2023年物业管理师《物业管理综合能力》通关必做200题及详解

2023年物业管理师《物业管理综合能力》通关必做200题及详

解

一、单选题

1.下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是()。

A、物业管理促进社区物质文明的发展

B、物业管理文化塑造社区文化

C、物业管理是社区关系的润滑剂

D、物业管理是社区文化的附加值

答案：A

解析：物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配言是优

质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化，②物业管理是社区关系的润

滑剂，③物业管理是社区文化的附加值。

2.对于债务人或第三人移转占有而供作担保的动产和权利，当债务人到期不履行

债务时，债权人可以就该动产或权利优先受偿的权利是()。

A、抵押权

B、质权

C、留置权

D、扣留权

答案：B

解析：质权，是指债务人或第三人将出质的财产或权利交债权人占有或控制，作

为债权的担保，在债务人不履行债务或者发生当事人约定的实现质权的情形时,

债权人以该财产或权利折价或拍卖、变卖所得价款优先受偿的权利。

3.《合同法》所规定的是()

A、物权合同

B、身份合同

C、债权合同

D、一般合同

答案：C

解析：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权

利义务关系的协议。合同法，是调整平等主体之间的交易关系的法律规范的总称。

《合同法》规范的是债权合同。

4.对于个一物业管理师来说，次级群体指的是()

