中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理

中国农业银行零售业务金融产品知识及话术梳理金融产品知识及话术梳理金钥匙·本利丰一、产品板块1、产品名称金钥匙·本利丰2、产品种类中短期产品3、产品特点▲高安全性，本金保证、内部评级为“低风险”▲高收益性，参照同期限存款定价▲适合广泛，不限投资体会、风险类型4、产品优势期限灵活、品种丰富、保本5、目标客户▲没有投资体会或低风险承担能力客户▲对理财感爱好的客户▲存款超过五万的个人客户6、办理流程客户持本人有效身份证件，到我行营业网点按销售的期次，选定相应的天数，填写申请书在柜台内开立结算账户购买便可。若客户想深入了解，可举荐给理财师或个人客户经理做联动营销。7、相关金融产品双利丰/安心得利/安心快线产品8、宣传广告语本利双丰，乐享其成。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：保本、低风险话术1（保本）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠。话术2（低风险）：我行的本利丰产品专门适合您如此的客户群体，无需投资体会我们的产品期次多能够满足不同的客户需求。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：我行的理财产品本利丰是一款100%保证本金安全的产品，收益可靠适合于没有投资体会的客户群体。A（介绍产品优点）:我行的“本利丰”投资于优质企业（如铁道部、国电集团、大唐电力等）信托融资项目，银行间债券市场的国债、央行票据、金融债、回购、高信用等级企业债券，及银行存款等。我行的本利丰产品品种丰富，期限灵活满足各种需求的客户。B（介绍产品利益）：我们的本利丰产品分为保证收益和预期收益两种，高于同期市场储蓄。E(例证)：一款28天的本利丰产品预期收益是2.95%，我们的活期利息0.5%，存10万元的利息差在191.05元。三、非柜台渠道板块1、短信营销我行目前售卖一款保本型低风险的理财产品，起存金额只需五万。数量有限，预购从速详情请咨询**银行客户经理**，联系电话*****。2、电话邀约您好我是**行客户经理**，我行现正发行一款适合于低风险投资者的产品，是一款保本型的产品，存期灵活。数量有限，您要是感爱好今天下午可到网点详细了解。四、典型案例及异议处理1、典型案例例如：2018年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.70%，销售日期为2018年1月19日至20日，规模上限30亿。100000元×1.7%×14天÷365=65.20元到期后的次日本金100000元和65.20元回到客户账户上活期存款收益：100000×0.36%×14天÷365=13.808元10万元14天利息收益相差51.39元。2、客户异议应答Q:到期能否保本保收益？A:能够。在我们的产品讲明书中有明确的讲明，本产品是一款保证收益型的产品，属于低风险产品。

双利丰一、产品板块1、产品名称“双利丰”七天通知存款2、产品种类按照载体的不同可分为：▲存单自动转存▲借记卡自动转存3、产品特点▲存期灵活/支取方便/复利计息/自动转存▲投资周期短，能获得较高的收益，适用于大额存取款较频繁的客户群。4、产品优势▲复利计息，收益高。银行以七天为周期对通知存款的本金和利息进行自动滚存，利息是活期利率的2.98倍，且计复利。▲智能治理，支取灵活。客户可通过柜台、网银、消费等渠道随时支取存款。▲客户能够在假期、休市时选择该产品，以提高短期闲置资金的收益率。5、目标客户适合拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户。如第三方存管客户/中小企业主/个体工商户。6、办理流程▲个人通知存款存单自动转存：客户办理个人通知存款存单自动转存业务，开立账户时在存款凭条中约定“通知存款”和“自动转存”。银行将按个人通知存款的方式，以七天为一周期自动转存并运算复利。▲借记卡个人通知存款自动转存：持农业银行借记卡，签订《中国农业银行“双利丰”个人通知存款协议》，并约定账户最低留存金额客户和最低转存金额。▲网银注册客户：个人网银注册客户在“投资理财”菜单下选定“双利丰”就可进行签约开户等操作。7、相关金融产品本利丰/安心得利/安心快线产品/聪慧账/天天理财8、宣传广告语自动转存，灵活计息。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：存期灵活、支取方便、复利计息、自动转存、投资周期短。话术1：我行的双利丰产品系统满7天自动复利计息，客户能够随时支取。话术2：办理“双利丰”个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍。话术3：您的账户差不多有条件办理双利丰，七天通知存款利息是活期利息的2.98倍,无任何风险。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：存期灵活，到期转存，尽享复利双利丰可随时支取，到期（七天）自动转存、进账资金自动转入，享受利滚利的收益。A(介绍产品优点)：使用便利当您使用个人结算账户消费结算时，您的账户余额不足，系统将自动将“双利丰”账户资金转入您的个人结算账户中，确保您资金的使用便利。B(介绍产品利益)：办理“双利丰”个人通知存款比您办理一般的活期存款收益要高出近3倍。E(证据)：存款100万元7天双利丰比活期储蓄7天利息高出192.5元正。三、非柜台渠道板块1、短信营销我行的双利丰产品适合账户余额5万元以上的客户群体，投资周期短收益高，收益是活期利率的2.98倍，且计复利计息。详询**网点客户经理**，联系电话*****。2、电话邀约您好我是**行客户经理**，我行目前开立的双利丰产品适合拥有大量资金，账户余额超过五万元以上但要求流淌性强的客户群体，您只需到我行签订一份双利丰通知存款协议，就能够享受比活期存款高出近3倍的收益，您看您什么时刻来办理。四、典型案例及异议处理1、典型案例客户张先生的银行卡上资金是50万，存期21天活期的收益是145.83元，存7天的双利丰收益是434.58元，短短的21天利息相差288.75元。2、客户异议应答Q:确实有那么高的收益吗？A:您看我们的活期利率（牌子上有），双利丰的收益是活期存款的2.98倍，是我们银行规定的，确实是为了您如此活期存款较多的客户设计的。Q:什么是子账户？会可不能专门苦恼啊？A:不苦恼的，子账户确实是在您的银行卡里专门设立一个“双利丰“的存款账户，大致1分钟就能够办完了，专门快的。

金钥匙·安心得利一、产品板块1、产品名称金钥匙·安心得利2、产品种类该产品滚动发行，每款产品期限不定，有3天，7天，1个月，3个月到1年等多款。3、产品特点▲期限多样：从低于1个月到长于1年的多种期限不等。▲运作科学：多样化组合投资，兼顾不同资产的安全性与收益性，统一治理、分离定价。▲安全适度：适合包括慎重型、稳健型、进取型和激进型在内的所有4种类型个人投资者和企业投资者。4、产品优势▲流通性强▲高收益率▲产品到期，本金及收益自动划转回卡内。5、目标客户▲有投资体会或有一定风险承担能力客户▲我行或他行VIP客户▲账户余额高于五万的客户6、办理流程▲个人投资者：持本人有效身份证明，凭在中国农业银行开立的借记卡、综合理财卡、活期一本通或结算账户，前往营业网点或网上办理。“安心得利”系列产品通常为5万元起，贵来宾户专享产品为50万元起。▲企业和机构投资者：需要在中国农业银行营业网点开立账户并签订购买协议。认购理财产品时需要填写托付书在开户营业网点认购。认购起点金额100万起。7、相关金融产品基金/黄金/贵宾卡/白金信用卡/其他理财产品8、宣传广告语安心理财，轻松得利。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：期限多样、投资灵活、安全适度话术1：安心得利理财产品从低于1个月到长于1年的多种固定期限，专门适合于经常有大额资金进出且资金短期闲置的客户群体。话术2：您想投资一款中低风险的产品能够了解我行的安心得利，该产品适合包括慎重型、稳健型、进取型和激进型在内的所有4种类型个人投资者和企业投资者。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：▲安心得利产品从低于1个月到长于1年的多种期限。▲安心得利理财产品是我行自营的、中低风险、非保本浮动收益型人民币理财产品，募集资金要紧投资国债、央行票据、金融债、高等级信用债券和优质企业信托融资项目等，产品安全性高，产品预期收益率不但高于同期存款，而且高于他行的理财产品。A(介绍产品优点)：安心得利产品预期收益率高，产品到期本金及收益自动划转回卡内。B(介绍产品利益)：安心得利产品：▲与活期存款比：办理同样便利，预期收益相对更高，▲与股票型基金比:投资风险较低，资金安全性好。▲与货币基金比较：投资范畴更广，实现收益可能性更大。▲与他行同产品比较：我行让利更多，客户预期收益较高.E(证据)：一款90天的安心得利产品预期收益是3.3%,三个月的储蓄存款利率是2.85%，100万元的利息差是1125元。三、非柜台渠道板块短信营销我行正在热卖安心得利***期产品，期限**天，起存金额五万，预期收益****，本产品属于非保本浮动收益。数量有限，预购从速。详询**支行客户经理**，联系电话****。2、电话邀约您好我是**行客户经理**，我行正在热售安心得利产品，期限多样，适合于中低风险的客户群体，起存金额只需五万，追求高收益的同时我们会通过合理的资产配置降低风险，您要是感爱好可到网点详细了解，数量有限，预购从速。四、典型案例及异议处理1、典型案例例如：2018年第10期：期限14天，预期年化收益率为1.85%，销售日期为2018年1月19日至20日，规模上限40亿。100000元×1.85%×14天÷365=70.95元到期后的次日本金100000元和70.95元回到客户账户上。活期收益：100000×0.36%×14天÷365=13.808元2、客户异议应答Q:购买产品可获得的收益率是多少？A:产品讲明书中标明的预期收益率均为年化收益率，投资者的预期理财收益=本金×年化收益率×实际理财天数÷365。但应注意，产品讲明书中有关预期收益的表述不代表投资者到期获得的实际收益，亦不构成中国农业银行对理财产品的收益承诺，最终收益以实际支付为准。

