XF公司京东店铺品牌营销策略

PAGEPAGE1摘要程度。XF公司现阶段所处的行业环境、政府支持政策、自身资源、公司能力、市场情况等进行深定位市场，目标和方向描述，制定适合XF公司的品牌营销策略。本文旨在通过总结适合XF京东平台的品牌营销策略，解决旗下产品目前存在的一些问题，并提出有针对性的解决方案，使其步入良性的循环发展道路。关键字：网络营销；品牌影响力；电子商务；营销策略绪论研究的背景自20世纪末以来，我国国内的大型电子商务经营企业已经迎来了迅速的发展，电子商务行业也因此被业界称为21世纪最具巨大发展潜力的几大行业之一。同时它也伴随着各国经济战略全球化的不断深入发展，在市场竞争领域据中国互联网络信息中心(CNNIC)网站，截至2020年的12月，公布的相关数据统计显示，互联网的普及率高已经高达百分之70.4，我国移动网民用户人数已经累计达到了9.89亿，其中，学生以上网民最多，占比百分之21，可以得出互联网与我们之间的联系日益贴近。而移动网民用户规模快速增长的巨大动力，正是因为得益于移动互联网时代商业模式的不断创新和推动线下和线下信息服务相互融合的不断加速。同时，5月10日“中国品牌日”的正式设立也已经标志着中国企业品牌的建设已经箭在弦上。来更大的可能性和发展空间。研究的意义，XF需要去XF京东店铺的相关策XF牌营销策略，去达成自身营销目的。XF京东产品品牌营销的现状以及在此方面存在的一些问题，去结合相关理论，具有针对XF中更具有一定的竞争能力，而且希望该研究对于电商行业来说也具有很大的参考价值。研究内容与方法研究的内容京东店铺的品牌影响力提升策略作为主体，主要系统研究对品牌营销策略影响较紧密的要素，营XF公司发展历程，分析其目前采用的营销策略，对其品牌营销活动作总结，包括失败的教XF公司的认真研究，结合品牌营销活动中出现的问题进行细致的分析，提出相应的网络营销策略帮助提升品牌影响力。方法等内容。第二章，品牌网络营销相关理论的简述。主要对当前品牌及网络营销的一些重要理论进行介绍和阐XF公司京东店铺的基本情况以及京东店铺所处行业竞争环境分析。该章节将运用SWOT等手段去分，XF公司京东店铺品牌营销问题分析。第五章，阐述XF公司京东店铺品牌营销策略优化提升的具体方法，并提出针对性的改进对策以及保障实施的措施。第六章，简要的结论。研究的方法（1）实例分析法：根据公司现状和具体实例进行分析，并借鉴经验为公司制定合适的网络营销策略。（2），去网上和公司收集相关数据，同时阅读查询有关的资料以及教材。根有关的信息和资料，放宽自身思路，从而能够全面且正确地了解并掌握所要研究问题以及明确需要解决的问题。结经验与不足。结合当前网络市场环境，了解公司网络营销的可塑性与可行性，提供具有一定可行性的方案。相关概念与理论内容综述品牌相关概念品牌会与文化、时尚以及价值等相互联系。企业在创造品牌的同时，不断创造时尚，培育文化。随着企业做大[1]，并向文化创新优势、产品开发优势、产品质量优势的进行更高层次的升级[2]。品牌通常是一个名一集团卖方或某一其他卖方提供集团的品牌是属于一种新的无形资产，所以在这个时候，品牌形象作为企业的一种无形资产出现。[3]网络营销相关概念的其具体的表现方式，大致可以划分为两种一种是广义网络营销，另一种是狭义的网络营销。营销宣传活其他个人为有效满足企业组织或其他个联网的技术特点，达到一定企业营销管理目标的一种企业营销管理手段。品牌影响力与网络营销的关系的直接收益。上店铺，将企业网站与网店进行结合去塑造品牌，非常便利的可以为企业增加销售方式提增加顾客对本店铺的信任度。