2024年春江苏开放大学公共关系实务第一次阶段性测试答案

2024年春江苏开放大学公共关系实务第一次阶段性测试注意：学习平台题目可能是随机，题目顺序与本答案未必一致，同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目，一定注意答案对应的选项，如果答案有疑问或遗漏，请在下载网站联系上传者进行售后。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：21公共关系的英文是（）。ApublicationrelationBpublicrelationsCpublicrelationDpublicationrelations正确答案：B答案解析：公共关系的英文是publicrelations题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：22被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）A《有效的公共关系》B《原则宣言》C《修辞学》D《公众舆论之形成》正确答案：A答案解析：被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是《有效的公共关系》。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：23组织开展公共关系活动的基础是（）A公共关系状态B公共关系观念C公共关系策划D公共关系意识正确答案：A答案解析：组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：24一个组织的公共关系工作最经常的内容就是：（）A组织的股东协调工作B政府部门的沟通工作C组织的外部公关工作D组织的内部公关工作正确答案：C答案解析：一个组织的公共关系工作最经常的内容就是组织的外部公关工作。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：25组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。A高层领导直属型B部门并列型C公共关系委员会D部门隶属型正确答案：A答案解析：组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为高层领导直属型。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：26现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A双向交流B单向管理C单向交流D双向管理正确答案：A答案解析：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：27关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）A美誉度B赞誉度C信任度D诚信度正确答案：A答案解析：关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是美誉度。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：28将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。A接待部门B组织的综合办公室C广告宣传部门D销售部门正确答案：C答案解析：将公关部设在广告宣传部门，侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：29与组织关系最密切的是（）。A次要公众B最新公众C首要公众D边缘公众正确答案：C答案解析：与组织关系最密切的是首要公众。题型：单选题客观题分值2分难度：简单得分：210当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）。A潜在公众B行动公众C知晓公众D非公众正确答案：A答案解析：当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为潜在公众。多选题题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：31下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是（）。A能比较客观公正地开展各项公关沟通活动B熟悉内部情况，工作针对性强C沟通系统比较稳定D可及时、主动地参与组织的决策咨询E运作成本不确定正确答案：A；E答案解析：下列内容中不属于组织内设公关机构特点的是能比较客观公正地开展各项公关沟通活动，沟通系统比较稳定。题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：32公共关系文书具有不同于其他应用文体的独特之处，如（）。A内容客观B主动传播C针对性强D目的鲜明正确答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：33公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责。其具体职能可概括为（）。A收集信息B沟通协调C教育引导D咨询建议E塑造形象正确答案：A；B；C；D；E公共关系的职能是公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的职责，其具体职能可概括为收集信息、咨询建议、沟通协调、塑造形象、教育引导。题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：34外部公共关系的目标可以进一步细化为（）。A关系目标B形象目标C利益目标D传播目标正确答案：A；B；C题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：35公共关系传播的基本要素包括（）。A目标公众B公共关系传播渠道C公共关系传播效果D公共关系传播内容E公共关系传播者正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：一般得分：36内部公共关系主要包括（）。A人际关系B竞争关系C利益关系D权力关系E信息关系正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：37公共关系基本工作方法是（）A内求团结B外求发展C内外结合D双向沟通E广告宣传正确答案：A；B；C；D题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：38公关人员的品德素质应主要包括（）。A情感自控B强烈的事业心C思维缜密，有逻辑性D坚定的政治方向E遵守公共道德和职业道德正确答案：B；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：39人们普遍认为公共关系可以是（）A公共关系活动B公共关系职业C公共关系状态D公共关系观念E公共关系学正确答案：A；B；C；D；E题型：多选题客观题分值3分难度：简单得分：310公共关系对整个社会的作用，可以体现以下哪几个方面：（）A群众收入提升B经济环境的营造C社会心理压力的减轻D政治环境的构建E社会风气的净化正确答案：B；C；D；E判断题题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：21良好的组织形象并不能给企业带来财富。（）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：22学校不能用美誉度和知名度来做评价。（）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：一般得分：23公共关系活动只能采取隐蔽方式。（）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：24公共关系主要是营利部门与公众的关系。（）A正确B错误正确答案：B题型：判断题客观题分值2分难度：简单得分：25传播是公共关系的主要手段，也是主体与客体之间的桥梁。（）A正确B错误正确答案：A。简答题题型：简答题主观题分值18分难度：中等得分：181请辨析“公共关系就是商业广告”。学生答案：

