谭小芳讲师管理技术培训

管理技术培训

讲师：谭小芳方针展开层级方針管理制度与方针展开（丰田公司例）展开概要決定者追踪落实会议（议长）会议频度（出席者）

高效率､低成本、高质量专务会生产机能会议协调会議成本会议（副社長）每月1回（副社長､生产部門相关董事､部长、次長）分管生产部門副社長工厂成本会议（工場長）每月1次（部长、次長）工厂长部成本会议（部長）每月1次（次･科長･工長､与议題相关的技術員）经理部门成本会议（課長）每月1次（工長､組長）主任处成本会议（工長）每月1次（工長､組長）班长（股長）組成本会议（組長）每月1次（組長、班長）全公司目标B工厂目标A工厂目标C工厂目标公司方針重点展开（項目･对策）B部目標A部目標C部目标重点展开（項目･对策）B处目标A处目标C处目标重点展开（項目･对策）B班目标A班目标C班目标重点展开（項目･对策）B組目标A組目标C組目标选择与集中部門机能＜何时、何地、何人、保証什么＞立足工作的基本和原点■方針管理（用心制造产品）的必要思路方针展开1将部門的目标（Q、C、D、S、E关联）系统地向下展開（积极地），明確与每个单位和个人的目标（工作）之间的关联。（现状打破）

（根底指导思想：尊重每个人，促进自主・自律的努力。）

2上司向部下提出問題，努力充当听取結果報告的角色。

（尽心推动部下自己拟定方案、自我评价结果、自我实施管理）。

3定期沟通交流，把握部下的课题。对纵向部门无法解决的问题，寻求横向职能的支援与合作。（整体最佳）

4对方针管理态度消极的部下，上司发挥领导作用，亲自提出意见、安排人员实施帮助，直至问题解決，让其获得只要做就能成功的自信，激发其积极性。（矛盾的克服）

5适时对扎实地达到高目标的优秀事例举办发表会，激起当事人的成就感与斗志，同时激发参会其他人的干劲（横向扩展）。

思路纵向职能与横向职能■组织的纵向（部門）机能和横向（管理）机能（分机能管理）是矩阵互补关系董事总经理经理主任一般纵向部門职能指示的一貫性①纵向机能的特点１）由于有上下级关系，能在纵向部門职能范围内处理的问題，明显地「迅速」、「徹底」、「有効」。２）但处理（对策）的范围，限于部門系统内。３）部下负责的管理项目与上司连在一起，容易反映在上司的成果中。４）需发挥横向功能的课题被搁置，各（制造）部门以人海战术对问题进行表面处置的情况多，不能从原因系统采取对策是最大的问题（不是整体最合适而是部门最合适）。②横向管理机能的特点开发市場计划設計試制試验生产技术采购制造检査销售质量计划产品化生产化生产销售（计划部門）（实施部門）Ｑ,Ｃ,Ｄ,Ｓ主管部門的保証的一貫性（横向管理机能）Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４Ｑ５Ｑ６Ｑ７Ｑ８Ｑ９Ｑ10１）每个部门的保証（业务、工作）事項的明确化。４）主管部门向对方（部門）提供有助２）主管部门的领导能力很重要。于管理的信息。３）职能分担的责任感比命令系统更重要。５）部长和科长具有成熟的经营观念、事业观念和现场观念极为重要。（整体最佳）≫≫≫≫以物品信息时间流程图明确化信頼关系是关键整体最佳■公司方针下游的连锁（展开）和管理循环转动（愚直地彻底地）公司方针Ｑ．Ｃ．Ｄ．Ｓ目标与重点对策部门的重点实施事项和目标课室的重点实施事项和目标课室的重点实施事项和目标组的重点实施事项和改善目标关于产品的质量①方法不好时，进行改正。②委托其他部门。①对于目标进行结果的检查②评价和反省③详细调查部下的检查点①目的＝全数合格②方法＝决定作业方法①遵守正确的方法②改订作业要领③教育训练成果◎（１）（纵向）

