林达生-基于能力地面试6.25

内部培训教材

基于能力的面试一分钟最多能鼓掌多少次？Nothingisimpossible

课程大纲能力素质模型招聘面试技巧

左边的图形展示了四个正方形A,B,C&D.A/B/C的¼的部分被涂成阴影ABCD1.将‘A’中未被涂成阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分.2.将‘B’中未被涂成阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分.3.将‘C’中未被涂成阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分.4.将‘D’中未被涂成阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分.提示：答案不是三角形，你应该自己解决。提示：答案不是三角形。这个问题的世界记录是六秒钟解决了吗？你还需要多长时间？一二三人们常说，这就是僵化的思维，你有吗？

猫＆虎与其教会一只火鸡爬树，还不如直接找一只松鼠用人三部曲

“领导力不是训练人，是选对人”——陈安之资产←→负债做对事选对人放对位一：能力素质模型何为能力？能力与知识、经验、个性特征等共同构成人的素质，是顺利完成某一活动所必需的主观条件。能块：思块、行块、语块一般能力＆特殊能力流体能力＆晶体能力模仿能力＆创造能力认知＆操作＆社交能力能力素质模型(6类)－要素(20个)成就与行动族:成就动机、主动性、对品质、次序和精确的重视、信息收集的意识和能力。帮助与服务族:人际理解能力、客户服务导向

冲击与影响族:影响力、关系建立能力、组织认知能力管理族:培养他人的意识与能力、团队合作精神、

团队领导能力，命令/果断性

认知族:分析式思考能力、概念式思考能力、技术/

职业/管理专业知识

个人效能族:自我控制、自信、弹性、组织承诺

表象的潜在的知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能素质冰山模型素质洋葱模型Skills技能Self-Image自我形象Knowledge知识Attitude态度Value价值观Traits/Motives个性/动机易于培养与评价难以评价与后天习得知识技能自我概念特质动机九型人格PDP气质本我自我超我胜任力模型拼魔方作业自己完成策划承认不会财务新买一个盗版请人教会销售刷漆六面生产做任何事情都是需要天赋的！龟兔赛跑兔子睡过了头兔子跑错了方向兔子把乌龟甩到终点线乌龟打的分工合作君子性非异也，善假于物也方向不对，努力白费二：招聘面试技巧面试的种类结构化面试半结构化面试非结构化面试单独面试＆小组面试经验性面试＆情景性面试压力面试＆非压力面试目标参照＆常模参照面试方法行为描述法无领导小组讨论公文筐测试角色扮演STAR法则SITUATIONACTIONTASKRESULT无领导小组讨论适用对象：管理人员、行政人员、营销人员（生产、IT×）类别：情境性/无情境性；定角色/不定角色人数：4-8人坐席：圆桌时间：30-60分钟角色：组织者、记录及时间控制者、参与者问题形式：开放式、两难式、排序选择、资源抢夺、实际操作阶段：准备、实施（导语、宣读试题、轮流发言、自由发言）评价评价要素：举止仪表/语言表达/思维分析/应变/团队精神/行为风格/个性特征/求职动机面试步骤关系建立阶段导入阶段确认阶段核心阶段结束阶段准备实施评估面试的问题简历疑点考查维度简历疑点频繁跳槽工作空档培训空档含糊信息……简历考查维度课后作业：列出生产管理者的五个考查维度每个维度相应设置1-2个问题问题种类背景性知识性思维性经验性情景性压力性……为什么下水道的盖子通常是圆的？1与0.9的循环？矮与射？吾日三省吾身提问方式开放式封闭式肯定澄清假设式细分证实如何邀约问题一：你是否说话算话？问题二：如果我的第三个问题是“你是否愿意和我一起共进晚餐”，你的回答和第二个问题的答案是否一致？问题三：你是否愿意和我一起共进晚餐？面试礼仪看此图片，作何感想？礼节性的错误未等应聘者先坐下，自己却已“正襟危坐”让应聘者坐在背对门的位置，自己却坐在正对门的位置面谈时双手交叠抱在胸前，仰躺着翘着二郎腿或双腿一直在抖动听到自己不感兴趣的话题时，不自觉的皱眉常常打断应聘者的谈话面谈时摆弄手上的笔或茶杯面谈时左顾右盼，好像在寻找东西目光基本没与应聘者对视或交流面谈时电话经常响起或经常走动没给应聘者问问题的机会当场给出评价或录用建议缪勒莱耶错觉中间哪条线更长？利益相关者理论富翁的遗嘱我死后，所有的财产都归我的子女所有！“本人的财产×本人的寿命/100”归我的子女，剩余的部分捐给希望工程。航空意外险每次20元，保额50万包年300元，保额1000万（假定平均每月出差2次）评估时常犯的错误武大郎开店帕金森定理彼得原理评估时常犯的错误第一印象（首因效应）对比效应像我（惺惺相惜）晕轮/光环效应（美即好效应）相信介绍人刻板效应（定型效应）求全责备（寻找超人）真空里的问题忽视EQ/AQ骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长从就短，智者难为谋；生材贵使用，慎勿多苛求。淮军刚建立时，李鸿章带了三个人去见曾国藩。不巧曾散步未归。待曾回来，李鸿章请求传见那三人。曾说不必。李惊问其故。曾说:“第一人低头不敢仰视，必是一个严谨细小、老成厚重之人，可任一般官职；第二个人当面恭敬，正视不乱，背地里却左顾右盼，必是阳奉阴违之人，不可任用；另一人怒目而视，势同金刚，精神始终挺拔不懈，是忠义之人，是个将才，功名不在你我之下。”这个将才就是淮军名帅刘铭传。观人之术《冰鉴》记载：

邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。

老谋深算型不思进取型自以为是型冥顽不化型优柔寡断型胆小怕事型疑心过重型冒险攻击型“SPEED”超速读人法－（乔艾琳·迪米曲）SCAN（扫描）PARE（分解-聚焦）ENLARGE（放大）EVALUATE（评估）DECIDE（决定）形体语言观察人际沟通（信息传递）：

7%言语+38%声音+55%肢体语言鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦……

体语前倾＆后倾前后摇晃动作模仿偏着头＆向前伸脑袋耸肩……臂语双臂交叉双手叉腰舞动双臂双手置后……手语双手放口袋里双手握拳双手摊开十指交叉拱成塔状摆弄东西……掌语掌心向上：掌心向下：搓手掌：……指语拇指：积极语言，表示优越双手插兜，拇指伸出，表示高傲双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对情绪和防卫谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑视……注视注视时间应占谈话时间的50%—70%三分之一以下，表示不诚实，恐慌三分之二以上，表示诚恳和有自制力对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢对方瞳孔缩小，表示敌意眨眼平均每分钟5-8次频率快，表示感兴趣经常闭眼，表示轻蔑点头频频点头：重复点头：触摸手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨，或顿悟手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考手与鼻子：表示犹豫、怀疑、无从回答手与嘴：表示怀疑、戒心、掩饰自己手与耳垂：表示