市防空办行政服务承诺书_第1页
市防空办行政服务承诺书_第2页
市防空办行政服务承诺书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

市防空办行政服务承诺书背景为提高市防空办（以下简称本机构）的服务质量和效率，深化行政管理改革，更好地为广大企业和群众服务，本机构制定了《市防空办行政服务承诺书》，旨在促进政府和企业、群众的良好互动。承诺内容服务标准本机构对于各项行政服务均有明确的服务标准，遵守国家各项法律法规和政策，优化服务流程、简化服务程序、缩短服务时间，提高服务质量，确保服务办理过程顺畅、高效，主要承诺如下：1.接待来访接待来访人员必须在3分钟内完成登记、引导或转接等各项服务事宜。2.咨询答复为保证快速、准确地给出答复，我们承诺对于常见问题，设立咨询接待点，能够即时提供相应咨询答复，对于反映涉及具体个案，我们会及时委托专业人员回复。3.文件处理我们承诺在收到文件后，会在3个工作日内完成初审，并在10个工作日内办结，若因特殊原因办理时间超过承诺时间的，办理人员应当在接到来电或面询后的2小时内作出结果说明。4.信访处理我们承诺在收到来信或访接后，会在3个工作日内完成初审，并在20个工作日内办结，若因特殊原因办理时间超过承诺时间的，办理人员应当在接到来电或面询后的2小时内作出结果说明。服务规范本机构的服务规范遵循“公平、公正、公开”的原则，高度重视保护群众合法权益，不许损害群众利益，不为任何个人或组织谋取私利。我们承诺以下服务规范：1.工作人员不得以任何形式收取群众的小费、礼品、礼金等物品。2.工作人员不得以转交公文、加快办理等方式有偿服务。3.工作人员不得私自要求群众通过线上平台或电话联系自己，办理业务应正常进行。4.在办理业务时，工作人员应保证信息透明、实事求是，不得隐瞒事实，不做虚假承诺。服务体验为保证广大企业和群众的体验感受，我们将不断改进服务流程，提高服务水平，多方面优化服务细节，真正做到“服务群众、便民利民”。我们承诺以下服务体验：1.接待来访时应热情、周到有效地提供服务，尽量使群众少走冤枉路。2.办理业务时应讲清手续、注意事项以及业务办理流程。3.医院提供严格的卫生、安全、隐私保护服务，多种语言的翻译服务，方便部分语种不通人员使用。承诺效力为进一步增强本机构承诺的约束力，承诺书将会按照行政服务规范及承诺标准的具体要求，通过本机构公开的服务指标、举报、投诉等途径进行监督和管理。若工作人员违反了约定的标准和规范，将会接受相应的处罚和追责。同时，我们也欢迎对我们的服务提出宝贵意见和建议，为优化服务提供指导和参考。总结本机构将始终做到依法服务、精细管理、便

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论