金钥匙·安心快线一、产品板块1、产品名称金钥匙·安心快线2、产品种类天天利滚利、七天利滚利3、产品特点▲期限灵活：1天、7天、14天、21天、28天等多个超短期限，同类型产品多支并发(目前仅发行1天/7天两支产品)。▲运作科学：基于资产池治理，高效配置资产组合。▲安全适度：内部评级为中低风险。4、产品优势▲复利投资（当期收益计入下期本金）；▲收益稳固，且收益率高于同业类似产品；▲安全性高（从配置角度该产品的安全性高于安心得利）▲流淌性强，期限灵活、资金到账快；▲支持借记卡和结算帐户存折客户购买，准贷记卡不能够购买（职员卡）▲安心快线理财产品申购、赎回均无手续费，且赎回时能够选择部分赎回，选择部分赎回时，留存金额必须大于理财产品认购起点金额5万元。5、目标客户▲公司、机构类客户：大额闲置资金需要打理的法人客户▲私营业主、个体工商户：大额闲置资金需要打理的私营个人客户；▲高收入群体：企业中高级治理人员、公务员、事业单位职员、拆迁补偿户等高收入、有理财需求的群体；▲他行理财客户：他行中追求较高收益的理财产品投资客户，他行客户、我行客户的他行存款。▲本行理财客户：本行信贷客户、稳健的理财客户，如贷款客户资金到位后临时用不到、国债、债券型基金投资者；有理财需求的VIP客户以及理财产品到期客户等。▲股票投资客户：股票投资间歇期，需提高资金收益的客户；5、办理流程▲理财签约:首次购买理财产品的客户均需要签约，签订《中国农业银行理财产品协议》；填写风险评估咨询卷；对公客户还需填写《中国农业银行机构客户理财业务签约申请表》、《理财业务授权托付书》将以上资料交网点柜员申请理财签约，经办柜员审核无误后进行签约交易操作。▲个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户（借记卡或结算账户存折）按客户号进行签约，签约后个人客户号名下的所有结算账户均能够进行交易，个人客户可于开户行所在省内的任意营业机构签约。▲《产品讲明书》、《中国农业银行理财产品认购/申购托付书》6、相关金融产品双利丰/本利丰/安心得利/网银/电子银行产品/贵宾卡7、宣传广告语随心理财，快速收益二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：期限灵活、运作科学、安全适度话术1：安心快线能够让您短期内闲置的资金动起来以猎取更高的收益。话术2：安心快线产品能够猎取比活期高出4倍的收益。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F(介绍产品特点)：安心快线产品期限灵活，目前在售产品为一天和七天两款。适合于短期大额资金闲置的客户。A(介绍产品优点)：安心快线产品为复利投资（当期收益计入下期本金）；收益稳固，且收益率高于同业类似产品。B(介绍产品利益)：安心快线理财产品申购、赎回均无手续费，且赎回时能够选择部分赎回，选择部分赎回时，留存金额必须大于理财产品认购起点金额5万元。预期收益高于活期的4倍。E(证据)：七天的安心快线预期收益2%，活期利息0.5%，那么100万存款存七天的利息差是291.65。三、非柜台渠道板块1、短信营销我行发行的天天利滚利预期年化收益为1.75%，起存金额10万元，7天利滚利为2%，起存金额5万。属于一款存取灵活到账快收益高的产品。适合短期大额资金闲置的客户群体。详询**支行客户经理**，联系电话***。2、电话邀约你好我是**银行的客户经理**，我行现发行的一款产品专门适合于您如此的短期大额资金闲置的客户，分为一天和七天，收益高于活期近4倍，你是否感爱好，能够到网点来详细了解一下。四、典型案例及异议处理1、典型案例▲1天安心快线：100万元投资10天收益元,活期138.88元，是活期存款的4倍。▲7天安心快线：100万元投资最短的一个周期8天元左右，活期元左右，二个周期14天为元，是活期的4倍。2、客户异议应答Q:通过哪些途径能够猎取银行披露的产品信息？A:我行通过对外网站和网点张贴公告披露理财产品的净值等相关信息，投资者可通过以上两种途径或致电客户经理及时查询。

贵宾卡一、产品板块1、产品名称贵宾卡、借记卡2、产品种类我行贵宾卡分为金卡、白金卡、钻石卡三种。3、产品特点贵来宾户在我行能够享受优先、优待、专属以及“统一服务＋特色服务”系列增值服务。▲优先服务▲优待服务▲专属服务：专属个人客户经理服务、专业的理财顾咨询服务、专门的信息资讯服务、专享的贵来宾户活动▲增值服务（统一服务＋特色服务）1．统一服务：机场贵宾服务、医疗健康服务、紧急救援服务、商户优待服务、专属网站服务、专线电话服务、优待租车服务、保险保证服务、高尔夫服务、商旅秘书服务等；2．特色服务：分行属地化特色增值服务，如节日客户关怀服务、子女拓展教育培训、洗车服务、律师咨询服务、主题沙龙活动、商户大型有奖促销活动等。4、产品优势▲高端客户专享银行卡品牌，身份尊贵象征▲农行两万多网点为您提供优先服务，舒服快捷▲费用优待，超值服务，更省钞票▲芯片制卡（白金卡、钻石卡），更高安全性▲多种增值服务，贴心、尊贵5、目标客户分类标准现有客户申请日在我行前12个月日均金融资产达到新营销客户申请日月日均金融资产或购买投资性金融产品达到金卡人民币10万元（含）以上的客户白金卡人民币100万元（含）以上的客户钻石卡人民币500万元（含）以上的客户6、办理流程符合相应类不客户准入标准，在农业银行开户网点与客户经理签约后，填写有关申请表，并提供本人有效身份证件复印件即可开办相应类不贵宾卡。7、相关金融产品电子银行产品/贷记卡基金/保险/我行自有品牌理财产品8、宣传广告语彰显身份，尊贵之选。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：服务优先、费用优待、彰显身份、增值服务▲话术1（金卡）：办理了我行金卡，可优先办理业务，享受异地存现50%手续费等优待。优先服务*您可凭金卡在农业银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。费用优待*免收金卡、存单、存折工本费和年费；*免收各种挂失手续费；

*免收开具存款证明书手续费；免收开具存款证明书手续费；*免收本行大额取现手续费；*本行异地存现（需持卡）手续费优待50%；*申请网上银行USB-KEY证书费用优待50%；

