会议礼仪培训教材

会议礼仪培训教材1．传达公司经营理念并使公司目标和谐一致召开会议最要紧是为了传达公司的经营理念，统一上下职员的步调，改进公司的缺失，让公司能够更好。同时通过会议，集思广益，把大伙儿的意见统一起来使之成为公司马上遵循的一个方向，如此才能众志成城，又快又好的将目标变为现实。2．传达决策者信念决策者的信念也要通过会议来传达。例如，公司今年开始要派发一些红利给所有的职员，而且要按照每位职员完成各项指标的多少而有所不同，这是领导者的一种鼓舞策略，如此的信念就需要利用会议来郑重推出，充分吸引职员，激发职员的工作热情。3．集思广益共同解决咨询题与危机集思广益、共同解决咨询题与危机是会议的又一个重要功能。当公司突然陷入逆境，下面的人没有计策，领导一时之间也拿不出合理的方案时，就需要大伙儿坐在一起召开会议，奉献自己的方法，设法解决公司所面临的危机。因此，开会能够化危机为转机，这也确实是它存在的一个重要缘故。4．脑力激荡，寻求创意，突破经营盲点会议功能的第四点是脑力激荡，开发富有创意的经营理念。一个拥有良好的生产线、人员配备和产品的公司，如果没有足够的创新意识，依旧不能称之为是一个好公司。会议确实是产生创意的一个良好场所，通过有效的会议，能够进行头脑风暴，持续激发出良好的创意。5．检讨、改进缺失会议功能的第五点是全面检讨和改进公司的缺失。如果你的公司今年的业绩一路下滑，你就要赶忙召开会议，大伙儿讨论一下因此下滑的可能缘故，例如：是不是产品不够好，依旧管销费用没有有效操纵，或者人员的配备有咨询题。通过会议，能够将所有可能的缘故列举出来，然后再编列成册，一一做出分析，通过分析结果来检讨和改进公司的有关缺失。6．达成告知功能达成告知也是会议的一大功能。例如，今年你的公司的业绩目标是要达到一亿的营业额，通过会议，你能够将那个目标清晰准确地传达给各个有关部门，号召大伙儿加快生产脚步，争取按时完成任务。如此传达信息要比在布告栏上公布的成效好得多，而且也显得更为郑重。议进行前的注意要点1．是否一定要开会一样来讲，一定要召开的会议至少应该符合下列条件中的一个：需要进行信息交换若要令部门内部和部门之间在工作上配合默契，就需要召开会议来进行信息的交换；有时为了客观全面的了解情形，得出合乎实际的结论，也需要让多个部门或许多人员在一起交换多方面搜集的信息，这时也应当开会；另外，如果需要激发出具有制造性和批判性的意见，从而查找、分析、解决咨询题和做出决策时，也同样需要开会。需要整合不同意见作为包含着许多个体的团队，要成为一个整体，就需要整合内部不同的意见，如，让众人同意一个决定、打算和构想；或者重新整合众人纷乱的观念，确保所有人都对一个咨询题有一致的懂得，这时，就需要开会。另外，如果需要使某个咨询题尽快获得各方的反应，或是需要全面推动、加快差不多被延迟了的工作，往往也需要开会。涉及多方面的工作安排如果决策实施时涉及多个部门、多个人员时，所以也需要召开会议。例如讲，为了让大伙儿明确目前所面临的咨询题；处理涉及到不同部门的人事咨询题；处理不明白什么人对此应负责，或是需要多人、多部门对此负责的咨询题；安排涉及多个部门人员的工作，以上这些情形均需要召开会议以取得最好成效。2．会议议程不可太过冗长安排会议议程会议的议程如同轨道，能够令会议在预定的方向上有步骤、有打算的进行。一样来讲，会议的议程是有一定模式的，大多数的会议议程都需要包括主席的开场白、介绍差不多情形、自由发言、讨论咨询题、整合意见、得出结论和会议终止等几个部分。以上确实是会议议程一样所要包括的内容，除此之外，还能够按照实际需要对会议的议程进行添加或删减，例如，有的会议终止时可能需要领导发言，有的会议的议题情形由主席代为介绍等。这些，都要视当时具体的情形而定。各种会议的长度议程确定之后，一定要按照会议的类型把握好会议的长度，一样来讲日常的例会需要30～90分钟；临时性会议中的短期会议长度为30分钟以内、中期会议长度为30～120分钟、长期会议长度为1天以上。