2020业务架构模型指南

业务架构模型指南定义基于形式原则的业务架构知识库2022年8月业务架构元模型指南内容1.要. 42. 绍. 6述. 8架. 10库. 10

图. 11景. 11联. 13

型. 135.2流. 14

射. 15例. 15力. 17射. 18例. 195.4 息. 20

射. 21例. 21织 23射. 24例. 245.6 者. 25

5.6.15.6.25.7.1

射. 26例. 27略 27射. 28例. 285.8 议. 29

射. 30例. 31策 31射. 32例. 月 2业务架构元模型指南5.10品. 335.10.1射. 355.10.2例. 6.结. 37语. 39®. 41考. 41月 3业务架构元模型指南本白皮书介绍了业务架构知识库，它允许组织建立关于其业务以及如何为客户和相关利益相关者提供服务的多维视图价值。为了使业务架构知识库能够准确地表示组织并有效扩展，它的知识库必须基于正式定义的“元模型”。本白皮书提供了一个简化的、对从业者友好的业务架构视图se®该白皮书讨论了如何从各种有利角度开始对组织进行建模运营管理、项目管理和技术部署。由此产生的清晰观点有助于进一步清晰的分析、业务规划和战略执行。®（“BIZBOKBusinessArchitectureGuild®月 4业务架构元模型指南这些表示的目的是为从业者和基础设施支持团队提供关联业务架构域以支持可行实践的基础。提供的示例每个领域类别还允许从业者设想如何在实时环境中应用业务架构。IT月 5PAGE10PAGE102020年8月自史前以来，哲学家就一直在表象与现实的困境中挣扎。建模是支持分析行为的û老技术。20世纪分析哲学家⻬聚一堂将术语“分析”理解为“将某物分解为其成分”。图1描述了苹果等物体如何触发两种截然不同的心理抽象。图iii针对这些业务对象执行的操作是理解和表示业务生态系统的基础。业务对象在价值交付中发挥着关键作用。（）。（）。（（）。（）2图业务架构从业者使用业务架构知识库来阐明和利用各种组织视角，包括价值创造和价值消费，BusinessArchitectureGuild®业务架构围绕十个正式定义的域构建，如图3所示。这些域代表业务生态系统抽象，在Guild元模型中在实践中形式化和实现。图图3所示的十个域构成了建立、应用和管理业务架构的基础。本文提供了每个域、相关子元素以及与其他域的关系的详细信息。3例如，战略是在战略规划过程中参与的，而主动性则是在计划和项目规划和执行过程中使用的。图4描述了在业务架构中发挥核心作用的能力概念。图图4以及这些核心域和扩展域之间的关系。5图5BIZBOK®（）元模型视角用于定义建立和管理知识库所需的底层机制。在深入研究知识库和底层元模型之前，以下部分总结了蓝图和场景概念。业务架构元模型指南BIZBOK®指南是一个基于原则的知识体系，同时提供了有用的蓝图BIZBOK®BIZBOK®指南可应用于不断增长的业务场景列表，范围从战略规划通过解决方案部署。IT建议的业务架构基线的最低起点包括共同参与和客户发起的价值流、功能图和信息图。随着业务架构的使用开始扩展，组织将根据特定的业务场景优先扩展这些视角。经验发现，特定行业在很大程度上共享价值流和能力。月 11业务架构元模型指南例如，了解企业拥有的能力是单一维度的知识。（最重要的交叉映射蓝图之一是价值流/能力交叉映射。Guild月 12PAGE14PAGE142020年8月6109图图6图6（7值

信息念 织者

略 议商业政策目的图以下部分和相应的图应用此颜色编码方案来确保域内和域之间的正确关联。业务对象用于各种其他领域，并具有白色的中性颜色。如图3所示，指标是一个业务架构域。公会业务架构BIZBOK®BIZBOK®指南讨论了覆盖评级的有效性、影响力和广度等指标。本白皮书中的任何进一步内容。组织的存在是为了向客户以及其他外部和内部利益相关者提供价值，从而使（）8价值流

