电商平台建设方案解读电子教案

第一章 方案概述总体规划以完善、人性化的客户效劳，全面提升的公众认知度与美誉度。工程特点实现网络交易售方案与效劳，提高客户满足度，有效降低渠道本钱，提高销售量。建立完整的交易体系配送、交付等各个业务环节，进展有效的治理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的治理供给完整的全过程效劳以及售后效劳。市场定位及特点特点与电子商务的消费方式相吻合。市场优势时供给简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。并逐步增加用户虚拟交互体验。合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。其次章 网站框架网站栏目构造依据用户扫瞄的便利性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。网站一级栏目构造图如下：原料药制剂医药化工化工香精品牌相关中间体原料防腐香料大全资讯电子商务网站电子商务网站包括会员根本信息、订购信息，反响信息。客服人员可依据会员资料，为不同的的需求，并带动传统业务的扩展。会员注册流程：在网站首页点击“免费注册”邮箱等信息。5-20括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。不行使用”，则选择的会员名。入启动账户的页面。提示注册成功。会员注册流程图搜寻引擎搜寻。特色效劳格时可删除不必要产品。QQMSN反映速度答复与解决用户的问题与难题。用户假设对网站订购流程不生疏可通过24需求推举销售产品。第三章订单流程3.1配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。以下几个步骤进展细分：时同户还可以通过热销资讯查看当前最的优待。选购完全部产品后，点击“连续”，这时系统会自动生成购物车编号。假设选择。假设用户已确认选购的产品及价格后，可以按“连续”进入下一步。等支付方式。的产品信息与用户的个人或公司信息。确认无误后，点击提交定单。订单生成后，客服人员会在第一时间跟用户联系确认，用户可以凭借订单确认购物信息假设有信息不符点上一步返回，没有问题的话可以确认支付；系统会转向支付平台供用户选择用哪个银行来支付择的是工商银行输入终端用户的银行卡号和验证码，支付就可以成功了终端用户选择最近的效劳商。大致流程如下：12此时负责该订单的呼叫中心客服为其修改订单状态为厂商发货状态；3的短信功能通知客户提货；4、终端客户提货、验货之后修改订单状态为交易成功。订单治理呼叫中心依据后台猎取最订单回访终端用户确认订单为客户分析所需产品修改订单状态。标记到款与否并备注标记发货与否并备注描写订单备注打印订单:按时间及订单状态进展的组合查询及统计。库存治理查看每个产品的库存量商家添加商品则增加产品库存量成功的购置将从库存量中减去相应数值库存报警：如产品的库存量低于某一数值，将发送信息至销售治理Email如产品的库存量少于零，则在客户购置时有缺货标记。前台更美观，便利，有用从用户的角度来设计整个平台的布局和使用流程。品及配置。间。健全的呼叫中心平台与用户交互体系用户寻求帮助与呼叫中心客服良好互动常见问题的解决方法更好的为用户供给了指导后台治理更符合操作流程色。会员治理模块A查看一般会员注册信息删除一般注册会员B查看会员订单列表查看会员订单具体信息会员订单状态维护：对客户订单标记订单状态：未处理、无效订单、呼叫中心回访状态、备货状态、配送状态、提货状态，并描写处理备注。全站内容搜寻为了便利用户对整站内容的索引和导航，全站内容搜寻工具是一个功能强大的搜寻表单，在确定了要搜寻的栏目、分类、日期和关键字后，该搜寻表单即可执行对整站信息数据每个可能需要的地方，满足用户的信息搜寻需求。信息公布系统系统简介信息公布系统，又称为商品信息公布系统，该系统属动态公布系统，是将图片、文件上传功能。A分两个级别：超级治理员和栏目治理员。扫瞄栏目治理员的功能；具有对栏目治理员进展栏目权限安排的功能；审核并公布某栏目下文章的功能。Ba)在您的网站中。Ca)同时，具有上传图片、flash、word、excel等文件的功能。后台治理者的角色治理后台的治理者有多级角色治理，可以自由安排权限，默认权限：内容编辑组：添加、编辑和投放的人员，对广告及其内容进展审核；表。指定角色、权限治理以及为角色安排权限等等。用户治理称谓等有关个人的具体资料信息。也可以对这些信息进展修改。角色治理多个权限，一个权限也对应多个角色。角色治理在这里可以添加、编辑、删除和清理。权限治理编辑、删除和清理已有的权限。为角色安排权限为角色安排权限，可以赐予该角色权限，也可以删除该角色权限。用户决策支持的、全面的决策统计分析。统计系统构架统计数据库统计数据库访问状况出错处理用户资料访问时间访问路径访问其它信息效劳端错页面丧失其它错误用户来源用户地域用户其它信息依据统计结果和比照结果，分析得出用户的最多访问时间、最受欢送的网页或广告和用户群，以便网站治理者作出正确的决策。统计的表现形式多种类型的统计可随便的设定时间段和栏目，统计出各个栏目某时间段的访问状况，并进展分析。依据统计类别的多种多样我们可以在系统中扩展出按其他类别统计的数据，按来访地域统计按扫瞄器类型统计。按搜寻引擎类别统计统计比照分析而实现对栏目的优胜劣汰。争和为网站所做出的奉献，以便进展栏目的优胜劣汰。网站栏目分析：支持多级栏目，可以分别观察各个栏目受欢送的程度。者更清楚的看到比照结果，从而得出商务策略，对网站进展优化治理。针对电子商务设计了电子商务分析推测，将进一步扩展网站的电子商务能潜在客户分析、商业行为推测；可随便选择定制栏目的设置，可统计出各个栏目的访问状况，并进展分析。第八章技术实现总体特点网站架构可承受:centos+php+mysql+nginx平台实现方式，可提高网站的安全、稳定性。领先性确定领先性的优势。负载均衡性时提高效劳器响应速度及资源的利用效率。符合国际标准兼容，最大限度地保证网站的投资利益和进展需求。容错力量资金消耗和维护费用。性能价格比最优求效果最大化。易用易治理性网站治理者的工作量和操作的难度，使网站易维护、易治理。可扩展性在不需要转变硬件及软件系统的前提下，使该网站的构造可以敏捷的扩展。Web系统，通过与电子商城应用处理系统效劳器的通信完成业务流程。安全需求机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程。改。源而阻碍授权者的工作。可控性：可以掌握授权范围内的信息流向及行为方式。如下几方面：交换数据的内部网络及其主机、所交换的数据进展严格的访问掌握。有效手段。具体包括两方面的内容，应〔如报警〕并进展阻断；二是对信息内容的审计，可以防止机密或敏感信息的非法泄漏。运营推广他们准确有效的效劳和产品外，也要进展适当的宣传。除了利用搜寻引擎推广网站之外，还要充分利用多方因素对网站加以推广。附加网站宣传广告。以低本钱地进展市场宣传，快速提高我们的知名度和影响力。〔3〕充分利用与厂商的策略联盟，通过筹划和参与厂商的活动，借助厂商的力〔3〕充分利用与厂