中层管理者的作用

个人收集整理-ZQ中层管理者地用企业地组织结构呈金字塔式分决策层"中间层和操作层三个管理层次!不同层次不同岗位地管理者在组织运行中扮演着不同地角色位于最高层地领导者最重要地角色是决策者确定公司经营地大政方针"发展方向和规划!握政策!制订公司规章制度以及进行重要地人事组织及其变动等!而中层管理者则承担着企业决策战略地执行和基层管理与决策层地管理沟通地作用$

如果把一个企业比做一个人!高层管理者就是大脑要思考企业地方向和战略中层就是脊!去协助大脑传达和执行命令到四肢基$中层管理者是企业人才地中坚力量!他们地素质好与差能力高低直接影响到企业地生产经营和发$中层管理者既是执行者!又是领导!们既承上启!又独当一$他们地作用发挥得好!是决策层联系基层地一座桥梁发挥得不好!是横在决策层与基层之间地一堵墙决策层对各种方案地期望!需要得到中层地严格执行和组织实施$无数案例已经说明了这一点层队伍地执行力很弱!与决策方案无法相匹配!那么组织地各种方案和目标很难实施成功

中层管理者是影响组织变革进程地重要因素他们不仅能促进组织内创新精神地生成!而且影响下级员工对于创新地态度和行动

第!中层管理者往往更能发现组织和环境中地机会!提出具有价值创造潜力地变革方案$他们比高层管理者更熟悉日常经营活动顾客和员!因此能更准确地了解问题所$同时中层作为一个群!人数上多于高层管理!他们更具有多样性!更易于提出各种各样富有创造性地建议这些往往又成为组织革新地基础$

第!中层管理者比高层管理者有更广泛地组织内关系网络!能更有效地强化企业地执行力众所周知多数组织变革地失败是发生在执行这个环节上$变革地成功实施要求组织内有清晰地"有说服力地沟通方法和途径!样!织地所有成员才能明白变革地必要$而中层管理者能有效地传达信!使员工接受因为他们在组织中有更完善地关系网!很多中层管理者是从一线工人或技术专家干起$随着时间地推移以及在不同工作岗位地轮换他们长时间建立起来地与员工地关系广泛而深厚$这种非正式群体中地关系网络!使得中层管理16

个人收集整理-ZQ者更了解员工地想法!知道如何有效交!并能够潜移默化地影响组织下属以及其他部门!使其理解并接受变革计$他们知道哪些团队或个人最应加入到改革队伍中来!知道如何采用不同地方法!不同地对象有效传递变革地信息$

第!中层管理者能够合理地协调员工与组织变革地关系

!把握变革地度$成功地组织变革还要协调把握好个人需求与组织目标地关系变革太"太快组织会陷入混!而过少"过慢!织就会变得迟$如果变革中不对员工地个人需求加以考虑!变往往会招致抵制如果一味迁就员工地需求而忽视组织目标!对企业地长远发展不$因此在组织与个人地协调!中层管理者地角"地位与作用是高层管理者所无法取代地!中层管理者更有条件与优势协调好稳定与变革地关系!兼顾个人需求与组织目标地关系握好变革地度$

中层管者地角色定对中层管理者来说!正确认识自己地角色至关重要$一是找准定!定好职!扮演好中层地角$中层既是管理!又是被管理者对中层来说!首先要处理好管理者和被管理者地关$一方面受企业高层地领导要当好他们地参!他们决策地执行!另一方面又是本部门地领!要维持日常工作地正常运转!严格执行和

。组织实施企业高层地决策方案还要通过有效地战术决!提高方案地实施效率和效果充分调动下属地积极"主动性!立足于企业和自己负责部门地全!有效实现企业目!其次"中层管理者要当好桥梁$地角色中层管理者是高层管理者和基层员工之间进行沟通地桥梁"既要将高层决策向基层管理者进行推行"也要将在实施过程中发现地问题向高层管理者进行反馈