价值流包含阶段

使 力触发器交付

参加利益相关者

的 到通过欲望值 积张

了 果到图价值项目有助于或累积触发所需的价值主张（标准）。“没有什么比有效地做根本不应该做的事情更无用的了。”价值流交叉映射为战略影响分析、计划和投资范围确定、业务设计工作以及需求定义和解决方案部署奠定了基础。价值流和价值链对于不熟悉业务架构原则的读者BIZBOK®指南，重要的是区分“业务价值流和价值链对于不熟悉业务架构原则的读者BIZBOK®指南，重要的是区分“业务业务架构价值流还与“精益价值流”不同。倾斜（SAFe业务架构价值流是9路线。TakeaTrip图如果客户检查行李，则会启动“发送货运”价值流，这是行李的端到端旅程，独立行驶到自己的目的地。使用单独的价值流对于行李来说，因为价值主张不同，而且行李是在一次不同的独特旅行中（）（图9业务架构元模型指南BIZBOK®（）在现实世界图10细分了能力域。功能实例继承功能的属性，因此它可以生成和使用其他功能的结果。换句话说，一个实例（）知识库。从第1级开始，能力定义和分解通过能力“分解为”图10中的能力关系来实现。月 17号PAGE19PAGE192020年8月分解进入基于能力行为表征能力需要员工表征达到组织员工能力实例结果图功能实例代表该功能的一系列实际实现。这行为描述了该能力如何从程序、流程定义、策略和基于规范的角度发挥作用。IT从能力角度看待业务涉及静态业务，而从价值流角度查看业务则涉及动态业务。一种或多种功能使价值流阶段能够提供价值项，而价值项又将价值流阶段连接到价值主张的端到端交付。交付能力。当扩展到功能实例时，它可以识别组织中存在多少相同功能的不同实现。第5.2.2托运行李。规划、签订和完成客户旅程需要多种能力。图11显示了这些功能的一个关键子集。顾客顾客管理旅行管理计划路线理 理运输管理协议管理输送带管理发货项目管理图考虑图9中介绍的TakeaTrip价值流中描述的端到端视角。1112该功能是1级货件管理功能的子级。图12突出显示了实现这一旅程所需的功能子集的角色。能力客户管理建立客户；验证资格；确定并设置偏好；认识到客户前进；并维护配置文件、类型、状态和历史记录。理 划理立问价款据正式合同。理 上险好问转换束。终止。理 程客（物驶置改。输送机管理输送机是公司可以用飞机运送客户的运输方式，发货管理本例中的发货是客户的行李，可能会正式发货溪流。力 多发货项目管理（孩子发货管理）

图图12912（IT当组织使用该信息时，业务信息就会转化为业务知识改善业务决策并应对挑战。这种转变通过两种方式实现：培训和自动化。可以在元模型中创建和表示信息图，并与其他信息图相关联13涉及到者 义 息

