分销渠道管理制度

分销渠道管理制度1附件二分销渠道管理制度一、分销客户界定制度开发商统一发放鉴定表格于一级代理商，一级代理商提前将客户资料详细填写后以书面形式提交给开发商营销部，由开发商书面审核确认后方为有效。若分销商的客户出现重叠，以最初在开发商备案登记为准，夫妻视为同一批客户资源。凡经开发商确认的分销客户资源，其有效期为一个月，超过一个月的客户如果有意向再来案场，需重新报备。有效期内尚未缴纳定金的客户，不再属于分销商的客户资源。二、分销客户接待制度开发商专人负责分销客户的车辆费用及提供便餐（仅限外地客户）。开发商专人负责通知落实分销商客户来案场的具体接待流程事宜。开发商专人负责及时核对落实代理费的结算。三、分销商守则及注意事项1、分销商在发团前须与开发商确定好包车费用额度和客户数量。分销商带领客户来考察项目所产生的车辆费用（仅限外地客户），在两周之内必须报销，分销商需提供费用发票。分销商不许擅自提高房价，一律按照开发商制定的销售价格进行销售。如果发现分销商擅自提价或者降价行为一律撤消分销资格。分销商不可以收取认购定金或者意向金，必须由开发商收取。销售说辞和销售政策一律按照开发商制定的为准。不许擅自制定和修改说辞和政策，一经发现立即撤消分销资格，且因此产生的法律责任和损失必须由分销商承担。分销商需及时掌握开发商的新的销售政策，必须熟悉业务流程，如有业务流程不熟悉者或者对培训过的政策说辞掌握不清楚者，开发商有权终止合作。在客户成交商铺时，分销商须与开发商核对好房源，若是分销商的失误导致出现销售重铺，分销商需承担因重铺而产生的一切后果和赔偿责任。分销商需要配合开发商建立客户档案和办理成交手续。定期参加分销商大会，提出分销中遇到的问题和困难，以及需要开发商配合的事项。10、接受开发商的定期的考核、检查和督导，及时改善销售的不足，提高成交率。分销商需配合开发商做好后期的售后服务（主要包括电话回访，协助按揭，协助交房，处理好客户建议或者投诉）。分销商带团来考察的客户要求进行筛选，尽量选择意向比较高，投资势力强的客户来项目考察，如果当天团队没有成交，需要把原因分析和改善方案提交开发商，以获得更高的成交率。分销商有管理好，宣传好项目的义务，若分销商遭客户投诉，影响本项目正常销售的，开发商有权终止合同。分销商必须服从开发商制定销售程序及安排。四、现场销售注意事项分销商带客到现场的统一按照现场轮班制度，由当值置业顾问接待。周三、周六、周日带客高峰期，不安排轮接，由现场置业顾问统一接待，在带客至现场前可电话联系现场置业顾问进行指定接待，带客至现场后，分销商不得挑剔现场接待人员。当客户下定时，原则上要找第一接待的置业顾问签单（特殊情况除外）。分销商在每天的带客报备时，必须注明带客组数、工作人员和总人数，并注明随同的业务人员数量，随同业务人员数量原则上不得超过客户组数。通过一段时间，稳中求进的对策划部全员进行筛选，对于没有策划人基本素质，或者个人职业发展目标与团队及企业目标确实不符的人员进行淘汰，同时积极引进新鲜血液，最终达到策划部全员职业目标与团队发展目标一致，从而作到管理上的如臂使指。2、在原有工作细则基础上，构建新的管理机制策划部工作需要张扬个性，但是个性张扬的太多，又会失去团队精神。只有在完善的管理机制下去张扬个性，才是对企业及团队有益而无害的。新的管理机制应该包括以下几个方面的内容。绩效考核、分配机制科学的项目活动工作流程（广告、促销、氛围布置、公共关系等）部门的奖惩机制明晰的岗位工作内容与职责3、时刻注意管理弹性一文一武，有张有弛。时刻注意管理弹性，在不违反公司原则的前提下尽可能多的为员工考虑些问题，这样一方面容易获得员工真心的认同，便于明确团队目标，维护团队稳定。另一方面便于真正了解员工，充分发挥员工才华。二、部门业务工作这方面我个人认为，应该首先明晰“现代策划”所应该具备的五大基本职能市场调研、分析、指导销售服务战略决策、营销培训及解读公司决策由于“策划”是一种创新或精密性决策思维方式。牵扯到决策，就必须有清晰的头脑及对营销动态敏锐的洞察力。可以说策划部应该是公司处于营销前沿的部门。适时的牵头开展一些全员营销培训工作，提升全员营销意识，解读公司决策是策划部的基本职能之一。、市场调研及营销数据分析如果把公司比做一个人的话，我认为策划部应该是公司的耳朵、眼睛、鼻子。应该是公司市场竞争最敏感的部位。多层次的市场调研分析，有助于公司各方面定位，准确把握消费者取向。根据具体市场竞争环境的变化作出调整。同时用专业的数学分析模型，对各种数据进行分析，为公司的决策提供依据。包括：竞争对手分析、市场竞争环境分析消费者消费习惯分析等。、市场定位帮助公司在整个竞争环境中，正确的市场定位。我们公司的公司实力以及公司所处的各种环境已经决定了我们无法吃掉整个“蛋糕”。明确的市场定位，可以让公司有限的资源发挥出最大化的作用。广告宣传、合理利用广告公司的资源，建立完善的广告公司联系表名称擅长项目联系人电话工作特点信誉指数等、科学使用媒体，建立完善媒体联系表制订合理可行的年度媒体投放预算。对宁夏各媒体效果进行分析并准确认知。科学计算使用广告投放量，合理选择媒体搭配。广告这一行业，由来以久，有许多的原则及概念，我们都是可以直接使用的。同时，相应的数学模型也可以使我们的广告投放更科学，更合理。积极学习并使用这些前人总结的经验，就可以使我们的广告宣传资源获得更大的利用空间。、关注与开辟新媒体（网络、短信等）公共关系--提倡全员公关、与政府相关部门的公共关系建立完善的联系名片，发动全公司，全员公关。、与各兄弟部门的公共关系多沟通、协调善于利用各兄弟部门所掌握的资源开展工作。（3）、与厂家、经销商的公共关系善于利用各兄弟部门的资源，着眼于整个公司，与厂家、经销商达到全局的互惠平衡。提出卖场宣传资源商品化原则，可以采用一定的促销手段或行政手段对卖场宣传资源进行销售。销售促进、加强所有促销活动的计划性策划部所有促销活动应该在全年有一个大体的构思，在每月月头有一个大体的规划安排。有计划的开展销售促进活动。、加强促销活动的针对性科学的市场定位，明确的目标消费群分析，针对各消费群的消费欲望，消费时间，消费习惯，消费心理设计展开促销活动。、有效的各类活动的预估及评估对每一次活动的效果进行及时的预估及评估，总结经验才能不断前进。、加强策划部应对突发事件的能力在对竞争对手及消费者详细分析的基础上，加强策划部应对突发事件的反应能力的培训。可以预先根据可能出现的假想情况，制定几套模拟方案。企业文化及品牌建设后记：以上就是我对策划部工作的几点简单的认识，其中有我们已经开展的工作方面也有我们还没有开展工作的方面。