臭味（级）≤0臭味（级）≤0非水厕臭味（级）≤0臭味（级）≤0水厕苍蝇（只）无苍蝇（只）无非水厕苍蝇（只）无苍蝇（只）无蛛网无无（七）人员安置为保证公厕环卫市场化的平稳过渡，我公司承诺中标后，根据双方自愿原则，按照相应的用工考核制度优先录用环卫所原有公厕保洁工人（特殊情况除外但必须向招标采购方报备审批）。原公厕保洁人员与环卫所解除劳动合同，并与投标人重新签订劳动合同。三、监督与考评的服务承诺我公司根据监督与考评做出如下承诺：我公司承诺采取市级调控、属地管理、权责统一的工作思路，坚持环境卫生管理属地化原则，由市环卫处、城区环卫所对中标供应商实施规范监督管理和考核。（一）考评依据我公司承诺按以下标准作为考评依据：1、《与环卫服务企业签订的协议》2、《城镇市容环境卫生劳动定额》（HLD47-101-2008）3、《环境卫生设施设置标准》（CJJ27-2012）4、《柳州市公厕容貌和环境卫生考评标准》（二）考评实施1、我公司承诺检查考核承包后第一个月作为磨合期,从第二个月开始组织考核。2、我公司承诺检查考核实行100分量化评分制检查考核，由市、区级环卫主管部门按月度业务考评比例得出总分值，作为拨款依据。月总分值达到90分以上的全额支付服务经费，得分90分以下的，对中标供应商的当月服务费用按比例进行扣减（计算公式：本月核拨金额=本月合同金额×[1-（90-本月考评总分值）/100]。在合同期内，中标供应商累计5次月度最终考核得分在75分以下的城区政府指定的监管考核及支付主体（即区环卫所）有权按照合同提出终止中标供应商项目协议。3、我公司承诺市级层面公厕实行周检查抽查制度，每周不少于1次，严格按照《公厕容貌和环境卫生考核标准》进行考核评分。对存在问题扣分点要拍照取证，同时告知现场公厕管理人员确认。对周检查结果取平均得出月分值，占总考评分值60%。4、我公司承诺城区环卫部门按照有关公厕检查考核标准每日对辖区内的所有环卫公厕进行日常指导和监督考核工作，对存在问题扣分点要拍照取证，同时告知现场公厕管理人员确认。对日检查结查取平均值得出月分值，占总考评分值40%。5、我公司承诺依据项目经营协议，按照《城镇市容环境卫生劳动定额》、《环境卫生设施设置标准》有关规定、合理配置作业人员和设施设备；负责中标范围公厕管理质量每日3次的全覆盖巡检，发现问题及时督促整改，建立督察考评记录。(6)对监督中发现的问题做出口头警告或书面整改意见，我公司承诺对于投诉问题，应及时调查、核实、处理，按规定向当事人反馈调查处理结果，出具书面整改意见，如超时未完成整改的出具书面考评处罚单。凡出具书面处罚决定将对提供服务单位或个人处以经济处罚，按情节严重程度给予100元-1000元的服务费处罚。四、针对本项目进退场服务交接方案的服务承诺（一）交接平稳过渡期方案我公司承诺本次承包服务范围内现有环卫作业人员随承包区域一并转由我方接收（人随路转，我方将保证接收原作业人员，本人不愿意的除外），我方承诺确保转移过来的人员待遇（含工资及五项社会保险、意外伤害险），并与其重新签订劳动合同（须解除原签的劳动合同）。人员的接收以原服务公司安排的工作区域进行接收。公厕项目现由我公司负责运营管理，中标后不存在交接过渡问题。1、项目前期筹备工作计划（1）组建项目团队我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队，收到中标通知书后，立即启动项目团队，项目负责人立即进行开展工作。（2）预算前期资金我公司将给予投资本项目预算资金100%的额度予以准备，其中，20%的资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。（3）制定工作计划项目管理班子提前介入本项目的管理工作，走访调查，摸清项目的具体情况，尽快熟悉环卫人员、地理位置、作业环境，制定具体详细的交接工作计划。中标后，项目负责人在本投标方案的基础上，制定更详尽的工作计划方案，报甲方单位备案后执行。（4）招聘培训人员①人员招聘根据本项目人员配备要求，项目管理班子先期进行人员招聘。优先接受原项目作业人员，优先录用下岗职工。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体健康状况有一定要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。