谈医药电商的运营这培训讲义

WWW.7LK.COM医药电商运行谈医药电商的运营这培训讲义第1页目录1、行业现实状况分析2、七乐康发展介绍3、案例分享1：双十一大运行4、案例分享2：七乐康男科馆运行（万艾可）5、七乐康发展规划谈医药电商的运营这培训讲义第2页1、行业现实状况分析谈医药电商的运营这培训讲义第3页中国医药B2C历年规模改变年量1216815161682123历年发放牌照一览表历年医药B2C市场规模数据起源：中国药店谈医药电商的运营这培训讲义第4页天猫、官网为主渠道，移动端献增量中国药店总体市场规模2817亿元，中国医药B2C交易额77.9亿元，占中国药店市场总规模比重2.7%，比1.7%提升1%谈医药电商的运营这培训讲义第5页经营情况：毛利下滑，费用上升行业平均毛利率为16.6%，平均费用率为22%，平均利润率为-5.4%，亏损严重。亏损扩大：行业毛利率19.3%，费用率为20.6%，利润率为-1.3%亏损加大主要原因是参加者增多造成大盘稀释，过分竞争造成行业毛利率下滑，促销战带来邮费及促销费用上涨同时拉高整体费用率谈医药电商的运营这培训讲义第6页天猫医药馆、官网品类结构图医药B2C药品销售额占比到达48.8%，与37.7%相比有显著提升，医药电商药味变得越来越浓！谈医药电商的运营这培训讲义第7页用户结构：女性用户偏多中国医药B2C市场女性用户稍多，占比54%，男性用户占比为46%。用户性别结构与电商企业目标定位相关主打“男强女美”康爱多网上药店男性用户偏多，占比高达57%；主打计生用具、隐形眼镜品类七乐康则是女性用户居多，百分比高达60%。

年纪段百分比18岁以下（%）4.43.219-24岁（%）19.618.725-30岁（%）30.63031-35岁（%）24.42936-40岁（%）11.412.640岁以上（%）9.66.4谈医药电商的运营这培训讲义第8页运行指标总体成交6018万笔交易，相当于服务了6018万人次，行业均单值（客单价）为129元，品单价47元，客品数为2.7个天猫医药馆交易额为36.6亿元，共成交3318万笔交易，行业均单值为110元，品单价为43元，客品数为2.56个医药B2C官网交易额为28.6亿元，共成交1868万笔交易，行业均单值为153元，品单价为44元，客品数为3.5个排序网店名称订单数订单数年（万）日平均年（万）日平均1七乐康网上药店7712112332187952康爱多网上药店502.51376726071233可得网318871224266304昂生大药房242663011832335健客网2406575802192谈医药电商的运营这培训讲义第9页移动端：小荷才露尖尖角排序企业名称销售（万元）毛利率（%）客单价下载用户（万）注册用户数日活跃用户数1掌上药店23000--614000--30000021号药店2179----1200--470003康爱多127518.258530060930179724健客网500----1090000--5金象网19521%1211156000--1小时送药APP兴起：药给力，快方送药，叮当快药巨无霸们纷纷布局医药O2O：阿里“阿里健康”，baidu“药直达”，平安集团”三网合一“主流医药电商布局移动端：壹药网，康爱多，七乐康谈医药电商的运营这培训讲义第10页结论：移动端或是唯一突破口83%增速不够亮眼，源于市场未发生根本改变，推进暴发式增加三要素：资本、政策、模式用户使用移动互联网时长、频率渐增，有赶超PC互联网之势医药电商PC端格局已定，竞争已成红海。大平台可能会成为大品牌天下，零售商逐步被边缘化谈医药电商的运营这培训讲义第11页过去3年拼专注，未来2年拼专业从开始，没有包袱中小药店，他们孤注一掷，用互联网武装自己，快速成为医药B2C第一梯队。大中型药店输在了机制、思维上未来2年医药B2C决战期，能融入医、药专业元素企业将会胜出。医药电商绝对不能做成京东或者天猫。专业不等于医+药简单相加，而是表达在用户体验全流程中，才能形成闭环医药背景医药电商最大风险在于脆弱顶层设计（治理结构和激励机制）。顶层设计高于战略和执行，而互联网企业精于此道谈医药电商的运营这培训讲义第12页2、七乐康发展介绍谈医药电商的运营这培训讲义第13页我们是谁？七乐康是当前中国领先医药电商企业！将要构建一个：以个人健康档案为中心，打造终生医、药服务平台谈医药电商的运营这培训讲义第14页企业概况七乐康企业创办于年，以医药用具商业零售为关键，已形成地面连锁店、网上商城、网上天猫等分销平台相结合多渠道模式。年7月7日，七乐康前身成立；年，第一家医药专柜开始营业；同年11月，第一个大药房（荔湾店）营业；年4月，第一个医保店（荔湾店）授牌；年1月，七乐康医药连锁企业成立，成为全国首批互联网药品交易认证企业；年10月份进驻天猫，双十一取得销售额类目第一；年8月，月销售额突破1000万元；年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破500万元，行业全国第一；年11月11日，“双十一”日天猫店铺，日销售突破1000万元，行业全国第一；年1月，企业进军移动互联网领域，开展O2O业务。年11月11日“双十一”日天猫店铺，日销售突破2217万元，行业全国第一；年12月：七乐康取得国内首张医药B2C物流牌照，宣告自建物流年12月：广州七乐康当代医药品流有限企业成立年1月：取得3亿元A轮融资谈医药电商的运营这培训讲义第15页七乐康大事记67万年11月11日1000万年8月销售额500万年11月11日1亿年销售额1000万年11月11日。首战告捷决战8月奋战双11一年收获类目第一连续四年，天猫双11活动行业第一名年11月11日。类目第一2217万谈医药电商的运营这培训讲义第16页企业荣誉成立以来，七乐康斩获多项荣誉，年凭借中国网上药店销量第一优异业绩，成为医药电商行业领军企业！年：中国医药电商年度黑马大奖年：中国药店价值榜百强年：中国网上零售价值百强企业年：广东省-年度省级电子商务示范企业年：七乐康董事长石振洋先生荣获“中国药品零售行业