A、因职业和工作联系而结成的群体

B、面对面的结合与合作的群体

C、一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体

D、一个人参与其中并接受其规范的群体

答案：A

解析：次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体

间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次

级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。

5.社会学成为个独立学科后，始终是以社会调查研究所取得的经验知识作为学科

发展的基础。这是社会学的()。

A、整体性特征

B、综合性特征

C、实证性特征

D、应用性特征

答案:C

解析：社会学的研究特点有：①整体性。社会学与其他社会科学的不同之处，并

不在于他们有着全然不同的研究客体，而在于它们对同一客体的研究角度不同，

这在自然科学中是常见的现象，②综合性。几乎各种社会学流派都承认社会学具

有综合性的特征，③实证性。社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查

的重视上。社会学家们普遍运用实证方法，对各种社会现实情况和问题进行广泛

的社会调查。

6.人的心理和行为是由()决定的。

A、人的气质

B、社会生活条件和个人的具体生活状态

C、人的精神世界最本质的特征

D、构成人们各种个性品质的基础

答案：B

解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面

的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性'心理活动的指向性等。

它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的

心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定

的。

7.某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服

务属于()。

A、功能服务

B、心理服务

C、特约性服务

D、主动服务

答案：D

解析:物业服务中的心理策略主要包括情感化服务和个性化服务两个方面。其中，

个性化服务又包括两个方面：①特约服务。由于特殊需要，业主可能会要求物业

服务企业为其提供个别服务，②主动服务。虽然业主本人并没有提出特殊要求,

但他有这方面的需求，物业企业的员工可以主动提供针对性的服务，从而使业主

获得超越预期的良好印象。例如，对于提重物回家的业主，物业服务人员在不影

响工作的前提下就可以主动提供帮助，但是同时要注意不要伤害对方的自尊心。

8.以()为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。

A、长期性

B、广泛性

C、整体性

D、双向性

答案：D

解析：公共关系是社会关系的一种表现形态，其特征包括：①人情性，②双向性，

③广泛性，④整体性，⑤长期性，⑥创造性，⑦全员性。以双向沟通过程为特征

的传播活动是公共关系最实质性的部分。公共关系是以真实为基础的组织与公众

之间的双向信息传播系统。

9.下列关于抽样调查的说法错误的是()。

A、样本的抽取是按照随机原则进行的

B、由部分推断总体

C、抽样误差可以事先计算并加以控制

D、抽样调查涉及面广，工作量大

答案：D

解析：抽样调查是指按照随机原则从总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，

然后根据样本数据推断现象总体特征的一种非全面调查。抽样调查特点如下：①

样本的抽取是按照随机原则进行的，②部分推断总体，③抽样误差可以事先计算

并加以控制。

10.按空气流动的()不同，建筑通风有自然通风和机械通风两种。

A、时间

B、性质

C、内容

D、动力

答案：D

解析：根据空气流动的动力不同，通风方式可分为自然通风和机械通风两种。所

谓自然通风，就是依靠室内外空气所产生的热压和风压作用而进行的通风，所谓

机械通风，就是依靠风机作用而进行的通风。

11.揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的是()。

A、科学

B、政治经济学

C、伦理学

D、社会学

答案：D

解析：社会学是揭示人与人之间的社会关系及其发展规律的。A项，科学是揭示

客观事物的本质联系及其发展规律的，B项，政治经济学是揭示生产关系及其发

展变化规律的，C项，伦理学是揭示人与人之间的道德关系及其发展规律的。

12.半集中式空调系统最常用的类型是()。

A、诱导器系统

B、风机盘管机组系统

C、一次回风系统

D、二次回风系统、

答案：B

解析:半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处

理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。

13.下列各项不属于组织内部冲突的是()。

A、组织成员个人之间的冲突

B、组织内部不同职位之间的冲突

C、组织和公众的冲突

D、组织内部不同部门的冲突

答案：C

解析：在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组

织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：①组织成员个人之间的冲突，②组织内

部不同职位之间的冲突，③组织内部不同部门之间的冲突，④非正式组织之间的

冲突，⑤非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：①组织与组

织Z间的冲突，②组织与社区之间的冲突，③组织与公众之间的冲突。

14.()是能力发展的自然前提。

A、知识

B、实践

C、勤奋

D、素质

答案:D

解析：影响能力的因素有很多，其中以先天素质'环境与教育'社会实践和个性

因素对能力的影响最为显著。其中，先天素质是人与生俱来的解剖生理特点，它

包括感觉器官、运动器官以及神经系统和脑的特点。先天素质并非能力本身，却

是能力形成和发展的自然前提和物质基础。没有这个基础，任何能力都无从产生,

也不可能发展。

15.下列理论中，()被称为操作条件反射理论、行为修正理论。

A、需要理论

B、强化理论

C、期望理论

D、目标设置理论

答案：B

解析：强化理论是美国心理学家靳金纳(BurrhusFredericSIinner)等人提出的

一种理论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。该理论认为，人或动物为了

达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对其有利时,

这种行为就会在以后重复出现(正强化)，不利时，这种行为就减弱或消失(负

强化)。所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向

于重复，得不到奖励的行为不予重复。

16.下列石灰成品中，主要成分为Ca(OH)z和水的是()。

A、生石灰

B、石灰膏

C、生石灰粉

D、消石灰粉

答案：B

解析：石灰膏是指将块状生石灰用过量水(约生石灰体积的3〜4倍)消化，或

将消石灰粉和水拌合，所得达一定稠度的膏状物，主要成分为Ca(OH)2和水。

17.组织身份的标志是()。

A、组织环境

B、组织参与者

C、组织结构

D、组织目标

答案：D

解析：组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是

组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段,

也是组织身份的标志。

18.下列关于市场营销组合的表述，错误的是()。

A、是企业市场营销战略的个重要组成部分

B、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是个动态组合

C、是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量

D、产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合

答案：D

解析：市场营销组合是现代市场营销理论中的个重要概念。4P组合理论自美国

学者杰罗拇-麦卡锡(JeromeMcCarthy)于1960年提出，构成了最基本的企业

市场营销战略。“4P'S”营销组合以企业自身为出发点来面对外部的市场环境，

是“以产品为中心”的市场营销策略。具有如下几个特点：4P组合因素对企业

来说都是“可控因素”，4P组合是个复合结构，且是个动态组合，营销组合受

企业市场定位战略的制约，即应根据市场定位战略，安排相应的市场营销组合。

4P分别是指产品(Product)、价格(Price)、地点(PIace)和促销(Promotion)。

19.侵权责任的一般规则原则为()。

A、过错责任

B、无过错责任

C、民事责任

D、公平责任

答案：A

解析：侵权责任是行为人违反法律规定的义务应当承担的法律后果。侵权责任的

归责原则，是指基于一定的归责事自确定侵权责任承担的法律原则。按照《民法

通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括过错责任原则(含过错推定归责

原则)'无过错责任原则(即严格责任原则)和公平责任原则。过错责任是侵权

责任的一般归责原则，除法律法规规定的特别侵权行为外，一般侵权行为均适用

过错归责原则。

20.划分天然石材强度等级的依据是()。

A、抗拉强度