3．开会地点的安排开会地点的选择要切合会议的内容以及形式，还要注意会议的预算、会议的规模及室温、灯光、噪声等各种因素，而且需要确保与会者的舒服度。一个让与会者感到不适的地点可不能给会议带来良好的成效。公司内部的会议一样都在公司内举行，但不同类型的会议，举行的地点也有所不同。公司的例会，需要有一个固定的会议场所，最好是一间独立、宽敞、明亮的房间，里面有必要的布置和设备；公司的高层在主办会议时能够使用公司内部的场地；公司间的会议按照会议举行的目的而选择不同的地点；大型会议，专门是比较正式的会议，其场所要求比其他会议要高一些，然而仍有许多地点可供选择，例如会议中心、公共建筑和高校会堂等。4．确定合适的开会时刻日常的例会最好选择在周二至周四8：00～11：00或14：00～16：00举行；临时例会则要选择与会者都感到方便的时刻。还有，如果你将会议安排在11：00召开，就要专门注意严格操纵好会议时刻，如此才可不能阻碍与会者的正常安排。另外，紧急会议召开时刻的选择，一样遵守“越快越好”的原则。会议召开时刻的安排要按照与会者的情形来进行，要求一切以与会者为本。5．邀请适合参与会议的对象适合参与会议的人员应该符合如下条件：有利于议题的讨论与会议的议题有关，应当是与会者的首要条件；与会者还包括跟讨论题目有直截了当关联的人、能够提供专业或独家信息的人、能使讨论更有效率的人。有利于会议的顺利进行与会者还包括有利于会议顺利进行的人，例如，对会议的和谐作用不可或缺的人、代表着某个团体或群体利益的人等。有利于召集者的意愿召集者的意愿是会议召开的一个决定性因素，因此，那些有利于召集者意愿的人所以也是与会者的理想人选。以上三个标准是确定与会者名单的一样标准，所以，有时在一些专门场合下还有其他的标准，然而这三个标准是基础标准，应当在确定名单时第一被执行。6．辅助器材的搭配公司的会议室由于需要长期使用，因此应配有常用的辅助器材，它们要紧是一些电子设备：第一是照明设备，不管采光成效如何，电灯的照明度都不应低于办公室的照明度；其次是扩音设备，一样有三四个即可，平均分布在会议室内，扩音器的功率要和会议室的大小相习惯，扩音设备不但能够提升发言者传递信息的效率，也同样能够关心主席或发言者在场面纷乱的时候操纵局势；再者是投影设备，一样包括电脑、投影器、投影幕以及有关的传导线等，投影器多为可移动型，可在投影幕前 2～4米处安装；还包括视听设备，尽管现在投影设备一样都能够替代视听设备，但如果条件承诺，依旧应当有一套视听设备，包括电视机、ＤＶＤ影碟机、功放决定开会日期应注意的事项差不多确定要召开会议之后，接下来要做的确实是确定召开会议的准确时刻。确定会议时刻要考察好一些事项，如表1－1所示，如何样才能让所有需要参加会议的人都准时显现在会场，才能让会议顺利进行。表1－1决定开会日期时应注意的事项决定开会日期时应注意的事项1 开会时刻有无碰上外宾来访，或公司出货期、假日等专门时期2 应考虑出席者的工作状况，可有代理人3 辅助器材的来源4 由谁负责联络5 主席、会议记录人员等有关人员的编派6 会议进行时刻估量要多久下面就表1－1中的几个要点进行讲明：1．确定惟一的联络人要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由那个人来联系，千万不要今天那个人负责联系，改日又换另外一个，如此会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会。2．确定主席要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场操纵能力较强的人和各方面代表均能同意的人中选定合适的会议主席。3．