软件开发部工作总结

第14页共14页软件开发部工作总结2023市场开发部年终工作总结(一)2023的到来，代表一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种方案打算，感想良多!现归纳总结如下:一、年度市场的整体环境现状⒈行业市场容量变化今年地区又新开了xx度假村及xx别墅群、xx山庄。这使得整个地区的整体接待才能加强不少，同时彼此的竞争也加强了。⒉品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有:xxx、xxx、xx度假村、xxx、xxx山庄、xxx温泉等。其中xx地区的品牌优势就集中在xx会所与xxx之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如:加做从xxx山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的优势，随时调整销售策略。⒊竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客增加到多个;⒋渠道形式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的形式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售形式。⒌终端型态变化及特点年的宾馆销售是程度的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进展市场的培植:今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即:市场广泛开拓客、销售做好效劳归口)，并向社会上的销售双轨制方向开展。⒍消费者需求变化仅仅为客人提供住房效劳、餐饮效劳、娱乐效劳已不能满足会议市场需求。今年开场征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。⒎市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己，百战不殆”这句话了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销形式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，xx的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、xxx山庄的多重销售、xx的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。二、本年度部门工作总结非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的时机。2023年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。⒈部门建立上半年部门人员充足，市场体系完好。下半年人员缺乏，市场体系失效。⒉部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已根本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。⒊与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比拟好，在群策群力方面还应加强。三、新年度工作方案“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析^p总结的策略性工作思路，详细详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。⒈目的导向营销目的的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的的拟定，其中:销售目的为万年，费用目的为万年，渠道开发目的为条年，终端建立目的为个人年，人员配置为人。⒉产品规划根据消费者需求分析^p的新产品开发方案、产品改进方案有:扩大宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。⒊品牌推广市场形象推广方案有:《xx销售论坛》大会、品牌推广筹划《xxxxx》。⒋团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地施行，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的开展客户、保存客户!2023市场开发部年终工作总结(二)2023年，在上市公司这块新搭建的平台上，在“创业内第一品牌，建一流上市公司”目的的引领下，市场开发部依托公司技术优势，不断创新，敢于争先，不甘人后，开发市场，适应市场，引导市场，产品市场占有率不断进步，产品业绩不断攀升，部门的各项工作质量和效率有了大幅度的进步，促进了公司品牌影响力的快速提升，有力地推动了公司持续快速开展。经过部门全体人员一年来的拼搏努力，我们较好地完成了公司下达的市场开发任务，获得了较好的成绩。下面就市场开发部全年工作总结如下:一、认真总结营销工作经历市场是龙头，这是所有市场化生存的企业共性，我们时刻清醒地意识到开拓市场的重要性，要把市场这个龙头抬好，必须在观念理念上、体制机制上不断创新。为此，我们按照国内市场、出口成套市场、海外市场、工程总包等四个方面，进展电除尘市场布局，全方位大力度开拓市场。一是加强信息跟踪，完善信息管理。信息管理是市场开发部的一项非常重要职能，市场工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我们首先采用的是网上查询，每天都上网查看，不遗漏任何一条有价值的信息，并进展了科学的分析^p，时刻掌握市场的动态，为公司在工程安排上提供了一定的根底资料。其次是与社会各界建立友好的信息网，除政府的主管部门外，还发发动工的同学，朋友，亲属等，从不同的角度和部门获取方方面面的信息，拓展市场的占有或参与面，对全年目的的实现和完成，起到了很大的作用。二是加强合同管理，确保合同执行。合同的管理是进步企业经营管理程度，推进企业技术创新和管理创新不可缺少的一局部。要想做好合同管理工作就必须懂得合同法及相关的专业法和其它法律。根据公司的安排本部门负责合同的签订及合同执行过程的跟踪工作。我们在签订每一份较大合同时，都要汇同有关部门共同评审，充分理解顾客的需求，合理安排资，在双方的权利和义务上不放过任何一个异点，拿出根本可行的合同草本请公司领导决策。在合同的执行中，经常同工程部的总监联络，发现问题及时纠正。同时也建立了比拟科学的合同台帐，已完合同及时归档。全年直接签订合同项，合同金额超过万元。