B、抗剪强度

C、抗弯强度

D、抗压强度

答案：D

解析:抗压强度是划分强度等级的依据。天然岩石的抗拉强度比抗压强度小得多,

约为抗压强度的1/20〜1/10,是典型的脆性材料。这是石材不同于金属材料和

木材的重要特征，也是限制其使用范围的重要原因。

21.将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用于建筑或小区作

为生活杂用水供水系统为()系统。

A、建筑中水

B、建筑废水回收系统

C、建筑循环用水

D、建筑杂用给水

答案：A

解析：建筑中系统是将建筑或小区内使用后的生活污水、废水经适当处理后回用

于建筑或小区作为杂用水的供水系统，它使用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏

的地区。

22.在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的

倾向是群体互动效应的()效应。

A、社会的群体

B、社会促进

C、社会闲散

D、社会的官方

答案：B

解析:社会促进作用，又称社会助长效应,是指当他人在场或与他人一起活动时，

个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做

往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这

种社会促进效应来自几种因素：①群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，②

自于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。

23.与组织自身相关性性强的一类公众对象是()。

A、内部公众

B、顾客公众

C、媒介公众

D、政府公众

答案：A

解析：按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众。内部公

众是指自组织内部成员的一部分或直接隶属于某一个组织的部门所形成的公众

群体，一般由员工、股东'部门构成。因此这是与组织面对的最直接、关系最密

切的公众。

24.下列关于需求法则的表述，正确的是()。

A、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量

下降，价格下降，需求量上升

B、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量

上升，价格下降，需求量下降

C、假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需

求量上升，价格下降，需求量也可能上升

D、假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需

求量下降，价格下降，需求量也可能下降

答案:A

解析：需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的个重要特征，即需求量与

价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。需求法则是指假定其他条件不变,

商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量

上升。

25.下列属于委托合同委托人义务的是()。

A、报告的义务

B、转移利益的义务

C、办理委托事务的义务

D、赔偿责任

答案：D

解析：委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托

他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务

主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。

受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此

相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，

委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委

托事务中非因自己过错所造成的损失。

26.社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。

A、社会组织目标与社会发展要求的吻合程度

B、社会组织自身的整合程度

C、社会组织的社会活动效率

D、社会组织自身正常运转程度

答案：C

解析：社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展

要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件,

不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发

挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。

27.下列关于企业财产保险的赔偿处理的说法错误的是()。

A、保险标的全部损失，保险金额低于保险价值时，按保险金额与保险价值比例

计算

B、保险标的部分损失，保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损

失计算

C、保险合同所载财产不止一项时，应分项按照合同条款规定处理

D、发生保险事故时，被保险人所支付的合理的施救费用的赔偿金额在保险标的

损失以外另行计算

答案：A

解析：企业财产保险的赔偿处理规定：①保险标的发生保险责任范围内的损失，

保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任，按以下方式计算赔偿金额：

a.全部损失。保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额以不超过保险价值为

限，保险金额低于保险价值时，按保险金额赔偿；b.部分损失。保险金额等于或

高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算，保险金额低于保险价值时，其赔

偿金额按保险金额与保险价值比例计算，c.若保险合同所载财产不止一项时，应

分项按照合同条款规定处理，②发生保险事故时，被保险人所支付的必要、合理

的施救费用的赔偿金额在保险标的损失以外另行计算，最高不超过保险金额的数

额。若受损保险标的按比例赔偿时，则该项费用也按与财产损失赔款相同的比例

赔偿，③保险标的遭受损失后的残余部分，协议作价折归被保险人，在赔款中，

作价折归被保险人的金额按②条所定比例扣除。

28.()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共

同特性。

A、注意

B、感觉

C、记忆

D、思维

答案：A

解析：心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识

过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉'记忆、思维'想象

和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一，贯穿于一切心理活动的始终，

是一切心理过程的共同特性。

29.目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用的形式是()。

A、分区式供暖系统

B、垂直双线单管供暖系统

C、水平双线单管供暖系统

D、单、双管混合式系统

答案：B

解析：垂直双线单雷供暖系统由竖向的II形单管式立管组成，由于散热器立管是

自上升立管和下降立管组成，各层散热器的平均温度是相同的，避免了高层建筑

中供暖垂直失调问题，在高层建筑中应用广泛。

30.从根本上说，对个人社会化起决定作用的因素是()。

A、遗传因素

B、环境因素

C、生理因素

D、心理因素

答案：B

解析：个体呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受

社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。人的思维和行为

均是由社会和社会环境所塑造。

31.在企业财产保险中，保险人不负责赔偿的是()。

A、暴雨、洪水、台风、雪灾

B、被保险人拥有财产所有权的供水系统因保险事故遭受损坏引起损失

C、保险事故发生后，被保险人为防止保险标的的损失所支付的必要费用

D、保险标的遭受保险事故引起的各种间接损失

答案：D

解析：企业财产保险中，综合险保险责任免除的情况有：①自于下列原因造成保

险标的的损失，保险人不负责赔偿：A.战争'敌对行为'军事行动、武装冲突、

罢工、暴动，B.被保险人及其代表的故意行为或纵容所致，C.核反应、核子辐射

和放射性污染，②保险人对下列损失也不负责赔偿：A.保险标的遭受保险事故引

起的各种间接损失，B.地震所造成的一切损失，C.保险标的本身缺陷'保管不善

导致的损毁，保险标的的变质、霉烂'受潮'虫咬、自然磨损'自然损耗、自燃、

烘焙所造成的损失，D.堆放在露天或罩棚下的保险标的以及罩棚，由于暴风、暴

雨造成的损失，e.由于行政行为或执法行为所致的损失，③其他不属于保险责任

范围内的损失和费用。

32.以下行为中，行为人应承担过错责任的是()。

A、产品缺陷致人损害

B、高度危险作业致人损害

C、环境污染致人损害

D、防卫过当致人受伤

答案：D

解析：按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括过错责任原则'

