物流管理第一章物流管理概述

物流管理第一章物流管理概述3/20/20232现代物流3/20/202333/20/202343/20/20235“物流”，是个舶来品。改革开放之前，几乎听不到“物流”一词。从它在中国大地登陆算起，到如今也只不过20多年的光景。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济增长的“加速器”和“第三利润源泉”。物流，被业界称为“第三利润源”，被媒体称为“21世纪最大的行业”，被老百姓称为“金饭碗”。3/20/20236生产所有权的转移物的转移服务的转移信息的转移价值的转移

流通社会属性（所有权）的

空间的

时间的消费

距离买卖、交易——商流运输、储存——物流流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的活动，包括物流与商流；商流是物流的先导，物流是商流的物质基础3/20/20237世界物流的发展状况2000年全球物流总支出为万亿美元，其中第三方物流市场份额为2,070亿美元，占％。2002年全球物流支出达4万亿美元，第三方物流达到2,810亿美元，占7%,年均增长率约13％。71%的德国企业和53%的美国企业把物流放在企业经营第一或第二的位置。全球每天的物流费用约为亿美元。3/20/202382006年全球物流企业100强排名

全球商会是全球最大的企业门户和贸易平台,下面是全球商会发布的2006年全球物流企业100强最新排名:大中华区的COSCO列第七,中国邮政列23,东方海外列46,中外运68.1USPS美国邮政服务公司USAMail,express

2DPWN(DHL)德国邮政-敦豪丹莎海空GermanyMail,express,logistics,finance

3UPS联合包裹服务USAExpress,logistics

4Maersk马士基DenmarkShipping,freightforwarding,logistics

5FedEx联邦快递USAExpress

6LaPoste法国邮政FranceMail,Express

7Cosco中国远洋ChinaShipping

8JapanPost日本邮政JapanMail

9NipponExpress日通JapanFreightforwarding,logistics

10RoyalMail英国皇家邮政UKMail,Express

3/20/20239我国物流的现状一是成本高。据悉，2005年我国物流费用原占GDP的21％，经济普查调整后约占GDP的％。目前我国物流业发展与国外有较大差距。有数据显示，1982年时，美国的物流费用占GDP的％，而现在降为8％；欧洲的物流费用约占GDP的11％余。二是周转慢。有关专家分析，在商品的整个生产过程中，用于加工和制造的时间不到10％，而用于物流的时间却达90％以上。2000我国工业企业流动资金年周转速度为次，而日本制造业的年平均周转速度为15至18次，一些知名跨国连锁企业如沃尔玛、家乐福等已达到20到30次。3/20/202310三是库存大。据统计，2000年我国库存商品沉淀的资金高达4万亿员，占当年GDP近50％。而目前国际公认的库存商品与GDP的比例，发达国家一般不超过1％，发展中国家也不过5％四是效率低。传统物流各自为政的组织形式，分散、低效、高耗的运行方式，损失浪费惊人。有专家估计，我国仅汽车空驶率就高达37％，相当于150万辆载重汽车来回空跑。3/20/2023111999年我国的物流成本约占GDP的20%，而同期的美国仅为％。增加的这笔费用将转嫁为商品价格的提高、企业利润的减少以及国家税收的减少。若以2000年GDP总额89468亿元计算，若达到美国的物流水平，我国每年物流有9000亿元的利润空间据权威人士分析，中国的物流业的总体水平，特别是从物流成本占GDP的比重来衡量，大约在发达国家上世纪70年代末80年代初的水平。中国物流业虽然已迈入发展期，但总体上仍落后于发达国家20至30年。

