东财11春学期《市场营销学B》在线作业三(随机)

一、单项选择题〔共20道试题，共80分。〕1.营销流程的三个阶段依次是：选择价值、〔b〕、传播价值。A.交换价值B.提供价值C.沟通价值D.传递价值2.恩格尔系数即用于购买〔d〕的支出占家庭收入的比重A.服装C.教育3.〔a〕是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分为假设干个顾客群的市场分类过程。A.市场细分C.市场定位D.市场营销4.影响营销定价的三大因素有(a)、市场需求、竞争因素三个方面。A.成本5.〔c〕认为如果不经过销售努力，让消费者和企业自行选择的话，他们就不会大量和足量购买某一组织的产品。A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.市场营销导向6.按照竞争者的反响模式可以将竞争者分成如下四种：从容型竞争者、〔c〕、凶狠型竞争者、随机型竞争者A.镇定型竞争者B.全面型竞争者C.选择型竞争者D.反攻型竞争者7.〔a〕由一个产品经理、一个助理A.垂直型产品小组B.三角型产品小组C.水平型产品小组D.网络型产品小组8.〔b〕是由调查员直接或通过仪器在现场观察调查对象的行为动态并加以记录而获取信息的A.访问法C.面谈法9.根据企业在目标市场中的〔b〕，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与A.战略地位B.竞争地位C.战略目标D.反响模式10.〔c〕是指个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。A.销售11.企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是〔b〕。A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.市场导向定价法12.市场营销管理建立在〔a〕的基础上，其目的是产生对有关各方的满足。A.交换13.〔c〕是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A.市场份额分析B.营销费用/销售额分析C.顾客满意度追踪D.财务分析A.负需求C.潜在需求D.不规则需求15.〔b〕是寻找已存在的需要并满足它。A.整合营销C.预知营销D.创造营销16.营销导向是个〔d〕的问题，它关系到企业的长期和全局发展。A.观念性C.系统性17.〔a〕这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。A.避强定位B.迎头定位C.重新定位18.以下不属于产品小组结构类型的是〔d〕。A.垂直型产品小组B.三角型产品小组C.水平型产品小组D.网络型产品小组19.〔d〕是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。A.集中性市场营销策略B.选择性市场营销策略C.差异性市场营销策略D.无差异市场营销策略20.〔b〕是人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望。二、多项选择题〔共5道试题，共20分。〕VA.核心产品B.基础产品D.潜在产品E.期望产品2.以下属于关系营销特点的有〔abcde〕。A.高度重视顾客服务B.高度的顾客承诺C.质量意味着一切D.认为非常有必要了解顾客的文化背景E.企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度3.营销审计具有以下特性〔abcd〕。A.全面性C.独立性4.顾客总成本由〔abcd〕构成。A.货币成本C.体力成本D.精力成本E.精神成本5.一般来说，一个理想的“利基〔niche〕”具有以下几个特征〔abcde〕。A.有足够的