确定会议记录者好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时关心与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。机、音箱等。开会场所的选择一个好的会议场所要有利于营造会议的气氛，为会议进程的顺利进行提供种种方便，不合适的会议场所容易导致与会者的分心，不利于会议任务的顺利完成。在开会前做好有关会议场所的一切预备工作，才能让会议的成功有所保证。这些预备包括确定一个在会议期间能够自由使用的场所，不能显现会议进行了一半，突然被通知不能连续使用的情形；一个好的会议场所一定要具备较好的隔音设施，否则就会如同身处闹市区，全然无法集中精神来开会；舒服宽敞、采光通风良好的会场，有利于让与会者放松心情、集中注意力，有利于激发与会者的创意。表1－2开会场所的选择开会场所的选择1在会议时刻内可自由使用的场所2隔音成效良好3会场须舒服宽敞4采光通风良好5没有其他干扰源6最好有窗帘，在放投影资料时才能看清晰7安静不嘈杂，空调良好8插座电源及白板、麦克风等要齐全总而言之，开会场所一定要选在安静合适的场所，必须要具备足够的自由空间，必须要配备好必需的辅助器材，如此才能为会议的成功保驾护道具、视听器材的预备在开会日期以及开会场所确定好之后，接下来要做的确实是对道具、视听器材的预备工作。具体预备的物品如表 1－3所示，只有当这些物品都预备齐全之后，才能保证会议的顺利进行。表1－3道具、视听器材的预备道具、视听器材的预备1 桌、椅、名牌、免洗杯、饮料2 黑白板、万能笔、粉笔、板擦3 签到簿、名册、原子笔4 投影机、幻灯机、电池、录音带、镭射指示器或指示棒5 白纸、名目、议程、会议资料、产品下面就表1－3中的几个要点进行讲明：1．签到簿、名册、原子笔预备签到簿是举行会议时必不可少的一项工作，除名册以外还应预备原子笔，因为有的与会者来参加会议的时候，会不记得带笔，等到要做记录的时候就会产生不必要的苦恼，因此不仅要事先预备好原子笔，还要保证充足供应。举行会议之前，必须预备好开会人员的名册簿。当需要有人发表意见时，主席能够依名册点将，被点到的与会者就不得不公布发表自己的意见或建议，能够充分体现会议的公布性，因此在开会时最好要有一个名册。2．会议议程的有关资料会议议程确定之后，一定要预备好与议程有关的辅助资料，例如，讨论财务咨询题时会涉及到收支结算表，这就需要在会前将此表影印出来，并给与会者人手一份，等到讨论有关收支结算表时，大伙儿就能够通过此表来适时查看有关数据的对错，如此才能保证议程的准确性，才能让会议达到预期的成效。【自检】请关心这些会议的组织者选择合适的会议长度：会议Ａ：□30分钟以内□30－90分钟□30－120分钟□一天□一天以上会议Ｂ：□30分钟以内□30－90分钟□30－120分钟□一天□一天以上会议Ｃ：□30分钟以内□30－90分钟□30－120分钟□一天□一天以上会议Ｄ：□30分钟以内□30－90分钟□30－120分钟□一天□一天以上见参考答案1－1【本讲小结】传达公司经营理念、整合大伙儿的意见；传达决策者信念；集思广益共同解决咨询题；脑力激荡、寻求创意、突破经营盲点；检讨改进缺失；达成告知功能是会议的六大功能。要想让会议的六大功能得到充分的发挥，就要做好以下几点：第一要确定会议召开的必要性、会议举行的地点和时刻、会议的议程和与会者的名单；其次，要了解决定开会日期时应注意的事项；再次，要做好开会场所的选择；最后，还要做好道具、视听器材的预备。【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________随着经济全球化的加速进展，国与国之间的界限越来越少，跨国经济已是大势所趋。随着跨国企业的增多，跨国会议的地位也日渐重要，许多企业在国内接待外宾的机会也相应的越来越多，跨国会议也就成为企业展现自身内涵的一个新舞台。