《职业礼仪》课程标准（）

PAGEPAGE1《职业礼仪》学习领域（课程）标准学习领域编号：适用专业：所有专业学习领域类别：职业核心能力修课方式：必修教学时数：12学时一、学习领域的性质和任务（一）学习领域定位（二）学习领域作用系的一定技巧。（三）教学目标觉讲究礼仪的行为习惯，使学生具有较强的人际沟通能力、社交活动能力及组织协调能力。职业素养目标职业知识目标知识，不断提升自己的职业形象。职业能力目标组织协调与管理能力、良好职业形象的技能型应用人才。二、学习领域内容标准（一）学习情境划分及学时分配学习情境

《职业礼仪》学习领域任务

教学子任务 学时怎样让人喜欢你扬帆启航从这里开始

做仪表达人；掌握日常生活中的礼仪规范。掌握大学生校园礼仪；学会求职不同阶段礼仪规范。

掌握仪容基本要求；标准仪态练习；2不同场合的着装训练；日常行为礼仪训练。掌握大学生校园礼仪；制作规范化的求职材料；打造端庄、典雅的求职形象； 2求职过程中的行为细节训练；学会面试后续礼仪。与他人交流你会吗 1.掌握符合礼仪规范的口头语言表达技巧；掌握常用的见面礼仪；掌握电话礼仪。做交际达人 1.掌握拜访与接待礼仪2.掌握馈赠礼仪；掌握宴请、就餐基本礼仪；掌握观看比赛和演出的礼仪；掌握参加晚会与舞会的礼仪。迈好职场第一步 1.了解公务礼仪的基本要求；2.掌握常见公务活动礼仪规范。

“意、音、形”三美语言训练；言谈与称谓训练；学会正确的握手方法；学会使用名片的方法； 2介绍；懂得接打电话的礼仪规范。拜访与接待练习；掌握馈赠礼物的规则与要求；掌握观看演出、体育比赛的规则和要 2求；学会宴请和就餐的基本规则和要求；懂得参加晚会与舞会的规则与要求。掌握迎送、会见与会谈礼仪标准；懂得国旗悬挂礼仪； 2学会遵守使用公共设施的礼仪。备战商场 1.了解商务礼仪基本原则2.掌握常见商务活动礼仪规范

掌握商务庆典的总体要求和不同庆典类型下的礼仪要求；2掌握签字仪式的程序和礼仪规范；掌握剪彩仪式的程序和礼仪规范。（二）学习情境描述学习情境一学习情境一怎样让人喜欢你教学时数2学习目标 识。正确掌握仪容、仪态、仪表等礼仪常识，并能根据个人的身份、脸型、体型、年龄、职业岗位等进行仪容装扮和服饰搭配，练就基本的举止仪态和优雅风度。【知识点】1．教学内容 2．仪容妆扮的基本常识与技巧；服饰搭配基本常识与技巧。

【技能点】有优雅得体的举止仪态和良好的气质形象。考核评价学生的知识和能力要求教师的知识和能力要求

讲解、案例分析、PPT演示、模拟练习专业教师、专业教室或多媒体教室1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：个人礼仪的综合展示；日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。学习情境二学习情境二扬帆启航从这里开始教学时数2学习目标掌握大学生校园礼仪学会求职不同阶段礼仪规范【知识点】大学生校园礼仪基本内容；求职不同阶段的礼仪规范。教学内容【技能点】掌握大学生校园礼仪；制作规范的求职材料；打造端庄、典雅的求职形象；求职过程中的行为细节训练；学会面试后续礼仪。教学方法讲解、案例分析、PPT教学条件专业教师、专业教室或多媒体教室考核评价力要求力要求

1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：个人礼仪的综合展示；日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。学习情境三 与他人交流你会吗

教学2学时时数掌握在日常社会活动或职业岗位活动中与人交谈时言语的选择和应用的基本礼仪；学会学习目标 确恰当地使用基本的礼貌用语和职业用语，掌握握手、递接名片、接打电话等基本礼仪提高职业素养，提升职业形象。【知识点】言谈与称谓礼仪；职业场所基本的礼貌用语；教学内容 3.握手、递接名片、接打电话基本礼仪；

【技能点】1.自我介绍，能恰当地使用职业用语；2.学会正确的握手方法；学会使用名片的方法；掌握接打电话的基本礼仪

讲解、模拟练习、案例分析、PPT演示专业教师、多媒体教室1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：（1）个人礼仪的综合展示；力要求力要求

日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。学习情境四 做交际达人

教学2学时时数掌握拜访与接待、馈赠、宴请、就餐等基本礼仪规范；掌握观看比赛和演出时基本礼仪学习目标 及参加晚会与舞会的基本礼仪。教学内容

【知识点】拜访、接待礼仪；馈赠礼仪；宴请、就餐基本礼仪；观看比赛和演出时的礼仪；参加晚会与舞会的礼仪。

【技能点】掌握拜访、接待礼仪；掌握馈赠礼仪；掌握宴请、就餐基本礼仪；掌握观看比赛和演出时的基本礼仪；掌握参加晚会与舞会的礼仪。考核评价力要求力要求

讲解、模拟练习、案例分析、PPT演示专业教师、多媒体教室1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：个人礼仪的综合展示；日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。学习情境五学习情境五迈好职场第一步教学时数2学习目标了解公务礼仪的基本要求，掌握常见公务活动礼仪规范。教学内容【知识点】公务礼仪的基本要求；迎送、会见与会谈礼仪标准；使用公共设施的基本礼仪规范；国旗悬挂礼仪。【技能点】学会使用公共设施的礼仪规范；懂得国旗悬挂礼仪。教学方法讲解、模拟练习、案例分析、PPT教学条件专业教师、多媒体教室考核评价学生的知识和能力要求1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：个人礼仪的综合展示；日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。教师的知识和能力要求具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。学习情境六学习情境六备战商场教学时数2学习目标了解商务礼仪基本原则，掌握常见商务活动礼仪规范。教学内容教学方法【知识点】要求；签字仪式的程序和礼仪规范；剪彩仪式的程序和礼仪规范讲解、模拟练习、案例分析、PPT演示【技能点】仪；掌握签字仪式的程序和礼仪规范；掌握剪彩仪式的程序和礼仪规范。教学条件专业教师、多媒体教室考核评价力要求力要求

1．总成绩（100）=平时成绩（20）+过程考核（30）+期末考查（50；平时考核：根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。考核内容：案例分析、讨论（10%；依据学习情境，分角色课堂实训（10%；（3）书面作业采取随堂考核方式。4．期末考查：个人礼仪的综合展示；日常社交礼仪的综合展示；职场礼仪综合展示；具有较强的认知能力和理解能力；良好的语言表达能力；团队合作意识和合作能力。具有高校教师资格证；懂得基本的礼仪常识和礼仪规范；具有较为丰富的教学实践经验。三、实施建议（一）教学模式受变为主动吸收，努力培养学生的创新精神和服务于行业企业的实践能力。（二）教学方法的提高与改革，全方位地培养学生综合职业能力。（三）教学条件多媒体教室、校内实训基地（四）考评方法后纳入学期末的总成绩。（）总成绩（100分）=平时成绩（20分）（30分）+期末考查（50分；平时考核；根据出勤、课堂纪律、学习参与度等加以评定，随堂进行。1.案例分析、讨论（10%；2.依据学习情境，分角色课堂实训（10%；3.书面作业考核内容：1.个人礼仪的综合展示要求：服饰搭配合适，仪容