QCC品管圈活动培训计划管理资料

怎样开展QCC活动QCC品管圈活动培训计划管理资料第1页WHOQCCQualityControlCircle

由工作性质相近4－10人所组成。在自我启发、相互启发标准下，活用各种统计方法，以全员参加方式，经常在一起集商以处理或改进自己工作范围内问题称为品管圈活动。QCC品管圈活动培训计划管理资料第2页1、QC七大手法；2、QCC知识认识；3、推进QCC活动方法；4、参加人员注意事项；5、圈长应具备条件；推进QCC前相关人员应先做以下教育训练QCC品管圈活动培训计划管理资料第3页步骤一：组圈1、品管圈产生：以同一工作性质小组\工段\部门组圈；(以主题相关人员组成圈员)2、圈长产生：圈长是未来本圈灵魂人物，以担任管理职责人最适当，应含有对圈员引导及必要约束能力；3、圈名决定：以民主方式决定圈名；4、登记：圈长填写“品管圈记录表”，成立品管圈。一、QCC活动步骤QCC品管圈活动培训计划管理资料第4页记录表QCC品管圈活动培训计划管理资料第5页步骤二：编写活动计划按活动计划，全员讨论，圈长决定适合每一位圈员工作分担，做成有时程工作计划。计划进行情况，用查检表定时检验。QCC品管圈活动培训计划管理资料第6页步骤三次：选题1、掌握问题点一览表：圈员应各自把个人搜集部门内问题提出来讨论，每人提出2～3个，并列出问题点一览表；2、定主题：圈员应定出处理问题先后次序，提出选取理由，讨论评价并以投票方式决定本期活动主题；3、圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力处理所提出来主题；QCC品管圈活动培训计划管理资料第7页确定活动主题QCC品管圈活动培训计划管理资料第8页活动主题一览表1、怎样寻找改进工作方法：（1）工作流程中哪种最费时？（2）哪种工作最吃力？（3）是否有重覆或无须要动作，或不顺手？（4）是否有工作最危险，会伤害人体？（5）是否有工作可用自动设备或机械代替？（6）什么动作或哪种部品可通用或简化或省略？QCC品管圈活动培训计划管理资料第9页2、怎样寻找降低成本：（1）为何要用这种材料、这种形式或结构、改一改行不行？（2）哪些部品或材料最贵？（3）可不能够节约部分材料或部品？（4）可不能够找廉价替换？（5）废料能够收回利用吗？（6）部品形状和结构能够改变吗？（7）部品类能不能统一简化？（8）哪一部分最脆弱，应给予加强？（9）成本有明确计算吗？活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第10页活动主题一览表3、怎样寻找改进生产设备：（1）设备使用不方便？（2）设备不 轻易使用？（3）设备不安全？（4）设备生产速度太慢？（5） 设备维修不易？（6）设备零件最易损坏？（7）设备修理不易，最费时？（8）设备最易产生不良损失？（9）设备常发生故障？QCC品管圈活动培训计划管理资料第11页活动主题一览表4、怎样寻找改进工作环境：（1）光线好吗？照明设计适宜吗？（2）空气新鲜充分。通风设备良好足够吗？（3）座位舒适吗？桌椅 高度怎样？（4）高温工作场所遮热，排热怎样？（5）废气及废液处理情形怎样？（6）温度及水份处理情形怎样？（7）材料储放安全吗？（8）废品、废纸收拾情况怎样？（9）噪音能不能降低？环境清洁洁净吗？QCC品管圈活动培训计划管理资料第12页5、怎样消除不良项目：（1）不良项目有哪些？（2）哪种不良金 钱价值最高？（3）哪种不良发生最多？（4）哪种不良修理最费时？ （5）哪种不良修理费用最高？（6）品质数据有搜集吗、有加以层别吗？活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第13页6、生产效率或生产数量提升：（1）效率或良品率可提升至到百分之几？（2）生产量天天可增加百分之几？（3）机械速率能够 提升多少？（4）哪一部分设备影响整条生产线？（5）时间损失最多是哪一部分？（6）生产线是否有不均衡情况？活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第14页7、品质改良：（1）用户希望是什么？（2）是否有一部分部品质过剩或不足？（3）有没有留心新材料、新创造？（4）外界趋势怎样？（5）有没有善加利用，售后服务统计分析？（6）管制图上哪一部分较常出异状？（7）品质测量方法好吗？有很明确吗？活动主题一览表QCC品管圈活动培训计划管理资料第15页步骤四：订定目标：