年度经济人物”年：“-年度中国网上药店销售排行榜”第一名谈医药电商的运营这培训讲义第17页七乐康发展中成功心得谈医药电商的运营这培训讲义第18页首次购物，单品消费.发展成为家庭会员，跨品类2次、3次……消费.5090%15%会员转介绍，扩大新会员.与客户恋爱模式，第一次接触，第二次购置。。。让Ta跟我一辈子！运行理念——用户思维，谈恋爱营销谈医药电商的运营这培训讲义第19页七乐康成功源自品牌合作互利！七乐康作为一个家医药渠道电商，七乐康跟品牌商站在一起，帮品牌商提升市场份额。让更多有心致力电商供给商知道七乐康，让更多消费者记住七乐康（让利部分等于投放品牌推广广告）——找药买药就上七乐康运行--品牌合作谈医药电商的运营这培训讲义第20页网聚一批既懂互联网又懂医药优异团体!七乐康过去几年，在一帮跨界人才组合、相互学习、磨合后，团体综合能力已具备相当实力

汇聚顶尖传统医药零售人才：有来自于海王星辰、老百姓、大参林等传统医药上市企业高管团体，有丰富线下传统运作实战经验及丰富供给商资源；打造多样化电子商务运行人才组合：有在七乐康从无到有实战中磨练出关键运行团体、又有梦芭莎、京东、唯品会、乐蜂等电商企业高管，现有充分了解七乐康成长历程，又有具备前瞻战略性人才；补充超强实干IT研发人才：已经以原在京东商城、乐蜂网、唯品会有着多年丰富经验，操作过百万单系统建造关键团体为班底建立起较完善IT技术团体。谈医药电商的运营这培训讲义第21页团体建设——人才观用人：不拘一格用人才！敢担，任何岗位都能够去争取，拿结果说话。事例：1、双十一企业内部活动策划，来自于人事部刚接任MM。一个天猫策划方案，来自一位闷骚程序员。总是有推出新陈，让人耳目一新点子。2、我们客服总监，管过财务，做过行政，管过仓库，负责过运行。在他所当职每一个岗都做得相当出众。3、一位技术男，管运行，做物流，是企业政委。负责双十一拿下第一.在七乐康，创新，无处不在！谈医药电商的运营这培训讲义第22页团体管理——组织够扁，执行力够强互联网企业组织结构要足够扁平化。互联网企业在鼓动员工主动性、创新能力时候，假如还是按照传统企业层层汇报方式，做一个决议甚至要跟七八个领导做汇报，要等两三个月之后才有意见反馈，员工怎么会有胆量创新？