二、努力培养建立营销团队市场开发部从满足工作需要和进步公司综合市场竞争力出发，把进步部门人员综合素质、创新才能，进步工作效率等当成是重要的任务来抓。针对工作特点，我们采取相应对策，有方案的组织员工进展相关知识的培训，尽量做到一人多能，全方位的培养复合性人才。秉承着公司军事化管理的宗旨，为保证每日站班会的效率，我们专门设立了军事化推进小组，把工作任务和目的逐级分解，细化分工，制定出详细的工作责任和详细措施，落实责任。通过每天早上短短15分种的出操训练和站班会，员工的向心力、团队意识得到潜移默化的培植，员工的精神状态得到潜移默化的提升，获得显著效果。三、大力加强技术力量建立我们始终坚持技术营销，从技术入手、从方案入手，按照技术和产品要与工程工况匹配，技术和产品要与用户的技术要求相匹配的理念，加强与客户交流，进展技术和需求引导，引导用户正确选择观和判断标准，在技术和方案上本着为用户负责，进步性价比原那么，利用我们自身除尘产品技术性强和机电一体化成套的特点，依托公司产品多样性和技术优势，做到人无我有，人有我优的差异化经营，使xx环保品牌在市场竞争中独树一帜。进一步加强技术和市场的严密结合，快速地把市场的竞争压力和需求变化第一时间传递给技术环节，从而进步了电除尘器的赢利才能，提升了竞争力。四、健全完善售后效劳机制顾客就是上帝，对顾客需求的识别和分析^p，也是开发工作很重要的一局部。我们的承诺、我们的工作是否能得到顾客的认可，直接影响到公司的信誉及才能的表现。市场开发部秉持“您满意就是我们的追求”的效劳理念，积极与顾客联络，采取不同的方式方法，及时准确的理解顾客的心理和对产品的要求，立足高程度的专业技术效劳才能，及时、高效、热情地满足用户需求，不断建立开展和维护客户关系，不断稳固和强化用户忠诚度，在不失双方利益的前提下，尽最大努力满足顾客的要求。全面地配合领导走访重点顾客家，走访其它顾客家，拿回忆客书面意见份，在不同阶段以不同形式争求顾客意见余家次。以精湛的技术，真诚的效劳，为用户提供一个细致周到高效的个性化星级效劳。五、存在缺乏和下步打算通过近一年的工作我们认为市场开发工作还存在着以下缺乏:如，识别顾客需求存在片面性和随机性;信息搜集还存在单一性和盲目性;缺乏鼓励的保守性等等。我们将在今后的工作中认真加以改正。市场开发部年终工作总结(三)非常感谢总公司和xx公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的时机。2023年的岁末即将过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目的:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进展售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后效劳一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。二、客户效劳部获得的利润途径和措施客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被受权为xx电脑受权维修站;xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目的是客户效劳部的统一化、标准化、标准化，实现自给自足，为来年效劳市场打下坚实的根底。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络施行根本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户效劳部监视、验收，这样可以鼓励工程部进步工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、效劳意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比拟完善、健全的管理运行体系1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户效劳部要坚持不验收合格不进展维修的原那么。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比拟完备的设备维修收费制度，把一些比拟有实力、有经济根底的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进展定期回访，进展免费技术支持，建立一个比拟友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、效劳、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈，我们可以从效劳、维修创造利润，比拟看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。2023市场开发部年终总结(四)2023即将过去，那么就要对在这一年的工作去进展汇报和总结，下面我对本公司的领导者对市场开发部全年工作总结如下：一、树立正确的领导管理心态，严格要求作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。可以听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济开展的潜规那么，高速开展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有局部企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越剧烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最根本的要求是应该有种家庭责任感，要有才能养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些才能需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会开展的步伐。我们也更应该抓住如今行业的高速开展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的才能，假如你们如今都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。二、营造良好的团队工作气氛。在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的典范，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我竭力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进