2017年度小程序电商应用专题研究报告

群 2、每 当日华尔街日报 34、每月汇总500+份当 报（增值服务 行业资深专家公 的观根 咨询自身数据库、北极星统计分析系统、大数 管控系统和草莓派调研社区平（StrawberryPie） 面 针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询12 2 3 4 2017年度中 小程 应用市场现状分 2017- 2017-小程序正式上 小程序加强与

2017-

2017-

2017-宣布支持小程序直接打开网页，同时支持2017-

2017-小程 增

2017-社交立减金1.0版

2017-社交立减金2.0

2017-小店小程序上线，

小程 增

市场的占比仍在继续增加，占比分别是市场的占比仍在继续增加，占比分别是066.2%和70.6% 咨询分析师认，目前移动端已成为网民进行网购的主要，而今年 小程序的诞生为移动端市场注入新 平台有的社交特性能够助 平台获取 移动购物市 额（亿元移动购物市 额占比（占网络零售市场

2013—2019年中国移 用户规模及预

iiMedia 咨询)数据显示，截至6年底，中国移动购物用户规模达到8亿人，同比增长%，预计到019年中国移动 用户规模将接超过亿。 咨询分

师认为，移动互联网及支付技术的发展助以P为基础的移动端 用户规模保持稳定增长，但用户红利期过去后，其增长率正在逐渐收窄， 需要寻求新的突破口。小程序 市场发展注入新的 用户规模（单位：亿人

不占 内

多 支付关

用户通 支用户

用户 综 其衣 红 生电 汽美 母2017年度中 小程 应用市场用户行为研 段网民

了解，浏览过或在小程序 过东 18岁及以 19-25 2630 31-40 40岁以iiMediaResearch( 等也是进入小程序的重要途径 咨询分析师认为 小程 相较 APP，最大优势在 平台社交 小程序， 用户进入小程序 分 会话资料等

iiMediaResearch(咨询)数据显示，绝大多数小程序用户平均每个月都会浏览小程序并在小程序内购物，用户在小程序购物的频率低于浏览的频率，但平均每月都有购物的用户依然占全部用户的88.0%。咨询分析师认为，在“即买即走”的理念下，小程序的设计相较于APP更方便用户商品，因此，小程序的设计切中用户需求，会提高用户商品可能性。2017年小程序用户平均使用

22

22

每周3次以 每周2-3 每周1用户平均浏 类小程序的频

每月2-3 每月1 小于每月1用户平均 类小程序购物的频

仅1、2 户的注意并且引导用户消费，并将有利于提高小程 的销量

购物节期间

早 中 下 晚 不确 iiMediaResearch( 服饰箱包、家居用品、洗护用品三大 并不昂贵的商品 环境下，消费人群更加全面多 用户平均每月消费金

用户对各品 意愿分

200以 1500以iiMediaResearch(咨询)数据显示，有54.4%的用户使用小程序购物的原因之一是小程序页面简洁方便、操作简单。咨询分析师认为，与APP相比，小程序拥有操作简单，商品性价比高，兼有功能等特点，满足用户“即买即走”购物需求的同时满足用户的社交的需求。小程序应该保持其页面简洁方2017年小程序用户使用小程序页面简洁方便、操作简 商品性价比 功能 等 小程序不占内 进 小程序方便快 安全可 iiMediaResearch(咨询)数据显示，愿意将小程序给朋友的用户占91.8%，愿意将小程序 给朋友的主要原因有后可以得到，体验后用户认为值得推荐。咨询分析师认为，小程序具有极强的性、社交性，其特性为小程序流量带来爆发式的增长。通过利用小程序的特性，吸引并保留的用户是小程序

用户愿意将小程 给朋友的原

iiMediaResearch(咨询)数据显示，双十一期间有47.3%的受访者有使用小程序，而83.2%使用者表示满意小程序的服务。咨询分析师认为，小程序利用双十一等购物节的机会，能有效提高自身知名度，以谋求更好的发展。而小程序结合各种新颖为用户带来趣味性，提高用户满意度的同时能有效增加用户粘性。

2017年小程 用户使用满意度 没

不满意, iiMediaResearch( 序 应更好找，认为操作应该更加简单的用户有31.9%，认 方式应该更加多样的用户有24.4%，认为应该 等主入口 待改进因小程 商品分类应当更清 小程 应当更加好 操作应当更加简 付款方式应当更加多 应当 活 da ac( 咨询)数据显示，小程序 用户获知小程序的途径中，近六成用户获知小程序 的途径源于 ，其中24%是通过朋友推荐知道的。此外，分别有27%、20.%以及10%的用户通过小程序 、二、 解 。 多 为 要 而 使 序 用户获知小程 的途

小程序 朋友推 /小程序 搜索发现已 其 iiMediaResearch( 主要 力，小程 应该深度挖掘中青年消费群体的购物需求，精准、有针对性的进行宣传和推广活动 用 分