网络品牌的形成是所有网络营销行为的综合体现，而且是长时间作用的体现。在顾客脑海中中留下品牌与产品之间的潜意识联系。[4]互动中去加深品牌体验，从而能够建立店铺与顾客之间的情感联系。SWOT分析理论，SWOT分析方法，SWOT企业分析方法几乎完全可以广泛运用于各行各业，为每个企业的未来发展规划提供SWOT竞争分析方法的一个核心特点在于基于内外部的竞争市场环境和竞争市场条件的SWOT楚地把握外部环境存在的机会和威胁，认清内部优势及劣势SWOT3XF京东店铺的现状XF公司基本情况股份有限公司在合肥成立，它专业致力从事的方向，软件与语音芯片技术产品开发、移动智能电子语音与数字语言信息技术产品研究、智能电子政务信息系统技术集成与语音综合信息技术服务。其中的语音通信技术由于能够直接实现机器人与移动机器间的快速语音交互，使得实现人与移动机器之间的语音通信可以像实现人与人之间的语音通信一样简单。语音识别技术主要类型包括自动语音图像合成和自动语音图像识别。2019年XF上市公亿，开放平台产业生态带动约4000亿。目前在中国的智能语音市场，XF的占有率可以排名第一，在许多60%。2019年，XF成立了独立的电商运营公司，旗下的京东旗舰店运营逐渐走上正轨，店铺以销售XF智能语音产品为主，其主营产品是智能学习机、智能办公本和翻译机等。京东店铺的销售运营数据，从中可以得出其店铺支付转化率不够高，同时不具有稳定性，相比竞争店铺来说有着较大的提升空间。表31XF京东店铺日销售数据表日期成交金额（元）支付买家数（人）成交转化率3月4日4218434901.7%3月5日11654519132.9%3月6日5554977493.1%3月7日5365286822.2%3月8日144251811530.7%3月9日7312588664.0%3月10日5563256873.0%3月11日4687966973.3%3月12日8303398923.4%XF京东店铺的品牌营销环境分析电商经济发展环境不断改善，我国电子商务的水平呈现稳步增长的发展趋势，总交易额持续增长，同时电子商务总交易额为我国经济向好发展贡献不少力量。数据显示我国电商企业的交易额正在以每年2至3倍的增长态势2017年11月，在TB等电子商务网站“双11”促销日，交易额达到931亿元，显示了近年来我国电子商务企业的发展程度和发展潜力。同时，随着行业的发展，电子商务与越来越多的行业产生了经济联系。当前，促进我国国民经济社会的增长动力其中重要的一个就是我国网络电子商务实体经济的发展，同时它在推动我国国民经济社会发展中，以及对转变我国国民经济社会发展方式产生了深刻影响，其一直占有重要的主导地位。同时，随着网上支付安全性的不断提高，移动支付逐渐取代传统的现金支付，为电子商务提供了便捷的方式。年，东联计划合作破亿，2019年，广告合作增速超288%。2020年，以“智能办公本LAMY款”为代表的C2M合作产品，618销售额同比增长350%。同时由图2可以看出XF旗下部分商品类目占市场份额是非常可观的。XF公司SWOT分析优势138.9万，覆盖终端29.2亿，日均使用人次数量50亿，2019100亿，开放平台产业生态带动约4000亿。强大的研发团队雷军，同时拥有丰富的技术和管理经验，这样可以保障XF智能产品的研发有很强的基础和后续力。（2）在中国智能语音市场，XF的占比能够排到第一名，在很多重要的不同领域市场占比都超过了60%。公司较高的知名度，决定了客户对产品品牌与质量具有一定的信任。安徽省合肥市就是被许多人誉为中国的"声谷"，这里面也有很多优秀的智能手机语音服务公司。