*赠送下一年度综合服务对帐单。赠送下一年度综合服务对帐单。专职客户经理服务*为您提供专职的个人客户经理,随时为您提供咨询、预约服务，并协助您办理各项银行业务。专业的理财顾咨询服务*为您提供财务分析、投融资咨询建议、理财规划服务、理财产品推介等一系列专业化、个性化、综合化服务。理财信息服务▲话术2(白金卡):办理了我行白金卡，可享受优先办理业务，异地存现免收，异地取款50%的手续费等优待。优先服务*您可凭白金卡在农业银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。费用优待*免收白金卡、存单、存折工本费和年费；*免收各种挂失手续费；*免收开具存款证明手续费；*免收本行大额取现手续费；*免收本行异地存现（需持卡）手续费；*本行异地取现手续费优待50%；*本行异地转账(存入或转出)手续费优待50%；*个人人民币币汇兑手续费优待50%；*个人外汇电汇、票汇手续费优待50%；*理财咨询与理财规划服务费优待50%；*赠送网上银行USB-KEY1个；*赠送下一年度小号保管箱1个；*赠送下一年度综合服务对帐单。专属的服务平台*您能够专享当地金钥匙理财中心提供的私密、尊贵、专属服务。专职客户经理服务*为您提供专职的个人客户经理,随时为您提供咨询、预约服务，并协助您办理各项银行业务。专业的理财顾咨询服务*为您提供财务分析、投融资咨询建议、理财规划服务、理财产品推介等一系列专业化、个性化、综合化服务。专享的贵来宾户活动*将邀请您定期或不定期参加各种专题的时尚沙龙和高级理财讲座活动，邀请专业人士分析市场趋势、培训理财知识、分享投资体会、体验高品质贵宾活动项目等。理财信息服务*为您定期赠送《金钥匙理财》电子专刊。增值服务*为您提供当地机场贵宾、车站、码头VIP通道，医疗健康等增值服务（以当地农业银行公布的增值服务为准）。▲话术3(钻石卡)：办理了我行钻石卡，在享受服务优先，费用优待的同时，还有机场贵宾、医疗健康、道路援助等多种增值服务，更能彰显您的尊贵身份。优先服务*您可凭钻石卡在农业银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。费用优待*免收钻石卡、存单、存折工本费和年费；*免收各种挂失手续费；*免收开具存款证明手续费；*免收本行大额取现手续费；*免收本行异地存现（需持卡）手续费；*免收本行异地取现手续费；*免收本行异地转账(存入或转出)手续费；*免收个人人民币币汇兑手续费；*免收个人外汇电汇、票汇手续费；*免收理财咨询与理财规划服务费；*赠送网上银行USB-KEY1个；*赠送下一年度中号保管箱1个；*赠送下一年度综合服务对帐单。专属的服务平台*您能够专享当地金钥匙理财中心提供的私密、尊贵、专属服务。专职客户经理服务*为您配备专职的个人客户经理,随时为您提供咨询、预约服务，并协助您办理各项银行业务。专业的理财顾咨询服务*为您配备专属的理财顾咨询提供专业化的财务分析、投融资咨询建议、理财规划服务、理财产品推介等一系列专业化、个性化、综合化服务。专享的嘉来宾户活动*将定期或不定期邀请您参加各种专题的时尚沙龙和高级理财讲座活动，如专业人士分析市场趋势、培训理财知识、分享投资体会、体验高品质贵宾活动等。理财信息服务*为您定期赠送《金钥匙理财》专刊。增值服务*享受农业银行签约的全国49家机场贵宾服务；*享受全国统一的医疗健康服务、道路援助服务、保险服务；*其它增值服务以当地农业银行公布的增值项目为准。▲话术4：办理了我行贵宾卡，我行将配备专属客户经理为您服务，更加彰显您的尊贵身份。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍（FABE话术）F（介绍产品特点）贵宾卡是面向金融资产达到一定标准、信用良好且与我行签约的高价值个人客户发行的，并细分为金卡、白金卡、钻石卡三个等级。▲准入标准：金卡准入：现有客户申请日在我行前12个月日均金融资产达到人民币10万元（含）以上；或新营销客户申请日月日均金融资产或购买投资性金融产品达到人民币10万元（含）以上。白金卡准入：现有客户申请日在我行前12个月日均金融资产达到人民币100万元（含）以上；新营销客户申请日月日均金融资产或购买投资性金融产品达到人民币100万元（含）以上。钻石卡准入：现有客户申请日在我行前12个月日均金融资产达到人民币500万元（含）以上的客户；新营销客户申请日月日均金融资产或购买投资性金融产品达到人民币500万元（含）以上的客户。▲服务费收费标准如连续6个月达不到相应等级贵来宾户准入标准，且未及时换卡或销卡的，系统自动按以下标准扣收贵来宾户服务费：金卡客户服务费10元/月；白金卡客户服务费50元/月；钻石卡客户服务费500元/月。A（介绍产品优点）▲服务优先▲费用优待▲多种增值服务（钻石卡）机场贵宾服务：您在全国49家机场都能用农行的贵宾室候机服务，有专人给您办理登机、托运，多省心。医疗健康：您看现在医院专家号这么难约，您有了我行钻石卡，就可专享全年3次专家导医导诊，每年1次住院预约等服务。道路援助：您用车的时候显现故障，只要拨打我行95599客服电话确认，我们即及时为您提供援助。保险：您能够享受银行卡72小时盗用险保险服务，安全保证，刷卡无忧；还能够省下额外购买公共交通意外险的费用。B（介绍产品利益）服务优先，舒服快捷/费用优待，更实惠/专业服务，彰显身份/增值服务，贴心尊贵E（介绍证据）我行现有XX个财宝中心和XX名财宝顾咨询专门为您提供服务。三、非柜台渠道板块1、短信营销农行贵宾卡，身份尊贵象征，服务优先，费用优待、还有医疗健康、道路援助、机场贵宾等多种增值服务。详询XX农行XX网点客户经理XX，电话XX。2、电话邀约您好！我是农行XX农行XX网点客户经理XX。目前您对本行的奉献度差不多符合我行办理金卡/白金卡/钻石卡的要求，您办理以后，就能够享受服务优先，费用优待，还有（医疗健康、机场贵宾等）多种增值服务，更是身份尊贵的象征。您看改日上午依旧下午有时刻到网点来办理，我会把我的手机号发给你，有什么咨询题随时联络。四、客户异议应答▲办那个卡要收治理费的，我不要？目前我行临时不收，要收的话我行会进行相关公示，到时您看是否需要这张卡；再讲您是我行的大客户，一定满足我行的贵宾标准，相信可不能有治理费产生；就算确实一时不够产生了治理费，我行这么多的增值服务，这点治理费也是超值的。▲我差不多有XX银行的贵宾卡了，卡多了没用？恭喜您立即由两家专业的金融机构同时为您提供差异化的贵宾服务，我行贵宾卡有以下特点：一是服务优先，一卡在手，农行两万多网点为您提供优先服务，舒服快捷；二是费用优待，您在办理汇款等许多业务时都能享受一定的手续费优待；三是您能够享受等医疗健康、机场贵宾等多种增值服务。（您填下申请表吧）▲我没时刻，再讲吧！李（XX）先生/小姐，这是我行的“贵宾服务体验卡”，下次您能够拿着这张卡找客户经理免费体验一次贵宾服务。（您填写上个人信息，这张体验卡就生效了，我帮您登记一下。卡上有我们客户经理的联系方式，您有任何金融需求，都能够找他。）

公务卡一、产品板块1、产品名称公务卡2、产品种类金卡3、产品特点▲免年费：无需任何附加条件，一旦成功申请，即可获得免年费的专享。▲金卡尊贵礼遇：量身打造，尽享尊贵礼遇。金卡专属高信用额度、1.5倍积分奖励唯您独享，倍添生活乐趣，彰显尊贵殊荣。▲提取超额还款免手续费：同城本行，使用金穗公务卡提取超额还款，免收手续费，更实惠。▲单位账户结算服务：多种公务报销解决方案，为公务支出提供单位账户结算服务，无现金资金划转和报销成为现实，免去繁琐借款、报销流程，令您使用更加贴心。4、产品优势▲还款便利，农行两万多网点和电子银行渠道同时为您服务▲最长56天还款免息期，支持分期付款业务，最大期限内灵活规划个人消费打算（资金周转更灵活，缓解还款压力）。▲费率低，免年费，提取超额还款免手续费，更实惠。▲高额度，双币种，1.5倍高积分，彰显尊贵殊荣。5、目标客户▲各级政府部门、各级政府部门所属预算单位▲国有大中型企业在职人员6、办理流程▲提供有效身份证件原件和复印件▲填写《金穗公务卡申请表》▲填写《中国农业银行金穗公务卡领用人员举荐表》▲其他资信证明7、相关金融产品借记卡/电子渠道产品/基金定投/其他8、宣传广告语至尊金卡，公务首选。七大特色功能，彰显尊贵殊荣。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：免年费，金卡额度1.5倍积分，单位账户结算服务▲话术1（免年费）：您办理公务卡，无任何附加条件，就享受免年费待遇。▲话术2（金卡额度1.5倍积分）：您用公务卡直截了当享受金卡高信用额度，消费积分按1.5倍运算，积分增长更快速，能够换专门多礼品。▲话术3（单位账户结算服务）：您单位职员出差费用都刷公务卡，回来您用支付通给他还款，报销费用多省事。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍（FABE话术）F（介绍产品特点）金穗公务卡是面向各行政事业单位和国有大中型企业在职人员发行的信用卡，具有：▲双币种，境内外通用▲提取超额还款免手续费▲最长56天免息期A（介绍产品优点）▲免年费▲金卡额度1.5倍积分▲提供单位账户结算服务B（介绍产品利益）免年费，高积分，更实惠/金卡额度，身份更尊贵/单位账户结算服务化简报销流程，更贴心E（介绍证据）一年可省金卡年费160元，同样刷一万元，可多获得5000积分。三、非柜台渠道板块1、短信营销农行金穗公务卡，金卡额度彰显身份，双币种，境内外通用；0年费，1.5倍积分，56天免息期，公务精英必需品。详询XX农行XX网点客户经理XX，电话XX。2、电话邀约您好！我是农行XX农行XX网点客户经理XX。我行正在发行金穗公务卡，免年费，1.5倍高积分，更实惠；金卡额度，身份更尊贵；双币种，境内外通用，出行更便利。您现在办理还能够参加XX活动，您看改日上午依旧下午有时刻到网点来办理，我会把我的手机号发给你，有什么咨询题随时联络。四、客户异议应答Q:我差不多有它行信用卡了，没必要再办一张吧？A:我们的卡是公务卡，享受金卡服务，积分按1.5倍运算，无附件条件免年费，比其他卡有优势吧。