要想安排一次成功的跨国会议，需要从以下两个方面入手：会前的预备安排接待人员跨国会议与一样会议相比，最大的专门性就在于与会者来自不同的国家，因此，与会人员之间存在的最大障碍确实是语言沟通的障碍。没有专门好的语言沟通，自然也就无法形成令双方甚至多方都中意的决议。因此，跨国会议的接待人员就显得专门重要。跨国会议的接待人员要紧分为两种，他们各司其职，承担着整个会议的沟通和谐工作。1．一样性服务事项接待人员负责一样性服务事项的接待人员，即一般接待人员。一般接待人员必须熟悉他国语言和国际礼仪，他们能够承担一样性的引导工作，通过自身的服务让外宾在生疏的环境中感受到亲切和舒服。2．专业的口译人员专业的口译人员则必须专门擅长外语，他们能够流利的用外语与外宾进行即时交流。他们还具有一个重要的素养，那确实是熟知有关的专业术语，能够准确地实现两种甚至多种语言的相互转换，以保证双方的经济利益。会场布置会场的布置既要符合国际标准，又要体现出本国特色。以海报为例，就能够一边用外宾国家的语言，一边用本国语言，如此的“双剑合壁”相信能够专门好地烘托出一种良好合作的气氛。跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的，会议桌一样以马蹄状的为主，座位安排以右为主、以左为辅，门口的位置安排自己公司的人员，外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。大型会议的会场门口处应有接待处或签到处；在会场的两边有工作台，提供材料或饮水；如果需要进行录像，在会场的中央偏前放置摄影机。另外，还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。接待外宾的细节要想举行能令外宾印象深刻的跨国会议，第一要做好的工作确实是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，充分了解不同国家的风土人情、生活禁忌，如此才能有的放矢，有理、有效地安排好会议的有关事宜，让外宾的中国之行充满愉快的经历，从而从侧面促进交易的成功。1．外宾生活习惯外宾的生活习惯包含许多方面的内容，那个地点重点介绍饮料和食物的禁忌。饮料饮料是每个人一辈子活的必需品，每个国家的人因为生活环境的不同而拥有不同的饮料习惯。英国人和美国人都喜爱喝咖啡，然而，与咖啡相比，英国人更喜爱饮茶。他们喜爱喝下午茶，专门是红茶。日本人也喜爱喝茶，他们喜爱的茶种是乌龙茶。一样的外国人喝矿泉水的比例专门高，他们喜爱喝质感较强的矿泉水，专门是比较注重矿泉水的品牌。因此，如果为外宾预备矿泉水，最好选择那些国际上比较认同的品牌。食物禁忌接待外宾要了解各国饮食的禁忌。例如：日本人不吃鸽子；韩国人专门喜爱吃泡菜，三餐中惟有泡菜是不能够缺少的；回教徒不吃猪肉，不吃无鳞无骨的海鲜，如：乌贼、水母、海参等；天主教徒在吃面包时有一点儿专门的禁忌，那确实是小餐包不能够倒放着，倒放是不尊重人的表现。2．迎宾预备鲜花的选择迎接外宾鲜花是不可或缺之物。每种花都有自己的花语，送花给外宾要会选择合适的花种。如果你接待的是一位欧美的女性，千万不要送给她一大把鲜红的玫瑰，因为玫瑰是用来传递爱意的；也不要送百合花或者菊花，许多国家把这两种花专门用在吊唁的场合；黄玫瑰也不适合送给外宾，因为它的花语是绝交。为了专门好的传递友谊，会议接待人员最好能多多了解有关花的知识，如此才能送出合适的鲜花。胸花的佩戴为外宾佩戴胸花也有讲究，如果你要为男士佩戴胸花，最好充分利用男士西装的胸口袋，把花梗从那个口袋插到里面去，那样可不能损坏对方西装的衣料；为女士佩戴胸花时，除非是专门厚的面料，一样千万不要随便戳洞。夏天为女士佩戴胸花时，不要别在胸前，以免倒挂，而是要将花别在女性的肩部。接机牌的装饰在机场迎接外宾往往需要一块接机牌，接机牌的要紧作用是引导来宾。除了引导，接机牌还能够成为展现公司文化的一个小小窗口。