财务部门的工作职责基本介绍

财务部门的工作职责基本介绍□□财务部门的工作职责基本介绍一、部门简介□财务部愿以严谨、高效的工作作风监督好、辅助好、管理好学促会的财务，提升资金使用率，促进发展，增强学促会会的综合能力。二、部门建设部门组成财务部由部长一名，副部长两名【财务部副部(会计)、财务部副部(出纳)】，财务干事若干名组成。部门纳新财务部的纳新统一根据学促会的纳新计划进行部门培训成员沟通C、 一学期不定期举行2—3次举行部门内或者部门间的联系，在工作之余为学促会内部交流提供平台。D、 部门例会：时间：周三晚上21：00地点：A5四楼活动室口出席人：财务部所有成员基本议题：、汇报一下本周经费使用情况、月度经费报表和各活动经费报表制作工作的'完成并上交、每周文印店(力信和飞翔)的赊账情况的跟进补充，检查内容是否完整，报销金额是否合理，是否出现浪费现象、工作经验的交流、财务部工作设想的讨论、财务部近期工作的人员安排、财务部工作中出现问题的解决方案部门传承1、部门的部长需认真解答部门成员任何与工作有关的疑惑，此项内容将列入部长考核范围。任何学促会成员都有监督和举报管理级干部的权利和义务。学促会严禁出现忽视部门成员声音的情况出现，如此更利于部门工作经验之间的传承。2、分配部门任务时，部长必须尽可能安排会员每次都参与不同的任务建设，让会员能从各个方面学有所得，劳有所获。3、完成部门任务后，部长需将任务过程中的得失经验附于纸质文档，方便部门的薪火相承。4、每次活动结束，部门都必须召开部门内部的工作总结会，一起交流总结任务经验。三、部门主要职责财务部愿以严谨、高效的工作作风监督好、辅助好、管理好学促会的财务，提升资金使用率，促进发展，增强学促会会的综合能力。(一)日常工作规划1、根据制度与准则结合实际情况做好财务工作。2、做好正常出纳工作，主要包括办理经费支出与报销程、办理经费预支款项。办理经费支出与报销程序在采购用品前，采购人员事先告知财务部部长，经过许可方可采购。采购完成后，经办人在其原始凭证背面具体写明经费用途、规格、购买地点。由经办人、财务部长需在原始凭证的背面签字后即可报销。（注：报销金额大于或等于100元时须告知理事长。）（2）办理经费预支款项经理事会批准后，经办人向财务部填写《采购经费预支表》，由财务部长批签字（章）后办理预支款项。借款人必须及时办理报销清帐手续，在事情办完后，持财务部长签字（章）后的有效发票或收款收据，及时办理报销手续（同经费报销程序）。超过两周不办理报销者，其后果由支款人员自行负责。3、学促会举办各项活动的财务预算与结算（1）财务部要求各活动负责人在每举办中大型活动前一周内由各活动负责人填写《活动经费预算明细表》上交财务部，财务部根据该预算明细表来指导，控制财务支出和配置资金，监督采购人员的报销。店长的工作职责介绍□□店长的工作职责介绍1、全面负责店铺管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的店铺经营指标;2、维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客服务;4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高店铺的营业额、毛利加快商品周转次数;5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略;6、进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货;7、商品品项商品结构、、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整;8、负责同业市场的调查与分析，制定店铺竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行;9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出;10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作;11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定;负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核;12、负责主持店铺营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范;13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才;15、授权值班经理处理店内事务;16、对全店的人、财、物负责，负责店铺固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全;17、负责店铺同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证店铺的、正常营运;口18、组织实施周期盘点工作;19、 负责处理各项突发事件和紧急事件;20、 对员工进行现场工作指导;教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。执行总部下达的商品价格变动。监督店铺商品损耗管理，把握商品损耗尺度。销售管理。执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施掌握店铺的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。组织管理。店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。(1)做好店铺各个部门的分工管理工作。负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职0：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。对店员的业务操作进行监督和指导。监督和审査店铺会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。管理报表分析。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理店铺，使店长能够及时得到店铺经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表损益表、顾客意见表等。公共管理。(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。做好与店铺周围社区的各项协调工作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。店铺设备及环境清洁、卫生的管理。(1)掌握店铺各种设备的维护保养知识。(2)监督店铺内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。分析并报告年度、季度和月度的经营情况。推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。负责本地促销计划的制定和销售过程妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。制定适合本店的各项考核制度。抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。向上级提供合理建议。处理客人投诉，调解员工纠纷。技术总监的工作岗位职责要求□□技术总监的工作岗位职责要求□3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。