3/20/202312国家发改委、国家统计局和中国物流与采购联合会联合发布的信息显示，2006年，我国社会物流总费用超过万亿元，同比增长13.5%。根据三部门的预计，今年的物流费用增幅将回落个百分点，而物流需求规模增长将在15%以上，物流业增加值预计增长10%以上。从物流总费用的构成看，2006年运输费用为万亿元，同比增长12.8%，占社会物流总费用的比重为54.7%；保管费用为万亿元，同比增长16%，占社会物流总费用的比重为32.1%，与2005年相比，这一比重扩大了个百分点。3/20/202313“我国每单位GDP产出需要个单位的物流总额来支持。”中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发表示，现代物流业对社会经济发展的支撑力继续增大。2006年我国物流总额达万亿元，按现价同比增长24％，无论现价还是可比价增长率都明显高出同期GDP增长，是我国2006年GDP较快增长的的一个基本保障。据悉，2006年，我国社会物流总费用超过万亿元，同比增加万亿元，增长％，而我国社会物流总费用与GDP的比率为18.％，2004、2005、2006年分别比上年下降、和个百分点。在物流需求规模增长明显快于GDP增长的情况下，社会物流总费用与GDP的比例逐渐降低，表明我国物流业的运行质量进一步提高。

物流专业人才被列为我国12类紧缺人才之一。（600万)3/20/202314“回”：就是“回”字恰恰是表现了中国物流的现实状况。四四方方的字代表了中国物流的现状以及发展前景：

一、方方正正的一座城，圈里面的人想出去，难；圈外面的人想近来也是一头雾水，还是难啊；二、中国物流发展到了今天已经走入整合的时代，并购、联合等举措频频出现，恰恰就像大口吃小口一样形象；三、不可否认，中国物流还是处于多乱散小的时代，但是价值规律已经开始逐渐显现：物流的价值逐渐被生产、流通企业所认识，而物流服务企业也开始慢慢的认识到物流管理的重要性，而不再是之前的打打杀杀，这一切无不说明了物流价值规律开始慢慢走向了正轨；四、物流管理最重要的就是关于人才的问题，近些年众多的企业开始加大对于物流管理人才的培养，甚至高薪聘请，将高水平的物流人才请回来是我们现在经常看到的事情，难道这传达的不是一个有力的信号吗？3/20/202315物流人才教育工程积极推进2004年97所高等学校设置物流管理或物流工程专业。一批物流专业课程被评为北京市高等学校精品课程和国家级精品課程；多本物流专业教材被评为北京市高等学校精品教材；物流学系列课程建设获得北京市教学成果一等奖。2001年，高等院校开始设立物流管理专业。专业协会、大专院校、大型企业联手培训在职物流技术与管理人才。2003年，47所大学设置了物流管理或物流工程专业，在校生约5000人。国内初步形成从中专、大专、本科、硕士、博士的多层次物流专业教育体系。3/20/202316物流师国家职业资格认证体系形成2003年，劳动和社会保障部组织制定《物流师职业资格标准》，并组织编写物流师职业资格认证培训教材。劳动部发布物流师国家职业标准，中国物流与采购联合会与全国物流技术标准委员会在全国启动物流师(包括高级物流师、物流师、助理物流师)的培训、考试与认证。目前已确定全国首批物流师职业资格认证考试中心18家、培训中心52家，进行了师资培训，颁发了《物流师职业资格认证师资聘书》。3/20/202317

2006年，是“十一五”规划的开局之年，也是中国物流业稳定快速发展的一年，这一年来，物流行业发生了许多生死攸关的大事。由中国物流与采购联合会、中国物流学会主办的“2007中国物流发展报告会暨第13次中国物流专家论坛”最近进行了“2006年中国物流与采购行业10件大事”的评选与发布活动。在企业、专家、媒体广泛参与推荐的基础上，经全体代表现场投票排定，选出的10件大事。