为了给外宾留下美好的第一印象，一定要对接机牌进行一定的装饰。最好不要使用常见的白纸板，而要使用彩色的纸板。缤纷靓丽的色彩既醒目又热情，专门适合迎宾。另外，纸板上还要清晰的用有关语言写出来宾的名字。也能够对接机牌进行个性化装饰，例如，在接机牌的下半段悬挂两个铃铛，当旅客出来时，就轻轻摇动牌子，铃铛发出的细碎而悦耳的声音专门容易吸引旅客的注意力，从而能够有效缩短查找的时刻，也能带给来宾愉悦的感受。3．沿途报喜不报忧从机场到目的地，往往会通过一些规划较好的地区，也会通过一些未经规划的地点。规划较好的地区，如国家的重大建设项目，这些地点能够大力宣扬，但如果是未经规划的地点，例如比较脏乱的地点，最好避重就轻，一带而过，而不要一直阐述：“那个是我们最脏的地点了，你看看脏成那个模样”俗语讲家丑不可外扬，因此负面的消息不必太过于招摇。4．安排外宾住宿营造良好的住宿氛围安排工作人员或者请饭店代为预备鲜花、水果，能够为男宾预备一小瓶洋酒，女宾则是包装精美的小盒巧克力，并在桌上附上一张短笺，祝他（她）在中国这段时刻，能有个美好的回忆，并告知桌上的点心，是一份小小的心意，外宾才敢享用。此外，房间的气味也专门重要，建议尽量在外宾的房间里摆放香水百合之类的花材，当外宾推开房门的时候就感受到一股幽香，带来一天的好心情。房间最好向阳，窗外的景致也要好。提供有关资料为外宾选择了一个舒服的住宿环境后，还要为其预备以下资料，让其对自己周围的服务人员、自己的行程以及饭店的情形等都了如指掌，产生宾至如归的感受。图2－1 为外宾提供的有关资料正像图2－1所示，接待人员的资料是外宾资料夹中的第一份资料，这份资料包括接待人员的姓名、照片、联系方式、专长等。第二份资料是会议期间的具体行程安排，例如第一天干什么、翌日干什么等等，每天的行程都介绍得清清晰楚。这些行程中还包括拜会地点、旅行地点的简介、自由活动时刻的长短，以及探访有关好友等的时刻安排。第三份资料确实是外宾所住饭店的资料，这份资料注明饭店内各种消费场所的地点。其中，还应包括一张用中文和外文书写的饭店位置卡，当外宾外出迷路时能够求助他人。最好也能够预备一张简便的地势图，使外宾能够方便的了解酒店周围的商业设施，方便外宾的生活。兼顾到外宾的家眷外宾如有家眷陪同，别忘了另外安排轻松有味的文化行程，如参观博物馆、民俗村等活动。女性家眷一样喜爱采购，外宾对他国具有本国特色的商品通常较为感爱好，例如外宾来到中国，能够带他们去采购中国的丝绸、民间工艺品等。5．派送礼物外宾来到中国参加跨国会议，主办公司一样都要送给外宾一些合宜的礼物，一方面表现出中国企业的好客之情，另一方面也是为了加大感情联系。赠送外宾礼物要把握两个要紧原则：第一要体现我国的传统，其次要弘扬我国的国粹。所谓礼轻情义重，送礼切忌送太重、易碎的物品，比较合适的礼物有竹制品、手工艺品，例如中国结、印章等，这些物品中国特色比较鲜亮，而且富含情义。也可按照各国人民对礼物的不同喜好来赠送礼品，例如日本人喜爱洋酒、腌制食品，一对包装精美的蜡烛台对欧美人士来讲也是不错的选择。【自检】以下是跨国会议前接待外宾需要做好的预备工作，请以此为标准检测一下贵公司上次接待外宾时工作的预备情形：接待人员资料□已解决□还未有关资外宾饮食喜好资料□已解决□还未料预备编写新闻稿□已解决□还未情形预备行程表□已解决□还未安排茶点和饮食□已解决□还未登记安排□已解决□还未宣传袋□已解决□还未一样业视听设备□已解决□还未务安排翻译服务□已解决□还未保卫人员和停车场□已解决□还未接待工作□已解决□还未如果解决率≥80%，就讲明贵公司的预备工作比较充分。如果解决率≤80%，那您下次就要多多努力！【本讲小结】跨国会议，关于会议礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪等等国际礼仪，皆须涉猎吸取，才能有“礼”走遍天下。