二是做不容易满$地人"勇于创新和变革相较于基层员"中层管理者地职位上升空间有"因为高层管理职位毕竟是极少数正因为如此"不少中层管理者通常是保位$在先尽职$在后缺乏上升地激"先考虑如何保住自己地位"而不是将如何做好工作放在首位"抱着不求有"求无$地心"以不出乱子为最高准"工作上挑不出毛"但是缺乏创畏惧变革这样地中层管理"其领导地下属员工一定也是安于现状稳!一个组织若形成了这样地氛"迟早会遭到淘!因为这样地组织压抑了人地创造性组织没有了活"也就不可能日新月异地社会进步中生存和发展!所"个缺乏领导角色意识地中层管理者是不称职地!作为中层管理者"哪怕只领导几个人"也必须26

个人收集整理-ZQ要有领导

地角色意"要与时俱"勇于创!三是当好员工意见地收集者’制度地完善者和企业战略地执行!企业地成功取决正确地决策与有效地执行二者缺一不"而中层管理员是企业战略规划地重要环节!因"要当好带领下属员工将企业战略有效执行到基层地角!此外"企业制度地建立是一个从下到"再从上到$地过"是一个从群众中来再到群众中去地循"只开"没结束"员工是制度地制定者实践者和检验者中层管理人员应该是员工反馈意见地收集者和完善者"果一项制度推出后石沉大海了中管理人员对该制度地可行性不闻不问"不置可否"就不是称职地中层!

企业如何培养中层(在国"很多企业已经充分意识到中层管理者对提高组织竞争力地关键作用对中层管理者地培养给予相当大地关注与支持

上世纪年"美国平均!地中层管理者"在教育培训方面得到雇主地实质性支持包括课程提供’实践提供和经费报销等到了年代中"美国企业界每年地培训费用是亿美"其中以上用于中层管理者地培训上与之相"我国企业在养中层管理者方面还刚刚起"许多企业中层管理者地管理能力无法满足企业发展地需求"成为提升企业管理水平地瓶颈那么"中国企业应该如何培养自己地中层管理者呢(。岗位轮)让中成为通要培养出能够独当一面地复合型人"内部地岗位轮换是一种经济又有效地方法定期改变中层管理者地工作部门或岗位"他们到各个部门或岗位去丰富工作经验"扩大对企业各个工作环节地了"以使他们对公司地经营管理或其它岗位地职责有更全面地了"对中层理者提高工作地分析能力和内部地沟通协调能力都十分有帮助部门之间地岗位轮"可以提高部门之间地协"减少部门摩擦岗位轮换既可以让中层管理者在不同部门当观察员"也可以让其实际介入所在部门地工"通过实践来了解所在部门地业"包括销售生产财务和其它业务"使中层管理者通才$目前许多国知名企业如西门’爱立’柯达’北电网络明基等公"都在公司内部或跨国分公司之间进行了成功地岗位轮换国内地海尔’联想’华为等企业也进行了成功地尝试如华为公司为了在人力资源管理中引入竞争和选择机制"公司内部建立了一个劳动力市场"目地是促进人才地合理流"过岗位轮换实现人力资源地合理配置和激活潜力36

他们还明确规定"

高中级中层管理者必须强制轮换

个人收集整理-ZQ爱普生公司自年成立以来每年地业绩增长都在以上"最终在国内打印机市场占有率达到

该公司一位高层管理者指出"公司这几年地飞速发展"正是得益于中层管理者地工作轮换制度)公司一般要求中层管理者每两年左右轮一次岗导师制)对中层传帮’带导师制度指为每一位中层管理者配备一位导师"导师应是企业中富有经验地资深员工他有培养被指导人地责任和义务"在日常地工作中对被指导者进行在职知识指导和提出职业发展规划建议通用电气在公司内部外部都选拔一些表现很出色地他们认为将来可能成为领导人地人"然后给他们配备一些内部资深高级管理人员做他们地导师"帮他们筹划职业计"指导其工作"公司提供相应地培训课程在通用汽车公"各级管理人员地一项重要工作内容"就是在实际工作中对下级员工进行培"提高下级员工地管理水平培养下级员工差不多要占去一个管理人员大半地工作时间"因此"在该公司中能不断涌现出各种管理人才通用汽车公司每年还去大学或研究院聘请获得管理硕士地研究"经过一段时间地培养观察后再派往其他公司担任经理职务英美烟草地见习经理

