商业商铺装修管理规程（三）

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1目的

制造良好的经营环境，保障商业店铺业主、租户、顾客的合法利益，维持的正常公共秩序。

2适用范围管理服务中心管辖范围内的商业店铺的管理。

3职责

3.1财务稽核部负责监督管理服务中心的管理费收取工作。3.2品质（运营）管理部负责对商铺装修及影响外观的招牌、标语、指示牌等的悬挂申请举行初审。

3.3管理服务中心商铺管理责任人（按照支配可以为主任助理/管理员/大厦助理/管家等不同岗位）负责每日巡查商业店铺至少两次，护管员负责不间断巡查，管理服务中心负责人对管理工作举行监督、指导。

4工作规程4.1入伙/进驻管理

4.1.1租户办理入伙/进驻手续时，管理服务中心事务助理/前台验证并收取下列资料存档：

a)《商铺租赁通知书》；b)《准用证》；

c)《水电开通通知书》（不需存档）；

d)《租赁合同》（原件验证，复印件存档）；e)租户身份证（私人租户），营业执照、法人代表身份证（单位租户），（原件验证，复印件存档）

f)进展商注明应具备的其他文件资料。

4.1.2事务助理/前台对以上资料查验确认后，在《商业店铺租户状况表》上举行记下，并与租户签订如下文件：a)《华侨城商业用房管理公约》；

b)《物业管理服务费收交协议》；

c)《商业用房平安管理责任书》。以上协议由管理服务中心与租户各留一份。

4.2装修管理

4.2.1商业店铺的装修需经进展商或业主的书面同意，产权为地产进展商全部的商业店铺，装修前必需向进展商提交装修设计、空调安装设计、室内消防烟（温）感分布等，经相关部门审批（涉及到消防设施的装修内容还需报消防局审批），待全部开发商和消防局审批结束后，租户到管理服务中心填写《装修备案记下表》提出装修计划并附上相关的审批证实，管理服务中心仔细审核。利用审批的装修申请材料应在管理服务中心留底备案，租户到管理服务中心办理施工手续后方可进场施工；装修项目中涉及到招牌广告设置报华侨城城区管理部审批、转变外观等室外装点装修报华侨城股份公司产品策划中心审批。审批完毕在管理服务中心备案后方可施工。4.2.2管理服务中心工作人员按本手册《装修管理规程》做好监督和检查工作，重点做好现场的消防、外围环境及公共秩序的管理，监管的重点为房屋结构，水电设施、石油气管线、消防设施及其他公共设备，催促装修单位做好消防应急措施和预防工作，发觉有违背规定的立刻做出口头警告、开据《整改通知书》、立刻恢复原状、勒令停工、报相关部门等处理措施，并保留书面、照片等各项记录。

4.2.3装修完毕后，须经管理服务中心和进展商相关部门验收（涉及消防的须经消防管理部门验收），合格并签字认可后将验收证实交管理服务中心备案。阅历收合格后，租户方可入驻经营。

4.3日常管理4.3.1管理服务中心商铺管理责任人（按照支配可以为主任助理/管理员/管家/大厦助理等不同岗位）对商业店铺每日至少巡查两次，并将巡查状况记录在《工作巡查记录表》，巡查内容包括但不限于以下内容：

a)商户有无违章占用公共场地状况；

b)商户门前三包是否符合要求；c)商户有无不按规定设置招牌；

d)商铺内消防设备、设施是否齐备、完好并运作正常；

f)商铺物品存放是否符合消防要求；g)其它异样状况；

4.3.2商铺管理责任人定期或不定期对商铺的消防、物品放置等涉及平安的事项举行检查，发觉问题准时签发《整改通知书》并跟踪整改措施的落实状况。

4.3.3护管员对商铺举行不间断巡查，商场打烊后半小时，护管员应：a)全面巡查全部店铺，杜绝消防平安隐患和非法留宿状况；

b)全面检查全部通道、门、窗是否关闭、上锁；

c)在《值班交班记录表》上记录、签名。如有问题，护管员应立刻报告当值组长和班长，准时处理；处理不了的或重大的状况应按《平安管理操作手册—治安紧张状况处理规程》的规定，立刻报告上级领导和平安守卫部处理。检查处理状况在相关记录上记录。

4.3.4管理服务中心负责人每月至少抽查一次商业店铺管理状况，巡查商业店铺管理状况，并监督、指导管理工作。

4.3.5管理服务中心有义务协作公司安委办或其它部门对商业店铺的消防等可能存在的平安隐患举行检查。4.3.6管理服务中心严格监督经营者按租赁协议的规定经营，不得擅自转变、扩大经营项目或转变承租场所使用功能，严禁通过承租场所举行非法经营活动。

4.3.7管理服务中心有调解租户冲突的义务。当租户之间发生冲突或纠纷时，管理人员要准时举行调解。调解时应以达到和解为目的，避开浮现人为损害或其他事故，事态严峻的应准时报品质（运营）管理部或辖区派出所处理。

4.3.8管理服务中心收款员每月按时向租户收取商业店铺管理费，并对欠费状况举行催交。财务稽核部每月监督、检查管理服务中心的商业店铺管理费收交状况，并不定期对管理服务中心的收费工作举行指导。4.4若租户需设置招牌、标语、指示牌等影响整体外观的物件，必需先向管理服务中心提出书面申请，填写《招牌设置申请表》，报华侨城城区管理部审批后方可设置。

若租户举行外立面装点装修的，必需先向管理服务中心提出书面申请，填写《装修备案记下表》，报华侨城股份公司产品策划中心审批后方可举行。

审批件由管理服务中心备案，同时管理服务中心必需严格按相关部门审批的要求对商铺招牌设置、外立面装点装修等举行监管。4.5对于违背管理规定的，管理服务中心有权对其提出警告、责令限期整改，对于情节严峻的可报有关部门责令其停业整顿或终止租赁协议。

4.6管理服务中心应每月检查租约的到期状况，催促到期的租户办理续约或退租手续。

4.7租约到期后，租户凭进展商开具的退租证实到管理服务中心办理退租手续。管理服务中心核实其管理费的收交状况并在进展商开具的退房单中签字盖章。4.8商业店铺管理流程图

附：

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