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文档简介
1、首因效应:第一印象1、首因效应:第一印象2、名片效应:顺着他人的话说质.2、名片效应:顺着他人的话说3、情绪效应:情绪传染3、情绪效应:情绪传染4、亲和效应:内心的亲和行动转移,自嘲等4、亲和效应:内心的亲和5567/38/55”定律:衣着服饰中的大学问67/38/55”定律:衣着服饰中的大学问7、诙谐效应:幽默是最生动的语言是人们在给别人第一印象时传递的各种信号所占的百分比55387%。可见外在形象是非常重要的。7、诙谐效应:幽默是最生动的语言8、瀑布心理效应:不该说的话不乱说8、瀑布心理效应:不该说的话不乱说9、费斯诺定理:与人交谈,多听少说9、费斯诺定理:与人交谈,多听少说10、雷鲍夫法则:尊重对方,态度谦和10、雷鲍夫法则:尊重对方,态度谦和在交际中,要尊重对方,懂得对方的心思,不要咄咄逼人,尖酸刻薄,保持谦和的态度11、欲抑先扬定律:先表扬后批评的迂回策略11、欲抑先扬定律:先表扬后批评的迂回策略12、态度效应:待人如待己,友谊更长久当遇到有些话不可以直说或者需要指出别人错误的时候,不妨拐一个弯,用含蓄的方式来告诉对方,曲折地表达自己的意见和建议。先表扬后批评就是一个很好的迂回之策。12、态度效应:待人如待己,友谊更长久13、投射效应:人心各不同,各有其特点13、投射效应:人心各不同,各有其特点是指以己度人的心理现象,它有两种表现形式:一是感情投射,即认为别人的好恶与自己14、投其所好定律:迎合其喜好,最受人欢迎14、投其所好定律:迎合其喜好,最受人欢迎15、换位思考定律:关系紧张时,多体谅对方每个人都有自己不同的兴趣爱好。在人际交往中,如果我们能够尊重对方的喜好,暂时隐藏自己的兴趣,迎合对方的喜好,这样更有助于建立起良好的人际关系。15、换位思考定律:关系紧张时,多体谅对方16、自己人效应:建立相似性,加固可信度站在对方的立场上理解对方的想法、感受,从对方的立场来看事情,以对方的心境来思考问题。16、自己人效应:建立相似性,加固可信度17、南风法则:与人打交道,须以情动人人们习惯上会对那些与自己某方面有着相似的人,产生亲近感、信赖感,基于这样的心17、南风法则:与人打交道,须以情动人18、刺猬效应:距离产生美在与人打交道或者办事情的时候,用好的态度、温和的方式比用高傲相持的生硬方式更容易提高办事的效率。18、刺猬效应:距离产生美19、约哈里之窗;恰如其分地暴露自己人与人之间的相处距离不能太远也不能太近,太远了关系会显得生疏,太近了势必会出19、约哈里之窗;恰如其分地暴露自己20、留白效应:别人留下适度的空间人际交往中,如果能够敞开心扉,适当暴露自己,将真实的一面展示出来,往往较容易赢得对方的信任。20、留白效应:别人留下适度的空间21、交往适度定律:人太好也是错方以喘息的机会,让其有思考、反思的时间。21、交往适度定律:人太好也是错22、跷跷板定律:人际交往收支平衡好,容易让别人觉得你心太软,不怕你,对你无所忌惮。22、跷跷板定律:人际交往收支平衡23、错误效应:完美的人未必讨喜和人之间的关系就像两人踩跷跷板一样,和谐相处就要保持双方支出的平衡和对等。一旦彼此的交换不对等,那么就会像跷跷板一样失衡。23、错误效应:完美的人未必讨喜24、三明治效应:变批评为美味引力提高24、三明治效应:变批评为美味25、赞美效应:人人渴望被赞美25、赞美效应:人人渴望被赞美26、雪中送炭定律:为落魄的朋友送一束阳光感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。第二,赞美要看对象。第三,在赞美的同时要把握好一个“度”。26、雪中送炭定律:为落魄的朋友送一束阳光27、互悦机制:喜欢是相互的27、互悦机制:喜欢是相互的28、蘑菇原理:如何应对无人问津28、蘑菇原理:如何应对无人问津29、卢维斯定律:谦虚地听取周围人的意见29、卢维斯定律:谦虚地听取周围人的意见30、霍桑效应:适度发泄自己的情绪30、霍桑效应:适度发泄自己的情绪31、帕金森效应:管理时间,提高效率将心里滋生的负面情绪扼杀在摇篮里,进而更好地做其他的事。31、帕金森效应:管理时间,提高效率32、安泰效应:高效率离不开团体间里尽情发挥,让自己的生存更有价值,更有意义。32、安泰效应:高效率离不开团体33、心理摆效应:学会控制自己的情绪定要借助团队的力量。33、心理摆效应:学会控制自己的情绪34、乞丐效应:无论何种境遇请保持淡定的心态34、乞丐效应:无论何种境遇请保持淡定的心态35、晕轮效应:以偏概全人生在世,酸甜苦辣、悲欢离合,逆境、顺境都有可能经历,当这些经历发生的时候,要用淡定的心态来面对。35、晕轮效应:以偏概全36、从众心理:大部分人说的对,就是对人们一旦认定某个人在某方面具有优秀品质后,便会认定他在其他方面也会有该种优秀的品质。36、从众心理:大部分人说的对,就是对37、皮格马利翁效应:期待与赞美能够创造奇迹多数人的行为方式。37、皮格马利翁效应:期待与赞美能够创造奇迹38、斯坦纳定理:倾听对方的诉说38、斯坦纳定理:倾听对方的诉说在哪里说的愈多,听的就愈多,简而言之,就是要善于倾听43、墨菲定律43、墨菲定律;所有的事都会比你预计的时间长;会出错的事总会44、泡菜效应:近朱者赤,近墨者黑揭示了“人是环境之子”的道理,环境对人的成长具有不可抗拒的影响作用。45、甜柠檬心理:接纳自己,找到自身优势每个人都有自己的优点和优势,同时也有自己的缺点和不足,对于自己所拥有的一切,即便是一些看上去是劣势的东西人们也要学会接纳短。39、踢猫效应:做事要有分寸会出现这种不良的情绪。
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