院前医疗急救分站 3

院前医疗急救分站

“标准化建设、规范化管理、专业化服务

华亭县120急救中心华亭县人民医院急诊科窦小宁标准化建设——八个统一一、急救标识统一1.站点标识（站牌和灯箱）2.服装标识（肩章、臂章、领花和胸牌）3.车辆标识（车体）二、人员配备统一

1.人员数量（至少有3个院前急救单元组）2.人员资质（符合《甘肃省院前急救人员岗位准入制度》要求）3.人员配置（执业医师1名、护士或助理医师1名、驾驶员1名，可另配担架员）4.站长（有站长岗位设置和相应岗位职责）

标准化建设——八个统一

三、急救服装统一1.春秋装2.夏季装3.冬季装四、急救车辆统一

1.车辆数量（急救分站至少配备2台）2.车辆外观（警灯、警报器功能正常，外观完好，门窗锁扣安全）

3.医疗舱（车内电源、照明良好；医疗设备、药品、耗材放置整齐有序，固定牢靠，有标签）4.通讯设备（车载对讲机、车载GPS功能正常）5.辅助设施（棉被、束缚带、垃圾桶、呕吐袋）

标准化建设——八个统一

6.车内公示（《收费标准》、《医疗舱限乘人数》、《温馨提示》排列整齐、高度适中、位置明显）7.车辆卫生（车体、驾驶舱、医疗舱清洁无杂物，物品放置整齐无异味，地板清洁，车内无烟头、烟灰）8.车辆维护（有车辆定期检查保养记录，有安全知识学习记录）五、医疗设备统一

1.急救箱2.包扎、止血、固定器材3.复苏面罩、气囊4.监护除颤仪器5.呼吸机6.吸引器7.心电图机8.血糖仪9.喉镜、气管插管器材10.车载供氧设备11.铲式担架和担架车标准化建设——八个统一六、药品耗材统一

1.急救箱内药品、耗材2.车载备用药品、耗材3.应急急救药品柜4.应急医疗耗材柜七、收费标准统一1.省财政厅监制的专用收费收据2.省物价局公布的统一收费标准八、医疗文书统一1.资质文书（院前急救病历、病情告知书、转运记录单）2.电子病历（病历首页、病历附页、收费情况记录）规范化管理——三个方面一、岗位职责

1.分站站长职责2.急救单元组职责1）院前医师职责2）院前护士（或助理医师）职责3）“120”驾驶员职责4）“120”担架员职责3.急救分站职责——四承担1）承担日常现场急救、途中监护转运2）承担各类突发事件紧急医疗救援3）承担重要会议、大型活动的急救医疗保障4）承担公众急救知识普及宣传工作规范化管理——三个方面二、工作流程1.上班前准备（9条）2.接受指令（2分钟内出车）3.驶向现场（遵守交通法规，保证行车安全）4.到达现场（5条）5.现场急救（就地抢救，病情告知，就近、就急、就专业）6.病人上车（患者家属、急救医师和驾驶员共同完成）7.送院途中（4条）8.到达医院（7条）9.途中待命10.站内待命（4条）11.下班前工作（4条）规范化管理——三个方面三、工作规范

严格遵守工作纪律、调度指令，保持通讯工具畅通，落实各项工作制度，工作行为符合《院前急救工作规范》。

1.上班期间统一着装、佩戴工牌；2.急救分站实行24小时值班制，值班期间不得从事与院前医疗无关的工作；3.按时交接班，不得迟到、早退、脱岗；4.值班人员电话保持24小时通畅；5.认真做好交接班记录，特殊事件重点交接；规范化管理——三个方面6.值班人员必须服从中心统一调度指挥，接到指令2分钟内出诊；7.规范使用GPS,及时点击车辆状态，充分利用三方通话功能；8.急救设备确保完好，始终处于备用状态；9.急救过程要做到六到位、三好、一满意；10.按照“就近、就急、就专科、就意愿”的转运原则；11.现场发现特殊患者（疑似传染病、中毒、精神病等）应先做好自我防护，并及时汇报反馈情况；12.现场完成急救病历，接诊医师和家属在病历上签字；13.“120”出诊实行随车医师收费制度，严格收费标准；规范化管理——三个方面

14.出诊完毕及时清理呕吐物、血迹、医用废物，并放到医院指定的垃圾存放处；15.下班前驾驶员检查、清点车载设备，急救医护检查、补充药品和耗材、充氧充电；16.及时完成工作量统计表和交接班记录，按要求及时上报；17.按时参加工作会议及业务学习活动，不断提高救治、驾驶等综合素质；18.院前医务人员必须遵守中心接受媒体采访有关规定。专业化服务——根本目标一、服务目标：六到位、三好、一满意（一）“六到位”

1.问诊到位：一般项目、主诉、现病史、既往史、个人史、婚姻史、月经史、生育史、家族史；2.查体到位：生命体征、一般情况、头颈部、胸部、腹部、脊柱和四肢、神经系统、辅助检查；3.救治到位：吸氧、静脉通路、用药、止血、包扎、固定、搬运；4.监护到位：心电、血压、血氧；5.转运到位：就近、救急、就专科；6.交接到位：基本病情、治疗措施、用药情况、治疗效果、急救病历、接诊签字。专业化服务——根本目标（二）“三好”

1.态度好：微笑服务、文明用药、动作轻柔、关心患者；

2.服务好：病情告知、治疗原则、特殊检查、医疗风险、收费标准；3.质量好：急救技术过硬、设备操作熟练、静脉穿刺技术高。（三）"一满意”

患者满意：对服务态度、反应速度、急救质量、急救过程总体评价满意。专业化服务——根本目标二、监督回访

1.电话回访：回访率30%；