2006年物流业十大事件

1.十一五使现代物流的产业地位得以确立。

2.关于组织实施社会物流统计核算与报表制度的通知。

3.《全国沿海港口布局规划》发布。

4.大连大窑湾和天津东疆两个保税港区的设立。

5.物流行业两个国家标准的颁布。

6.联邦快递获准收购大田。

7.教育部高等学校物流类专业教学指导委员会成立。

8.油价大幅上调物流运输成本上升。

9.全国普通货物运价指数发布。

10.邮政政企分开正式启程3/20/202318教学内容第一章物流管理概述第二章包装与装卸搬运管理第三章仓储管理第四章运输管理第五章流通加工与配送管理第六章物流信息管理第七章物流成本管理第八章供应链管理3/20/202319第一章物流管理概述第一节物流的基础知识第二节物流的分类第三节物流管理概述3/20/202320第一节物流基础知识一、物流的产生与发展二、物流的概念三、商流与物流四、物流活动的基本职能五、物流业的构成六、物流的作用3/20/202321（一）1915年美国的阿奇.萧在《市场分销中的若干问题》中首次提出了PhysicalDistribution，有人把它译为“实体分销”，也有译为“物流”的，其实质是“分销物流”。（二）二战后，人们总结了在军事后勤中的一些理论、方法和技术，形成了“后勤管理”（LogisticsManagement)学科，把它应用于流通领域和生产经营领域中的物品的获取、运送、存储、分销等有关活动，取得了很好的效果。(军事和经济动因）一、物流的产生与发展3/20/202322“物流”一词最早出现于美国，来源于军事领域，其英文是Logistics，意为军队的转移、住宿和供给。我国古代著名的兵书《孙子兵法》中写到：“军无辄则亡，军无粮则亡，无委积则亡。”极为明确地说明一只军队如没有良好的后勤保障和物资储备，战争将注定失败。20世纪90年代初，美国及其盟军为了赢得海湾战争的胜利，在几个月时间内，将50万士兵和280多万吨军用物资运达12000公里之外的中东地区，取得了战争的胜利。在海湾战争简短的交战中，美军策划、运输和分发到个人的食物为亿份，相当于供应一个突然从天上掉下来的100万人在枪林弹雨中饱餐40天。3/20/202323（三）1956年，日本向美国派出了“流通技术专业考察团”，从美国引入了PhysicalDistribution。这一概念引起了日本产业界的重视，日本人将其翻译为“物的流通”。1965年更进一步简化为“物流”。（四）20世纪80年代末，人们认为“PhysicalDistribution”作为物流的概念已不够确切，因为它只能描述分销物流，而物流还应该包括采购物流、生产物流、逆向物流等，是一个闭环的过程，就象军事后勤管理所包含的内容一样，所以，从90年代初人们就开始把“Logistics”作为物流的概念。3/20/202324（五）一般认为我国的物流概念来源有两种说法：一种是1979年我国派代表团到日本参加世界物流大会，从日本直接引入了“物流”一词；另一种是我国在引进西方的市场营销教材时，里面都不同程度的提到过“物流”一词。当时我们接受的概念是“PhysicalDistribution”，把译成“物流”。90年代初以来，中文虽然仍叫“物流”，但是翻译成英文时都一概用“Logistics”。20世纪90年代中期我国市场经济发展到一定程度，特别是电子商务的出现与发展，把物流推向一个新的发展阶段，形成了自90年代末以来不断升温的“物流热”。3/20/202325二、物流的概念

（一）美国国家物流管理委员会于1976年在定义物流管理中指出：“物流活动包括，但不局限于为用户服务、需求预测、销售情报、库存控制、物料搬运，订货销售，零配件供应、工厂及仓库的选址、物资采购、包装、退换货、废物利用及处置、运输及仓储等”。（二）1985年加拿大物流管理协会（CALM）：定义物流“物流是对原材料、在制品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地的有效率的、成本有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动。”3/20/202326（三）1994年欧洲物流协会：“物流是在一个系统内对人员及商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。”（四）日本通产省物流调查会的定义：“物流是制品从生产地到最终消费者的物理性转移活动。具体是由包装、装卸、运输、保管、以及信息等活动组成。”日本通商产业省运输综合研究所认为:物流是“商品从卖方到买方的场所转移过程”。3/20/202327（五）我国于2001年颁布的国家标准《物流术语》中对物流的定义：物流就是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，实现运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的有机结合，以满足用户要求的过程。（logistics）