七乐康层级结构基本是三级：一层是员工一层是类目责任人一层是关键高管七乐康对管理层要求是：创新成绩是你，损失企业来负担，不准不作为。“大胆去干，干错了我买单！”谈医药电商的运营这培训讲义第23页七乐康文化——七神汤七神汤三味真火军队家庭学校天下无病！品质服务专业创新大爱高兴谈医药电商的运营这培训讲义第24页3、案例分享1：双十一大运行谈医药电商的运营这培训讲义第25页谈医药电商的运营这培训讲义第26页亮点：①0点-1点成交488万。②看往年23点后成交低迷（占全天0.9%），但今年最终1小时终极大招营销伎俩成功促进167万销售额产生（占全天8%）。销售曲线（VS）终端类型销售额(万元)占比总计2217100.00%PC端120554.36%无线端101145.64%谈医药电商的运营这培训讲义第27页活动策划谈医药电商的运营这培训讲义第28页流量资源谈医药电商的运营这培训讲义第29页CRM支持谈医药电商的运营这培训讲义第30页视觉支持谈医药电商的运营这培训讲义第31页活动亮点谈医药电商的运营这培训讲义第32页1、老客回购数占比同比增幅53.87%，老客成交额占比增幅61.55%；2、数据大幅增加主要是今年CRM做了许多关于用户体验举措，为双十一老客回购判定了基础；3、对于双十一活动CRM也做了充分准备和数据分析，经过会员活动，短信，优惠劵，EDM等各种渠道与客户产生互动，刺激用户。解读亮点1：CRM2023/4/23谈医药电商的运营这培训讲义第33页亮点2：优惠券谈医药电商的运营这培训讲义第34页亮点3：X小时1、第1个小时突破500万高峰，预热效果决定了活动第1个小时峰值，今年活动预热效果不错；2、流量高峰在21~24点之间，最终三个小时疯狂，从我们销售曲线能够看到效果相当不错，尤其是最终一个小时冲量；最终1小时客服全员做催付！谈医药电商的运营这培训讲义第35页亮点4：团体谈医药电商的运营这培训讲义第36页4、案例分享2：七乐康男科馆运行（万艾可）谈医药电商的运营这培训讲义第37页

男科用药市场及主流产品美国麻省理工学院调查显示：40~70岁男性发病率高达52%，依此推算，全球患有性功效勃起障碍人群约有1.52亿。ED治疗取得了革命性进展全球第一个口服PDE5抑制剂有效改进阴茎勃起硬度年新上市国内研发“伟哥”万艾可仿制药希爱力服用每日一片需要性刺激以使本品生效36小时长期有效万艾可金戈治疗阳痿（ED）

当前主营产品：万艾可上市10余年，以西地那非为代表口服药品被多个国家和地域医学指南推荐作为ED一线治疗（如美国、欧洲、中国、日本等）。产品特点/定位价格图例万艾可1998年上市已超出,成功高端人群较多，用药人群：40~50岁，追求高质量生活,有性冲动，则自然勃起115元/粒希爱力11月上市，需要性刺激以使本品生效，药效较长。有性冲动，但没有性刺激，无法自然勃起。121元/粒金戈上市。是万艾可仿制药，因为价格很实惠，用户轻易接收，用药人群会比较广。46元/粒谈医药电商的运营这培训讲义第38页七乐康男科馆-万艾可专场1、设置万艾可药品套餐整合4个级别2、建立男科馆万艾可频道页面年纪算法频率平均20~29岁2*9=1810天8次1天1次30~39岁3*9=2720天7次3天1次40~49岁4*9=3630天6次5天1次50~59岁5*9=4540天5次8天1次60~79岁6*9=5450天4次12天1次制订组合疗程，辅助用药（美国20~79岁性爱频率计算方法依据此表格）谈医药电商的运营这培训讲义第39页3、微信活动方案1：圣诞节日配合线下做“愉人节”微信游戏进入到页面

推广方案4、对现有七乐康老客户做精准推广1、万艾可-搜索引擎A.长尾文章（比如：万艾可哪里买比很好，万艾可价钱是多少）B.搜索引擎竞价，baidu，即刻，搜搜，搜狗，把流量让男科馆导入C.外链，友情链接1000，提升在搜索引擎排名2、万艾可-BD合作资源整合微信公众号男人装/时尚梦芭莎/二性话题等软文baidubaidu搜索/长尾关键字精准门户网站新浪/搜狐/新华网软文/banner线下媒体东方早报/环球时报/新民晚报软文路演803男人节/1028男性健康日互动活动APP掌上医院/家庭医生/用药指南精准健康网站39健康网/有问必答/好大夫在线软文/bannerA.买过持久装避孕套13万老会员营销B.仓库包裹凡买避孕套放入卡片进行二维码扫描销售C.权威教授经过媒体新闻软文推广暗示用户来七乐康买最好万艾可D.门店资源整合扫描二维码即可购置万艾可活动谈医药电商的运营这培训讲