总部部门负责人业务能力考核（市场营销部）试卷A附有答案

总部部门负责人业务能力考核（市场营销部）试卷A[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的单位及职务[填空题]*_________________________________一、单选题（每题2分，共30分）1、建工2021年营销指标中标额（）亿元，基础设施类、公投项目、EPC项目占1、建工2021年营销指标中标额（）亿元，基础设施类、公投项目、EPC项目占比分别为（）:[单选题]*A.1000;40%;30%;30%B.1200;30%;30%;30%C.1200;30%;40%;30%(正确答案)D.1000;30%;40%;30%2、“4568”营销理念的““4超”表述正确的是:[单选题]*A.超视距营销、超关键人物、超一流团队、超水平履约(正确答案)B.超视距营销、超关键人物、超一流团队、超一流现场C.超视距营销、超关键人物、超一流现场、超水平履约D.超视距营销、超关键人物、超团队、超水平履约3、“4568”营销理念的“5高”表述正确的:[单选题]*A.高履约、高作风、高市场、高客户、高项目B.高能力、高作风、高市场、高客户、高服务C.高能力、高作风、高营销、高客户、高项目D.高能力、高作风、高市场、高客户、高项目(正确答案)4、“234”区域表述不正确的是:[单选题]*A.本埠市场:新疆、陕西B.战略市场:大湾区、长三角、京津冀C.区域市场:成渝、山东、长江中游、北部湾D.区域市场:川渝、山东、长江中下游、北部湾(正确答案)5、客户“五化”服务指的是:[单选题]*A.分类统一化、对接标准化、服务个性化、回访定期化、考核制度化B.分类标准化、对接统一化、服务个性化、回访定期化、考核制度化(正确答案)C.分类标准化、对接个性化、服务特殊化、回访定期化、考核制度化D.分类统一化、对接标准化、服务特殊化、回访定期化、考核制度化6、建工2021年新疆市场中标额指标（）亿:[单选题]*A.365B.360(正确答案)C.355D.3507、“1533”营销人才培养计划，2021年培育营销精英（）人:[单选题]*A.158B.157C.155D.156(正确答案)8、建工“4568”营销理念中市场营销的核心要义是:[单选题]*A.“4超”(正确答案)B.“5高”C.“6支撑”D.“8不准”9、建工《市场与客户管理手册》中，“144”区域市场格局指是:[单选题]*A.1个300亿级区域、4个150亿级区域、4个100亿级区域B.1个300亿级区域、4个180亿级区域、4个100亿级区域C.1个300亿级区域、4个200亿级区域、4个100亿级区域(正确答案)D.1个300亿级区域、4个200亿级区域、4个150亿级区域10、建工《市场与客户管理手册》中，“3+3”战略客户指[单选题]*A.3家60亿级战略客户，3家30亿级战略客户B.3家50亿级战略客户，3家20亿级战略客户C.3家60亿级战略客户，3家20亿级战略客户D.3家50亿级战略客户，3家30亿级战略客户(正确答案)11、以下哪一项并不必然属于串通投标行为（）[单选题]*A.协商报价B.投标人之间约定中标人C.属于同一集团、协会、商会的组织成员按照组织要求协同投标(正确答案)D.排斥其他投标人的联合行动12、以下哪一项并不必然属于“以其他方式弄虚作假投标”的行为（）[单选题]*A.使用伪造、变造的许可证件B.资格预审文件或招标文件要求提供两项类似业绩，资格预审申请人或投标人提供了四项，其中有一项或两项包含有虚假信息(正确答案)C.提供虚假的项目负责人或主要技术人员简历、劳动关系证明D.提供虚假的财务状况或业绩13、根据《招标投标法》第37条:“评标由招标人依法组建的评标委员会负责;依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为（）人以上的单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的（）。