②人员培训及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合培训。项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内容主要包括工作目标、责任任务、规章制度、安全生产等。（5）采购设备工具我公司在投标时，已和各供应商就项目需要的设备达成初步购买意向，购置包括保洁专用设备、保洁工具、清洗材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施项目进场作好物质上的准备。中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排资金，进行采购，保证各种设备、工具、物资及时到位；设备采购人员协同技术人员验收调试设备后，保证设备及时投入使用。（6）组建应急小组为保证项目平稳过渡，我们将组建一支应急小分队。从本公司及各项目部抽调10-20名人员（含管理人员、后勤人员、驾驶员、保洁员等），彻底对服务区域内道路进行清扫：①污垢、灰渍清除进场后对所有公厕进行整体彻底的勘察，出动所有的清扫保洁设备对公厕所有污垢、灰渍区域进行彻底的清除。②卫生死角清除进场后公厕卫生死角进行彻底清洗，杜绝污渍死角的遗留。③牛皮癣清除进场后对公厕内小广告、牛皮癣合理使用清除剂，采用合适的方式进行彻底清除，还原道路原貌。④作为本项目应急预备队员，随时做好顶班上岗准备，保证本项目在交接后不空岗。（7）落实福利待遇项目进场一个月内，我公司将依据每个工人的实际情况，及时向政府社会保障部门办理“五险”相关手续。员工基本工资不低于招标单位要求的工资标准；节假日、双休日等加班工资按国家规定的标准发放；并根据公司实际情况遂步提高员工福利待遇。（8）与甲方单位协调中标后，项目负责人及时和甲方单位进行沟通协调。了解采购人的需求；项目进行中需要甲方单位给予配合帮助时及时进行沟通，保证交接过程中无纰漏、无差错，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。①项目负责人提前进场和原保洁人员相互沟通，做好交接工作②进场前，与原标段作业人员进行沟通洽谈，签订劳动合同2、项目进场过渡期工作计划表（1）组建项目管理团队；接到中标通知书后项目负责人立即开始员工招聘及设备采购配置等工作。项目负责人将根据实际路况制定初期工作计划安排表，并上报甲方单位。项目进行中，需要甲方单位给予配合帮助的及时进行沟通协商。项目部与后勤保障部沟通，做好项目进场前设备物资的准备工作；与人力资源部沟通，做好新员工进场的对接工作；同时组建10—20人的机动应急小组，做好顶岗、补岗工作。实现目标：不因项目交接而造成环卫作业出现漏洞，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。（1）项目管理人员给每位作业人员发放作业工具、劳保用品等，同时，再次复核作业人数，确保进场当天无缺岗、漏岗情况。（2）项目管理人员于进场当天4:30分之前到达项目现场，再次清点路段人数，确保项目实施过程中无缺岗现象；同时，机动应急小组做好卫生死角的突击清理工作；其他作业人员做好日常保洁工作。（3）对作业人员中有自由散漫的员工进行批评教育，通过耐心、细心的思想工作，提高作业人员的工作态度和责任心，通过谈话、引导等柔性管理方式，配合现场培训、监督多种措施，逐步实行规范化、标准化、长效化的管理。（二）人员平稳交接实施措施在保障办公场所、作业人员、专项资金、作业机具等准备充分后，为让整个团队迅速凝聚成一团，提高团队服务保洁精神以及对环卫事业的热情，我公司入场后将对所有的环卫员工进行培训和慰问，提高交接时的服务质量，让整个团队凝聚起来，保证无缝隙交接。公厕项目现由我公司负责运营管理，中标后不存在人员交接问题。我公司承诺原有作业人员按业主要求接收，并保证1年内无变动。1、培训的重要性员工培训，是现代企业人力资源管理的重要内容，其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运行中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高。