14031-40岁

19-25岁26-30岁 用户所属城市分布比四线及其他,

用户月收入比 三线城市,

一线城市,二线城市,

30003001-50005001-80008001-100001-1.51.5-22一线城 二线城 三线城 四线及其 蘑菇街小程序及双十一、双十二大促专题分 美妆等全品类商品，可满足不 层，不同地域用户的购物需求在对蘑菇街小程序以及APP于年月日—10月25日这段时间用户转化率的对比分析发现，蘑菇街小程序的转化率平均约为蘑菇街APP的两倍。咨询分析师认为，小程序不需要“”、“安装”，用户在被商品等吸引之后，可以直接通过小程序购物，省去中间环节，大幅提高在移动端的转化率。小程序通过拼团的活动，鼓励用户和朋友一起商品，并为用户提供相应，这使得小程序发挥社交的特性，为小程序带来大量的用户，也让小程序的转化率远高于APP。蘑菇街小程序VSAPP2.1 2.0 1.9 2.0 2.2

2.1 1.9 2.2

月 月 0月15日10月25注：转化率产 的客户人数/访客人数数据来源 咨询、蘑菇到了七成蘑菇街小程序在双十一期间，有到了七成蘑菇街小程序在双十一期间，有44%来自 好友的小程序卡团 ” 和 速 的 和 的 生交 。 交 的社交性 性，使老用户成为宣传小程 ，带来裂变式的流量增长 数据来源 咨询、蘑菇 2017年双十一购物节期间，通过蘑菇街小程序带来的用户中，有超过65%为新用户；而蘑菇街小程序通过蘑菇街APP分享消息卡带来的用户中，新人数占比也超过55%。受购物节影响，蘑菇街小程序的总额较平日也有较高的增长，达 网络页面、

通过蘑菇街小程 通过蘑菇街 消息

蘑菇街小程序双十一GMV达到平日日均GMV的数据来源 咨询、蘑菇

APP上 和功能。而

功能以后

可以 间

时长增长3.18倍 次数增7.26倍，日均新

人数占比53.7%

咨询分析师认为， 社交环境下，互动性强，参与度 非常适合 和运营，用户通 间内的介绍可以直 所推荐的产品，实现“所见即所买”

需求旺盛。而社 能够快速获取新用户、唤回老用户，为程 带 的用户数据来源 咨询、蘑菇

蘑菇街小程序 等固 人数占

8月30 9月10 9月20 9月30 10月10 10月20 10月30 11月10数据来源 咨询、蘑菇

人数达109,455人

日均新 人数占比小程序新 是APP的4.2倍剁手手速是APP的2.28倍

单客单价是平日客单价的3.767倍；数据来源 咨询、蘑菇%，行 ，目的性强，小程序页面优化 带 的用户客单价相较双十一提高

女装频道点击率提高

客件数较双十一提高数据来源 咨询、蘑菇2017 小程序应用市场发展趋势分 形成咨询分析师认为，未来小程序将与、搜索功能、群等进一步融合，如会针对受众的需求点，写出相应的推广文章，通过生动的内容吸引的用户并引导消费，有优质内容的+稳定强大的小程序的模式将会越来越多的涌现。小程序通过与各项功能打通、关联，未来将形成商业闭环。咨询分析师认为，随着小程序用户的爆发式增长，用户红利会逐 小程 的流量增加速度趋势变 咨询分析师认为，小程序这类去中心化发展潜力值得期待。平台通过运用小程序品牌商、零售商等，使其更适合在市场自主经营；商家可自主经营用户社群、自主地创造新，未来能够掌握和运营自己的私域流量；而品牌商、零售商为市场带来好货和更好的体验，从而释放出市场内的消费需求。 自主经营用户社 未来掌握和运营自己的私域流 获 好货 体 市场内产 消费需 咨询分析师认为，现阶段小程序主要用户群体为中青年人群，但18岁及以下人群对小程序的了解程度处于较低水平。这部分人群未来将成为消费主力群体，且小程序里的新潮如、社交对于年轻用户群体的较强，各平台应注重引导和培养该部分群体的消费和习惯，及早布局及争夺年轻用户市场。另一方面，小程序用户地域分布呈现出城市下沉趋势，三四线城市及农村地区的用户覆盖度正不断提升。小程序依靠与平台，具有的高覆盖率以及强社交属性有利于小程序覆盖区域，未来小程序电商下沉的趋势将更加明显。小程序购 一二线城 小程序现阶段移动端包括互联网、支付、终端设备等技术的发展成熟，中国移动购物市场规模正以较高增速逐年扩大，移动端成为消费者网购主要，市场具有巨大发展潜力。但移动用户红利期已过，用户规模增长势头趋于平缓，移动Paa(咨询)数据显示，201年小程序用户规模预计达到3亿，2018年有望达到.62亿。咨询分析师认为，对于移动市场，2017年新兴起的小程序具有去中心化的特点，且依托平台社交属性，在流量获取方面相比于APP具有较大优势。未来小程序电