其中XF占据了中国智能语音市场的大约一部分市场份额，是本省各地区乃至整个全国语音产业的重要典型代表，也是安徽省的第一。XF公司注重于发挥机器设备的独立思维性和能动性，声音"。东平台推广所面对的受众更广，推广目标更易达成。京东渠道的内容推广还可为品牌带来销量、声量、以及影响力等多种正向影响，销量与内容推广之间相辅相成。劣势（1）商业模式尚未成熟。IBM、微软等科技名牌企业均在自身产品销售方面形成了完整的体系。XF的智能语音技术虽然目前处于较为领先的地位，但是在产品销售渠道上，其商业模式尚未成熟，仅仅采取垂直产业以及产品延伸的销售策略。（2）同类型竞争压力较大。、Nuance和微软等这些企业，都是同类型专业语音服务企业，但是他们无论在国内的语音市场甚至是在国际语音行业市场，同样具有较强的提高语音行业市场占有率和语音行业市场应用率的优势。相比之下，与这些前沿公司在产品推广方向和商品出口渠道上相比，在企业综合技术实力和具有一定规模的专利研发数量上仍然存在较大的差距。同时，由于组织结构问题，经营者很难缺乏品牌理念意识。此外，与目前京东市场上的读书郎、小天才、有道等品牌相比，XF的京东店铺品牌知名度并没有他们高，因此竞争力不够它们强。（3）不具备大众化条件。XF的产品以及后续的市场应用发展方向一直都都是主要聚焦在企业身上，较为大众的产品相对薄弱。虽然公司拥有着世界上较好的的智能语音技术，但仍然无法推出更具大众化的产品，导致其品牌影响力不强。机会品牌，是企业甚至于国家竞争力的重要体现，同时也是重要资、品牌化”。近年来，在总书记关注的重点。习近平总书记高度强调且重视品牌的早在2014年5月10日，在河南总书记实地考察时，直接提出了“推动中国制[5]。为了大力推广宣传以及知名的中国自主制造品牌，讲述中国自主品牌的人生故事，提高以及自主知名品牌的社会影响力与市场认知度，中国从5月10日这天定为中国品牌日，品牌日的宣传主题依然是“中国品牌，世界共享；聚力双循环，引领新消费”。威胁（1）互联网公司抢占市场。长期以来，用户与互联网公司之间建立的关系是直接相互联系的合作模式。显然，他们在移动产品研发合作、C端市场优势，包括他们与终端用户之间在线视频互动交流体验和用户语义综合理解之间形成的用户数据互动存储，这些都使得他们已经形成了一定的移动产品终端市C端技术应用开发，市场本身就依然存在一定的市场发展机遇危机。（2）同行企业威胁。，能够在短短的时间XF语音品牌的不断弱化，或者新的市场竞争对手，这些公司可能或许会不断吸收国内外用户的关注，从而降低了对XF语音产品的品牌忠诚度。表33XF公司SWOT分析表SWOT类目内容描述优势1、良好的市场形象；2、实力较强的研发团队；3、拥有核心产品竞争力强；劣势1、商业模式尚未成熟；2、公司产品未能面向大众；机会1、市场需求大；2、消费者越来越依赖电商；3、品牌营销成为趋势；威胁1、互联网公司抢占市场；2、同行企业的威胁。XF公司京东店铺品牌营销问题分析品牌产品定位问题方方面面都有实践运用，覆盖的领域非常广泛，因此拥有着很多类型的科技产品，凭借其较为领先的语音技术优XF品牌产品，那么XF的品牌定位才能象征着获胜。在语音行业中，旗下的智能语音产品更是早就已经形成属于自身的品牌[6]，XF品牌的人工智能产品旗下也有学习机办公本这些产品。表格41京东店铺上架商品及定位讯飞品线三级分类产品细分产品定位行业竞品品牌T系列：高端款/全年级步步高AI学习学生平板学习机X系列：旗舰款/初高中优学派英语通Z系列：价格补充款/初高中读书郎错题打印机Q系列：入门级/小学翻译机词典笔有道AI办公翻译机数字系列搜狗LB系列翻译笔电子书办公本X系列文石T系列掌阅mini系列阅读器Z系列kindleC系列掌阅R系列录音笔录音笔A系列搜狗品牌文化塑造问题XFXFXF内部所销售的产品质量过关之外，还要XF对品牌进行积极的宣传和推广。