3/20/2023281、物流是“物”与“流”的结合（流通全过程）2、物流是物品的实体流动，实现物品的空间位置的转移；商流是物品的社会实体流动，实现商品所有权的转移3、物流是物品由供应地流向接受地的4、物流包括空间位置的移动、时间的推移以及形状性质的变动，从而可以创造空间价值（运输）、时间价值（仓储）和附加价值（流通加工）5、物流的功能主要由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及信息处理等所构成3/20/202329(六)相关概念:1、物流企业：“物流企业是指从事业物流活动的经济组织”。(LogisticsEnterprise)物流业指物流企业的集合。在商品流通中商流与物流已实现分流。物流已经形成独立的组织化、系统化、规模化的新兴产业。物流企业是物流联盟的主体，我国目前物流企业主要的类型有由传统运输公司或仓储公司演变的物流企业、新兴内资跨区域的物流企业和大型外资跨区域物流企业。3/20/2023302、第三方物流（TPL,Third-partyLogistics）“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”《中华人民共和国国家标准物流术语》第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。现代的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。3/20/2023313、第四方物流（FPL）是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务提供商所拥有的资源、能力和技术进行整合和管理，以提供一整套供应链解决方案。4、一体化物流：是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作，达到提高物流效率、降低物流成本的效果。其形式包括：垂直一体化物流、水平一体化和物流网络。3/20/202332对物流的认识“黑暗大陆说”：

1962年，管理大师德鲁克在《财富》上发表了一篇题为“经济的黑暗大陆”的文章中指出：消费者所支付的商品价格中约有50%与商品的流通活动有关，物流是降低成本的最后领域，物流是经济的黑暗大陆，一块未被开垦的处女地。（在我国现行价格体系中，物流费用占价格的比例是：煤炭占50%；水泥30%左右；钢材10%~20%）3/20/202333物流冰山说：日本早稻田大学的西泽修教授在研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很大的虚假性。他把这种情况比做“物流冰山”。第三利润源泉说：

经济学家把降低生产成本中的物化劳动消耗成为“第一利润源泉”；把提高劳动生产率以降低活劳动的消耗成为“第二利润源泉”；前两个利润源的潜力越来越小，企业开始把寻求成本优势和差别化优势的视角转向物流领域，被成为“第三利润源泉”。3/20/202334美国运输经济学教授桑普森在20世纪70年代后期的研究表明：美国物资消耗的每1美元中，有41美分是生产成本（原材料消耗和活劳动消耗），有29美分是商流费用，30美分是物流费用。在30美分的物流费用中，运输费用为16美分，其余14美分是其它物流（存储、包装、装卸等）费用。也就是说，在当时美国的物流费用占商品总费用的30%。近年来的一些研究结果表明，物流费用的比重已上升到产品总成本的30%~40%。因此加强物流管理，降低物流费用已成为提高经济效益的重要途径。3/20/202335物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。商流物流物流物流物流信息流资金流商品流通过程示意3/20/202336在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。3/20/202337三、商流与物流

1、商流的概念以产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫作商业流通，简称商流2、商流与物流的关系商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系，又互相区别；互相结合，又互相分离。3/20/202338（1）商流与物流的统一商流是物流的前提；物流是商流的保证（2）商流与物流的分离商流与物流产生分离究其根本原因世上流运动的基础——资金，与物流运动的体——物资，两者具有相对独立性。在商品交易中，也存在只有商流而没有物流的特殊现象。总之，物流和商流构成了商品流通的两大支柱。3/20/202339有商流、无物流——产权交易有物流、无商流——企业内部物资调拨、展品物流、救灾物资有商流和输入物流——房地产开发企业、服务行业商流和物流时间上不同步——商品的信用交易商流和物流流转路径不一致——电子商务商流和物流合一——商品配送3/20/202340图1-1商物分离模式3/20/202341