要想举行令外宾印象深刻的跨国会议，第一要做好的工作确实是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，通过这些信息充分了解不同国家的风土人情和生活禁忌，如此才能有的放矢，有理、有效地安排好会议的有关事宜。跨国会议的接待人员要紧分为两种，一种是负责一样性服务事项的接待人员，即一般接待人员；另一种则是专门专业的口译人员。他们各司其职，承担着整个会议的沟通和谐工作。【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________开会应有的态度1．开会之前针对主题提出自己的见解参与会议的每个人都需要考虑提出具有建设性的意见，最好能够在开会之前针对主题把自己的见解整理出来，做到胸有成竹。需要注意的是要在适当的时候，以适当的方式奉献自己的创意。例如，轮到自己发言时，直截了当、正面地提出自己的看法；从别人的观点引申，提出自己的看法；综合多个人的观点，提出自己的看法；同意他人的观点；针对别人的观点，提出不同的意见；以设咨询的形式，提出自己的看法。2．对出席者一视同仁，不分上下对出席会议的其他与会者应该一视同仁，不要因为你与他的私人咨询题，就将他所提的意见一概否决。开会的目的在于集思广益、共同解决咨询题，而不是制造咨询题，因此，与会者要彼此尊重，公私分明，绝对不要存有个人私心，要对出席者一视同仁，不分上下，如此才能达到开会的目的。3．不受利害及感情阻碍除了要明确自己的责任以外，保持一个良好的心态对与会者来讲也同样重要。所谓良好的心态，要紧确实是开放的心态。以开放的心态参加会议，就会减少一些埋怨和摩擦，收成就会增多。反之，如果带着抵触情绪来参加会议，那么，参加会议就会成为一种痛楚。因此，参加会议要不受利害及感情阻碍。4．对事不对人，不因个人喜好而区别对待他人参加会议还要做到对事不对人，要能容纳其他与会者的意见，而且要认真考虑他人的意见。这就需要与会者有一个宽广的胸怀，时时抱着如此的信念：参加的会议必定对我有用；即使会议比较烦人，但既来之，则安之；不要把对某人的好恶带入会议讨论中来；在会上应做到就事论事，不要牵扯其他；适当的发表自己的观点。5．服从众人决议开会时，如果大伙儿一致表决通过了某项决议，在一样情形下，即使你还有反对意见，也只能私下保留，在会议中一定要服从众人的决议。会议强调的正是集体的力量，奉行的是少数服从多数的原则，这一点每位与会者都要谨记于心。6．通力合作以期在短时刻内完成工作当你的意见不被采纳时，千万不要意气用事，不要抱着“反正我的意见你们都不采纳，随你们吧！”的心态。这种做法非但不利于会议的顺利进行，而且也不利于你的个人进展。通力合作，以期在短时刻之内圆满完成工作，这是会议的一个精髓所在，因此，当你的意见被否定时，你要多检讨自身，主动向大伙儿靠拢，探讨一下自己意见的缺失在哪里，如此才能和大伙儿一起尽快尽好的完成工作。出席者应遵守的礼节与会者礼节1．尊重会议的整体功能出席者应该尊重会议的整体功能。在会议中，任何有关的咨询题都能够当众提出，然而最好不要论及与会议议程无关的话题。因为这些话题的显现会误导会议的方向，阻碍会议的正常进行，可能还会导致会议的决议无法按时达成。另外，还要切记会议是沟通和交流的场所，是求同存异的场所，如果显现了不文明的行为，对参与会议的每个人来讲差不多上羞耻之事，应该极力幸免。2．遵守会议规定开会时不管是发言依旧其他行动都要严格遵守会议规定。例如，会议还没有进行到第二项议程的讨论，你就不能够擅自举手提出：“我觉得第二条如何如何样”，这种行为明显违抗了会议议程的规定。所谓欲速则不达，事实上按照顺序行事的效率是最高的，如此能够在最短的时刻内解决咨询题。因此，一定要认真遵守会议的规定。3．出席者彼此尊重出席者要相互尊重，不要在会议进行中看会议以外的资料，更不能够将自己工作内没完成的部分拿到会议中连续进行。