广告分为商业广告和公关广告,商业广告是一种以促进产品销售为目的的广告;公关广告是一种以增进公众对组织的了解,提高组织的知名度和美誉度,使组织活动得到公众信任与合作为目的的广告。公关广告与商业广告都是进行公共关系宣传、树立组织形象的方式,都需要支付一定的费用,通过购买媒介的使用权来传播信息,但两者有以下明显区别:①直接目的不同:商业广告的直接目的是推销产品,通过介绍产品各方面情况,促进消费者购买;公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视,产生对组织的好感,从而树立良好的组织机构形象,刺激用户的潜在需求。②宣传内容不同:商业广告以介绍商品为主,其主要内容是购买信息,如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等内容;公关广告以介绍组织为主,向社会和公众提供的是组织发展目标、经营方针、员工素质、获得的各种荣誉等组织形象方面的信息,间接介绍组织的产品。③宣传效果不同:商业广告可以增加产品的销售额、服务收入、利润额等,直接提高企业的经济效益;公关广告通过提高组织的知名度和美誉度,间接提高经济效益。④报道方式不同:商业广告往往要集中归类,占用媒介的广告节目时间,使公众了解广告节目内容;公关广告通常以专题节目、赞助大型活动等形式出现,不给人以广告感觉。题型：简答题主观题分值22分难度：简单得分：192（1）客人的抱怨。一次，英国一访华观光旅游团下榻北京国际会议中心大厦。一天，翻译小姐陪同客人外出参观，在上电梯的时候，一位英国客人请这位翻译小姐先上，可是这位小姐谦让了半天，执意要让客人先行。事后这些客人抱怨说：“上下汽车或进餐厅时，接待他们的女士们坚持让他们先走，弄得他们很不习惯，甚至觉得受了委屈。”虽然我方人员解释，中国是“礼仪之邦”，遵循“客人第一”的原则，对此解释他们也表示赞赏，但对自己不能显示绅士风度仍表示遗憾。（2）女士优先。在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺身着一身剪裁得体的新制衣，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练而姿势标准，目视客人，礼貌亲切地问候，动作麻利、规范而一气呵成。小贺看到后排坐着两位男士，前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅的姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车。但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。通常后排座为上座，一般凡有身份者皆在此就座。优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规。阅读以上材料，回答问题：（1）公共关系活动中，接待礼仪的运用是否应考虑国别、习俗因素？（8分）（2）翻译小姐是否应给予英国男士展示绅士风度的机会？为什么？（8分）（3）小贺的不解是怎样造成的？（6分）学生答案：

广告分为商业广告和公关广告,商业广告是一种以促进产品销售为目的的广告;公关广告是一种以增进公众对组织的了解,提高组织的知名度和美誉度,使组织活动得到公众信任与合作为目的的广告。公关广告与商业广告都是进行公共关系宣传、树立组织形象的方式,都需要支付一定的费用,通过购买媒介的使用权来传播信息,但两者有以下明显区别:①直接目的不同:商业广告的直接目的是推销产品,通过介绍产品各方面情况,促进消费者购买;公关广告的直接目的是引起社会公众对组织的重视,产生对组织的好感,从而树立良好的组织机构形象,刺激用户的潜在需求。②宣传内容不同:商业广告以介绍商品为主,其主要内容是购买信息,如产品名称、商标、质量、功能、价格、购买方法、地点等