无过错责任原则和公平责任原则。过错责任原则是指以过错作为归责的最终构成

要件。即行为人的侵权行为给对方造成损害，须行为人在主观上存在过错才承担

相应的民事责任，无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规

定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事

责任,而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。

目前法律规定承担无过错责任的情形主要自：①被监护人致人损害，监护人承担

无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之

间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，由接受劳务方承担侵权责

任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害

的，侵害人承担无过错责任,⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，

⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。ABC三项，都属于无过错责

任原则。

33.下列选项项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是()。

A、有效存储物业管理档案资料

B、实现信息共享与高速自自交换

C、实现数据智能化、电算化管理

D、提高物业企业员工素质

答案：D

解析：物业管理信息系统的实质是利用人和计算机系统在物业管理中进行信息收

集'传输、加工、保存和使用。其应用价值主要体现在：①有效存储物业管理档

案费料；②实现设备设施远程数据获取(如远程自动抄表等)、远程监控，③高

效低成本处理日常事务(如智能化快速查询'自动计费、智能化费用管理与收缴

等)；④实现数据智能化、电算化管理；⑤实现信息共享与高速自由交换，⑥加

强企业内部和企业与外界及客户的联系，⑦扩大企业经营服务的范围和能力，⑧

提高企业的管理及科学决策能力。

34.大市场营销中，除了市场营销组合的4P外，还包括()。

A、价格和产品

B、渠道和促销

C、成本和便捷

D、权力和公共关系

答案：D

解析：在这种新形势下，菲利普科特勒于1984年提出“大市场营销"(Megama

rketing)的理论观点，认为在市场营销组合的4P之外，还应该再加上两个P,

即权力(Power)与公共关系(Publicrelations),成为6P营销组合。

35.建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括()。

A、尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏

B、使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气

C、用于控制排水系统内的液位，避免溢流

D、使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命

答案：C

解析：通气管系统是用于通气的管道系统。它的作用，①尽可能使排水管内压力

接近于大气压力，以保护水封不受破坏，②使排水管内散发的臭气和有害气体能

排入大气，③使排水管内常有新鲜空气流通，减缓管壁腐蚀，延长排水管使用寿

命。

36.建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是()。

A、天然石材

B、砖

C、砌块

D、建筑陶瓷

答案：B

解析：砖是建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料。用黏土烧结的砖和瓦,

是传统建筑材料。A项，天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，重石

可用于建筑物的基础、贴面'地面、房屋外墙、桥梁及水工构筑物等，轻石主要

用作墙体材料，C项，砌块的热工性能、隔声性能较好，质轻，体积大施工速度

快。主要用于民用建筑；如宿舍、学校、办公楼以一般工业建筑的围护墙、隔墙

及保温材料等，D项，建筑陶瓷含水率很低且强度高，施工前一般不用浸泡，可

用于内外墙等。

37.下列关于保险索赔的说法错误的是()。

A、被保险人无需发出损失通知书

B、索赔期限通常为2年，也有超过2年的

C、索赔期限原则上从保险事故发生之日起

D、被保险人要保护现场，配合检查

答案：A

解析：索赔，即指担保人在保险事故所造成的损失出现后，按照合同向保险人要

求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔时效，是指担保人在保险事故发生后,

向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2

年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或担保人或其代理人知情之日起。

索赔程序入下：①及时发出损失通知书并提出索赔要求。②采取一切合理的措施

抢救、保护以及整理出险财产，防止损失扩大。③保护现场，配合检验。④提供

必要的索赔单证，主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、

本人的身份证明'保险事故及损害结果证明和索赔清单。⑤领职保险金。⑥开具

权益转让证书。

38.下列各项中，对建筑石灰的特性和技术要求叙述进不正确的是()。

A、硬化时体积收缩大

B、硬化快

C、耐水性差

D、硬化后强度低

答案：B

解析：建筑石灰的特性与技术要求包括：①可塑性好；②硬化缓慢；③硬化后强

度低；④硬化时体积收缩大；⑤耐水性差。

39.下列不属于无效合同的是()。

A、以合法形式掩盖非法目的的合同

B、造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款

C、限制民事行为能力人订立的合同

D、损害社会公共利益的合同

答案：C

效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的

合同。依据《合同法》第四十条'第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主

要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害

国家、集体或者第三人利益,③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，

⑤违反法律'行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失

造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然

是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效

的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有

效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立

的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、

智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。

40.某类住房的需求函数是Qd=600000-500P,住房供给函数是Qs=500000+600P,

则均衡价格是()。

A、100

B、1000

C、1500

D、2000

答案：B

解析：假设种商品的需求状况和供给状况是已知和固定不变的，自于需求和供给

在市场竞争中的共同作用，使消费者愿意购买商品的数量恰好等于厂商愿意供给

的商品数量，价格也不再变动，称为市场达到均衡。此时需求或供应的数量为该

商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。由题意有，600000-500P=5

00000+600P,解得，均衡价格P=1000。

41.目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。

A、电磁屏蔽混凝土

B、智能混凝土

C、抗菌混凝土

D、净水生态混凝土

答案：B

解析：除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝

土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供

特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水

混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、

再生混凝土'温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。

42.照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。

A、放射式配电系统

B、树干式配电系统

C、直线式配系统

D、混合式配电系统

答案：B

解析：树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备

比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。

43.强制性国家标准的编号为Oo

A、GB50XX—XXXX

B、GB/T50XX—XXXX

C、GB50XXX—XXXXX

D、GB50XXX—XXXX