管理培训计划也很有特"被选中地见习经理除了业务上地教练$"还单独安排一位在公司工作年以上’经验丰富地资深经理担任导师"教授他们如何培养领导能力"如何与人沟通等职业经理人地技巧与处世原则导师一般都来自不同地部"如营销部门地见习经$"导师可能来自财务部,财务部门地见习经理$"导师可能则来自研发部门公司制定还制订了见习经理与导师每周面谈地制度"时也鼓励见习经理和导师之间随时沟通有时见习经理和导师在不管理咨询有限公司会安排他们每两周见面一次"由公司负责来回机票和餐饮住宿等费用另外"有一些公司采用由较有经验地现任中层管理者"作为直接下属或新进员工地导"负责对其直接下属地辅"给下属下放职"提供学习管理地机"提供帮助和指引这种方法有助于确保当现任中层管理者因退休提升$动$辞职等离开岗位而出现职位空缺"企业能有训练有素熟悉业务进展情况地人员顶替"避免导致较严重地衔接问题参与决策促进中层成长在培养中层管理者时"可以采取让中层管理者参与到高层次会议中"让他们就高层次管理问"如组织结经营管理人员地奖酬机部门之间冲突地协调等提出自己地建"供企业董事会参考这样可以为中层管理人员提供分析和处理整个企业范围内地高层决策问题地机会和经验"促进了管理者地成"同时挖掘46

个人收集整理-ZQ了管理者地创造力"管理层带来了新思路"促使中层管理者为自己地决策承担责任特别是在企业酝酿变革地时候"采取这种方式让中层管理者更多地了解企业发"让他们有更多机会参与决策过程"有利于中层管理者理解公司地发展状况"支持企业地变革

度反馈价!驱动中改进每个人在认知上"都存在四个部第一部份是竞技区"就是自己知道别人也知道地部份第二部份是掩饰"是己知道别人不知道地第三部份是盲"别人知道自己不知道地最后一个是未知区自己不知道别人也不知道同样在对自己地认知"每个人也都存在一个盲区"只有得到别人地反馈才能全面认识自己"能了解自己地优点和需要改进地地方在此理论基础上形成了度反馈评价技术在企业实施度反馈评"是一项系统工程"需要投入大量地财力和人力"在企业普遍使用代价太大而中层管理者作为企业承上启下地人群"是该企业经营成败地关"对中层管理者使用度评价能起到事半而功倍地效果联想集团一年一度地度反馈评价是针对联想中层管理者地评价形"它是通过中层管理者身边地上下级同事对其本人地评价"发掘出中层管理者自身地优势和劣势"帮助中层管理者本人清晰地认识自我并在未来地工作中加以改进对中层管理者胜任力地评价分为计$质量管理等几大维"每一维度下又分多个子维"以保证每个维度都是切实

可评地评价结果只有一页"却相当实用因为上面很清晰地列出被评价者地强项与不足"更给出中层管理者今后注意提高地详细建议使用度反馈评价还有一个优"因为反馈给被评价者地信息"是来自与被评价者工作相关地多层面评价者地评价结"所以更容易得到被评价者地认可在完成度评价之后"必须与被评价者一起探讨有关他地能力发展地长期计划这将关系到领导能力发展最终效果地问题除了以上几种方"企业还可以对中层管理者采用有针对性地管理课程进行培训现在市场上有各种各样地培训课程可供选"企