属于能自己动手解决的原因时（２）需其他部门支援（横向）・上司和部下的检查点、

调查5M的不均衡。扎根于真正原因的计划计划开始生产实施看结果检查调查目标未达成的原因行动监督（）调查分析ＡＣＰＤ＜正确把握事实＞不均衡回到好的方向（固化）（抓住原因着手）特性値◎是否出现异常◎自行调整◎不能自己调整时委托有关部门Ｍ３Ｍ２Ｑ人方法设备材料评估Ｍ１Ｍ４Ｍ５PDCA循环

真正的管理者再度深入认识企业的目的和管理的目的！！１．管理不是企业的目的。企业的目的，说到底是追求顾客价值的最大化以及作为其结果的现金流的增大。２．管理是达到以上目的的手段和工具。管理的目标在于“通过更佳的流程（流动）组织机制创造出想要的结果”。３．管理的本来目的之一就是维持和改善（革新）活动。４．管理既然是手段，那么管理本身说到底是成本。（管理耗费成本）５．

对于投在管理上的经营资源的总费用（投入），必须不断追求管理成果（产出）的增大,以达到企业整体吞吐能力的提高。

从后手管理向先手管理转换！！使管理创造价值！！要点onepoint・lesson制造部门的管理·监督人员的主要职责管理人员

①日常的生产活动基本委交给监督人员以下的现场人员（但必须做后援），主要对应大的变动（异常）和事故等问题。②设定本部门的中期的目标状态，亲自设定目标并调动监督人员进行挑战。（假设·实践·验证）。③将工作重点放在关联将来的业务以及多部门协作的业务上，如新产品开发、技术开发等。④有计划地实施人才培养。监督人员（班组长）①确保每日产量的完成。②根据上级方针设定本岗位的课题，制定计划实施推进。③彻底实现标准作业，致力培养多能工。④将更高标准的改善活动作为日常业务进行。※（班長）⇒組長⇒工長⇒（管理者）要点onepoint・lesson监督人员的日常管理（管理循环）观察环境1把握工序整体状况按照必要产量确定生产节拍进行目视化管理标准作业的确认3M的查找和排除要采取何种生产方法？234５６7生产条件（劳动时间、人员、电力、水、压缩空气、燃气、设备、安全等方面）是否齐备？从最初工序到最后工序，前后左右的关联，零部件的供应和搬运等，把握“人和物”的动态（流动）。模具、夹具、工具的摆放位置的确定。日常点检、维护的预告产量管理板、QDC相关的管理板、安灯等的使用。按照月度计划、每日计划安排必要人员、设定目标利用率等，调动看板。是否有生产过剩（问题被掩盖起来）？最坏状况的重点对策，防止异常再发的援助追踪。不但改善日常的“浪费”“不均”“过度”，还要以更高的理想状态为目标进行不断改善。＜针对排除3M，发挥聪明才智制定方法！＞3

1

2日常管理①作业者管理②设备管理③工位器具管理④条件管理⑤作业管理・勤奋状况・正确配置・教育（多功能人工化）・设备操作・自主保全・精确度把握・预备品・加工条件的决定,确认・作业标准・标准作业⑨5S管理・定量化・清扫检查⑩安全管理・确保安全作业⑥计量器具管理・计量仪器精确度・防差错精确度⑦能力管理・能力确认⑧实际业绩的管理・实际业绩的把握・库存,看板材料零件加工

外购

组装性能检查全部组装完成检查出货简单化高效化标准化油压机器K公司的情形异常管理改善・进化改善管理维持管理工序生产现场的日常管理(例)生产目标的达成现场员工管理

・合理配置

・缺勤管理

・培训（多能工化）・人事管理（意识・愿望提高）3・标准作业的实施确认・指导现场监督者的任务・責任１（职能要件・行动要件・評价要件）质量管理

・质量情況的确认和对策

・为质量提高推进全员参加活动成本降低（改善）活動

・对每天产量、工数的把握和報告

・成本改善推進现场安全推进５Ｓ现场监督者的任务・責任２（职能要件・行动要件・評价要件）按现场标准作业现场５Ｓ彻底实施简单设备工具的修理（自主保全）现场改善活动参加（小组活动）作业

员

的

任务

常说管理靠知识。但监督者没有拉动部下的能力、魅力不行。监督者首先必须要自己学习和锻炼成部下愿意跟随的人。光有技能不行。必须成为让部下觉得你说的话很牢靠的人。【大野语录】