答案：D

解析：强制性国家标准的编号为：GB50XXX-XXXX(GB:强制性国家标准的代号，5

OXXX；发布标准的顺序号，XXXX：发布标准的年号)。

44.要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。

A、要约到达重要约人之前到达重要约人

B、与要约同时到达重要约人

C、要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人

D、重要约人发出承诺通知之前到达重要约人

答案：D

解析：要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前,

撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之

一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤

销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

45.国家及各地区的门窗通用图集都是按照扩大模数()的倍数。

A、2M

B、4M

C、5M

D、3M

答案：D

解析：砖墙洞口主要是指门窗洞口，其尺寸应按模数协调统一标准制定，这样可

减少门窗规格，有利于工厂化生产，提高建筑工业化的程度。国家及各地区的门

窗通用图集都是按照扩大模数3M的倍数，因此一般门窗洞口宽、高的尺寸采用

300mm的倍数。

46.保险的数理基础是()。

A、损失频率

B、损失程度

C、大数法则

D、风险事故

答案：C

解析：概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分

支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度

来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事

件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机

事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率

论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位

可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。

47.自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。

A、水平式

B、倾斜式

C、双线式

D、螺旋式

答案：c

解析：自动人行道是用于水平和倾角不大于12°输送乘客的固定电力驱动设备。

自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前

两种。

48.()是指设有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者

服务的行为。

A、合同

B、侵权行为

C、不当得利

D、无因管理

答案：D

解析：债权是指债权人享有的请求债务人为特定行为的权利。债权的发生主要基

于四种原因：①合同，②侵权行为，③不当得利，④无因管理。其中，无因管理

是指设有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失而进行管理或者服务的

行为。无因管理人有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。

49.下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。

A、屋面防水工程的最低保修期限为6年

B、供热(供冷)系统的最低保修期为2个采暖期(供冷期)

C、电气系统的最低保修期为3年

D、给排水管道的最低保修期限为5年

答案：B

解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房

屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该

工程的合理使用年限，屋面防水工程'有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防

渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、

设备安装为2年，装修工程为2年。

50.以经济学的基本假设和基本原理来分析民众的公共选择行为以及两者关系的

理论是()。

A、博克斯的公共选择理论

B、博克斯的公民治理理论

C、布坎南的公共选择理论

D、布坎南的公民治理理论

答案：C

解析：公共选择理论是20世纪60年代以来在西方经济学界逐渐形成的一个新的

研究领域，其最重要的创始人之一和主要的传播者是美国的诺贝尔经济学奖得主

詹姆靳布坎南。公共选择理论以经济学的基本假设(即所有个人都追求自身利益

的极大化)为前提，依据(自由的市场交换能使交易双方都获利的)经济学原理，

分析民众的公共选择行为以及两者的关系。

51.“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。

A、心境

B、激情

C、应激

D、快乐

答案：A

解析：情绪状态是指在特定时间内，情绪在强度、速度、紧张水平和持续时间上

的综合表现。情绪有三种典型状态，分别是心境、激情和应激。心境是一种具有

感染性的、平稳而持久的情绪状态。它不是关于某事物的特定的体验，而是体现

出弥散性的特点,即以同样的情绪体验对待切事物。“感时花溅泪，恨别鸟惊心”、

“绿水青山带笑颜”等，都是对心境的描写。

52.某住宅小区户型统计表如下，则众数为()户型。

户型1室1•厅2室1厅3室1厅4室1厅合计

户数201206020220

A、1室1厅

B、2室1厅

C、3室1厅

D、4室1厅

答案：B

解析：众数是指总体现象中出现次数最多的标志值。它与中位数一样，也是位置

平均数，同样不受数列中极端值的影响，在总体中存在极端值时常被使用。上面

众数的定义针对的是变量数列，对于品质数列也可以求众数，这时众数指总体中

出现次数最多的标志表现。上表中，户型为2室1厅的户数最多，为120户，因

此2室1厅是众数。

53.国家通过立法对社会成员在年老、疾病、残疾'伤亡、生育、失业情况下的

基本生活需要给予物质帮助的一种社会保障制度是()。

A、社会保险

B、政策性保险

G相互保险

D、合作保险

答案：A

解析：社会保险是在既定的社会政策指导下，自国家通过法律手段对全体社会成

员强制征缴保险基金，用于对其中因年老、疾病'生育、伤残、死亡或失业导致

丧失劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生活保障的种社会保障制度。B项,

政策性保险是一国政府为推行某项政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。

C项，相互保险是参加保险的成员之间相互提供保险的制度。D项，合作保险是

指参加保险的人以资金入股的方式积聚保险基金，为入股成员提供经济保障的制

度。

54.照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。

A、10%~20%

B、20%〜25%

C、20%~30

D、25%〜30%

答案：C

解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%〜

30%o照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统

冷的能耗。

55.个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指

社会化所具有的()。

A、继续教育性

B、终身持续性

C、可持续性

D、反反复复性

答案：B

解析：社会化是个终身持续的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在

社会中得以生存和发展。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为三

种基本类型：①基本社会化，②继续社会化，③再社会化。

56.按控制的对象划分，楼宇自动控制系统可分为()个子系统。

A、4个

B、5个

G6个

D、7个

答案：C

解析：按控制对象划分，楼宇自动控制系统可分为六个子系统，分别是：电力应

子系统、照明子系统、环境控制子系统、消防子系统'安全防范子系统、运输子

系统。

57.下列各项不属于通用水泥的是()硅酸盐水泥。

A、复合

B、白色

C、粉煤灰

D、普通

答案：B

解析：通用水泥是指大量用于一般土木工程的水泥，按其所掺混合材料的种类及

数量不同，又有硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥（简称普通水泥）、矿渣硅酸盐水

泥（简称矿渣水泥）、火山灰质硅酸盐水泥（简称火山灰水泥）'粉煤灰硅酸盐

水泥（简称粉煤灰水泥）和复合硅酸盐水泥（简称复合水泥）等，统称为六大水

泥。

58.企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即经营战略分析、经营战

略形成、经营战略实施与控制。下列属于经营战略分析阶段的是（）。

A、确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针

B、经营战略类型的选择

C、经营战略实施行动计划的制订

D、企业组织机构的战略适应性配置

答案:A

解析:经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析等基础性的工作,具体包括:

①确定企业的使命与目标，进而明确经营思想与指导方针；②进行企业外部环境

的分析，找出生存与发展的机会和威胁；③进行企业内部条件分析，找出优势与

劣势。B项属于经营战略形成阶段的内容，CD两项属于经营战略实施与控制的内

谷。

59.影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，

但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A、相似性因素

B、互补性因素

C、互动频率因素

D、情感的相悦性

答案：B

解析：互补性因素对人际吸引产生的影响，其直接含义是指当交往双方的需要和

需要的满足途径正好形成互补关系时所形成的互择性吸引。当双方的角色不同、

需要不同、期望不同时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。这样一般能够使双

方的关系更为协调，使交往者各自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补

的特征满足相互的需要，从而引起彼此的喜欢。

60.在管理的各项职能中，()的目标是使整个活动按既定的计划和标准进行。

A、领导职能

B、决策职能

C、控制职能

D、组织职能

答案：C

解析：控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行监督、检查和衡量，若发

生偏差，就采取措加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。

61.材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比，称为材料的()。

A、抗渗性

B、吸水率

C、含水率

D、吸湿性

答案：C

解析：A项，材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性；B项，吸水率是指当材料

吸水饱和时的含水率；D项，吸湿性是指材料在空气中吸收水气的能力。

62.下列关于智慧社区的说法，错误的是()。

A、智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台'应用服务体系'

标准规范管理体体系等

B、信息基础是智慧社区建设的关键

C、智慧社区建设的主要技术包括物联网、云计算和移动互联网

D、物业服务企业参与智慧社区建设的必要性不包括企业外部竞争

答案：D

解析：智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体

系'标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智

慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台

(智慧社区的应用服务部分)提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据

和应用程序服务的“社区云”。物业服务企业参与智慧社区建设的必要性主要包

括：传统物业服务方式已经落后，传统物业服务生存空间狭小，外部竞争压力日

益增大。

63.成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”。它体现了影响人际

吸引因素中的()。

A、相似性因素

B、临近因素

C、移情效应

D、情感的相悦性

答案：C

解析：移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来

的现象。移情效应是一种心理定势，我国古代就有的“爱人者，兼其屋上之乌”

之说，就是移情效应的典型表现。

64.物业管理法律责任的归责原则不包括()。

A、公正责任原则

B、过错责任原则

C、公平责任原则

D、无过错责任原则

答案：A

解析：侵权责任的归责原则，是指基于一定的归责事自确定侵权责任承担的法律

原则。按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括：①过错责任

原则(含过错推定归责原则)，②无过错责任原则(即严格责任原则)，③公平

责任原则。

65.组织运行与组织管理是()。

A、两个性质不同、但容易混淆的概念

B、两个性质相同、但本质不同的概念

C、两个性质不同、但不易混淆的概念

D、两个性质相同、但不易混淆的概念

答案：A

解析：组织运行与组织管理是两个性质不同、但容易混淆的概念。组织运行是组

织自身的运动过程，它是个输入、输出或投入、产出过程。组织管理是对组织运

行的操纵过程，目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标。

66.下列情况中，用人单位不需要向劳动者支付经济补偿的是()。

A、劳动者对用人单位造成重大经济损失被辞退

B、用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同

C、用人单位被吊销营业执照

D、用人单位经济性裁员

答案：A

解析：根据我国《劳动合同法》第四十六条的规定，有下列情形之一的，用人单

位应当向劳动者支付经济补偿：①用人单位有过错，劳动者提出辞职，②用人单

位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的，③劳动者没

有过错，但已无法继续工作，用人单位解除劳动合同的，④用人单位经济性裁员

的，⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意

续订的情形外，根据《劳动合同法》第四十四条第一款规定终止固定期限劳动合

同的，⑥用人单位被吊销营业执照或者破产的，⑦法律、行政法规规定的其他情

形。

67.对组织前途最有影响力的一类公众对象是()。

A、顺意公众

B、独立公众

C、首要公众

D、内部公众

答案：C

解析:按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。

首要公众是指与组织联系最为频繁、最密切，对组织的前途、现状最为关心、最

有影响力的公众，一般包括员工、股东、消费者等。

68.在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，

是“硬件”。

A、功能服务

B、心理服务

C、特约性服务

D、主动服务

答案：A

解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解

决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”

