江苏省连云港市导游资格政策与法律法规

江苏省连云港市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.我国成文法的出现是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋战国之交

2.下列不属于导游执业保障制度的是

A.导游专座B.教育培训C.与旅行社订立劳动合同D.导游等级评定

3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是

A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉

4.旅游安全管理工作应当遵循()的原则。

A.“安全第一，统一指导，以救助为主”

B.“政府主导，企业为主，安全第一”

C.“安全第一，分级管理，以企业为主”

D.“统一指导，分级管理，以基层为主”

5.我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行()的方针。

A.多级保护、纵深开发、综合利用B.多级保护、分类开发、综合利用C.保护、开发、再生和利用D.保护、开发和利用

6.对特别行政区不直接行使权力的国家机关是

A.全国人大B.全国人大常委会C.中央人民政府D.中央军事委员会

7.旅游团在前往某景区的途中，发生交通事故，造成两名游客重伤，经济损失9.5万元，这起事故属于

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上l0万元以下

9.

第

17

题

北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.组团旅行社所在地B.出境口岸所在地C.户口所在地D.公司所在地

10.

第

17

题

经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

11.()是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。

A.知情权B.民族风俗习惯C.宗教信仰自由D.人格权

12.实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上2万元以下C.1万元以上3万元以下D.2万元以上

13.考古发掘出土的文物，不可以（）。

A．由省级文物行政管理部门指定国有收藏单位收藏

B．质押给外国人

C．由国务院文物行政管理部门指定国家收藏单位收藏

D．保留少量作为科研标本

14.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.陪同购物B.旅行社应与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

15.下列不属于风景名胜区特点的是

A.景区具有观赏文化科学价值B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们游览或者进行科学、文化活动D.地理位置优越

16.（）是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。

A.级别管辖B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖

17.广东省居民陈先生进出港澳的有效证件为（）。

A．户口簿

B．居民身份证

C．旅行证

D．港澳通行证

18.当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，

A.无须再履行债务B.无须再履行全部债务C.还应当屐行债务D.还应当履行部分债务

19.实现我国和平统一的基础和前提是（）。

A．坚持“一国两制”的制度

B．坚持两岸三通

C．坚持和谈与武力解决相结合

D．坚持一个中国原则

20.根据《侵权责任法》规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的

A.补充责任B.连带责任C.补充责任或连带责任D.补充责任和连带责任

21.《文物保护法》规定，在我国境内()中遗存的一切文物，属于国家所有。

A.内水B.湿地C.沼泽D.滩涂

22.

第

39

题

;对导游人员在导游活动中未佩带导游证的处罚正确的是（）。

23.尊重和保护宗教信仰自由，是党和国家的一项()。

A.基本政治制度B.基本方针C.长期政策D.基本做法

24.旅行社将已经签约的旅游者转让给其他旅行社应当（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申请许可

C.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，不需要签订书面的转让协议

D.与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议

25.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A.国务院旅游行政管理部门

B.县级以上旅游行政管理部门

C.所在地旅游行政管理部门

D.作出许可的旅游行政管理部门

26.在党的领导、人民当家作主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是

A.人民当家作主是核心，是党的领导和依法治国的根本政治保证

B.人民当家作主是由社会主义制度的本质属性决定的

C.人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求和基本目标

D.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

27.导游人员对旅游行政管理部门具体行政行为不服时，享有向（）提起行政诉讼的权利。

A．国务院旅游行政管理部门

B．省级旅游行政管理部门

C．人民法院

D．上一级旅游行政管理机关

28.20世纪中期以来，危及人类生存和发展的全球性问题是()。

A.人口问题B.经济问题C.和平问题D.环境问题

29.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

30.

第

27

题

导游人员在旅游活动中行使调整或变更接待计划的权利时，正确的做法是（）。

二、多选题(20题)31.下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

32.

第

43

题

旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

33.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

34.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

35.民事法律行为可以附条件，以下说法正确的有（）。

A.附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效

B.附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效

C.当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

D.不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

E.该附加条件对合同的效力不存在任何影响

36.

第

62

题

下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。

37.

第

53

题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

38.

第

38

题

依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。

A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任

B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼

C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

39.导游人员等级考核的两个系列是（）。

A．英语系列

B．外语系列

C．中文系列

D．普通话系列

40.依据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门实施监督检查的权限包括（）。

A.导游和领队等从业人员的服务行为

B.旅行社的经营行为

C.法律、法规规定的其他事项

D.经营旅游客运以及从事旅游客运驾驶是否取得经营、执业许可

E.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可

41.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

42.

