中级管理学第六章

中级管理学第六章CATALOGUE目录目录组织行为学基础领导与领导力沟通与协调技巧激励与约束机制决策与执行过程案例分析与实践应用01目录本章主要介绍了中级管理学中的沟通与协调、决策与计划、组织与控制等核心内容。通过学习本章，读者将了解管理过程中的基本环节和关键要素，掌握有效的管理方法和技巧。章节内容涵盖理论与实践相结合，旨在提高读者的管理能力和应用水平。章节概述010204学习目标掌握沟通与协调的基本原则和技巧，了解其在管理过程中的重要性。熟悉决策与计划的基本步骤和方法，能够制定科学合理的计划和方案。理解组织与控制的基本概念和原理，能够构建有效的组织结构和控制体系。培养分析问题和解决问题的能力，提高管理实践中的应变能力和创新能力。03沟通与协调、决策与计划、组织与控制等管理过程的核心环节和要素。重点如何运用管理理论和方法解决实际问题，如何在复杂多变的环境中做出科学决策和有效计划。难点注重理论与实践相结合，通过案例分析、角色扮演等教学方法加深对管理过程的理解和掌握。关键在学习过程中要关注管理学的最新发展动态，了解前沿理论和实践成果，不断拓展自己的知识面和视野。注意重点与难点02组织行为学基础组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学，它运用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。组织行为学以一定组织中的人的心理和行为规律性为研究对象。这一定组织既可以是企业、事业单位，也可以是其他的任何社会组织群体。组织行为学的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为和组织变革等方面。组织行为学定义组织行为学的研究对象组织行为学的研究范围组织行为学概念个体行为01指组织中的个人在特定的组织环境和条件下，为了实现组织目标或满足自身需求而采取的一系列行动和反应。个体行为受到个人特征、动机、价值观等因素的影响。群体行为02指组织中的一群人在共同的目标和规范的约束下，通过相互作用和影响而形成的集体行动和反应。群体行为受到群体特征、群体规范、群体凝聚力等因素的影响。个体与群体行为的互动03个体行为和群体行为是相互影响的。个体行为可以影响群体行为，而群体行为也会对个体行为产生反作用。个体与群体行为组织文化指组织在长期的发展过程中所形成的，为组织成员所共有的价值观、信仰、行为规范和传统习俗等的总和。组织文化对于组织的稳定和发展具有重要的作用。价值观指人们对于事物价值的总的看法和根本观点。在组织行为学中，价值观是指组织成员对于组织目标、组织规范、组织传统等方面的总的看法和根本观点。组织文化与价值观的关系组织文化和价值观是相互关联的。组织文化是价值观的体现和反映，而价值观则是组织文化的核心和基础。组织文化和价值观共同构成了组织的灵魂和精髓，对于组织的稳定和发展具有重要的作用。组织文化与价值观03领导与领导力123领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。领导定义领导侧重于确定方向、整合力量、激励和鼓舞人心；管理则强调计划、组织、控制和解决问题。领导与管理的区别包括特质理论、行为理论、权变理论等，分别从不同角度阐述领导的有效性和适用性。领导理论领导概念及理论明确组织或团队的发展方向和具体目标，为团队提供清晰的前进方向。愿景与目标设定有效沟通，协调各方资源，促进团队合作与协调。沟通与协调能力在复杂多变的环境中，做出明智、果断的决策，引领团队应对挑战。决策与判断能力激发团队成员的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和向心力。激励与鼓舞能力领导力构成要素ABCD领导力培养与提升自我认知与反思深入了解自己的优势和不足，明确领导力提升的方向和重点。寻求反馈与建议主动向上级、同事、下属等寻求反馈和建议，以便更好地调整自己的领导方式和行为。学习与实践相结合通过培训、阅读、交流等方式不断学习领导知识，同时在实际工作中加以应用和实践。