商流商品的买卖活动解决生产者和消费者的分离实现商品所有权的转移实现商品价值包括签定合同、商品订货、结算、信息等

物流商品的物理运动解决生产和消费的时空分离实现商品空间位置的转移实现商品使用价值包括运输、储存、装卸、流通加工、配送、包装和信息3/20/202342四、物流活动的基本职能（一）包装活动：(Packaging)包装包括产品的出厂包装，生产过程中制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装大体可分为商品包装与工业包装。（二）装卸活动：(Loading/Handing)装卸活动包括物资在运输、保管、包装、流通加工等物流活动中进行衔接的各种机械或人工装卸活动。在物流活动中装卸活动伴随物流活动的始终。

3/20/202343（三）运输活动：(Transporation)运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品的空间效用。运输是物流的核心。因而很多场合，把它作为整个物流的代名词。（四）储存活动：(Storing)储存活动也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的距离而形成的。物品通过储存活动产生了商品的时间效用。保管活动是借助各种仓库，完成物资的保管、保养、堆码、维护等工作，以使物品的使用价值下降到最小的程度。3/20/202344

（五）流通加工活动：(DistributionProcessing)流通加工活动又称之为流通过程的辅助加工。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。（六）配送活动(Distribution)配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。3/20/202345（七）物流信息活动(LogisticsInformatiaon)物流信息包括上述各种活动的有关的计划、预测、动态信息以及相关联的费用情况，生产信息、市场信息等。对物流信息的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报收集、汇总、统计、使用方法，以保证指导物流活动的可靠性和及时性。现代信息采用网络技术、电子计算机处理手段，为达到物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术条件。3/20/202346五、物流业的构成

（一）交通运输业：是物流业的主体行业（二）储运业：是以存储为主体的兼有其它智能的以及某些和存储关系密切的运输业（三）通运业；是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托地行业。（四）配送业：是以配送为主体的各类行业物流业主要是通过服务来提高物资的附加价值的，属于第三产业，业种具有服务性质。3/20/202347六、物流的作用

（一）保值（二）节约（三）缩短距离（四）增强企业竞争力，提高服务水平（五）加快商品流通，促进经济发展（六）保护环境（七）创造社会效益和附加价值3/20/2023483/20/202349云南是中国植物种类最多的省份，其野生花卉达2500多种。其产品出口东南亚，东亚等国。但是许多花农感到他们的花卉质量不比外国的差，但总的效益却没有大幅度提高，并且面临失去竞争力的威胁。对鲜花来说，以最短的时间、最快捷的运输是保证竞争力的基本条件。流通中的诸如低档的、不标准的包装，转运里程中过长时间的耽搁，运输中缺乏高标准的保鲜、保温设备，过高的空运费成为云南花卉产业发展的瓶颈。3/20/202350

