管理系统与环境课件

管理系统与环境管理系统一、组织目标

管理系统二、组织结构

厦门审计局设有13个处室，其中业务处10个。局长1名，副局长4名。该局的目标是提供高效率、高质量的审计服务。该局工作特点明显，一线审计人员经常需要下到被审计单位，在办公室的时间不长，为此组织采取矩陈式管理结构，从而能够比较灵活、快捷地处理遇到的问题。在操作中，各处室间是按业务如基建、工交、金融、财政、行政等行业来划分的，相互间要经常配合工作，共同完成局领导交付的审计任务。当然，这同时也便于及时完成纪检、市政府交办的任务。

三、管理行为、过程与方式

请思考如果组织目标从完成上级交办任务转变为满足顾客的需求，那么，组织的结构、管理行为、过程与方式应该有怎样的变化？环境：经济环境环境：文化环境环境：文化环境小张，女，1991年大学毕业被分配到某市的一个企业工作。1992年9月参加公务员招考，笔试过关后，经过面试，综合成绩排第一名，但是最终没有被报考单位录用。小张到报考单位追问原因，被告知，综合成绩的排名是一个重要的参考依据，但最终的录取还要综合参考人事部门的考核意见。然而，从另外的渠道，小张得知，该单位主要领导明确表示不喜欢录用女性，被录用的一位男同志是该单位主要领导未来的女婿。小张很气愤，但也深感无奈。1993年，市里组织一批农村社会主义教育宣传工作队，要求企业抽派一些年轻干部参加，小张被抽到，工作组的组长是市政协的一位领导，通过这位领导小张认识了当时挂包负责他们工作组的市委副书记，由于小张的文笔不错，得到这位领导的赏识。1993年6月小张被借调到市委工作，同年8月正式调入市委一个工作部门工作。环境：内部环境某政府行政管理部门的一位处长多次深有感触地对部下说：“看人家XX厅局的科长，个个都能独挡一面，看看我们厅的科长，差太远了，什么事都要处长亲自解决。”说得几个下属面红耳赤，为没有好好替处长分忧而羞愧不已。于是暗下决心，努力争取做到独挡一面，替领导分忧。因此，在实际工作中，尝试着不再事事请示处长，争取独立解决。不知不觉中，部下的工作积极性增强了，责任感油然而生。但没过多久，处长发话了：“XX事情怎么处理的，我怎么不知道。”部下说：“XX事是小问题，所以就直接处理了。”处长说：“这种事在决定前应该先让我知道。”领导的指示是一定要听的，于是，一切又回到从前，处长又开始不时感慨：“看人家XX厅局的科长，个个……”多元环境下的人事工作管理途径：裁减人员、政治中立、效率政治途径：回应性、代表性（公平）

法律途径：抗辩性、正当程序

功绩制（效率）平等就业机会退伍军人优惠（抗辩性程序）（回应性）系统与环境：案例分析某市总工会横向划分为两大块。一是市总工会机关按照工作性质的相似性划分为组织部、宣教部、经济部、政策研究室、法律与保障部、女职工部；二是为直接对基层工会进行业务指导设置的若干产业工会。纵向上设有主席、副主席、部长或主任、副部长或副主任、主任科员、副主作科员和一般干事。随着中国市场经济的发展，作为地方一级工会，某市总工会也在努力实现“福利型”工会向“维权型”工会的转变，相应的，在人员管理上，强调服务、效率，重视对专业人员的引进和对现有工作人员的知识更新培训。各部门在职能运作中仍然存在一些问题，主要表现为部门间协调薄弱，导致机关各部门与产业工