企业人力资源管理师二级第六章(劳动关系)

企业人力资源管理师二级第六章劳动关系CATALOGUE目录劳动关系概述劳动合同管理集体合同与民主管理劳动争议处理员工沟通与协调劳动安全与卫生管理01劳动关系概述定义劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系，是劳动力与生产资料相结合的表现形式。特点劳动关系的主体具有特定性，一方是劳动者，另一方是用人单位；劳动关系具有从属性，劳动者在劳动过程中需要服从用人单位的指挥和管理；劳动关系具有双务性，劳动者提供劳动，用人单位支付报酬。劳动关系的定义与特点对企业和谐的劳动关系有助于提高企业生产效率，增强企业凝聚力，降低员工离职率，从而提升企业竞争力。对员工稳定的劳动关系有助于保障员工权益，提高员工工作满意度和归属感，促进员工个人职业发展。对社会良好的劳动关系有助于维护社会稳定，减少劳动纠纷和社会矛盾，促进经济持续健康发展。劳动关系的重要性劳动关系的构成要素劳动关系的客体是指劳动者提供的劳动行为，包括体力劳动和脑力劳动等。这些劳动行为需要与用人单位的生产经营活动相适应。客体要素劳动关系的主体包括劳动者和用人单位。劳动者需要具备一定的劳动能力和资格，用人单位需要符合法律法规规定的条件。主体要素劳动关系的内容包括劳动者的工作内容、工作地点、工作时间、休息休假、劳动报酬、社会保险等。内容要素02劳动合同管理劳动合同的变更经双方协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。劳动合同订立的原则合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。劳动合同订立的程序要约和承诺两个阶段，具体步骤包括招聘、录用、签订劳动合同书等。劳动合同的内容包括法定条款和约定条款，法定条款如劳动合同期限、工作内容和地点、工作时间和休息休假、劳动报酬等，约定条款如保密协议、竞业限制等。劳动合同的订立与变更用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。劳动合同期满的；劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；用人单位被依法宣告破产的；用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；法律、行政法规规定的其他情形。用人单位在解除或终止劳动合同时，依法向劳动者支付经济补偿金。劳动合同的履行劳动合同的终止经济补偿金劳动合同的履行与终止用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法规定支付赔偿金。用人单位的法律责任劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。劳动者的法律责任劳动合同的法律责任03集体合同与民主管理集体合同订立的原则合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。集体合同的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项。集体合同的期限一般为1-3年，期满或双方约定的终止条件出现，即行终止。集体合同的订立与内容集体合同的履行企业和职工双方应严格遵守和执行集体合同，任何一方不得擅自变更或解除。集体合同的监督企业工会应监督集体合同的履行情况，发现问题及时与企业协商解决。同时，劳动行政部门也会对集体合同的履行情况进行监督检查。集体合同争议处理如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向劳动争议调解委员会申请调解或者直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。集体合同的履行与监督职工代表大会01是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。其主要职权包括审议建议权、审查同意或否决权、审议决定权、评议监督权、选举权等。厂务公开02是企业民主管理的重要形式之一，通过公开企业重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额度资金运作等内容，保障职工的知情权、参与权和监督权。职工董事和职工监事制度03是企业民主管理的又一重要形式，通过选举产生职工董事和职工监事，代表职工参与企业决策和监督。民主管理的形式与内容04劳动争议处理劳动争议的概念：劳动争议是指劳动关系双方当事人因劳动权利和劳动义务发生的争议。它是劳动关系内在利益差别和矛盾的外在表现，是由于劳动关系不协调、不稳定所致。劳动争议的分类按照劳动争议当事人划分，可分为个别争议、集体争议和团体争议。按照劳动争议的性质划分，可分为权利争议和利益争议。按照劳动争议的标的划分，可分为劳动合同争议、劳动条件争议、劳动报酬争议、劳动保护争议等。0102030405劳动争议的概念与分类协商：劳动争议发生后，当事人首先应当协商解决。协商一致的，当事人可以形成和解协议。但和解协议不具有强制执行力，需要双方当事人自觉履行。调解：当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解。调解组织包括企业劳动争议调解委员会、依法设立的基层人民调解组织和在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。仲裁：当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动仲裁是劳动争议处理的必经程序。诉讼：当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以申请人民法院强制执行。劳动争议的处理程序预防劳动争议的措施加强劳动法律法规的宣传和教育，提高劳动者的法律意识和维权能力。建立和完善企业内部劳动规章制度，规范劳动用工行为。劳动争议的预防与调解加强劳动合同管理，明确双方当事人的权利和义务。建立企业内部劳动争议调解机制，及时化解劳动纠纷。调解劳动争议的原则劳动争议的预防与调解自愿原则合法原则公正原则及时原则劳动争议的预防与调解调解组织在调解过程中应当充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解结果。调解组织在调解过程中应当公正、公平地对待双方当事人，不偏袒任何一方。调解组织在调解过程中应当遵守国家法律法规和政策规定，不得损害国家、集体和他人利益。调解组织在接到调解申请后应当及时安排调解员进行调解，并在规定期限内完成调解工作。05员工沟通与协调03促进团队合作和协同工作01重要性02提高员工满意度和忠诚度员工沟通的重要性与技巧员工沟通的重要性与技巧增强员工参与感和归属感积极倾听员工意见和反馈，理解员工需求和关注点倾听用简洁明了的语言传达信息，避免使用模糊或晦涩的词汇表达清晰尊重员工不同意见和观点，鼓励员工提出建设性反馈保持开放心态员工沟通的重要性与技巧确保所有员工受到平等对待，不偏袒任何一方尊重员工的尊严和权利，避免使用攻击性或侮辱性语言员工协调的原则与方法尊重他人公平公正积极解决问题：主动寻求解决方案，避免问题升级或扩大化员工协调的原则与方法调解通过第三方协助，促进双方达成共识和妥协仲裁在无法达成共识时，通过仲裁机构进行裁决和执行协商鼓励双方进行开放、坦诚的讨论，寻找共同点和解决方案员工协调的原则与方法员工关系管理的策略与建议01策略02制定明确的员工关系政策，确保所有员工了解并遵守相关规定建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出问题和建议，及时回应员工关切03员工关系管理的策略与建议员工关系管理的策略与建议01建议02加强员工培训和教育，提高员工素质和能力水平，增强员工自信心和归属感03关注员工福利和健康状况，提供必要的支持和帮助，增强员工忠诚度和凝聚力04建立积极向上的企业文化氛围，鼓励员工创新和进取精神，激发员工工作热情和创造力06劳动安全与卫生管理劳动安全卫生制度的重要性保障劳动者的生命安全和身体健康，提高劳动生产率，促进企业的可持续发展。劳动安全卫生制度的内容包括安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产检查等。劳动安全卫生制度的定义指企业为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康，预防职业病和工伤事故的发生，所制定的一系列规章制度。劳动安全卫生制度概述建立劳动安全卫生管理制度的必要性明确各级管理人员和劳动者的职责和权利，规范企业的安全生产行为。劳动安全卫生管理制度的建立步骤制定制度草案、广泛征求意见、修改完善、颁布实施。劳动安全卫生管理制度的执行与监督加强宣传教育，提高员工的安全意识；定期开展安全检查和评估，及时发现和整改安全隐患；建立奖惩机制，激励员工积极参与安全生产工作。劳动安全卫生管理制度的建立与执行劳动安全卫生事故的预防与处理根据事故的性质和严重程度，可分为轻伤事故、重伤事故、死亡事故和重大死亡事故等。劳动安全卫生事故的预防措施