尊然白金卡一、产品板块1、产品名称尊然白金卡2、产品种类白金卡，分典藏版和精粹版两个版本，并可申请附属卡3、产品特点▲有效期长。可达5年，常规贷记卡的有效期为3年。▲高额授信。农行白金卡具备贷记卡的各项功能，并有高额授信的特点，授信额度10万元起，最高100万元。预借现金是授信额度的50%，远高于一样贷记卡30%的取现限制。▲价格优待。白金卡首年可免年费，次年可用积分兑换年费，积分兑换年费政策具有明显优势。此外，白金卡信用卡持卡人还可享受减免挂失手续费、账单补印费、工本费、紧急处理服务费、交易争议调单费、密码重置手续费等费用。白金卡信用卡在境外美元消费可享双倍积分，1美元积16分。▲服务丰富。白金信用卡在健康总管、道路救援、免担保租车、机场贵宾室服务等方面具有更多优势及创新。4、产品优势▲白金高额度信用卡，彰显信用品质和尊贵身份▲高授信额度和预借现金额度，用款充足又方便▲价格优势明显，多项费用和年费政策优待▲专享8类增值服务，多方面满足客户需求5、目标客户▲持有我行信用卡普卡客户，通宝借记卡一样客户，同业白金信用卡客户。我行现有信用卡金卡客户、通宝白金借记卡、通宝钻石借记卡客户。▲科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部。▲中央及地点国有企业部门经理及以上治理人员；金融证券保险等行业各级分支机构班子成员、部门经理。▲与农行有业务往来的其他公司类客户的中高级治理人员以及我行高端个人客户。6、办理流程▲提供有效身份证件原件和复印件▲提供收入证明及相关职务证明▲PCRM系统四星级以上客户签约申请表7、相关金融产品贵宾卡/白金卡信用卡附属卡8、宣传广告语尊贵境域，从心品味。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销、要点：白金卡，高授信额度，高预借现金额度，专享增值服务▲话术1（白金卡，高授信额度）：有了尊然白金卡，即可享有最高100万的信用额度，幸免了多带卡的苦恼，更是您信用品质和尊贵身份的表达。▲话术2（高预借现金额度）：您用尊然白金卡除了高授信额度外，更直截了当享有50%的预借现金额度，用款更灵活。▲话术3（专享增值服务）：尊然白金卡是我行目前最高端的信用卡产品，专享道路救援、健康总管等8项增值服务。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍（FABE话术）F（介绍产品特点）尊然白金卡是我行目前最高端的信用卡产品，专为成功人士精心打造，包括典藏版、精粹版两个系列，具备金穗贷记卡各项服务功能，并专门提供八类的专属白金权益，服务涵盖持卡人工作、生活的方方面面。要紧特色功能有：▲有效期长。可达5年，常规贷记卡的有效期为3年。▲高额授信。授信额度最高100万元。预借现金是授信额度的50%，远高于一样贷记卡30%的取现限制。▲价格优待。白金卡首年可免年费，次年可用积分兑换年费，积分兑换年费政策具有明显优势。此外，白金卡持卡人还可享受7项费用优待。白金卡在境外美元消费可享双倍积分，1美元积16分。▲服务丰富。白金信用卡在健康总管、道路救援、免担保租车、机场贵宾室服务等8项增值服务，具有更多优势及创新。A（介绍产品优点）▲白金信用卡，是我行目前最高端的信用卡产品▲远高于一般信用卡的授信额度和预借现金额度▲价格优势明显，多项费用和年费政策优待▲专享8类增值服务，凸显个性化服务典范例如：商旅礼遇：可在全球500余间机场贵宾室，我行签约的全国49家机场享受贵宾服务。道路救援：您用车的时候显现故障，只要拨打我们的电话确认，我们会及时给您关心。健康总管（仅典藏专享）：现在一年一次的体检总归是必要的，您不用的话能够给家里人用。保险：您能够享受银行卡72小时盗用险保险服务，和最高1000万元的公共交通意外险的双重安全保证。B（介绍产品利益）无额度不足的顾虑/信用品质，彰显尊贵身份/用款灵活/满足客户不同需求/更省钞票/安全可靠E（介绍证据）我有个客户（XX）上次出国，刷卡消费就拿了这一张卡，还享受了境外快捷助签服务。三、非柜台渠道板块1、短信营销尊然白金卡，农行最高端的信用卡，办理即享受最高100万高额授信、预借现金50%以上，还可享受健康总管、保险保证、道路救援等8项增值服务。详询XX农行XX网点客户经理XX，电话XX。2、电话邀约您好！我是农行XX网点客户经理XX。我行正在发行一款专为高端客户设计的尊然白金信用卡，办理即享受最高100万高额授信、预借现金50%以上，还可享受健康总管、保险保证、道路救援等8项增值服务。您现在办理还能够参加XX活动，您看改日上午依旧下午有时刻到网点来办理，我会把我的手机号发给你，有什么咨询题随时联络。四、客户异议应答Q:我差不多有不的银行的信用卡了，没必要再办一张吧？A:我们的卡是白金信用卡，而且额度专门高，刷卡消费带一张就够了。Q:我差不多有一张××银行的高额度信用卡了A:我们的卡不仅额度高，而且我们给您提供的增值服务是全国范畴的，像我们的机场贵宾服务，在全国各大机场都能享受到。Q:这张卡年费如何这么贵？A:（针对有大额消费者）您只要消费满×万就能够免年费的，关于您来讲确信是专门容易达到的了。（针对经常搭乘航班者）您明白的，机场的一次贵宾室使用要200块左右，您经常出行，绝对超值的。

金穗DIY卡一、产品板块1、产品名称金穗DIY卡2、产品特点“DIY”是英文“DoItYourself”的简写，引申为“个性化制作”的含义，客户可自由选择卡面图片进行印制。▲双重个性化定制：客户可自由选择星座卡种类制卡，同时可自由选择人物、风景、宠物或我行提供的图库图片进行卡面印制。▲卡片功能多：它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，兼具结算与理财功能。3、产品优势▲办卡成本低：资费仅为50元/张，远低于同业同类产品。▲借记卡功能：本卡以借记卡为载体，具有强大的支付结算和投资理财功能，无需担忧因透支带来的个人征信风险。▲卡面精良美观：采纳先进的热转印成像技术，成像质量高、耐磨损；同时卡面采取珠光银专门工艺，星座图案浮雕艺术成效处理，个性美观。▲制卡高效：办理速度快，立等可取。4、目标客户▲零售对象：要紧为年轻群体，公务员、都市白领、学生。▲批量发行对象：学校，企事业单位，宠物医疗，幼儿保健。5、办理讲明客户携带图片电子版本、有效身份证件即可至网点现场办理。6、相关金融产品贷记卡/网上银行/电话银行/消息服务/手机银行/基金/基金定投/国债/金钥匙系列理财产品。7、宣传广告语双重个性，杰出叠加，属于您独一无二的DIY卡。二、职员板块1、大堂经理、柜员一句话营销要点：个性化、立等可取话术1（零售对象）您能够申请我们的DIY卡，不仅能够选取特定星座卡面，而且还可加印自选图片进行个性化定制，彰显自我。话术2（批量发行对象）可专业化定制单位特色化卡片，对外展现宣传统一形象。话术3：您只需要携带有效身份证件及自选图片就可来网点办理，立等可取。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）可进行双重个性化定制，既可自由选择星座卡种类制卡，同时可自由选择人物、风景、宠物或我行提供的图库图片进行卡面印制。它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，兼具结算与理财功能。A（介绍产品优点）办卡成本低，仅50元/张，远低于同业同类产品。卡面精良美观，成像质量高、耐磨损，个性美观，办理速度快，现场制作，立等可取。B（介绍产品利益）个性化，彰显持卡人个性E（证据）浙江分行亲子卡，儿童套卡三、非柜台渠道板块1、短信营销我行正热推一种新式卡种，叫金穗DIY卡，卡面图案自由设计，彰显您独有的个性，是您独有的个性象征。详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约您好!我是××支行客户经理×××，我行正热推一种新式卡种，叫金穗DIY卡，卡面图案自由设计，彰显您独有的个性，是您独有的个性象征。您看您是今天依旧改日有时刻过来详细了解一下？四、典型案例及异议处理1、典型案例亲子卡、情侣卡2、客户异议应答Q:我差不多有卡了，没必要再办一张吧？A:这是一款新式卡种，表达您独有的自我风格，您可自由设计卡面图案。Q:办卡费用太贵了A:您讲的对，与一般卡比较的话，成本确实有点高，然而与同业DIY卡种相比，它费用是最低的，再讲了这张卡不仅具有一般借记卡的功能，而且您还可进行个性化定制。

