中通快递调研报告材料

wordword/word快递市场调研报告前言随着经济的开展，物流市场越来越受大众的欢迎，物流市场开展的前景也已成为现在大众所议论最多的话题，为了调查快递市场中客户对其的市场需求与满意程度，。我们小组特意在我们学校进展了一次快递的调研，以便能够制作出更完善，更符合大众快递市场。我们通过问卷调查，发放问卷，回收整合，经过数据分析我们得出了一些结论，并给出了建议〔仅供参考〕。当然，由于这次的快递是在学校分发的，所以调查的围比拟窄，数据和结论有一定局限性。目录资料来源…………3〔一〕、调研方法…………4〔二〕、调研容…………4二、数据分析…………6调研结果…………7〔一〕未来趋势…………8〔二〕研究局限…………9四、建议与评价………10五、附录…………11一、资料来源说明〔一〕、调研方法本组采用问卷调查的方法，对我们学校的学生以与学校附近的居民和公司进展的随机抽样的方法。〔二〕、调研容1、了解快递的结算方式2、了解快递速度、灵活性3、对快递市场进展分析数据分析样本总数：30份分析：从上面几图中可以知道，男女生中男生使用的比例比拟大，而且大多数人都选择圆通快递，选择快递的人只占一局部，其中一个月使用快递的次数大多数也只有一到两次，在快递中的花费大多也只是10元以。由此说明，快递在人们心中占据很少一局部的分量，大多的人们还是选择使用其他快递。分析：从上图中，在各个年级二的同学使用快递比拟多，而且其中很大局部都是国际商学院的同学，我想这是不是因为国商的同学比拟了解快递这个行业，所以才会使用它。对于本身来说，其他快递价格更廉价，速度更快，服务态度更好等等。分析：对于快递这个行业来说，更多的用户会使用它寄送普通物件，贵重物品以与急需物品等就比拟少的使用快递了，在安全性上来说，使用快递，物品的损坏率和完好率各占一半，但是对损坏物品的情况，还是能比拟好的给出满意的处理方法的，工作人员的态度也是比拟好的。三、调研结果〔一〕市场前景受到金融危机的冲击，2008年几家外资快递巨头的日子并不好过。DHL母公司德国邮政集团三季报显示，公司快递业务的息税前利润同比下降了3000万欧元，三季度净利润下降了8%；TNT的快递业务息税前利润如此下降了21.5%，三季度净利润下跌了32.3%；UPS三季报如此显示，公司实现净利润9.70亿美元，同比下降了12.4%；联邦快递母公司FexEx截至8月底的财报如此显示，公司快递业务营业收入下降了34%。金融危机之下，四大外资快递巨头开始更加看重中国。DHL在华合资公司中外运敦豪国际航空快件表示，中国已成为DHL快递业务量最大的国家，因此公司将继续执行“中国优先〞的战略。UPS也将在启动一个新的转运中心。TNT曾透露将于年在中国市场新开出8家快递分公司。〔二〕、调研的局限性由于我们是学生，所以没有太多的时间是街头进展随机调查，所以，调查的对象都大多只是学校里的学生，调查出来的数据和结果不能代表广阔的人民群众。而且，由于经费有限，所以只复印了50份问卷，所以得出来的数据也不一定是准确的。总的来说，是心有意而力不足。建议与评价落实市场准入制度，严把市场准入关。实行企业信用分类监管。加强部门合理，强化维权服务关于市新区地区快递行业情况的调研研究方案容摘要调研背景调研目的调研围与调研容调研方法调研成果调研背景对于快递的含义，新《邮政法》认为快递是在承诺的时限快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。按照快递企业性质与规模，可以将快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递〔FEDEX〕、中外运敦豪〔DHL〕、天地快运〔TNT〕、联合包裹〔UPS〕等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以与兴旺的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政〔EMS〕、民航快递〔CAE〕、中铁快运〔CRE〕等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国网络而在国快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但管理比拟混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省快递业务。那么，新区地区当前快递行业状况到底如何呢？显然，“没有调查就没有发言权〞。为此，我们将从快递行业，以与一些相关的快递企业等方面开展调研研究，探讨快递的开展现状和开展前景。本次调研正是基于以上根底进展的。调研目的通过对有关快递企业的调研、访问，了解目前地区快递行业运营的根本情况。通过对相关非快递企业〔即使用快递的客户以与潜在的客户〕发放问卷进展调研，掌握快递在新区地区的使用情况的相关数据资料。通过对相关情况和数据的掌握，分析目前新区地区快递行业的总体状况，有根据的预测新区地区快递行业的开展前景，并未推动该地区的快递行业的开展提供一些借鉴意义和对策以与建议。调研围和容〔一〕调研对象1.采访的对象：市新区地区的各快递企业〔这是对企业的调查〕2.进展问卷调研的对象：申通快递、圆通快递、DHL、联邦快运、EMS、以与宅急送等企业中随机抽取进展调查〔针对该地快递行业的客户以与潜在客户〕〔二〕调研容1.了解新区地区快递行业的开展状况、存在的问题以与应该采取的措施等。2.了解快递行业客户以与潜在客户对快递行业的评价和要求。3.了解政府对本地区快递行业开展状况的认识以与对推动该地区快递业开展的意见和采取的措施。4.分析新区地区快递开展的需求，和开展的空间。〔三〕调研表本次调研采用的是实地访问问卷格式，其问题根据我们所要调研的目的决定。调研方法〔一〕抽样调查我们根据本项目调研的要求和一些实际问题，采取随机抽样的方法。在新区所有的快递公司中随机抽取三到五家快递企业进展访问，并在相关的非快递企业按此方法也抽取十家进展问卷调查。〔二〕实施计划1.每天晚上，小组各成员通过QQ将自己一天的所想进展讨论。2.根据调研计划的安排，小组成员按时集中进展调研访问，并在规定的时间进讨论，与时解决在调研中所遇到的问题，以确保调研的顺利完成。〔三〕数据处理技术1.资料整理：〔1〕回收问卷〔2〕对数据进展整理根据研究目的，并结合问卷调研和实地访问所得到的资料，以与从网上和书籍上收集到的相关资料、数据进展分析。五、调研成果〔一〕社会实践调研成果形式本次调研的成果形式为调研报告，容包括：调研设计文件