通过培训培育和形成共同的价值观，增强凝聚力，提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配，激励员工工作积极性，建立学习型组织，以最终达到提高企业核心竞争力的目的。2.培训目标（1）培育和形成共同的价值观、增强凝聚力。不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按规章工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工，员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。（2）紧跟本项目工作总目标，及时传达和贯彻服务工作的要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使我公司服务项目起到良好的“窗口”作用，为人民打造美丽环境而努力。（3）培训一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，提升公司核心竞争力，为实现管理目标提供有利保证。（4）提高员工的服务意识、操作能力、管理能力及综合素质，培养出一批管理专业人才，为社会、为保洁行业的发展作出贡献。（三）进退场交接措施1、进场交接措施（1）进场前做好进场准备：人员及物品按时到位，根据行业标准要求与业主做好相关设备设施的交接工作；（2）成立交接小组，由项目经理任组长，指定各专业交接人员；（3）由业主领导召集原服务企业（或环卫站），召开新老承包人进退场交接专题会，确定进退场验收交接计划方案，明确双方移交人员名单、移交内容、移交时间等（4）所有人员在上岗前进行为期一周的封闭式、针对性强化集训，内容包括岗位技能、礼仪技能、保洁工作规范等；（5）我们以真诚的态度，在政府主管部门和行业协会的协调及业主的支持下，遇到任何困难，我们都会想办法克服，以确保业主和我公司的正当权益得到最大保障。2、退场交接措施（1）做好退场前准备，与业主做好相关设备设施的交接工作；（2）由交接小组成员检查交接的资产资料、职工档案资料、主体结构设施设备验收资料、设施设备以及设备用房、管理用房等；（3）移交工作中，双方移交人员应就交接物品的位置、数量、性能进行清点检查，并认真填写移交清单和运行试验记录；（4）交接完毕，由交接小组组织三方即移交单位、接收单位、监督单位确认无误签字。（四）交接过渡期的服务承诺为了保证市政公厕市场化运作服务项目的顺利实施，若我公司有幸中标，我司郑重承诺，我司向采购人提供各项服务均能达到行业检验标准的服务，以及保证所提供的服务能够正常运转所需提供的相关服务（包括人员、装备配备等服务事项），使符合采购人的实际情况和需要，并与招标项目的有关要求相一致。我公司郑重做出以下服务承诺：第1条承诺完全响应招标文件要求的服务质量。第2条合同交接过渡期的服务承诺。1、本公司承诺在中标后按招标要求与业主签订服务合同（协议），并在招标文件规定的时间内完成用工人员招录，完善法定手续。2、本公司承诺为环卫作业人员配备统一作业服装；3、本公司承诺在合同生效之日起，保质保量的开展本项目公厕保洁等工作。第3条合同期内配合业主工作的服务承诺。1、我公司承诺，合同期内严格执行有关规定，并拟定相应的人员、机械作业计划，经业主同意后组织实施。2、我公司承诺，合同期内无条件服从业主管理和检查考评，并配合甲方搞好服务范围公厕的保洁迎检等工作。3、我公司承诺，合同期内配合业主按质量标准、作业规范要求制定每月考核方案并进行定期考评和日常巡查考核。4、我公司承诺，合同期内按作业规范配备环卫工人，环卫工人统一着装和穿反光衣，并执行市、区劳动管理有关规定。（如需改动提前向业主方提交申请报告，经同意后实施。）5、我公司承诺，合同期内按作业规范配备巡检、清洗、洒水、吸粪车辆，并按业主的具体要求进行机械作业。6、我公司承诺，合同期内按作业规范要求配备环卫工人作业工具，工具要保持完好和整洁，并按业主要求放置。7、我公司承诺，合同期内依法纳税，依法使用劳工，并按规定为投入本项目的一线环卫工人购买人身意外险等社会保险；为了保障企业及员工的安全，企业还将购买雇主险；8、我公司承诺，合同期内在服务城区发生突发性的环卫事件要及时报告业主并在30分钟至60分钟内处理完毕，并按作业