拓展视野与格局关注行业发展趋势，了解全球领导力发展动态，不断提升自己的视野和格局。04沟通与协调技巧沟通是信息传递和理解的过程，涉及发送者、接收者、信息和渠道等要素。有效沟通需要确保信息准确、清晰且完整。沟通原理倾听是有效沟通的关键，要善于理解他人观点；表达要清晰、简洁、有逻辑性；反馈要及时、准确，以促进双方理解。沟通技巧沟通原理及技巧目标明确、责任清晰；顾全大局、求同存异；公平公正、相互尊重。做好计划与分工，明确各自职责；加强信息交流与共享，促进团队成员了解彼此工作；运用会议、协商等方式解决分歧和问题。协调原则与方法协调方法协调原则团队建设明确团队目标、增强团队凝聚力；选拔合适人才、发挥个人优势；培养团队精神、提高团队执行力。团队协作建立互信关系、促进成员间合作；分工明确、协同高效；鼓励创新、共同成长。团队建设与协作05激励与约束机制需求层次理论通过满足员工不同层次的需求来激发其工作动机，如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。期望理论员工根据对工作的期望和效价来决定工作努力程度，管理者应通过设定明确目标、提供及时反馈和奖励来增强员工期望。双因素理论区分保健因素和激励因素，前者是满足员工基本工作条件和环境，后者则能激发员工工作热情和创造力。公平理论员工会将自己的投入与回报与他人进行比较，管理者应确保薪酬和奖励制度的公平性和透明度。激励理论及应用明确员工职责和工作要求，建立责任追究制度，确保员工对自己的工作负责。责任约束制度约束道德约束法律约束制定完善的规章制度和操作流程，规范员工行为，减少工作失误和违规行为。倡导企业文化和职业道德，提高员工道德素质，增强自我约束能力。遵守国家法律法规，维护员工合法权益，对违法行为进行惩处。约束原则及实施员工福利提供具有竞争力的薪酬福利和完善的福利制度，满足员工物质需求。职业发展为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工自我提升和成长。工作环境创造舒适、安全、健康的工作环境，提高员工工作满意度和幸福感。员工关怀关注员工生活和工作状况，提供必要的帮助和支持，增强员工归属感和忠诚度。员工关怀与留任06决策与执行过程03决策方法如SWOT分析、PEST分析、风险评估等，用于辅助决策制定。01决策类型包括战略决策、管理决策和业务决策，分别涉及组织长期发展、中期计划和短期操作。02决策过程包括问题识别、信息收集、方案制定、方案评估和选择以及决策实施等阶段。决策类型及过程根据决策目标和组织实际情况，制定具体的执行策略，如分步实施、试点推广等。执行策略执行方法团队协作包括任务分配、资源调配、进度控制等，确保决策得到有效执行。强调团队协作在执行过程中的重要性，通过有效沟通、协调与激励，提高执行效率。030201执行策略与方法制定明确的评估标准，包括定量指标和定性指标，以全面评估执行效果。评估标准建立有效的反馈机制，及时收集执行过程中的信息，对执行效果进行实时监控和调整。反馈机制对执行过程中的经验教训进行总结，为今后的决策和执行提供借鉴。经验总结评估与反馈机制07案例分析与实践应用经典案例解析探讨腾讯如何在互联网行业中保持持续的产品创新和领先的市场营销策略，以应对激烈的市场竞争。腾讯的产品创新与市场营销策略分析华为在不同发展阶段的组织结构和领导力需求，探讨其如何通过变革和领导力培养来应对市场挑战和实现持续增长。华为的组织变革与领导力培养剖析阿里巴巴如何通过企业文化和价值观的塑造来激发员工的创造力和凝聚力，进而推动企业的快速发展。阿里巴巴的企业文化与价值观塑造如何提升员工的激励与满意度探讨如何通过有效的激励措施和关怀手段来提升员工的工作满意度和忠诚度，进而提高企业的整体绩效。如何制定有效的沟通与协作机制分析沟通与协作在企业管理中的重要性，提供制定有效沟通与协作机制的策略和方法。如何应对团队内部的冲突与分歧提供具体的策略和方法，帮助管理者有效应对团队内部的冲突和分歧，促进团队的和谐与高效运作。实际问题应对策略知识拓展与延伸介绍当前管理学领域的前沿理论和实践，如平台化管理、敏捷组织、数字化领导力等，帮助读者拓展