2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.编码代号为25属于哪个省（市）？（）A、福建B、江西C、山东D、山西2.营业人员每日按（）更换日戳，使用前在打印簿上加盖印模。A、封发频次B、封发时限C、收寄频次D、收寄时限3.电子化支局营业操作系统中，快捷键CTRL+R实现什么功能？（）A、清屏B、根据条件读取信息C、在当前光标据行插入一条新记录D、在当前光标所在行删除一条记录4.营业窗口受理各类邮件，（）时间除外，每件处理时限3分钟。（1分）A、验视

B、封装

C、收寄

D、处理5.国内邮送广告最大重量限度为35千克6.下列国际函件中不属于LC的是（）。A、国际航空邮简B、国际明信片C、国际信函D、小包7.国内普通包裹最大重量限度为50千克。8.电子化支局营业操作系统中，“外埠平刷”的交易代码是多少？（）A、210B、211C、110D、1119.以下不属于报刊收订方式的是（）。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订10.如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。11.包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限.A、2B、3C、4D、512.《邮政法》（）起施行。A、2009年10月1日B、2009年4月24日C、2009年10月2日D、2009年10月8日13.按散件外走方式封发的邮件，不再打印、拴挂（粘贴）总包袋牌，一律以（）作为总包号码。A、邮件号码B、总包袋牌C、总包号码D、总包条码袋牌14.邮政普遍服务的业务范围包括：（）。A、信件B、单件重量不超过5kg的印刷品C、单件重量不超过10kg的包裹D、邮政汇兑15.建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。A、社会竞争力B、社会亲和力C、市场亲和力D、市场竞争力16.营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。17.营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、本支局B、本部门C、本岗位D、本系统18.对明确内件性质的白色粉末状物品，证明该物品不具有（）、毒性的情况下，由指定的化工产品收寄点收寄。A、爆炸性B、易燃性C、腐蚀性D、放射性19.对于附回执的国际邮件，下列说法错误的是（）。A、回执片不计重量，按片收取B、附寄的回执片和相关邮件一并称重计收邮费C、按片收取回执费D、按挂号收寄20.营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。A、增值B、高资费C、搭配D、高附加值21.平常函件凭领取邮件通知单投交，不用查看身份证。22.（）是接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程。A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端23.中速快件的封面使用（）打印填写。A、法文B、英文C、中文D、德文24.按封发邮件要求，在一般情况下，对于业务量少的支局，不同种类的邮件应单独封成袋套封发。25.邮寄（）箱内物品不止一件时，需分别用瓦楞纸、海绵、稻草等物裹扎，以防损坏。A、脆弱易碎品B、流质易溶品C、铁制类物品D、一般食品第2卷一.参考题库(共25题)1.电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。A、F2B、F7C、F10D、F122.国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。A、2B、1C、5D、33.从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。A、21元B、24元C、20元D、25元4.（）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。A、企业B、团体C、机关D、个人5.《邮政法》赋予（）对信件寄递业务的专营权。A、邮政企业B、邮政集团C、邮政部门D、国家邮政局6.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求7.市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。A、需求B、需要C、欲望D、希望8.不需局内投交的邮件是（）A、保价信函