“我们要像送鲜花一样送啤酒，把最新鲜的啤酒以最快的速度、最低的成本让消费者品尝。”青啤人如是说。为了这一目标，青岛啤酒股份有限公司与香港招商局共同出资组建了青岛啤酒招商物流有限公司，双方开始了物流领域的全面合作。青啤将自己的运输陪送体系“外包”给招商物流。因为，招商物流与青啤合作，仅输出管理，先后接管青啤的公路运输业务和仓储、配送业务，并无任何硬件设施的投资。据悉，自从合作以来，青岛啤酒运往外地的速度比以往提高30%以上，山东省内300公里以内区域的消费者都能喝到当天的啤酒，300公里以外区域的消费者也能喝到出厂一天的啤酒。而原来喝到青岛啤酒需要3天左右。3/20/202351目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的品种达7000多个，需要采购的物料品种达26万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了％，仓库面积减少50％，库存资金减少67％。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的30万平方米。同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作至少需要上百人。目前通过海尔的采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，使下达订单的周期从原来的7天以上缩短为1小时内，而且准确率达100％。除下达订单外，供应商还能通过网上查询库存、配额、价格等信息。目前海尔的配送网络已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际。全国可调配车辆达万辆，目前可以做到物流中心城市6-8小时配送到位，区域配送24小时到位，全国主干线分拨配送平均天，形成全国最大的分拨物流体系。3/20/202352噪音强度(分贝)对人生理的影响40妨碍睡眠50妨碍正常听力60妨碍2个人在1米距离的会话70妨碍打电话＞80长期作用会影响人的血压、头痛、惊悸、胃肠不适、神经刺激、激素失调＞90一天处于这个环境中，就会发生听力衰减＞100每天一个小时处于这个环境中，就会发生听力衰减3/20/202353对国家经济：确立产业结构的基础；交通运输体系的整治对地区：和谐的交通运输；促进商业聚集繁荣对企业：提高效率，降低成本；保障对市场的供给对消费者：商品丰富、价格低廉、购物方便3/20/202354第二节物流的分类一、按物流系统的性质分：（一）社会物流：也称宏观物流，是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。（二）行业物流：是指同一行业中所有企业的物流。（三）企业物流（VS物流企业）(Internallogsitics)是指企业内部物品的实体流动。3/20/202355二、按照物流活动的空间范围分：（一）地区物流：是指在一定的行政区域或地理位置发生的物流活动。（二）国内物流：是指在一个主权国家内发生的物流活动。（三）国际物流：是指在国际之间发生的物流活动。3/20/202356三、按物流的作用或功能分：

（一）供应物流：为生产企业提供原材料、零部件及其它物品时，物品在提供者和需求者之间的实体流动（二）销售物流：是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。（三）生产物流：是指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。（生产企业特有的）（四）回收物流：是指不合格物品的返修，退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。（五）废弃物物流：是指生产和流通系统中所产生的无用废弃物的处理活动中所形成的物品实体流动。3/20/202357供应物流

生产物流

销售物流

材料仓库生产工厂成品仓库批发商零售商原材料供应地消费者回收废弃物流退货物流

周转包装物流

废弃物流

狭义的物流概念广义的物流概念3/20/202358物流与环保（GreenLogistics）GreenLogistics（3R：Reduce；Reuse;Recycle)废弃物的Logistics活动（制品和包装的废弃物，不论是否是危险物，使其减少、对其管理和处理的意义广泛的相关技术和活动）是同正规的Logistics活动反方向的物与信息的流动。这两者合在一起，能够尽可能抑制Logistics各个环节所发生的公害（排放的毒气、噪音、震动、交通堵塞、交通事故、排放的废油、过剩的包装等）。也称为“低公害型完全循环Logistics”。逆向物流3/20/202359第三节物流管理概述一、物流管理发展的历史二、物流管理的概念三、物流管理的内容四、物流管理的原则五、现代物流管理的特点3/20/202360一、物流管理发展的历史从发达国家物流管理发展的历史来观察，物流管理经历了以下五个阶段：（一）物流功能个别管理阶段（二）物流功能系统化管理阶段（三）物流管理领域扩大阶段（四）企业内物流一体化管理阶段（五）供应链管理阶段3/20/202361采购生产经营部分最优部门最优全体最优Tradeoff物流系统化Logistics化运输储存装卸流通加工信息处理包装IndustryLogistics/BusinessLogistics

销售物流3/20/202362二、物流管理的概念

物流管理就是为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，而对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制。（logisticsmanagement）亦即对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动全过程所进行的计划、组织、协调与控制。3/20/202363三、物流管理的内容（一）物流活动诸要素的管理内容物流管理可分为：运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。（二）对物流系统诸要素的管理物流管理又可分为：人的管理、物的管理、财的管理、设备管理、方法管理、信息管理。（三）物流活动中具体职能管理主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理3/20/202364四