4、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。5、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力。6、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。7、对本部的开支情况和经济指标负责。8、对本部的整体服务质量和安全生产负责。9、协调本部内部以及与兄弟部门之间的工作关系。1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。3、组织不合格产品的审理工作。4、组织技术、产品开发与创新。5、组织建立并实施质量体系。6、公司标准化、计量管理工作。7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。10、协调质量管理各项程序的贯彻执行。11、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目（包括二级维护附加作业项目）提出意见。12、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。13、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。14、负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告。16、负责对车间各班组的维修质量进行考核，认真填写“车辆维修质量月报表”，并定期进行质量抽查。抽查的内容为：17、a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性;口b） 签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况;c） 车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。□19、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。负责起草公司技术发展规划，上报总经理办公会审批并依照审批决议实施;领导公司技术人员完成公司签约的工程项目和咨询项目及申报项目的技术部份;负责规划并形成公司行业解决方案;参与公司重大业务问题的决策;协助编写投标方案和咨询服务，并协助专业销售部门完成销售工作;负责项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验收评审等相关工作;负责协调解决项目中项目组与部门间的问题;负责参与重要项目的售前支持;负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流;10负责制定部门管理规范报批并执行以及业务流程规范化管理;11负责对下属人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;12负责对下属部门经理（番禺经理）及相关有工作关系的人员进行考核;13参与公司文化建设工作;14定期向总经理（番禺总经理）汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报;15参与公司总经理会议或其他重大会议;16完成总经理交办的其他工作。点击下页还有更多技术总监的工作职责淘宝网店客服工作职责□□篇一：淘宝客服岗位职责6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管；7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明提高工作效率，能单独完成工作任务；8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；9、上司安排的其它事项。通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；独立处理日常简单的售前问题；及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；打字速度不得低于80字/分；优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；篇二：淘宝客服工作职责淘宝客服工作制度与职责一、制度：（1）、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗现象。（2）请假应遵守企业的考勤规定。（3）、就餐时间严格遵照规定。（4）、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。（5）、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。（6）、不得以任何理由与他人发生争吵。二、客服职责客服规范（1）、言语举止符合规范。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。（2）、对产品及相关专业知识谙熟，当客户的好参谋，实事求是，不浮夸产品。（3）、热情、自信地待客，不冷落客户。（4）、客户较多时，应“接一、待二、招呼三”，要借机造势掀起销售高潮。（5）、耐心待客，不得有不耐烦迹象。（6）、为客户解答时应熟练、正确。（7）、不管客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客。（8）、不强拉客户。2、售后服务处理规范（1）、对售后服务客户的咨询，应热情、耐心地予以解答。（2）、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本企业的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释。（3）、确因本企业的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。（4）、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行。（5）、问题较严重的，应先安抚好客户情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报。3、与客户电话沟通时注意1、问候语必须礼貌周到，不可以粗鲁对待客户。当已经了解了客户的姓名的时候，应在通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼,不可以无动于衷，无视客户的姓名.3、遇到无声电话时应稍停5秒钟询问，若数次询问仍无回应，则礼貌告知客户换部电话打来，再稍停5秒，挂机。不可直接挂机。4、遇到客户声音小或者出现噪音时，则礼貌提醒客户提高音量或者换电话，不可直接挂机。接到不明状况的客户电话时，不可推脱，以不了解情况为由，应按安抚客户情绪，立即找人解决或尽量帮客户解决问题。三、客服工作小技巧利用“怕买不到”的心理：利用顾客希望快点拿到商品的心理：当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧来促成交易。帮助准顾客挑选，促成交易巧妙反问，促成订单：小结好的客服是企业成功的关键。从经济学角度来说，现代市场竞争需要的不再是一味打价格战，服务战占了越来越大的比例。而所有这一切都是要由我们的客服人员来完成的。企业也好，网店也罢，提高客服的服务水平尤为重要。优秀是一种习惯（尝试克服每一个小缺点、突然发现自己原来很优秀）篇三：淘宝客服工作职责售前客服工作职责一售前客服的要求：仔细，有耐心，有责任感打字速度快，有亲