B、投交邮政专用信箱的邮件

C、平常信函

D、存局候领邮件9.汉字“么”的末笔字型识别码是4210.“津”是（）市的简称。A、重庆B、北京C、上海D、天津11.按址汇款的特色是（）。A、瞬间汇款B、投递到家C、实时到帐D、电子对帐12.各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。A、个人寄给党和国家领导人的信函B、已由收寄局发出的国内平常邮件C、特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名D、县级以上（含县级）党政机关的信函13.下列业务资费属于邮政企业自主定价的有（）。A、特快专递资费B、快递包裹资费C、机要通信资费D、邮政企业专营业务资费14.我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。15.营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。A、现金B、营业款C、邮票D、重要单据16.关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。A、开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管B、信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片C、应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间D、开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上17.一件本埠保价信函143克，保价85元，其资费应是（）元。A、12B、8.2C、9.2D、1118.从衢州寄往海口的EMS，重量为3100克，邮件资费为（）。A、44元B、74元C、56元D、26元19.按址投递是（）按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。A、邮局B、投递人员C、业务部门D、投递部门20.北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。21.邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按邮件的不同类别、地址要求，具体组织实施。22.电子化支局营业操作系统中，“国际挂号小包”的交易代码是多少？（）A、229B、228C、239D、23823.微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。24.收寄国内普通、快递包裹时，下列做法正确的是（）。A、查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致B、封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄C、在详情单所选节目前打“х”表示选项D、包裹只能邮寄物品，不能附寄信件或内件清单25.国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。A、12B、16C、14D、16.6第3卷一.参考题库(共25题)1.开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。A、批注准确数B、划销原结数C、代结数D、更正结数2.发往韩国的特快专递邮件属于第（）资费区。A、四B、三C、二D、一3.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有（）。A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金4.下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法正确的是（）。A、信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元B、不足10克按10克计算C、明信片按每件收取0.50元D、明信片按每件收取1.00元5.下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：A、用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的B、因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的D、寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的6.如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。A、3天B、5天C、7天D、9天7.电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号信函”的交易代码是多少？（）A、200B、201C、210D、2118.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖中央军委联合总参谋部统一制发的（）三角形戳记。A、义务兵B、义务兵免费C、义务兵免费信件D、免费9.国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。10.银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。A、营业窗口B、财务部C、商函局D、投递部门11.发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。A、三B、四C、五D、六12.重庆的邮编代码是（）。A、10B、20C、30D、4013.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有（）。A、在邮政营业信息系统中，通过【3平衡统计】→【1业务补录、调账录入】来手工录入或调账B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面，可以进行业务补录或调账处理C、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表D、在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表14.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。15.邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写（）一式两份。16.《邮政法》规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。A、平常邮件B、给据邮件C、交汇的汇款D、各类邮件17.下列属于盲人读物准寄范围的有（）A、 盲人所用凸出点痕的书籍B、 盲人使用的特种纸张C、 盲人交寄的信函D、 盲人所用凸出点痕的文件18.电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。A、F1查询前台空白票据B、F2查询票据库存C、F3票据入库D、F4票据请领19.各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。A、路单B、袋牌C、排单D、总清单20.邮政储蓄正式挂失有效期为（）。A、5天B、7天C、10天D、15天21.国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。A、英文B、韩文C、拼音D、汉文22.下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。A、收件人名址书写错误B、拒付应付的费用C、寄件人声明抛弃D、中心局误分23.国内特快专递邮件查询全程最大时限是如何规定的？24.有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按（）寄递。A、挂号信函B、保价信函C、平常信函D、挂号印刷品25.从信箱（筒）取出非邮寄物品时，应当交给（），根据具体情况妥为研究处理，处理情况要加以登记，有关物品应送有关部门，不得私自扣留。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:A,B5.参考答案:正确6.参考答案:D7.参考答案:正确8.参考答案:D9.参考答案:A10.参考答案:正确11.参考答案:A12.参考答案:A13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:B,D16.参考答案:密码17.参考答案:C18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A20.参考答案:D21.参考答案:错误22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:错误25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:D4.参考答案:A,B,C5.参考答案:A6.参考答案:A7.参考答案:A,B,C8.参考答案:C9.参考答案:正确10.参考答案:D11.参考答案:B12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A,B14.参考答案:错误15.参考答案:A16.参考答案:A17.参考答案:C18.参考答案:B19.参考答案:A20.参考答案:错误21.参考答案:错误22.参考答案:B23.参考答案:错误24.参考答案:A,B25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B2.参考答案:C3.参考答案:C,D4.参考答案:A,B,C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:C9.参考答案:错误10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:D