表4-2XF的品牌宣传和推广的力度明显不足，同时XF没有找到平台产品最主要的受众人群，XF的文案内容缺乏新意，不能引起消费者的关注，导致推广内容的观看次数和频率不够理想，造成XF在品牌建设上缺乏充足的群众基数，导致品牌效益积累不足。表格4-2XF京东店铺推广数据日期3.113.123.133.143.153.163.173.18消耗0.91.81.81.511.923.923.919.9曝光量45909075139279279232点击量1.12.32.31.95.611.211.29.3XF在品牌营销推广过程中，品牌文化内涵不够丰富。这主要表现在XF没有将平台与传统企业在品牌建设进行区分，XF的品牌营销目的不仅仅局限于对平台知名度的追求，还在于提升电商品牌的文化内涵。当前各大电商平台纷纷崛起，XF品牌建设要想在当前众多电商品牌中脱颖而出，就需要在自身品牌内涵设计和建设中融入运营理XF的品牌设计就缺乏对品牌文化融合，不能将平台的个性加进品牌营销中，从而无法拥有强大的品牌影响力。目前XF还处于发展阶段，XF的忠实客户还不够多。品牌忠诚程度薄弱95后的消费者拥有着相较低的品牌忠诚度，他们会热衷于去体验一些新的品牌，而不是老品牌。这也是近年来出现许多热门网络品牌的原因。95后的消费者个性很强，孤独感很强。他们有很多偏3可以看出，XF的人群市场多为26-35岁年龄段，较年轻。随着时代的发展，购买人群将趋于年轻化，他们也将面临更多的品牌选择，他们的忠诚度也将逐渐减弱。（2）Teleperformance互联企信客户体验实验室(CXLab)对公司客户服务情况实施了现场调研。在2016年，CXLab选择去采访不同国家和地区销售渠道的上千名终端消费者。调查结果表明，客户服务对两家品牌客户忠诚度绩。报告数据显示，消费者在与客服工作人员进行沟通的信息越多，他们就越容易有可能向他人推荐该品牌。消费如果是积极的条件下，其忠诚度要比没有接触过客服的消费者高出14%；而消极26%。所以由此可以得出客户服务是影响消费者忠诚度的重要的因素之一，为消费者提供满意的客户服务体验与店销售业绩的提升相挂钩。随着XF的销售量增加，随之而来的服务问题也越来越严重，售前售后人手不足以及反应能力不够，直接导致客户问题无法及时被解决，继而品牌忠诚程度降低。表4-3XF京东店客服部分数据日期总接待量售前接待量30s应答率满意率平均响应时间2月189561058992.7%89.77%16.013月254291465391.50%89.32%15.984月22247632491.24%90.22%16.27品牌盲目联合营销可得，往年的累计的品牌联促对整个品牌的购买人群贡献比例偏低，甚至没什么水花。合作伙伴双方通常不一定都拥有相同的市场规模或者品牌声誉，当一个长期占市场主导地位的合作伙伴和一个较小的合作伙伴共同加入时，较小的合作伙伴通常前者可以从较大较小品牌的客户信任和品牌忠诚度中充分获益，而后者则通常可以充分利用较小的较大品牌打入新的行业市场竞争领域。由两个或以上更多企业品牌联合组成的一个联合企业品牌通常显得更具商业战略性和更具创造性。同时也会面临着合作品牌削弱固有品牌影响力的风险。品牌传播力度较小，XF的传播渠道主要依靠京东线上，京东平台自带的千人千面属性，可以让消费者在这一平台内完成产品搜索——种草——消费这个完整的消费行为过程。