第

65

题

党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容是（）。

43.申请领取导游证的条件有

A.取得导游员资格证书B.与旅行社签订劳动合同C.参加岗前培训考核D.具有较强的应变能力E.或在相关旅游行业组织注册

44.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

45.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

46.

第

50

题

新世纪中国共产党率领全国人民完成的三大历史任务是（）。

47.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有（）的行为。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

C.欺骗、胁迫旅游者购物

D.安排旅游者参加不需要付费的游览项目

E.欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目

48.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

A．旅行社的名称

B．许可证编号和业务经营范围

C．法定代表人

D．原许可的旅游行政管理部门的投诉电话

49.某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告。对某旅行社的处理是()。A.由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

B.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证

C.情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月和吊销旅行社业务经营许可证、导游证

D.对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

50.在我国，护照分为

A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特殊护照E.海员护照

三、判断题(20题)51.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

52.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

53.省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。（）

A.是B.否

54.《民事诉讼法》第80条规定，勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章。（）

A.是B.否

55.社会主义初级阶段理论是中国特色社会主义的逻辑起点。（）

A.是B.否

56.县级以上人民政府食品安全监督管理隐瞒、谎报、缓报食品安全事故，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员记大过处分。（）

A.是B.否

57.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）

A.是B.否

58.通过电报、电话、电子邮件等方式都可以订立合同。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

61.年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）

A.是B.否

62.劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。

A.是B.否

63.导游证年检方式分为局面审阅和检查两种。()

A.是B.否

64.

第

76

题

旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。（）

A.是B.否

65.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

66.旅游购物商店也适用《旅游安全管理暂行办法》。()

A.是B.否

67.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

68.旅行社质量保证金．是指旅行社缴纳给旅游行政管理部门．用于保障旅游者权益的专用款项．()

A.是B.否

69.持联程客票搭乘国际航行的航空器、船舶、列车从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留不超过24小时且不离开口岸，可以免办签证。（）

A.是B.否

70.导游人员和领队是一样的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.全心全意为人民服务，是我国旅游业的（），也是我国旅游工作者精神境界的（）。

72.

第

7

题

旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事__________以外的活动。

73.

第

9

题

旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。

74.

第

1

题

旅游区(点)的质量等级是旅游区(点)的景观质量、__________质量和服务质量的综合反映。

75.

五、简答题(3题)76.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

77.

第

80

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

78.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

六、案例分析题(2题)79.旅行社组织某公司员工到少数民族地区旅游，在前往旅游景点的途中，全陪向旅游者介绍了当地风土人情和注意事项。为了活跃气氛，全陪故意编造了许多并非真实却耸人听闻的故事，旅游者信以为真。当地居民认为旅游者侮辱了他们民族尊严，和旅游者发生了冲突，全陪才感到事态严重，连连向旅游者和当地居民、地陪道歉，事态最终得到了平息。旅游者结束行程后向旅游行政管理部门投诉。

请问：

(1)全陪行为是否违规?为什么?

(2)旅游行政管理部门应当如何处理全陪?

80.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

导游小刘“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社()的基本职责。

A.保护旅游者合法权益B.按合同约定提供服务C.提供真实可靠的信息D.不得调整接待计划

参考答案

1.D

2.D

3.A

4.D《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。

5.D

6.D对特别行政区行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会和中央人民政府。

7.B一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含一万)元者。

8.C

9.C

10.B

11.D

12.B

13.B

14.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游孝权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

15.D

16.A

17.D

18.C

19.D

20.A

21.A《文物保护法》规定，在我国境内地下、内水、领海中遗存的一切文物，属于国家所有。

22.D

23.C我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由，尊重和保护宗教信仰自由是党和国家的一项长期政策。

24.D旅行社将已经签约的旅游者转让给其他时应当与旅游者协商，征得旅游者同意方能转让，并签订书面的转让协议。

25.A

26.A

27.D

28.D环境问题是正确答案。

29.A

30.D

31.ABCD导游人员是旅游活动的组织者，其基本职责主要有：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保证游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD项属于民事责任范畴。

35.ABCD《民法典》第158条规定，民事法律行为可以附条件，但是根据其性质不得附条件的除外。附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效。第159条规定，附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

36.ACDE

37.ACDE

38.BC

39.BC

40.ABCE《旅游法》第85条，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：①经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可；②旅行社的经营行为；③导游和领队等旅游从业人员的服务行为；④法律、法规规定的其他事项。

41.ABCD

42.ACD

43.ABE

44.ABDE

45.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法