[单选题]*A．7;二分之一B.3;三分之二C.5;三分之二(正确答案)D.7;四分之三14、根据《注册建造师执业管理办法》,属于注册建造师不得担任两个及以上建设工程施工项目负责人的情形是（）。[单选题]*A.同一工程相邻分段发包的B.合同约定的工程验收合格的C.因非承包方原因致使工程项目停工超过120天(含),经建设单位同意的D.合同约定的工程提交竣工验收报告的(正确答案)15、在招标投标中,关于履约保证金的说法，正确的是（）。[单选题]*A.招标文件中不得要求中标人提交履约保证金B.履约保证金是为了保证中标人按照合同约定履行义务,完成中标项目而设立的(正确答案)C.履约保证金的金额没有法律规定的限制,招标人可要求中标人提交任意金额的履约保证金D.不鼓励施工企业以银行保函形式向建设单位提供履约担保二、多选题（每题2分，共30分）1、投标文件综合组移交清单包括（）*A投标邀请函(正确答案)B招标文件(正确答案)C投标文件(正确答案)D中标通知书(正确答案)E答疑文件(正确答案)2、集团《市场与客户管理手册》中，投标资源管理中的“信息收集”包括（）*A企业的基本证照及各类奖项证书(正确答案)B主要竞争对手的高端项目投标资料(正确答案)C主要战略市场政府主管部门的政策变动信息(正确答案)D当前国内高端项目推进信息E编撰企业/区域营销平面推介系列资料3、客户投诉管理中的“关键活动”包括（）*A接受投诉信息(正确答案)B初步回复(正确答案)C下发整改方案(正确答案)D接收并拟定处理方案(正确答案)E投诉回访(正确答案)4、关于集团大客户工作小组中市场营销部工作职责，以下说法正确的是（）*A每年年初将大客户维护管理工作纳入部门工作要点(正确答案)B设置大客户维护管理岗位，专人负责大客户管理相关工作(正确答案)C指导、监督和考核二级单位市场营销系统大客户管理工作(正确答案)D积极促进大客户大合作洽谈，起草大客户大协议，组织签约仪式(正确答案)E每年组织召开一次大客户管理推进会，总结大客户管理工作5、“市场规划”的审查重点包括（）*A是否符合集团战略区域规划(正确答案)B目标市场个数是否满足集团“1+X”要求(正确答案)C目标市场经营规模是否进入区域前三名或前五名(正确答案)D二级单位年度营销预算是否满足集团规定要求E三级单位年度营销预算是否满足集团规定要求6、关于信用管理的专项安排中五大系统本职工作，下列说法正确的是（）*A集团市场部负责组织工地观摩和各类迎检工作B集团合约法务部负责各类合同协议书备案(正确答案)C集团财务资金部负责各类税收筹划以及相关施工产值编报(正确答案)D集团科技部负责各级别安全文明工地创建计划E集团安全生产监督管理部负责各级别优质工程创建计划7、关于商务礼仪，下列说法正确的是（）*A接待人员举止要稳重端庄，从容大方，言语要语气温和，礼貌文雅，着装不做要求。B接受名片时，要以恭敬的态度以双手接受，默读一下后放入口袋(正确答案)C进电梯时，要提前告知客人在几楼，并让客人先进、先出(正确答案)D座谈时，客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事(正确答案)E过走廊时，通常走走廊左前方，并配合客人脚步，转弯处伸手示意，并说“这边请”8、关于商务接待，下列说法正确的是（）*A在接到接待任务后，首先应确认来访人员信息(正确答案)B来宾地位尊贵，需一对一进行接待时，接待人员应了解贵宾的个人信息，包括个人资料、主要经历等(正确答案)C应及时告知客户我方主要接待人员的姓名、联系方式等信息(正确答案)D接待工作中，规格定位可不预先确定，待客户来到后再视具体情况确定E接待时应准确了解来访客人情况，包括来访人数，主要成员姓名、身份、性别、民族、职务等，客户来访计划则应等对方到达后再了解并做出相应安排9、集团大客户标准的充分条件包括:（）*A合作长期性(正确答案)B合作连续性(正确答案)C合作排他性D合作当期性E合作价值性(正确答案)10、《市场与客户管理手册》中规定了市场营销管理职责，以下属于市场营销管理职责的是（）。