京东渠道的内容推广还可为品牌带来销量、声量、以及影响力等多种正向影响，销量与内容推广之间相辅相成。但是本身品牌营销的内容质量参差不齐，而京东电商平台的推广广告大多由博主和公众号自行定制，这导致定制的推广内容质量得不到有力的保障。XF店铺需要增强品牌与目标受众之间的有效互动，这能够极大程度引起消费者的共鸣，触动消费者的需求痛点，从而致使消费者由购买行为，并给店铺及商品品牌相较好的评价。同时目标受众间的互动增加，能够建立起忠实的客户群体，借助口碑营销的方式去为品牌带来更多的用户，在很大程度上能够提高品牌的传播力度。XF京东店铺品牌网络营销优化策略网络营销优化策略精准进行品牌定位产品。品牌定位就是在产品定位以及市场定位的基础上，将自身品牌在个性化中做出的策略选择。，XF品牌能够首先被想起，从而促进消费。，XF品牌定位不仅应该注重性价比和个性，同时考吸引顾客的购买。从包装上来说，采用选择简约高端的包装，进一步提高品牌的性价比。确立品牌核心价值品牌核心价值作为企业的灵魂，缺少一定核心品牌价值的一个企业，就没有什么可能把它去打造成为一个较为XF在建立自身品牌核心价值的时候，应该思考企业的发展历程、公司文化、产品定位等方面的基础下，调查别家公司是如何建立核心价值的，同时可以在公司内部进行群众意见的收集。并且尽力地了解目标客户当前的品牌认知和未来的期望，品牌核心价值是品牌的本质。它使用户能够清楚地理解和记住品牌。随着时间的推移，它将给用户留下深刻的印象，核心价值观必须遵循以下原则：，XF必须建立起属于自己的品牌个性；XF品牌的核心价值观，必须仔细研究客户的内心世界，以充分了解客户的品牌需求、偏好和愿望；（2）相对的包容性以及延展性，为XF品牌未来的发展准备其他途径，以利于品牌未来的扩展。增强优质服务策略XF智能企业应根据不同的消费人群来提供不同的产品和服务。例如40岁左右的消费群体，他们往往不会过于关注产品的外观、包装等方面，更注重产品的价格、使用功能以及品质。还有20岁左右的大学生消费群体，他们往往更关注产品的外观、性能、屏幕的画质以及像素。所以XF智能产品可以根据不同的消费人群进行价格以及外观的制定，制造出品牌的特色化，以来满足不同年龄段消费者的需求。品消费观念的不断改变以及维权服务意识的不断提高，消费者在正确选择并及时进行购买商品时，虽然首先的问题是可能考虑不到商品质量以及商品性能上的问题，但是在服务营销策略分析中的商品售前及售后服务在商品市场竞争过程中的主导作用也显得越发的重要了。XF公司京东店铺客户需要我们通过为潜在客户本身提供完善的产品售前售后服务，使潜在顾客能够感受并得到我们服务的热情，同时对在客户进行各种消费行为之后，能够利益得到有效保障，从而以此去不断提高其对消费者的品牌忠诚度和客户满意度。同时，店铺客服还需引导客户对商品以及店铺服务进行好评，店铺评论会直接跟转化率挂钩，当出现中差评的时候会直接导致店铺转化率下降，品牌声誉受损，因此店铺需要重视评论，在出现不利情况时及时解决。持良好的合作关系。针对目标顾客，XF需要与之做好沟通，在公司发布新的产品和相关服务时，通过京东或信息平同时企业可以组织活动，消费者通过参加企业的线上线下活动，增加了对品牌的认识与信赖。中发挥着重要的作用。明确联合营销对象1+1大于2的效果。不同的营销目的需要不同的营销策略和渠道方案，因此XF品牌方在寻求其它评估其资源以及联合会带来的影响。想要达成这两种目的的不同关键指标：表格5-2一些关键性指标品牌曝光销量转化曝光指标曝光、频次流量指标点击、访客数转化指标客单价CTR、CVR核心结果指标千人成本、评估口碑标准/品牌热度成交金额、投资回报率（CTR指的是从曝光到访客的转化率，CVR是页面访客数到商品销量的核心转化参数）有密切关系。