喜羊羊与灰太狼联名卡一、产品板块1、产品名称喜羊羊与灰太狼联名卡2、产品种类金卡/普卡/附属卡3、产品特点▲特推四款精美卡面依照卡面人物性格特点设置环保主题：村长——植树造林、暖羊羊——减少尾气排放、灰太狼——使用环保袋、小灰灰——节约用水，并搭配相应主题词。四款卡面随您心意，任您选择。▲

特设积分礼品喜羊羊专区多款正版“喜羊羊与灰太狼”周边衍生产品、限量版公仔玩偶。▲独享联名卡兑换优待“金穗喜羊羊与灰太狼联名卡”独享fans优厚礼遇，用更少的积分，把更多礼品抱回家。4、产品优势▲还款便利，农行两万多网点和电子银行渠道同时为您服务▲安全保证，更享卡片盗用保险▲题材新颖，独家首发▲专属特惠活动连续更新（长期积分回馈，短期刷卡活动）5、目标客户▲情侣、夫妻、三口家庭▲热爱绿色环保人士▲喜爱卡通的时尚白领6、办理流程▲提供有效身份证件原件和复印件▲提供收入证明或者其他有效资信证明▲填写《金穗公务卡申请表》7、相关金融产品借记卡/电子渠道产品/基金定投8、宣传广告语快乐就要“喜羊羊”/卡通动漫迷的最爱二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销话术要点：题材新颖，专属特惠活动，安全保证▲话术1（题材新颖）：您办了喜羊羊与灰太狼信用卡，能够给爱人或者子女同时办张附属卡，享受精美卡面带来的乐趣，更有助于培养亲子关系。▲话术2（专属特惠活动）：您用喜羊羊与灰太狼信用卡，就能够拿更少的积分，把限量版公仔玩偶等多种礼品抱回家。▲话术3（安全保证）：我们的喜羊羊与灰太狼联名信用卡，是市场上少有的金卡、普卡、附属卡都能享受信用卡盗用保险服务的产品，让您和您的家人刷卡无忧。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍（FABE话术）喜羊羊与灰太狼联名信用卡我行独家首发的动漫环保主题信用卡，具有：F（介绍产品特点）▲依照《喜羊羊与灰太狼》动画片人物性格特点设置环保主题卡面，四款卡面随您心意，任您选择。▲

特设积分礼品喜羊羊专区多款正版“喜羊羊与灰太狼”周边衍生产品、限量版公仔玩偶。▲独享联名卡兑换优待“金穗喜羊羊与灰太狼联名卡”独享fans优厚礼遇，用更少的积分，把更多礼品抱回家。A（介绍产品优点）▲题材新颖。独家首发金穗喜羊羊与灰太狼联名卡。▲专属特惠活动连续更新。今年刷“喜羊羊”，有机会获得专属卡册一本。▲安全保证，更享卡片盗用保险。持卡人刷金穗喜羊羊与灰太狼联名卡消费可享受挂失前72小时失卡保险。B（介绍产品利益）培养家庭观念/满足动漫爱好/安全可靠E（介绍证据）这张卡是我行最受家长和小孩欢迎的信用卡，专门多家有小孩的客户都办了。三、非柜台渠道板块1、短信营销话术农行喜羊羊与灰太狼联名信用卡，新卡面设计，环保材质，更享卡片盗用险，今年刷“喜羊羊”，还有机会获得专属卡册一本，详询XX农行XX网点客户经理XX，电话XX。2、电话邀约话术您好！我是农行XX农行XX网点客户经理XX。我行正在发行发行喜羊羊与灰太狼联名信用卡，新卡面设计，环保材质，更享卡片盗用险，有助于培养亲自关系和培养家庭观念。今年刷“喜羊羊”，有机会获得专属卡册一本。您看改日上午依旧下午有时刻到网点来办理，我会把我的手机号发给你，有什么咨询题随时联络。四、客户异议应答Q:我差不多有不的银行的信用卡了，没必要再办一张吧？A:我们的卡是喜羊羊与灰太狼联名信用卡，依照动画片人物性格特点设置环保主题卡面，更享卡片盗用险，有助于培养亲子关系和家庭观念，专门适合您的。

消息服务一、产品板块1、产品名称消息服务或短信通2、产品特点▲费用优待：每月短信提示账户变化仅需2元。3、产品优势▲及时：账户一变动，赶忙发送短信▲安全：及时提醒，防止资金盗失▲优待：每月2元，一瓶饮料价钞票。4、目标客户期望随时把握账户资金变动情形的客户，专门是：▲公司白领▲代发工资户▲资金进出频繁的个体工商户▲基金定投客户5、办理讲明持有效身份证件及本人借记卡至网点即可申请办理。6、相关产品其他电子银行产品/信用卡/贵宾卡/基金/基金定投/国债/金钥匙系列理财产品等。6、宣传广告语消息服务，资金变动赶忙知晓，账户的安全卫士。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：及时知晓、费用优待话术1：账户资金一变动，系统便以短信通知客户，每天不到7分钞票就可省去您排队等候的时刻。话术2：像您如此资金进出频繁的客户，更需要开通消息服务，以便及时把握资金进出情形。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F(介绍产品特点)A(介绍产品优点)开通消息服务后，能够及时提醒您账户变动情形，省去您排队查询的时刻。B(介绍产品利益)可随时把握资金动向，确保资金安全。E(证据)客户开通了消息服务后，代发工资的客户能够及时收到工资到账信息，省去了去银行排队查询的时刻。三、非柜台渠道板块1、短信营销农行消息服务，资金一变动赶忙短信通知。即刻开通，您就可实时把握资金变动情形，保证账户资金安全，详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约您好，我是××支行客户经理×××，目前我行正在对农行持卡客户进行电子银行服务渠道产品推广，关于开通电子服务渠道产品套餐的客户，可享受当期优待活动。您看您是今天依旧改日有时刻过来详细了解一下？四、典型案例及异议处理1、典型案例客户张女士自从开立了我行的短信通知业务后，再也不用每天跑到银行来查询货款是否到账了。2、客户异议应答Q:收费的话就不办？A:开通免费，只收每月2元的服务费。平常您手机发一条短信就得1毛钞票，现在您只需每天花不到7分钞票就能及时把握账户变动情形，实惠又划算。