*A.市场管理(正确答案)B.项目营销(正确答案)C.投标管理(正确答案)D.合同管理E.客户管理(正确答案)11、建工《市场与客户管理手册》中，“高端定位原则”中营销定位要坚持:*A.高端市场(正确答案)B.高端客户C.高端业主(正确答案)D.高端项目(正确答案)12、建工《市场与客户管理手册》中，立项底线标准（七不接）有A.月进度付款低于70%的项目*B.节点支付超过三个月、支付比例低于75%的项目(正确答案)C.合同额低于2亿元的房建项目（公招项目除外）(正确答案)D.工期、质量罚款无上限的项目(正确答案)13、建工《市场与客户管理手册》中，关于CA锁的管理正确的是A.使用CA锁时，如遇到紧急情况，可先进行私下协调，后告知总部/运营分部市场部*B.二级单位办理建工CA锁，须提出申请，经总部/运营分部审核同意后方可办理(正确答案)C.二级单位使用其他区域CA锁须提出申请，由总部/运营分部市场部统一协调(正确答案)D.授权单位要服从协调，积极配合办理投标备案、投标报名、电子标书制作与提交等相关事宜，不得出现推诿、拖延等现象(正确答案)14、建工《市场与客户管理手册》中，二级单位市场部在录入市场与客户管理信息系统（简称CRM系统）时的管理要求包括:*A.录入新签约项目信息(正确答案)B.录入合同额5亿元以上跟踪项目信息C.与财务和法务部核对录入项目及合同额(正确答案)D.录入合同额10亿元以上跟踪项目信息(正确答案)15、弘扬建工营销“四种精神”，正确的是:*A.珠峰精神(正确答案)B.狼道精神(正确答案)C.钉子精神(正确答案)D.工匠精神(正确答案)E.团队精神三、判断题（每题2分，共20分）1、战略客户与大客户由建工客户服务中心牵头，普通客户由二级单位客户服务中心牵头（）[单选题]*对错(正确答案)2、建工《市场与客户管理手册》中，“三会”包括周例会、月度例会、培训会。（）[单选题]*对错(正确答案)3、建工《市场与客户管理手册》中，立项优先原则是指凡以建工名义承接工程，优先考虑已在总部市场部通过立项审批的单位（）[单选题]*对(正确答案)错4、建工《市场与客户管理手册》中，客户服务维护内容主要包括沟通互动、过程履约、增值服务和投诉处理四个方面。（）[单选题]*对(正确答案)错5、建工《市场与客户管理手册》中，营销培训内容包括基础知识培训、专业知识培训、高级培训。（）[单选题]*对(正确答案)错6、根据来访人员的具体情况、时间和目的，集团商务接待规格大致分为四级标准。（）[单选题]*对错(正确答案)7、市场营销业务中，各单位上报中标额只能上报已取得中标通知书或完成工程签约的项目，其他项目不得上报。（）[单选题]*对(正确答案)错8、战略客户的必要条件之一是“客户在近五年内没有故意或恶意拖欠工程款，且没有与集团及所属单位发生诉讼纠纷。”（）[单选题]*对错(正确答案)9、集团层级工程中的“群体工程建筑面积”标准为“≥20万㎡”，“单体工程建筑面积”标准为“≥8万㎡”。（）[单选题]*对错(正确答案)10、“中心城市市场”是指以我国各省会城市、计划单列市及部分地级市为单位的建筑业市场。（）[单选题]*对(正确答案)错四、填空题（每空2分，共20分）1、《市场与客户管理手册》的目的：规范企业

，理顺

，深入发掘整合营销效能，进一步提升全集团营销工作质量和管理水平。[填空题]*_________________________________2、战略客户指具有

，持续稳定的建设投资规模，与集团有良好合作基础或者具有合作意愿，已经建立或者可以建立

，在一定时期内能够为集团带来较大合同份额和价值的客户。[填空题]*_________________________________3、安全保密条件备案审查分为