施工技术部施工生产管理业务基本规定

施工技术部施工生产管理业务基本规定1.1为便于各级管理人员能够清晰、准确、快速掌握集团公司施工技术部施工生产管理主要业务工作构成和基本工作要求，提高办事效率，特制定本规定。1.2本规定仅针对施工技术部管理职责施工生产管理所涉及的施工生产管控、施工计划、工程调度、工程项目进度预警、顾客(业主)投诉、顾客(业主)质量回访、顾客满意度评价、2.1工程项目施工生产的管控必须贯彻“及时预警、动态管控、科学组织、均衡生产”的原则，在保证安全质量受控的前提点、月度生产交班会、不定期施工生产专题会、覆盖所有项目的2—子(分)公司两级工作组等手段进行全方位管控。2.3施工生产管控具体规定详见《施工生产管控办法》。3.1集团公司管理的施工计划分为月度、季度、年度计划。3.2各施工单位和各直(托)管铁路项目按照规定时限上报以“月保季、季保年”，当期未完成的计划滚动下期弥补，最终3.4根据计划在执行过程中的具体情况，适时调整年度施工计划的执行情况，及时了解施工中存在的问题，分析整理后迅速反馈计划的执行情况。3.6施工计划管理具体规定详见《工程调度管理办法》。—3—4.2调度组织：集团公司主管生产的副总经理任调度长，总员，由工程部管理，负责本项目调度工作。4.3各级调度人员必须由责任心强、敬业爱岗、知识面广、能、计算机网络知识，综合业务素质较高的工程技术人员担任。级调度人员要保持相对稳定。4.4按照施工计划、技术措施和每月重点工程要求，督促检导组织的有关生产会议，了解施工组织的要求和有关生产的决4.5集团公司、子(分)公司、项目部三级调度，实行值班制度，各级值班调度离开办公室期间要将座机呼叫转移至手机，工作当班清，未完工作有交待。4—4.8各级调度要根据“中铁一局施工进度管理信息系统”“工程信息管理系统”及“中国中铁项目综合管理信息系统”的有关要求，及时在网上录入本单位(项目)在建工程所负责填写5.1工程项目进度预警管理是为了健全预警通报与惩处制度，强化对集团公司资质中标的所有在建项目进度过程管控的风险预警，加大对进度风险预警项目的责任追究，对进度滞后项目工期目标，兑现合同承诺。5.2项目进度状态分为正常状态和预警状态。正常状态为A—5—5.3红色预警状态项目(标识为C级)：一般指施工进度较施工组织设计相比严重滞后，造成非控制性工程成为关键线路，完工、竣工交验、联调联试、试运行、开通运营等重大节点目标计，才可能在合同期或者业主制定工期内完成的项目。5.4黄色预警状态项目目(标识为B级)：一般指目前施工工过程中重点工程或关键线路工序进度方面出现问题，但依靠项目既有资源或增加少量资源投入，通过自身调整施工组织设计，业主制定工期内完成的项目。5.5绿色正常进度状态项目(标识为A级)：一般指目前施合同工期内或者业主制定的工期目标内完成施工任务。5.6各子(分)公司、集团公司项目部(指挥部)调度每月6—对在建工程项目的等级进行界定和标识，并于次月1日前填报《中铁一局在建项目施工进度分级状态表》上报集团公司调度。6顾客(业主)投诉管理6.1顾客投诉，是指来自业主、监理、质量监督部门、地方政府等有关方面对公司承建的工程项目的不满意信息。顾客投诉处理应贯彻“统一管理、及时处理、逐级落实”的原则，使公司顾客投诉处理处于规范有序状态。档，公司各相关部门、各子(分)公司、各地区指挥部负责顾客6.3顾客投诉根据涉及内容共分为九种：①工期进度②安全质量③资源配置④合同管理⑤质保期维修⑥竣工文件⑦资金管理⑧诉讼案件⑨其他。6.4公司本部、各项目经理部、地区经营部或地区指挥部接速对投诉所涉及的有关情况及时进行初步了解并向部门负责人—7—展情况及时向分管领导汇报并向施技部通报。顾客投诉处理完函件、领导批示、相关资料、处理结果汇报等)后递交施技部存6.6施技部每月对顾客投诉处理情况在公司大交班会上通6.7顾客投诉管理具体规定详见《顾客投诉处理办法》。7顾客(业主)质量回访管理7.1顾客(业主)质量回访管理通过顾客满意度的评价，对运行控制管理情况进行分析，以求持续改进,不断完善，保证施开中心各地办事处进行回访。进行登记，建立《回访统计台帐》，每年末形成一份回访报告。公司施技部调度传递，集团公司施技部对相关情况汇总通报。施技部召集有关单位对提出的产品缺陷进行分析研究，分清责8—任，提出处理意见，并填写《质量缺陷分析认定表》及《工程维修(服务)通知单》。对产品在保修期内，由原施工单位组织实7.5子(分)公司、项目部应参照上述部门职责收集顾客信息，子(分)公司、项目部要建立《中铁一局在建项目业主单位基本信息台账》，每半年安排对在建项目顾客发放《顾客满意度报告，以寻求持续改进的机会。7.6顾客(业主)质量回访管理具体规定详见《管理体系施工过程运行控制管理办法》。8.1根据铁道部《铁路隧道施工抢险救援指导意见》(铁建设[2010]88号)要求，为了保障高风险隧道建设安全，最大程度减少隧道施工突发灾害事故造成人员伤亡和危害，配合铁路隧道专业抢险救援队工作，成立集团公司的隧道施工抢险救援队。8.2隧道抢险救援管理主要内容包括：机构设置、运行与启动、救援分队人员组建、主要职责与工作内容、抢险救援装备配—9—摊销、对相关公司的要求。正式职工，组成人员应相对固定，配置人数应不少于55人。各抢险救援分队作为隧道专业施工架子队，平时承担隧道施工任时应迅速投入抢险救援工作，完成抢险救援任务。8.4抢险救援队主要负责组织对Ⅳ级响应事故的抢险救援，Ⅲ级以上响应事故协助铁道部铁路隧道专业抢险救援队抢险救次的培训和演练。接到救援通知后，在12小时内赶赴现场，并与集团公司组织成立现场救援指挥机构。协助现场救援指挥机构安置处理、新闻发布等工作。参与研究事故现场基本情况调查，监控事故环境。路隧道施工抢险救援指导意见》(铁建设[2010]88号)文件精管理内容。0—管理办法》(暂行)。项目的停工类型，停工管理的工作流程，期间需要注意的事项。时停工。程应经指挥部(项目部)研究决定是否停工，确定停工工程(工总工期的重难点工程、在铺架通道上的一般工程或技术管理条例规定的重难点工程，是否停工先由指挥部(项目部)研究后提出初步意见，再报集团公司临时停工项目管理工作小组进行审批，根据实际情况研究决定，对复工工程(工点)及时报集团