实物黄金一、产品板块1、产品名称实物黄金2、产品种类▲“传世之宝”实物黄金业务，我行自营品牌，现有金钞票与金条两种。其中，金钞票分为3克、10克两种规格，金条分为20克、50克、100克、200克、500克、1000克六种规格。▲代理金至尊系列实物黄金。▲限量版主题纪念金条。▲2018年，我行推出六种规格的“兔年吉祥”生肖纪念金条，分不有20克、50克、100克、200克、500克、1000克。3、产品特点▲名家打造，制作精良。“传世之宝”实物黄金四字由奥运福娃设计者，我国闻名的书画大师韩美林先生手书，金条外观设计比例和谐，赏心悦目，极具收藏价值，也可成为赠送佳品。▲工艺精深，质量上乘。“传世之宝”实物黄金采纳目前较为先进复杂的锻压工艺制作，黄金含量为99.99，质量上乘，工艺精美。▲有效保值，规避风险。“传世之宝”具有实物黄金投资的一样特点，保值增值，抗通胀，转让便利，可合理避税，是最好的质押品种。4、产品优势▲“传世之宝”实物黄金是中国农业银行自主品牌的实物黄金产品，信誉卓著，是商业银行品牌金条中首个可办理购回的产品，交易时刻内可随时变现，交易成本低，手续简便。▲“传世之宝”实物黄金销售与购回报价紧贴国际黄金市场价格，价格公布，透亮，是投资者明智之选。5、目标客户▲具有投资体会并有风险承担能力客户▲有综合理财规划或赠送黄金制品需求的客户▲公司企业高层治理人员，农业银行中，高端贵来宾户6、办理流程▲购买程序：客户持本人有效身份证件，到农行指定营业网点按当时牌价，选定相应克数的黄金，在柜台内填写购买凭证即可。▲购回程序：按照企业规定的鉴定程序进行黄金产品购回鉴定，客户须依照购买的黄金种类，按要求提供原始交易凭证、购回证书、鉴定证书及包装、防伪标志等完好的黄金产品。7、相关金融产品网上银行/基金定投/债券/信用卡/保管箱/理财产品8、宣传广告语天然孕育，世代流传，“金”品传承，价值永恒二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：保值增值抗通胀，收藏赠送可回购。话术1（保值增值抗通胀）物价飞涨，钞票在缩水，我行实物黄金能够保值增值抗通胀。话术2（赠送）我行“传世之宝”实物黄金可回购易变现，款式多样，是赠送亲友的理想之选。话术3（收藏）我行“传世之宝”实物黄金是万足金，锻造精美，半手工制作，韩美林亲自手书，专门适合您收藏。话术4（可回购）我行实物黄金在全国售卖网点可回购，手续简便，轻松变现。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）▲“传世之宝”实物黄金采纳锻压工艺。▲正面“传世之宝”字样由当代艺术大师韩美林先生（奥运福娃设计者）亲笔手书，反面为中国农业银行行徽、行名、重量、纯度、防伪标志和金条编码。▲金条呈长方形，金钞票为中空的圆形。A（介绍产品优点）名家打造，制作精良流通便利，手续简易有效保值，规避风险与其他投资选择相比：风险较小,更容易猎取稳固收益与储蓄、债券、外汇相比，黄金具有超强的抗通货膨胀的能力。终极资产资产保值高效变现价格公布有效的长期性分散投资品种。B（介绍产品利益）保值对抗通胀/流通性好易变现/外观精美宜收藏。E（介绍证据）建国50周年的纪念金条到60周年时已增长50倍。2018年黄金增长趋势。注：黄金价格短期受各种因素阻碍波动频繁，但长期趋势是稳中有升。三、非柜台渠道板块1、短信营销话术短信一:我行正在热销“传世之宝”实物黄金，保值增值抗通胀，是收藏赠送之佳品，详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。短信二:兔年生肖金现已到货，赠送亲友，价值传承，详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约话术您好！我是农行x支行客户经理xx。最近我行正在热销“传世之宝”实物黄金，保值增值抗通胀，兼具投资及收藏价值，关于您如此的贵来宾户还有精美礼品赠送，名额有限。您看您是今天依旧改日有时刻过来详细了解一下？四、典型案例、异议应答及特色营销1、典型案例案例1：▲背景：西部某省，由于国家经济进展着重于中西部经济开发，投资商将目光投向西部欠发达地区。农行的“传世之宝”可回购，流通性强的特性专门符合这一庞大消费群体，网点的客户经理抓住这一大好商机，留意进入网点的外地客商。某天，个人客户经理在大堂挖掘潜力客户，几位外地商人走进网点办理取款业务，手中持有我行的白金借记卡，个人客户经理在协助客户办理业务并与其交流中得知客户来当地做投资考察，埋怨当地的职能部门多，用钞票如流水，得知那个隐信息后，客户经理适时的推出了我行的“传世之宝”，并将其可做赠送，流通性强，变现能力好的功能告知客户，成功销售我行的实物黄金3000克。分析：通过那个真实案例，给我们一个启发，做为一名网点营销人员，我们一定要熟知我们所销售产品的功能特点，针对不同的客户需求选择性的给客户做举荐，同时还要关注所在地，所在网点的经济特点有的放矢做好销售。▲案例2：苏州常熟支行一五星级客户名，怀揣600万元的现金支票，欲购买黄金金条。但我行苦于黄金断货，心急如焚！后来，常熟支行想到了延期提货业务，通过延期提货实物黄金21公斤（21根1000克金条），当日价格278.20元，正值11月份优待活动，五星级客户优待4元，客户买入价格274.2元。当日款项567.42万元即通过常熟支行营业部清算中心内部划拨省行清算中心，然后通过内部划拨到总行554.82万元，余下返还常熟支行营业部（内部划拨，作为中间业务收入）12.6万元。十个工作日内，加工公司按期送货，当时传世之宝黄金价格差不多涨到289元，陈先生对我们感谢万分。2、异议应答Q:目前投资黄金的价位是不是高了些，有风险吧？A:黄金的要紧特点是避险，保值，增值功能。对黄金来讲，流淌性过剩、通胀、美元贬值、地区冲突、供需矛盾、投机交易等因素差不多上导致其价格走势变动的要紧缘故。然而这并不等于黄金时时刻刻都在涨。对投资者来讲，能够选择银行理财师对您的资产配置做一个合理诊断，通过一个合理的资产配置比例及投资时机配置相应的黄金金融资产，同时在长期投资中猎取收益。3、特色营销

基金宝一、产品板块1、产品名称基金宝2、产品种类基金宝即基金定投业务，是通过我行借记卡自动实现每月固定金额（最低100元），固定时刻申购和赎回事先指定的开放式基金。3、产品特点▲手续简便，自动扣款，方便灵活。客户与银行签定托付划款协议后，每月由银行自动划账。

▲起点低，面向大众投资者。基金定期定额业务最低申购额仅为每月100元，可不能使投资者有过多的经济负担。

▲平均投资，分散风险。当基金净值下跌时，客户购买的基金份额多；基金净值上涨时，客户购买的基金份额少，从而平摊投资成本，降低投资风险。

▲自由的投资金额，弹性的投资期限。客户依照收入的增减，随时调整投资金额和期限，达到最佳的投资成效。

▲灵活的赎回方式，满足多样性资金使用需求。客户可将定期定额申购或一次性申购的基金份额，定期定额赎回，以满足客户对资金使用多样性的需求。

▲强迫储蓄及投资，养成良好的理财适应。客户托付银行在每月固定时刻，以固定金额进行自动扣款，完成客户指定基金的申购，进而实现资产增值，并养成良好的理财适应。4、产品优势▲慧生活：可聪慧的安排好生活中各种资金支出的需求。▲惠生活：积少成多，为生活带来实惠。▲会生活：不用面对纷繁复杂的投资市场，尽情享受生活。5、适合客户群体▲具有投资体会并有风险承担能力客户▲有综合理财规划的客户▲公司企业高层治理人员、农业银行中高端贵来宾户▲单身贵族、年轻父母、中年人等客户▲优质企业的代发工资户6、办理流程▲客户持本人有效身份证在全国任意一家农行网点开立金穗借记卡，填写相关基金开户资料，开通基金帐户即可。▲网银注册开户7、相关金融产品网上银行/信用卡/借记卡/电子银行/三方存管/贵宾卡/个贷8、宣传广告语财宝人一辈子从定投起步。每月1000元，百万富翁不是梦。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销营销要点：起点低，手续简便，分散投资，强迫储蓄，养老补充话术1：现在好多像您如此的年轻人都在做定投，这是一种专门好的强制储蓄方式，起点低手续简便，每月固定时刻扣款，能为您培养良好的理财适应。话术2：尽管您现在有单位给您交养老金，随着年龄增加对养老金的需求会越来越大，到时养老金还不够看病呢，您也不想给您儿女添苦恼吧。我们的定投产品会对您的养老需求起到有效的补充。3、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：基金定投起点低，每月100元就能够，可不能阻碍您的正常生活水平。每月有固定扣款时刻，有灵活的赎回方式，满足多样性资金使用需求。A（介绍产品优点）：▲起点低，客户群体广泛▲手续方便，自动扣款。▲平均投资，分散风险。▲复利效应，回报较高。B（介绍产品利益）：▲满足年轻人购房购车需求。▲为子女储备教育金。▲预备医疗保健资金，养老无忧。▲积少成多，为生活带来实惠。假设每月投资300元，投资5年，按8%的收益率，能攒出22043元，假如经济形势好，收益率达到13%，能够攒到25168。E（介绍产品证据）：一位客户每月基金定投10000元，投资5年，收益率为8%，投资年限到期本金收益和：739667.02元，共投入本金：600000元，投资年限到期总收益：139667.02元。另一位客户的收益率为13%，投资年限到期本金收益和：848033.06元，共投入本金：600000元，投资年限到期总收益248033.06元。（利用基金转盘介绍）三、非柜台渠道板块1、短信营销话术：农行基金定投，起点低，复利回报，积少成多，能满足您多样化的投资理财需求，详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约话术：您好！我是农行xx支行客户经理xx。最近我行正在举办基金宝推介活动，我们会结合目前经济形势，针对您资产配置情形，重新做一个风险诊断与理财规划，贵来宾户还有精美礼品赠送，名额有限。您看我现在就给您一个预约登记好吗？四、典型案例及异议处理1、典型案例（真实案例）总结：通过那个真实案例，给我们一个启发，做为一名网点营销人员，我们一定要熟知我们所销售产品的功能特点，在合适的时机给客户做合适的产品，同时要学会激发出客户的潜在需求出来，将不可能变成可能。2、客户异议应答Q:投资基金定投有风险吗？A:有一定风险，但风险要小于其他风险性投资产品。基金定投的最大特点是平均投资，分散风险。当基金净值下跌时，购买的基金份额多；基金净值上涨时，购买的基金份额少，从而平摊投资成本，降低投资风险。