的需求。

69.担保物权的成立以()的存在为前提。

A、主债权

B、占有权

C、使用权

D、处分权

答案：A

解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动

产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生

当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。

担保物权具有从属性，担保物权的设立'转移和消灭，均从属于债权。

70.社会学区别于其他社会科学的最基本的特点是()。

A、整体性

B、综合性

C、实证性

D、科学性

答案：A

解析：社会学是通过整体来考察部分，了解部分与部分之间的关系、部分与整体

之间的关系，从而认识部分的实质。这种整体性是社会学区别于其他社会科学的

最基本的特点，因而被称为“社会学的思维方式”或“社会学的世界观”。

71.()是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A、正选择

B、逆向选择

C、市场失灵

D、内在不经济

答案：B

解析：逆向选择是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱

逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易可能出现的风险状况比另一方知道得

更多时，便会产生逆向选择问题。

72.根据双因素理论，工作中的满足因素与工作内容有关的，称为()。

A、激励因素

B、保健因素

C、第层次需要

D、第二层次需要

答案：A

解析：双因素理论，也称激励保健理论，是美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格

(FredrickHerzberg)提出来的。该理论认为，组织中存在两类性质不同的因素：

①激励因素，与工作内容有关，包括工作本身、认可、成就、责任以及成长和发

展的机会等，②保健因素，与工作的周围事物有关，包括企业政策和管理、技术

监督、薪水、工作条件以及人际关系等。

73.平台净高不应小于()mm。

A、1800

B、2000

C、2200

D、2400

答案:B

解析：平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度，不应小于2000mm。

74.作为理性的厂商，其决策选择的特征是()。

A、MP>AP

B、MP<AP

GMPWAP,MPNO

D、MP2AP,MP'O

答案：c

解析：作为理性的厂商，其决策选择既不会考虑第I阶段（MP>AP）,也不会考

虑第川阶段（MPVO）,而会在第II阶段（MPWAPNO之间）进行选择。在第I

阶段，增加劳动投入会增加平均产量，若要素和产品价格不变且产品总可以销售

出去时，增加平均产量则会增加厂商利润，因此厂商至少会将可变要素（劳动量）

增加到使边际产量等于平均产量时为止。而在第川阶段，由于边际产量为负，总

产量绝对减少，因而厂商也不会选择。

75.列关于品牌战略的说法错误的是（）。

A、产品战略是品牌战略的一部分

B、品牌化决策解决的是品牌的属性问题

C、品牌识别界定确立的是品牌的内涵，也就是希望消费者认同的品牌形象

D、品牌战略是产品战略的一部分

答案：D

解析：品牌战略，就是把品牌作为企业获得核心竞争力的主要手段，以获取差别

利润与价值的企业经营战略。产品战略是品牌战略的一部分，品牌战略是市场细

分、目标市场选择'产品定位与4P营销组合（产品、价格、地点、促销）策略

的总和。

76.在总平面目及标高尺寸标注时，数字单位一般使用（）。

A、米

B、分米

C、厘米

D、毫米

答案：A

解析：图样上的尺寸界线、尺寸线、尺寸起止符号和尺寸数字在总平面及标高标

注时，数字单位为米，其他情况以毫米为单位。

77.在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。

A、光环效应

B、成见效应

C、以点概面效应

D、移情效应

答案：D

解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人

或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服

务人员的态度和行为的情感体验和印象。

78.修建性详细规划目的图纸比例为()。

A、1：500—1：2000

B、1：000—1：1500

G1：500—1：2500

D、1：250—1：2000

答案：A

解析：检修性详细规划图包括：规划地区现状图'规划总平面图、各项专业规划

图'竖向规划图'反映规划设计图，图纸比例为1:500〜1:2000.