使用，改 力确 到业务对象

表达的状态图业务架构元模型指南信息概念基于业务对象，正如能力基于业务对象一样。13TIT（）ITITIT各种功能需要并修改信息，以便这些功能发挥作用月 21业务架构元模型指南图图1414司的乘客旅行场景和包裹运输场景。图15突出显示了这些信息概念的摘要。息 景概念客 划议联户。划 划联划况。议 同。行 态止（地）（程联。线 杂断联户（物带。带 型机车具象。输送带。输 合李联款。输 成带开进付品 时付。图月 22业务架构元模型指南（谁以及对企业的看法。然后，地图可以清晰地显示整个业务生态系统的结构，而不是孤立的业务视图。（月 23PAGE24PAGE242020年8月（）组织需要维护这张地图，以确保其准确并适用于广泛的领域拥有分解为拥有分解为事业部属于组织追求客观的实施交付能力实例意识到能力图165.5.1组织交叉映射哪些业务部门或合作伙伴在实践中实施了某项能力。5.5.2组织示例图17商业0事业部业 义单位类型单位全部2合作伙伴负责渠道产品的开发和增强。协议管理、发货服务有限公司管理2网络控制业务控制网络设计、优化、路线定义和事件重新路由。单元业 业 部1商业单位类型定义单位1人力资源管理2 务 输员 理理配和元 理产护。 理17提高货运管理能力，则考虑范围应调查图17中所示的每个业务单元内这些能力实例的使用情况。知识库将快速突出显示需要参与的业务部门，以确保规划完整、全面且有效。组织的利益相关者（包括商业企业、政府和非营利组织）（2）倡议。在根据以下方面定义价值流时确定利益相关者：溪流将利益相关者识别为个人而不是业务单位，例如合规官而不是合规办公室。（18图溪流。图19TakeaTrip19取得进展。计划旅行确保允许计划旅行确保允许离开终止旅行顾客图（BIZBOK®(KPIHoshin20所示价值流价值流战略达到客观的理由能力影响改变图（）。图20策略域细节总结如下。图21提供了目标与其影响点之间关系的示例，以及KPI价值流目标客观的关键绩效指标行动方针影响能力影响巩固发货项目定义确保这件事减少货物在运输过程中破裂时丢失的货物跨业务部门的货运项目跟踪货件访问管理货件/地点匹配货物完好无损货件丢失率达到装运项目/传送带匹配地到达0.05%项目百分比伙伴发送货件货件/合作伙伴匹配战略影响分析模板图战略影响分析模板KPIKPI（0.05（）举措代表战略的执行。举措是组织为实现战略目标而做出的选择。(PMO)承担。PMO组织经常使用BalanceScorecard.ix等工具根据计划跟踪绩效PMO（战略定义了举措要实现的目标，而举措是一种行动方针。计划将提供一个有价值的项目并产生影响或需要一个或多个能力成果。A业务部门在与计划的关系中扮演着不同的角色。业务部门执行和/或资助一项计划；一项举措可以影响一个业务部门。部署团队。图2222楷模。图23图政策在许多组织开展业务时发挥着至关重要的作用，特别是在银行或公共部门等受到严格监管的领域。政策分为内部政策和外部政策。外部和内部政策的一致性由治理流程控制。图24突出显示了政策与利益相关者、能力、目标和业务部门之间的关系。关联到关联到决定/决定政策采用商业单元影响指南能力客观的图与该法规。政策。哪个政策。25政策政策实时追踪能力运输管理发货项目/发货项目/路线匹配实时追踪发货项目管理发货项目/位置匹配发货项目风险管理协议理 目历史管理协议运输发货项目路线政策地点输送带旅行图/直接影响处理协议条款的协议管理能力。从客户的角度来看，产品是为满足客户需求而将商品和服务结合起来所提供的整体体验。在业务架构中，客户是产品的外部接收者，而不是内部利益相关者。产品可能附带权利，例如安装、保修或其他权利‑他们自己。产品地图为与其他业务架构领域的进一步交叉映射提供了基础。例如，产品映射使企业不仅可以调查产品和产品线之间的关系，还可以了解哪些产品为客户提供了最大的价值。（生产线生产线事业部权利交付使价值主张涉及到交付产品能力实例影响影响使意识到倡议战略能力图业务架构元模型指南图26在定义产品映射时，两个产品映射关系尤其重要。产品可以分组为产品线，该产品线可以添加到元模型中。产品线是产品的标准组织结构。27月 35业务架构元模型指南能力能力伙伴协议/管理产品管理/产品渠道管理协议/合作伙伴匹配汽车套餐设施管理匹配协议管理匹配输送带理 伴者匹配路线理 伴施匹配旅行理 程线匹配地点管理图图27突出显示了评估中涉及的一些功能。协议需要参考航班、路线、酒店预订以及汽车租赁时间、地点和承诺。月 36业务架构元模型指南业务架构的实践不仅仅是提供这种业务模型；价值、能力、信息和组织领域⻬头并进，共同交付消费者价值。其余的业务架构领域围绕利益相关者、战略、计划、政策进行组织，（政策规划确保在战略规划和执行的每个阶段都考虑立法、法规、条约和法规的影响。最后，产品是整体体验月 37BusinessArchitectureGuild®月 38PAGE41PAGE412020年8月专业术语®商业生态系统业务对象事物的表示，至少包括其业务名称和定义、属性、行为、关系和约束，例如可以表示人、地点或概念。事业部（）能力企业为实现特定目的