第三方存管一、产品板块1、产品名称第三方存管2、产品定义第三方存管是指证券公司将客户交易结算资金存放在指定的商业银行，并以每个客户名义单独立户治理，商业银行负责资金存取，发挥第三方监督作用，以保证客户资金安全为目的的资金存管模式。3、产品特点▲存取更省心。客户不仅能够通过券商原有的方式完成转帐，还能够通过银行柜台，电话银行，网上银行等多种方式完成资金存取，划帐。▲服务更贴心。同时成为券商与银行的客户，不仅连续享受原先券商提供的投资理财服务，而且还能够享受银行各种综合理财服务。4、产品优势▲双向发起的客户多种签约手段。农行第三方存管支持目前证券行业所认可的所有签约方式，客户可在银行营业网点和证券公司营业部双向发起签约。▲全国漫游业务办理。农行借记卡客户可在农行全国任何网点办理第三方存管所有业务，不受地域限制。▲客户交易结算资金安全性高。农行第三方存管系统运行稳固，银证转账资金实时划转，显现差错账的概率低。▲遍布城乡的营业网点。农行在全国拥有约2.4万个营业网点，客户差不多上可在任何一家农行网点办理第三方存管业务。▲丰富的电子化渠道。电子化渠道多种多样，客户可自由选择农行网上银行、电话银行、自助终端、手机银行等终端办理第三方存管业务。5、目标客户▲具有投资体会并有风险承担能力客户▲从事证券交易的客户，包括个人投资者与机构投资者▲有投资理财规划意愿的客户▲有贷款需求的客户6、办理流程▲老客户签约手续：▲新客户开户和签约：新客户开户是指原在证券公司没有证券资金台账的客户，应先到证券公司办理证券资金台账，然后到证券公司或农行指定营业网点办理签约；也可在农行任意网点进行预登记，再到证券公司营业部开立资金账号，办理相关签约手续。▲银证转账：7、相关金融产品存款/双利丰/安心得利/安心快线/网上银行/实物黄金/短信通8、宣传广告语选择农行三方存管，让您省心、安心、放心。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：存取省心，资金安全性高，银行专业理财话术1：办理第三方存管，有银行治理资金，安全又放心，再也不用担忧券商挪用资金。话术2：来我行开通第三方存管业务免收证券开户费。话术3：开通我行第三方存管，节假日将证券资金转到我行借记卡上，将有专业理财经理给您做短期理财，资金利用最大化。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）▲存取更省心：客户不仅能够通过券商原有的方式完成转帐，还能够通过银行柜台，电话银行，网上银行等多种方式完成资金存取、划帐。▲服务更贴心：同时成为券商与银行的客户，不仅连续享受原先券商提供的投资理财服务，而且还能够享受银行各种综合理财服务。如是我行的贵来宾户，还可同时享受证券公司提供的贵宾理财咨询服务。A（介绍产品优点）▲农行一张借记卡对应多券商多账户。▲电子化渠道，转帐方便，丰富快捷。▲一站式签约，全国漫游签约，实时生效。B（介绍产品利益）▲全国免费银证转帐。▲客户交易结算资金安全性高。▲贵来宾户还可享受银行专业理财服务。▲机构投资者能够单位借记卡为载体，可办理银证转帐。E（介绍证据）客户有1000万元证券闲置资金，同意银行理财经理建议做周未3天安心得利理财。年化收益1.9%运算，客户到期投资收益为1561.64元，如放在证券公司，只可获得利息410.95元。三、非柜台渠道板块1、短信营销话术：我行正免费为宽敞客户开通证券第三方存管业务，我们将用贴心的服务为您的投资资金带来安全保证，让您的投资更省心。详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。▲2、电话邀约话术：您好！我们的系统显示您还没有办理第三方存管业务，我今天来电的要紧目的确实是想确认一下您在他行办理三方存管业务吗？如没有的话，我们会免费为您开通这项业务，同时我们会有专业的理财经理为你的资产做一个评估，给你做一个较为详细的理财打算书，您看是周一依旧周二联系您比较合适？四、客户异议应答Q:我对证券投资不感爱好？A:现在属于优待期，免费开通节约费用；我行及证券公司将不定期举办投资理财讲座，并定期发送资讯信息，为您的投资保驾护航；您有任何疑咨询，可随时咨询您的专属证券客户经理。

聪慧账一、产品板块1、产品名称聪慧账2、产品定义聪慧账是农业银行按照持卡人的要求，依照持卡人的资金使用的情形，灵活实现活期和定期存款互转，既能保证资金的流淌性和灵活性，又能提高持卡人合理收益的账户理财服务业务。3、产品特点▲自动理财：活期自动约转定期。客户与我行签约后，系统将在日终按照约定内容将客户活期主账户上超过留存余额的部分（最低留存额不低于5000元人民币或等值外币）按客户指定的转存金额（最低转存基数不低于2000元人民币或等值外币）存期自动转为整整定期子账户。▲便利消费：借记卡临时消费质押.客户在持卡消费时，假如消费金额大于卡内活期账户余额但小于卡内定、活期资金总额，在消费金额满足最低限制和最高限制的情形下，系统将按照“小缺失”原则，按照最近存入的时刻顺序（小缺失原则），以客户签约卡中的消费金额超过活期金额的定期存款为质押，为活期主账户提供一个等额消费额度，假如客户在日终前没有存入在此额度内消费了的金额，则系统将自动支取质押的定期存款。4、产品优势▲自动理财，约转定期，流淌性强。▲便利消费，临时用款利息缺失小。▲较高收益，闲置资金利用效率高。5、目标客户▲具有稳固收入来源的中低端客户▲保守型、慎重型的理财客户▲优质企业的代发工资户▲工作繁忙无暇顾及理财的客户▲刷卡消费意识强的客户6、办理流程客户持本人有效身份证到全国任一网点开立账户，做理财卡自动约转签约即可。如有刷卡消费需求，还可开通消费临时质押签约爱护。7、相关产品网上银行/手机银行/信用卡/基金宝/第三方存管8、宣传广告语资金灵动，消费便利，首选农行聪慧账。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销▲营销要点：自动理财，省时，省心，定期同样具备消费功能话术1：我行聪慧账业务，不用您操心，只要您活期上有钞票，系统自动依照您的需求转到定期存款上，多省心啊！您只需签字确认，我赶忙给您办好！话术2：您看，您的10万元放在活期上每天只有1.36元利息，办理聪慧账业务，如您选择转存3个月定期，同样的金额，您每天有7.80元利息，是活期的5.7倍。话术3：经常刷卡消费也没咨询题，这款业务有便利消费功能，您假如活期上钞票不够花，系统会启用您在定期上的资金，只要您当天将消费资金补上，定期利息可不能受任何缺失。话术4：您每月都要跑银行办理工资转存，多费时刻，开通聪慧账，系统自动给您做定期转存理财，省时省心的同时，猎取较高收益。话术5：您看现在投资尽管多样化，但有风险的产品不一定适合您稳健的投资风格，我们的聪慧账会让您的资金安全，让您安心！3、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：▲聪慧账具有自动理财和便利消费两大功能。▲最低留存额不低于5000元人民币或等值外币。▲最低转存基数不低于2000元人民币或等值外币，存期动转为整整定期子账户。▲客户在持卡消费时，假如消费金额大于卡内活期账户余额但小于卡内定、活期资金总额，系统为活期主账户提供一个等额消费额度，假如客户在日终前没有存入在此额度内消费了的金额，则系统将自动支取质押的定期存款。A（介绍产品优点）：▲自动理财，约转定期，流淌性强。▲便利消费，临时用款利息缺失小。▲较高收益，闲置资金利用效率高。B（介绍产品利益）：▲自动理财，为客户获得较大收益。▲减少了客户的临时性用钞票的利益缺失，如客户消费时活期账户资金不足支付时，系统会启用定期上的资金，只要当天将消费的钞票补上，客户定期利息可不能受任何缺失。E（介绍产品证据）：张先生在客户经理的举荐下做了一笔聪慧账，10万元放在活期上每天1.36元利息，选择聪慧账业务，如签约转存3个月定期，同样的金额，投资时刻，有7.80元利息，是活期的5.7倍。三、非柜台渠道板块1、短信营销话术：您是否为转存一笔定期来回跑银行？您是否因工作繁忙让资金在活期账户闲置？我们的聪慧账能解决您的困惑。详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约话术：您好！我是农行x支行客户经理xx。我行最近有一款叫聪慧账的新业务推出，它最大的特点是自动理财，专门适合象您如此由于工作繁忙，而无瑕理财的客户，您今天依旧改日有时刻前来详细了解一下。四、典型案例及客户异议应答1、典型案例某网点为某优质企业做代发工资业务，网点个人客户经理感到通过零售渠道来开发聪慧账客户，以稳固储蓄存款，开发速度和客户量均显得缓慢。便与业务部做联动营销，将零售业务批发做，通过与对公客户经理联合到企业财务部做营销，通过财务部内网将相关聪慧账的信息与理财收益发给职员，从而改变了以往该企业一发工资就将活期就近转存到他行做定期。专门有效的稳固了网点的储蓄存款。2、客户异议应答Q：我平常喜爱消费，钞票都存在定期里，要用还要转出来多苦恼啊？A:那个我们早为象您如此的客户想到了，我们的聪慧账有一个便利消费功能，您假如活期上钞票不够花，系统会启用您在定期上的资金，只要您当天将消费的钞票补上，您的定期利息可不能受任何缺失。