要保证在你的桌面上只能有与议程有关的参考资料，其他的都不应该带到里面去，这是对其他与会者的一种尊重。4．关掉所有通讯器材在参加会议时，要关掉所有的通讯器材。能够带电脑进入会议室，然而电脑中的内容必须要跟会议有关，绝对不承诺带电脑到里面去上网谈天或是打游戏。试想如果所有与会者的手机都开着，凡是用电脑的人都在打游戏谈天，会议的严肃性何存？会议本身的意义何在？主席的威严何在？5．发言要征询主席许可开会发言是与会者的义务之一，然而在履行这项义务时要注意按章行事。当你需要发言时，请你举手示意，先征询会议主席的许可然后再进行发言。会议主席是会议的主持和治理者，整个会议的议程均在他的调控之中，充分尊重会议主席，先与其做好沟通，专门有利于会议的顺利进行。6．不随便离席走动或打电话所谓既来之则安之，一旦会议正式开始，与会者就不能随便离席，即使你对会议的议题毫无爱好，也要耐着性子认真开会。在会议中随便离席走动或打电话，专门容易扰乱会场的秩序，也会分散会议主席的注意力，因此，这些行为是严格禁止的。认真参与会议，不乱走乱动是与会者素养的一种体现，它能够充分反映出与会者对会议以及其他与会者的尊重。7．不要随便打断别人讲话一些与会者在没有懂得发言者意思或者不等发言者讲完一个咨询题，就频频提出咨询题，打断别人的讲话。这种行为经常会将发言人和会议主席置于十分尴尬的境地。一方面，出于礼貌和碍于情面，发言人不得不中断谈话，回答这些直率的提咨询，有时还得再一次重复自己的观点；另一方面，如此的作法会将会议拖入持续重复的陷阱而使会议的目标无法完成。克服频频发咨询的倾向专门简单，一方面要注意倾听，不要由于自己的缘故而造成听不清发言，另一方面即使有不太清晰的地点，能够先记录下来以便会下了解，或者抓住重点在发言者的讲话告一段落时再进行提咨询。主席职责1．和谐气氛主席的角色是“群体中的一位”与领导的双重结合，每一位会议主席对此都要有明确的认识。在会议中，要保证每个与会者都能达到最好的发挥，当显现由于某些缘故造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情形时，会议主席就要及时采取措施，鼓舞与会者，使会议气氛活跃起来。2．引导会议方向主席的职责之一，确实是在讨论有了离题的倾向，专门是发言者意见太偏激时，能够引导大伙儿的情绪趋于平复，以查找契机尽早纠正偏差，争取让与会人员和发言者本人都能愉快的同意。多数会议都存在离题现象，关于那个常见的咨询题，会议主席应当有一定的处理体会和方法。及时、有效的处理，能够为会议节约大量的时刻和与会者的精力。3．化解冲突与会者本身若能自行化解意见冲突，则制造高效率的会议就可不能是一件难事。必要的话，主席应公布处理互相冲突的意见，但要极力幸免引起与会者间的对立。主席在化解冲突前，应该对持相反意见的两方分别有清晰的了解，并提出折中方案应对。4．有效终止会议终止会议的一样步骤包括：判定终止会议时机、简短的报告此次会议的决定、宣布会议终止、向与会者再次表示感谢和与会者的退场安排。专门明显，差不多得出决议，完成预定目标的会议能够终止了。关于还没有得出决议的会议，能够参照当时的情形判定；在宣布会议终止前，需要将此次会议的决定简短的向所有与会者进行报告，以表现那个会议决定是公布透亮的；会议终止时，会议主席应向全体与会者表示感谢；如果与会者人数较多，就需要对与会者的退场次序进行安排。【自检】按照你参与会议的体会，如果你在开会时遇到了以下的情形，你认为应该如何应对才是正确的行为？1．一提出观点就遭到了别人的反对。□赶忙反对 □不予理会□有礼貌的提醒他让自己把话讲完 □要求主席坚持会场秩序2．别人反对自己的观点时，有人身攻击的语句。□反唇相讥 □不予理会□提醒他注意礼貌 □连续就议题讨论3．尽管会议中有自己感爱好的议题，但看起来会议主席反对议题的通过。□连续预备 □舍弃预备□查找同盟 □在会前请示会议主席阅览4．