79.关于经济学中的成本概念，下列说法错误的是()。

A、成本也称经济成本

B、经济成本:显见成本+隐含成本

C、成本指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和

D、成本包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和

借入资本所支付的利息等

答案：D

解析：D项，会计成本包括工资、原材料'动力、运输等所支付的费用，以及固

定资产折旧和借入资本所支付的利息等。经济学中的成本概念不同于会计成本,

它是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和，除了会计成本,

还包括未计入会计成本中的厂商自有生产要素的报酬。

80.按照经营目的，可将保险分为商业保险、社会保险和()。

A、财产损失保险

B、信用保证保险

C、政策性保险

D、人身保险

答案：C

解析：按照经营目的，可将保险分为：①商业保险，是指以营利为目的，按照商

业经营原则所经营的保险。②社会保险，是指国家通过立法形式，对社会成员在

年老、疾病'残疾、伤亡'生育、失业情况下的基本生活需要给予物质帮助的种

社会保障制度，是社会保障体系的重要组成部分。③政策性保险，是一国政府为

推行某种政策政令而配套实施的一种非营利性的保险。

81.在管理的基本特征中，管理的核心是()。

A、有效地利用人、财、物、技术'信息等资源

B、有效的组织子系统

C、处理好各种人际关系

D、满足社会活动组织的要求

答案：C

解析：管理工作的重点是对人进行管理。只有妥善地处理好各种人际关系，才能

更好地使别人与自己一道去实现管理目标。团队不仅仅是个体成员能力的简单集

合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。因此，管理的核心是妥善处理各种人

际关系和社会关系。

82.建筑供配电系统自高压及低压配电线路、变电站和()组成。

A、电源

B、分配系统

C、用电设备

D、变压器

答案：C

解析：各类建筑为了接受从电力系统送来的电能,就需要由一个内部的配电系统。

建筑配电系统由高压及低压配电线路、变电站和用电设备组成。

83.对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。

A、三道或三道以上

B、二道或二道以上

C、一道

D、二道

答案：D

解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。

表10-2屋面防暑等级和设防要求

及面的水等级

项目

inDK

拘别重要或切防水有朽

♦要的■武国表层耀武一般的搐筑在永久性的虐玩

AM殊要求的建筑

防水层耐

25年15年10年5年

用年限

R过用三抬四泊海US

宜过用离*构改性您育

水叁忖.安”将改性演

直日用令或鼻分子S水汾水卷材、合成・分子

合成餐分町正用二越三通您

•W.高餐物改性筋n物水金M.金国饭情、

IMM于防水曹村、金司长找、・胡东建甘、高*

的木卷”、金M板"、台成系分子6水置契、

用材科腐底拘改性涝育防水涂材改性而青的水冷

台成高分子的水常精、。改性而育防水深

料、分成充分子防水深MWttW

事石僵凝土等修、灌石混凝土.平氐、

料、如石混凝土、平瓦、

油钱JC・材”

洎毡瓦挈忖归

二道或二道以上防水

设⑨要求口水设的一道防水祝m一道防水设防

84.市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会，观察商品购销情况、同行

业同类产品的发展情况，从而为改善企业经营管理提供可靠依据。这种市场调查

方法属于()。

A、用户观察法

B、柜台观察法

C、邮寄调查法

D、痕迹测量法

答案：B

解析：A项，用户观察法是指市场调查人员亲自观看用户选购商品的情况，了解

吸引用户的事项，以便针对用户关心的问题，加以改进提高；C项，邮寄调查法

是指调查者将所拟定的调查表通过邮局寄给被调查者，要求被调查者填妥后寄回

给调查者，D项，痕迹测量就是观察某事物留下的痕迹来进行市场调查。

85.自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。

A、宪法

B、法律

C、行政法规

D、部门规章

答案：B

解析：法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表

大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全

国人民代表大会制定和修改刑事'民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人

大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。

86.社会学研究，首要的是研究()。

A、人类历史的全过程

B、社会整体结构的协调和正常发展

C、过去了的社会的人类行为

D、当今世界上还存在的各种原始部落

答案:B

解析：人类社会是自定社会要素构成，并且不断发展变化的复杂有机系统。只有

在各种关系相互适应、相互协调的情况下，社会才能正常发展，社会结构才会协

调。社会学研究，首要的是研究社会整体结构的协调和正常发展。

87.保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，

这种合同称为()

A、有偿合同

B、双务合同

C、射幸合同

D、附和合同

答案：D

解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人

约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。

88.下列各项不属于社区的是()。

A、聊天室

B、网上沙龙

G村落

D、世贸组织

答案：D

解析：社区是指聚集在定地域中人群的生活共同体。具体而言，社区是在一定地

域内发生各种社会关系和社会活动'有特定的生活方式、并具有成员归属感的人

群所组成的一个相对独立的社会实体。D项是个国际性贸易组织。

89.在市场调查法中，电话调查法的优点是()。

A、调查范围广

B、资料收集快

C、回收率高

D、调查问题深入

答案：B

解析：电话调查法是用电话向被调查者询问。优点是费料收集快，成本低。

90.照明灯具的工作电压通常为()V。

A、120

B、240

C、220

D、380

答案：c

解析：建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般

采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，

尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。

91.心理学在物业管理中最核心的应用是()。

A、内部管理

B、客户服务

C、公共关系管理

D、处理物业管理投诉

答案：B

解析：心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①

客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务

是核心。

92.民法通则规定当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，自当事

人分担民事责任，最能反映的是现代法律归责原则中的()。

A、过错原则

B、严格责任原则

C、公平责任原则

D、无过错原则

答案：C

解析：公平责任原则，是指加害人和受害人对造成的损害事实均没有过错，而根

据公平的观念，在考虑当事人的财产状况、支付能力等实际情况的基础上，由双

方分担损失。

93.下列关于新型墙体材料，说法错误的是()。

A、目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型

混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等

B、新型墙体材料以粉煤灰、煤砰石、石粉、炉渣等废料为主要原料

C、新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点

D、新型墙体材料的使用会增加生产成本

答案：D

解析：目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小

型混凝土空心砌块'纤维石膏板'新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、

煤砰石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热'隔音'保温等特点。

使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增

加房屋使用面积等一系列优点。

94.公共关系学的研究对象是()。

A、组织的行政人事关系

B、组织的生产和市场关系

C、组织与公众之间的传播沟通关系

D、组织与社会的合作关系

答案：C

解析：公共关系是种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间

的相互传播、了解、接受与合作的渠道，参与问题与纠纷的处理，协助管理当局

了解民意，并对之做出反应，解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任，协

助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担当早期预警系统角色，协助预测

未来趋势，并以研究工作以及合乎道德的正确沟通技术为其主要工具。

95.关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。

A、建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可

靠

B、是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范

C、施工图是否达到规定的深度要求

D、不审查是否损害公众利益

答案：D

解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建

筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是

否符合消防、节能、环保、抗震'卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图

是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。

96.下列不属于目前应用较多的物业管