订定目标前要先了解现实状况怎样，改进空间有多大，订定目标应是经过大家努力后能够到达，同时把5W2H做法带进来：WHO：5W2HWhat：做什么： 即主题项目及目标值(数椐)；Who：谁来做： 即圈员应分工，各有所司；Where：何处做： 即进行场所及配合部门；When：何时做： 即订出阶段做法及预定进行；Howtodo：怎样做： 即进行方法加以规划设计；Howmuch：成本怎样： 即大约需花费多少成本QCC品管圈活动培训计划管理资料第16页目标管理SMART标准：Specific：目标要清楚明确，主题要明确；Mesureable：目标要可衡量，要以数椐作为目标；Attainabie：目标经努力是能够达成，不要订做不到目标；Relevaut：订定目标是团体与个人均需要；TimeTable：目标达成、衡量是有过程活动目标：拟由当前之______%降到_______%QCC品管圈活动培训计划管理资料第17页步骤五：探讨原因1、圈长主持圈会，全体圈员利用脑力激荡法；2、利用特征要因图，将可能之原因一一找出来；3、以投票方式确定几个影响较大要因，用红笔圈出来；对于一些较具专业性技能问题或与其它部门相关时，邀请相关人员参加，帮助改进；4、会后圈长负责将此特征要因图及圈会统计表，贴于显著处，让全体员工了解；QCC品管圈活动培训计划管理资料第18页部圈人机器其它方法材料？主题特性要因图QCC品管圈活动培训计划管理资料第19页QCC品管圈活动培训计划管理资料第20页QCC品管圈活动培训计划管理资料第21页步骤六：资料搜集(一)1、根椐特征要因图，设计适合本圈现场需要查检表。2、决定搜集数资料周期、搜集时间、搜集方式、统计方式、责任人、跟踪人；3、会后，各责任人应按圈会所决定方式，开始搜集资料；PCB工段不良品检验表QCC品管圈活动培训计划管理资料第22页步骤六：资料搜集(二)1、列出这段时间，在现场搜集资所发生困难点，全员检讨，并提出克服方法；2、圈员在现场所观察到事实现象在圈中提出来讨论；3、检讨以上所设计检验表，加以完善，使数据更能搜集；QCC品管圈活动培训计划管理资料第23页步骤七：整理、统计、分析1、根椐以上所搜集资料，从各种角度层别，作成柏拉图，找出几项主要要因。2、如柏拉图有异常现象，则分析查检表中查检项目找出主要要因;3、对于大主要要因以分工方式，决定各圈员负责、研究、观察、分析、提出对策构想，下次圈会时提出汇报。QCC品管圈活动培训计划管理资料第24页层别法QCC品管圈活动培训计划管理资料第25页XX不良柏拉图QCC品管圈活动培训计划管理资料第26页步骤八：确定改进方法1、根椐以上所掌握主要要因和实际观察、分析、研究结果，将列为消除项目之对策一一提出讨论，除了担当者方案构想外，以集思广义方式，吸收更加好意见；2、根椐上述讨论取得对策后，分配给圈员分工整理成详细详细方案；3、对确定详细对策案进行分析，确定实施方案，并于圈会讨论，交换意见，定出详细步骤、目标、日程和责任人，并注明提案人；4、会后圈长须将对策实施计划书报部门主管同意后实施；QCC品管圈活动培训计划管理资料第27页QCC品管圈活动培训计划管理资料第28页步骤九：实施改进方法1、实施前应召集相关人员进行说明及教育训练。实施过程中，负责专题责任圈员，应负起教诲责任，并控制过程中正确做法。2、实施过程中有些人做跟踪，及时了解在实施过程困难并协调处理；3、由圈员就本身所分担工作提出汇报，实施顺利者给予勉励，对有困难者加以分析并提出改进方案和修改实施计划；4、把提出检讨详细改进，以合理化提议形式向企业相关部门提出，获取合理法提议奖；QCC品管圈活动培训计划管理资料第29页步骤十：效果确认1、用已实施对策数据绘制成图表，能够使用管制图或直方图；2、从图上能够看出改进后是否有效，是否到达目标。