阳光私募基金一、产品板块1、产品名称阳光私募基金2、产品定义阳光私募基金是借助信托公司发行的，通过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金。3、产品特点▲收取20%超额业绩费：当私募基金产生盈利时私募基金治理人会提取其中的20%作为回报。但该超额业绩费只有在在私募基金净值每次创出新高后才能够提取。▲追求绝对正收益:私募基金治理人的利益和投资者的利益是一致的，私募基金的固定治理费专门少，要紧依靠超额业绩费。只有投资者赚到钞票，私募才能赚到超额业绩费。因此私募基金需要追求绝对的正收益，对下行风险的操纵相对严格。▲股票的投资比例灵活：在0-100%之间，能够通过灵活的仓位选择规避市场的系统性风险。▲购买门槛较高：每份投资一样许多于100万。▲私募基金操作灵活:目前阳光私募基金规模通常在几千万至1个亿。相关于公募，总金额比较小，操作更灵活。同时，在需要时，私募能够集中持仓一两个行业，及5、6只股票。▲一样有6-12月封闭期：阳光私募基金多有6到12个月的封闭期，客户在封闭期中赎回受到限制。封闭期后后一样每月公布一次净值并开放申赎。4、产品优势▲客户资金安全性高。目前阳光私募基金的运作模式和公募基金差不多相同，资金由银行托管，证券由交易券商托管，投资指令由投资顾咨询及私募治理人完成，通过如此的结构能够充分保证阳光私募基金的资金和证券的安全。▲私募基金的固定治理费专门少，要紧依靠超额业绩费。只有投资者赚到钞票，私募才能赚到超额业绩费。▲相关于公募，总金额比较小，操作更灵活。▲股票的投资比例灵活，能够通过灵活的仓位选择规避市场系统性风险。5、目标客户▲适合高资金量、高收入，并具有一定抗风险能力的投资者。▲优质企业高管人员。6、办理流程▲第一，全面了解所投资的阳光私募基金的性质和操作风格，包括投资治理人的团队组成，过往业绩，以及托管银行，信托公司和证券公司的实力等；▲其次，认真阅读信托基金认购合同和信托打算讲明书，认同并无异议以后签署合同，一式两份。合同上一样需要填写客户要汇款的账户，并预留以后赎回资金要回到的账号。专门多信托公司要求打款账户、信托合同签署人以及最后的回款账户必须是同一个同名账户。▲再次，去银行汇款。填写完对方账户名、对方开户行、汇款金额以后，注意在备注栏或者是汇款用途栏注明“张三认购XX信托打算”。汇款原件要保留好，并复印两份储存。这是确认客户成功加入信托打算的重要凭证。另外，一样的阳光私募基金会有另外1%左右的认购费，如此比如客户认购了100万，汇款的时候就需要汇101万。▲再者，需要提供的证明文件。包括客户的身份证原件及复印件、汇款账户原件及复印件（回款账户原件及复印件），汇款单复印件等。一样这些复印件上都要求本人签字并按手印确认。▲最后，确认加入。信托公司在收到所有资料，以及确认认购资金和认购费到账后，会通知银行将认购人的信托资金认购为信托单位，并在私募基金认购终止后10个工作日左右向信托基金认购人寄送信托公司盖完章的合同，以及信托加入确认函等文件。7、相关产品 集合理财/基金/三方/安心得利8、宣传广告语阳光私募，尊贵首选。二、职员板块1、柜员及大堂经理一句话营销要点：资金安全性高，追求绝对正收益，对下行风险的操纵相对严格。话术1：你已有投资基金体会，阳光私募资金安全性高，追求绝对正收益，您赚不到钞票，公司就甭想拿到佣金，我请理财经理给您做详细介绍。话术2：私募基金为了爱护投资者的利益，会设立止损点，这是公募基金做不到的，请理财经理给您再做进一步讲明。话术3：市场有718只基金，公司专业人士为我们理财，比自已盲目投资要好得多，私募基金操作灵活，俗语讲：船小好调头。请理财经理给您做详细介绍。2、客户经理/理财顾咨询详细介绍F（介绍产品特点）：▲追求绝对正收益：利益和投资者的利益一致，固定治理费专门少，要紧依靠超额业绩费。只有投资者赚到钞票，私募才能赚到超额业绩费。▲股票的投资比例灵活：在0-100%之间，能够通过灵活的仓位选择规避市场的系统性风险。A（介绍产品优点）：▲客户资金安全性高。资金由银行托管，证券由交易券商托管，投资指令由投资顾咨询及私募治理人完成，充分保证阳光私募基金的资金和证券的安全。▲私募基金的固定治理费专门少，要紧依靠超额业绩费。只有投资者赚到钞票，私募才能赚到超额业绩费。▲相关于公募，总金额比较小，操作更灵活。能够通过灵活的仓位选择规避市场的系统性风险。B（介绍产品利益）：募集起点金额100万元，1%的购买手续费，6-12月封闭期：客户在封闭期中赎回受到限制。封闭期后后一样每月公布一次净值并开放申赎。有止损点，收益随着市场投资行情而变化。E（证据）：2018年2月成立的由中信信托发行，由我行托管的精熙1期阳光私募，截止2011年4月8日净值达到2.6418。给投资者带来较高的投资收益。三、非柜台渠道板块1、短信营销话术我行热销xxx阳光私募基金，该基金安全性高，设立止损点，追求绝对收益，操作灵活，可有效为您规避市场的系统性风险。详询农行xx支行客户经理xx，电话xxxxxxx。2、电话邀约话术您好！我是农行x支行客户经理xx。我行正对xxx阳光私募基金做销售预约登记，该基金安全性高，设立止损点，追求绝对收益，操作灵活，可有效为您规避市场的系统性风险。专门适合您如此有投资需求的贵来宾户，您看我周一依旧周二给您送相关的产品介绍折页过去？四、典型案例及客户异议应答1、典型案例某网点高端客户喜爱做基金投资，网点客户经理给其介绍阳光私募的特点与能给客户带来的好处，客户决定购买2018年2月成立的由中信信托发行，由我行托管的精