(新建住宅小区)入住管理制度

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1目的

保证业主顺当交房入伙。

2适用范围适用于竣工，具备交付使用条件的新建住所小区的业主入伙验房。

3职责

3.1公共事务部负责入伙验房方案、交房文件表单的编制，部门帮助力气的协调。3.2管理中心客服主管负责帮助支配现场业主入伙验收工作。

3.3管理中心客服系统工作人员负责详细办理，其他相关部门工作人员负责帮助办理入伙手续。

3.4财务部负责核收各项入伙费用。3.5工程部负责收楼时发觉的售后服务整改的跟进和水电的开通工作。

3.6程序要点

3.6.1办理入住手续的前提条件。a.小区（大厦）已经利用接管验收，达到入住条件。

b.已经利用接管验收；

c.房屋无重大质量问题；d.工程遗留问题基本得到解决；

e.工程资料已经齐备；

f.达到入住的条件，这里指：1)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；

2)配套设施基本齐备，建成并能够使用；

3)管理中心有固定的办公场所并开头办公。4)物业管理公司已经同托付方签订完毕《物业管理托付合同》。

3.6.2入伙预备工作

入住资料的预备。a.按照小区的实际状况编写和印制《业主暂时公约》、《住户手册》、《消防平安责任书》、《前期物业管理服务协议》。

b.印刷以下各类入住材料：

--《业主证》；--《装修申报表》；

--《住所使用说明书》；

--《住所质量保证书》；--《钥匙领用记下表》；

--《业主入伙验房表》；

--《业主家庭状况记下表》；--《暂时出入证》。

c.设计办理入住手续流程图。

4.1.1公共事务部在业主入伙前一个月制定入伙工作方案，方案中应明确：4.1.2入伙日期确实定，天天办理入伙的正式工作时光；

4.1.3负责入伙工作的人员及其职责分工；

4.1.4入伙手续的办理流程；4.1.5入伙过程中使用的文件和表格；

4.1.6入伙的现场布置,场地支配;

4.1.7安防/保洁/工程及公司总部人员的协作事项4.2入伙工作方案应由公司领导批准，相关部门提前一个月向业主发出《入伙通知

书》，具体说明：

4.2.1需业主预备的证实材料及证件4.2.2需业主填写的表格

4.2.3办理入住手续的程序

4.2.4办理入住手续的工作现场应张贴入住公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入住手续时的各类询问和引领，以便于业主办理各项手续。4.2.5业主入伙时应缴纳的大致费用.

4.3入伙流程

4.3.1凭地产公司财务部开具的交房通知书.业主身份证件,确认业主款项缴清后,方能办理入伙手续；

4.3.2收讫交房通知书/业主身份证复印件/业主及家庭成员照片,引领业主填写业主状况记下表，表格填写应正确、清楚、完整，业主身份证件与记下表相全都；

4.3.3要求业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主暂时公约》、《室内装修管理协议》、《消防平安责任书》；4.3.4向业主发放《住所使用说明书》、《住所质量保证书》、《住户手册》、《装修须知》、水电费存折、服务卡及其它需要向业主发放的物品、赠品,请业主签收。

4.3.5验房

a.按房屋交接验收标准向业主交付房屋；b.与业主共同确认水电表底数；

c.对业主提出的整改事项应记录在案，准时转交工程部整改；

d.向业主交付钥匙；e.为便利业主整改，在征得业主同意前提下，请业主留用入户门钥匙一把；

f.房屋验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

4.4预交费用财务部审查并收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：

a.预交三个月物业管理费

b.装修保证金，多层按500元/户收取，电梯房按1000元/户收取。c.装修垃圾清运费等

财务部建立费用记下表，对费用交纳完毕的业主，应在记下表中注明。

5.入住时的环境布置：5.1区内环境：

入口处挂横幅，内容有"欢迎您乔迁***"等，插彩旗，营造热情的气氛；

入口处做红色气拱门；入口处做彩色气球

插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明"管理处"字样；

入口处标明管理处办公地址和办公时光。指示入伙手续办理处指示牌。

5.2管理中心办公环境：

--挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以