自己想在会上提出一个观点，但未受到会议主席的示意。□擅自站起提出 □保持沉默□临时压下，等下次申请发言 □等会后再向会议主席提出见参考答案3－1【本讲小结】除了外表的漂亮，在任何时候尊重他人、遵守礼仪也是一种漂亮。对每一位参加会议的人来讲，展现自己的美好一面不仅能给他人留下良好的印象，更能有效推进会议的进行。人是会议的主导因素，每个参加会议的人都要抱着正确的态度，这些态度包括主动奉献自己的创意，对出席者一视同仁、不分上下，不受利害及感情牵动，对事不对人、不因个人喜好而区别对待他人，服从众人决议，通力合作以期在短时刻内完成工作。【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________质询的礼节质询是会议的一项重要内容，一样情形下，与会者遇到质询时总会显得比较紧张，甚至可怕。事实上，质询完全是一种有理有据的行为，它的存在是为了让会议的议题更加明确，让会议更容易达成一致。只要每位与会者了解和把握了质询的礼节，就会明白应该使用何种技巧来正确应对，质询也就可不能成为可怕之事了。1．不要同时提出两个以上的咨询题质询也就意味着要提出咨询题，因此，质询的第一个礼节确实是不要同时提出两个以上的咨询题。即使你目前确实有许多咨询题，然而一次只能提出一个咨询题，而且是一对一的提咨询。如此能让被质询者集中思路地回答你的咨询题，有利于解答你心中的疑咨询。如果一次提出多个咨询题，一时之间会令对方不知所措，更不利于解决咨询题。一对一的提咨询方式既能够表现出你对对方以及咨询题本身的尊重，也是一种有礼貌的表现。2．质询要在两分钟内讲完会议主席要提早做好会议各项议程的时刻段的分配，要专门留出一定的时刻供与会者提出质询。而且要事先明文规定，每位提咨询者必须让自己的提咨询在两分钟内完成，从而空出更多的时刻让被提咨询者回答。若不事先做好时刻分配，质询那个环节可能就会被省略掉，因为过于冗长的会议会让与会者丧失提咨询的爱好。而如果质询时刻过长，也会拖延会议的进程。3．幸免只回答是或不是回答咨询题时不能只讲“是或不是，好或不行”，应简短讲明因由。回答要简洁明了、有理有据。要一针见血地指出某某提案什么原因好或什么原因不行；另外，回答咨询题不要过于直截了当，尽量婉转并留有余地，不要一棍子将人打死。例如你能够讲“因为我觉得那个会阻碍到我们公司的某一些项目，因此我个人认为我们是不是能够采纳其他的方案会更好” 。4．不要重复提出同样的质询开会时不要重复提出同样的咨询题。有些人为了表现自己，即使同样的咨询题差不多有人提出，他依旧会不厌其烦的再提出一次。这种行为实属余外，而且也专门不明智，别人提过的咨询题差不多失去了再咨询的意义，你应该构思其他的咨询题。而且，这种重复提咨询还会占据会议的时刻，阻碍他人提咨询，实在是损人又不利己。5．勿大声无理的咨询话或坚持己见少数服从多数是会议规则中的一条，它强调的是一种集体的声音，压制的是个别不同的声音。因此，如果你的意见与绝大多数人的方法相左，你就要试着去同意大伙儿的意见，而不是坚持己见。如果你因为自己的意见不被认同而脸色难看甚至在会议中大喊大闹，那不仅于事无补，而且还会让其他与会者觉得你没有风度、气量狭小，甚至会因此而处处树敌，使自己处于孤立的境地，与其如此，还不如顺应“民意”。司仪角色扮演司仪是协助会议主席操纵会议的人，其职责最要紧是读议程和唱名，同时提醒主席会议的重点，因此只有在进行下一个议题时，才会开口，大部分时刻差不多上由主席讲话。一个称职的司仪，不应该喧宾夺主，抢走主席的光荣，而是大伙儿各司其职，令会议开的有声有色。一名合格的会议司仪应具备以下九大特性：1．具有专业知识司仪那个职位是为勇于尝试的人预备的，一个优秀的司仪专门容易迈向治理阶层。司仪要具备有关的专业知识，培养自我的多元化聪慧，如此才能得到公司的重视。司仪绝不单纯是一个简单的服务人员，而是会议专门重要的一个组成部分，没有扎