全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
危机前最佳实际操作(二)危機訊息的偵測:1.從議題管理面向搜尋訊息
(1)傳統訊息(2)有用的出版品
(3)民意專家(4)線上來源2從風險評估面向搜尋訊息
(1)總體品質管理(2)營運或生產對環境的污染或威脅
(3)(4)財務上(5)保險的範圍(6)自然災害
(7)意外事故(8)員工人格特質(9)道德倫理3關係管理面向搜尋訊息4分析訊息找出危機徵兆(三)危機預防基本要素:1改變:危險預防的目標是注意處理危機警訊與風險以化解危機。2監督:採取風險移轉方案後要密切監督,至少每年要檢查一次,以確保威脅不再出現。3建立關係的要素:密切往來、可信度、符合期望。第26章危機處理與危機過後(一)危機處理或溝通原則1即時:最初24小時,第一(黃金)時間。2誠實:正確迅速、快速抽身、結束問題。3負責:人們在乎的是組織對事情的態度,非事情本身。4同情心:展現同情心,表示可信賴的;有能 力控制事態的發展。5訊息一致性:危機訓練,減少非正式的發
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 全球及中国房间空调恒温器行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告(2024-2030)
- 全球及中国情绪治疗机器人行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告(2024-2030)
- 全球及中国开放堆栈服务行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告(2024-2030)
- 全球及中国带集成保护的共模滤波器(CMF)行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划可行性分析研究报告(2024-2030)
- 2023年共振柱试验机企业战略风险管理
- 2024-2030年防冰纳米涂料行业市场现状供需分析及市场深度研究发展前景及规划投资研究报告
- 2024-2030年街舞培训行业市场发展分析及发展趋势前景预测报告
- 2024-2030年红酒项目可行性研究报告
- 2024-2030年皮肤消毒剂行业发展分析及投资价值研究咨询报告
- 2024-2030年混合动力汽车行业发展分析及投资价值研究咨询报告
- 人音版小学三年级下册音乐教案
- NLP技术:教练技术强有力的发问技巧
- 付款凭证样本
- xx煤矿雨季巡视制度3页
- 高三后期教育教学管理措施
- 政府单位安保岗位职责
- rose师兄提供吉祥果师兄传的一个宝箧治病诀窍宝箧印共修专栏观世音胜妙罗网大共修专版
- 开档工作流程.doc
- 电工纯铁_DT4_B-H曲线
- 单位职工签到表
- 结构设计计算工具EXCEL版
评论
0/150
提交评论