适当提升频次有助于用户在之后消费的时候仍旧记得这个品牌，从而促进将来的消费和购买。品牌热销量。客单价与CTR和CVR相对应：对于行业来说，根据不同的顾客会有其用户固定的客单价；同时对于商品来说，客单价基本上是固定的一个数值，根据不同的商品会有其不同的客单价。牌，同时目标人群相似的品牌进行联合。多方面进行品牌宣传络电子科技的媒体广告以及户外广告等，当然，网络营销是作为网上店铺最重要的一环。对于越来越多的中国年轻人，网上购物已经慢慢地形成了一种生活习惯，同时拥有着惊人的消费购买能力以及欲望，成为了很多线上店铺产XF通过广告监测，回传站外触达人群ID，京东九数/阿里数据银行识别站外回流人群，分析人群特征标签，预测人群购买概率，并取头部人群进行再营销，实现品效销合一。放的内容，将公域流量转化为私域流量。XF粉丝89.8W，日常观看量维持在1000-3000左右，还应进一步考虑如何提2020年京东双11期间，通过私域消费者运营引导成交破亿商家达49个，同比。XF需要利用红人直播进行新客引流，借助店铺常态自播传递品牌心智、打造品牌力。做直播的品牌，要XF可以找专业老师合作，进行直播，日常直播中小学课程相关内容；大促节点，找专业主播，进行大促前的产品介绍和转化。能够全域流量分发，辅助用户在购物链路中的导购决策，能够让顾客用最短的时间去了解商品的一些基本信息，如果XF京东店铺的短视频足够优质，更能激发消费者的购买欲望，让他们获得来自内心的认同感。推广的优势：用户接受意愿高，对于促进商品销售转化有重要作用。平台流量向短视频倾斜，尤其是在首页推荐页，短视频展露的机会变大。微详情页上线，帮助店铺导流，短视频也成为了产品介绍的标配，因此建议增加短视频投放。如果视频内容足够优质，会引起让消费者的购买冲动，此时短视频就不仅为商品及店铺带来了流量，也拥有了一定的销量，代表着品牌转化率的可能性有所提升。5.2.1组织建设构建优秀的营销团队，对营销团队岗位进行优化，要有严格的考核标准和监督机制。同时应该加强建设具有专进行相关培训，提升自身的能力。5.2.2文化建设的基础，促进员工行为规范，认同企业文化，使得XF产品品牌营销各项策略的实施得到了更好地保障。5.2.3制度建设建立起良好的管理、服务以及绩效激励体系。品牌营销能够通过提高产品知名度从而去实现产品销售的增长。XF营销体系中的每位员工把XF品牌服务理念实现在每次的品牌服务行动中去。通过这一理念不断的去规范员工的行为和思想，让企业的服务体系不断得到完善，从而保证品牌网络营销策略的实施。6结论第一，品牌网络营销对公司的发展具有重要作用。在企业与企业的竞争中，品牌网络营销的作用已经越来越重必须建立起品牌意识。护政策以及内部管理培训等等环节进行策划实施，量体裁衣。而服务的想法理念，同时明确自身的目标顾客人群，同时品牌形象必须具有象征意义和鲜明的个性特征。多都是基于理论得出的结果，并没有加以实践等。致谢每一件事。参考文献[1]许兴国.打造坭兴陶品牌形象之推广策略[J].陶瓷科学与艺术,2012,46(12)：49-51.[J].科技资讯,2017,15(08)：156+158.[3]于欣.品牌定位在市场营销战略中的地位[J].中国市场，2021(13)：135-136.[4]杜文奇.营销4.0背景下中小企业品牌营销策略研究[J].老字号品牌营销，2021(04)：85-86.[5]赵海娟.刘平均：以质量和创新推动品牌强国建设[N].中国经济时报,2017-11-28(001).[6]黄