假如不理想，应重新探讨，可能是原因找错、对策办法不对，此时应考虑是否重新回到步骤五和八提出对策重新来一遍，利用PDCA管理循环，有耐心去做，终究能够到达预期效果；3、圈会后应把绘制图表张贴于现场；QCC品管圈活动培训计划管理资料第30页上管制界限下管制界限中心线管制图直方图QCC品管圈活动培训计划管理资料第31页步骤十一：标准化1、当到达良好情况时，应力争保持，预防退步，通常改进计划实施后，会改变现有作业方式，一旦作业方式有所改变，首先必须训练员工能正确操作；2、根椐所确定结果，列出有效果对策和无效果对策，对有效果对策确定标准书进行标准化(如工艺、程序等)，如此才能维持效果；3、对有形结果显著对策(还未提案者)，填写“合理化提议”，向相关部门提出；4、对无效果对策则检讨无效原因，并重新确定新对策；QCC品管圈活动培训计划管理资料第32页步骤十二：结果比较、资料整理1、计算各种有形结果，并换算成金额表示；2、制作结果比较图表，主要以柏拉图对开展前后比较；3、列出各圈员在圈会活动中所取得无形结果，并做改进前和改进后比较，或以文字描述；改进前改进后100302520151050ABCDEQCC品管圈活动培训计划管理资料第33页步骤十三：发表与交流1、将品管圈活动过程、使用手法及达成结果，整理出结果汇报书，使用图示，以投影片制作发表；2、对本圈“结果汇报书”全体圈员给予讨论、修补最终定案；3、图表作成后，由圈长或推荐发表人上台发表，并交流；4、准备参加全厂品质圈发表大会。步骤十四：反省着手下个主题QCC能够说是永无止境，继续不停活动，在一个主题完成后，应该以率直、真诚态度，检讨反省，然后以此宝贵经验着手下一个主题规划；QCC品管圈活动培训计划管理资料第34页QCC品管圈活动培训计划管理资料第35页1、明确圈会之目标：圈长须依据活动进度，在开会前先了解活动情况，准备开会事宜。

※作成内容概要；※搜集活动资料。2、上司许可或已（1～2日前）通知召集开会。3、调查前次开会决议事项都做了没有。4、预计参加人是否全员能出席？※探询一下不能参加人员之原因；※并请他们提出不能参加之意见；二、开圈会准备十要素QCC品管圈活动培训计划管理资料第36页5、会场是否适切※在预定时间内会场是否能够使用；※桌子之分配是否适当？※黑板等视听器材是否能够利用？※座位配置是否必要，配置是否妥当。6、时间是否适切※确认参加人之时间情形；※参加人出席缺席回答之确认；※开会开始及终了时间须明确指定。7、参加之人员是否做必要之准备※参加人员之资料是否齐全；※对发生对立意见之准备处理方法；QCC品管圈活动培训计划管理资料第37页8、统计汇报书之作成准备，是否已完成※由谁来担任统计工作；※统计哪些东西；※有没有必要利用录音机来帮助统计。9、会议终了时之查检，是否已决定？10、圈会结束以后，对无法参加人之联络方法是否已决定？假如此次 无法参加者，没有将开会结果联络给他，会造成脱落之现象，在 以后之圈会中无法发表参加意见。QCC品管圈活动培训计划管理资料第38页三、主持QCC会议十关键点1、明白通知圈员会议讨论内容。2、对话太多圈员，适时停顿，如〈好！你们是否有其它意见〉。3、对于讲话，不可立刻评价好坏。4、对无法充分表示自己意见人，帮助他，比如〈是不是这么意思〉。5、控制时间并指定专员统计。6、对无讲话人，加以诱导，比如：〈现在有这么意见，你认为怎样？〉QCC品管圈活动培训计划管理资料第39页7、讲话停顿时，即表示自己意见，或者提醒请从别角度去思索， 造成讲话机会。8、对脱离主题讲话，适时调整，如〈我们回到现在主题吧！〉 打断其讲话。9、将反对意见或少数意见也统计下来，表示重视。10、对提出意见，创意下结论。QCC品管圈活动培训计划管理资料第40页四、圈员参加圈会应注意之事项1、尽可能发表自己意见，你意见将和其它参加者所发表一样，有它价值性，可能还会比他人更加好。2、对他人意见应加以尊重，听取他人之意见专心听方便了解他人之论点，想想该论点含有什么价值。3、每次只须讨论一关键点，用事实或其它数据来支持你论点，依据全体经验适当应用比较和例子。4、坐下来发表意见，无须站起来，因为讨论会不是演讲地方，发表意见时可不拘礼节。5、不可独占讲话，给他人一个机会讲话时最好不要超出一分钟。所以，对于自己意见，只要简短说出来就够了，设法把话题传给其它参论者。QCC品管圈活动培训计划管理资料第41页6、别作离题讨论如不明