新加坡电子政务展示【课件】

国外电子政务发展的启示——以新加坡为例庄鸿彬：查找资料、PPT江晓涵：查找资料、PPT吴佳迪：查找资料2目录一、新加坡电子政务建设概况二、新加坡电子政务建设历程三、新加坡电子政务建设框架四、新加坡电子政务建设成果五、关于新加坡电子政务的评述六、对我国的启示3一、新加坡电子政务建设概况电子政务水平世界领先：根据埃森哲公司2000-2003年调查表明，在各国政府网络服务和电子政务成熟度排名中，新加坡位列第二，仅次于加拿大服务广度和服务深度：新加坡在服务广度上仅次于美国，在服务深度上位居全球第一。发展时间：新加坡从1980年起就开始发展电子政务，新加坡政府都在不遗余力地推行各部门集成化、一体化的电子服务，并建立了一个高级管理委员会，全速推动电子政务的发展进程。发展资金及节约的成本：新加坡政府美元花费数亿美元兑电子政务进行投资新加坡的电子政务估计每年可为其政府节省2300万美元。二、新加坡电子政务建设历程1980-19851986-19911992-19992000-2006国家计算机化规划国家信息技术规划信息技术2000规划信息通信21世纪规划

目标是通过有效的使用信息技术来改善政府的公共管理能力。在该阶段，国家重点关注传统政府业务的自动化，减少纸质办公和扩大信息技术在公共服务领域的应用等三方面。51980-1985国家计算机化规划1986-1991国家信息技术规划该规划重点关注跨越政府部门的“一站式”服务，并建成新加坡国土、公众和国防三个数据中心。在该阶段，新加坡主要的政府机构实现了“一站式”服务。如国土使用综合管理系统（ILUS，IntegratedLandUseSystem）、一站式地址报告服务（OSCARS，One-StopChangeofAddressReportingServices）等。目标是繁荣新加坡的电子经济和信息都会，将新加坡建设成全球信息通信之都。这一宏伟计划由“e政府计划、电子商务、电信开放、全民上网”等若干行动计划组成，其目标是在5-10年时间内把新加坡建设成为一个充满活力的、活跃的全球信息和通信技术首都，在2010年形成繁荣和兴旺的网络经济。61992-1999信息技术2000规划目标是使新加坡成为全球信息技术的核心之一。在成功实施“国家信息技术规划”的基础上，该规划的重点包括通过应用信息技术增强新加坡的生活质量、将信息产业打造成国家经济增长的引擎、利用网络增强新加坡国内工商业的国际联系等。1986-1991国家信息技术规划三、新加坡电子政务建设框架功能框架内部管理电子民主国民培训4.公务员培训

公民培训5.“个人/家庭装备计划”“电子公民帮助3P计划”1.面向个人面向企业面向政府职员2.唯一身份识别框架商业授权服务框架政府服务技术框架3.中央信息技术组电子政务咨询委员会"信息通信发展管局"从内容上看，新加坡电子政务建设框架包括功能、框架、内部管理、国民培训和电子民主五个主要部分面向个人：个人用户可以通过电子公民门户网站（.sg）获得每天24小时不间断服务。面向企业：新加坡政府建立了一套先进的政府电子商务系统。该系统是点对点的集成服务平台，本地和国际企业可以登陆到该网站查询商业机会或进行电子交易。在2002年，通过该系统成交的贸易额大约有2620亿新元。面向政府职员:新加坡政府通过持续的培训计划不断的提高政府工作人员素质，建立了一支协同能力强的、具有优秀客户服务素质的政府团队。81，功能新加坡电子公民网站的不同用户选择界面唯一身份识别框架：所有的政府电子服务设施提供了统一的认证框架，每个年龄达到15周岁的公民都可以申请自己的国家注册和识别卡，同时新的劳工或暂住者也可以获得使用密码。商业授权服务框架：新加坡政府建立了电子服务授权系统，这样新加坡境内的企业和组织可以授权其员工以电子方式同政府进行交易。政府服务技术框架政府服务技术框架是是一个融合了标准、规则的技术框架，用来帮助政府进行信息系统的设计、实施和管理，方便政府机构之间的协同工作和信息共享。92，框架2，框架中央信息技术组：新加坡电子化政府主要是由中央信息技术组（CentralITUnit）来负责推的。电子政务咨询委员会：电子政务咨询委员会由行政事务主管负责，其成员来自国内各主要民间和公共机构。该委员会有两项职责：一是从全球发展趋势以及对新加坡的影响的角度向政府提供建议；二是对电子政务工程实施的效果给出反馈并提出建议。信息通信发展管局：信息通信发展管理局专事电子政务的全面协调发展。职能有：规划蓝图、信息技术通信网络基础设施技术环境建设、政策法规和信息安全环境建设、在蓝图规划下推出行动计划等。103，内部管理新加坡政府十分重视电子政务人才培训工作，要求各级官员、公务员都具备一定的信息化知识和操作技能。新加坡政府还注重提高公民的信息技术和技能。1997年总理吴作栋创立了社理会，政府出资80%进行网络推广；同时，新加坡还有许多民众联络所，里面有政府提供的电脑，以方便家中没有电脑的民众上网。114，国民培训5，电子民主个人/家庭装备计划：新加坡政府为5500个低收入家庭提供个人电脑，提供免费的互联网接入和培训。电子公民帮助3P计划：政府提供各种公共服务，并同时号召公众和民间机构以任何可能的方式向他人提供帮助。

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各部门结构的“一站式”服务四、新加坡电子政务的建设成果电子公民网站

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电子发展应用系统：传输大量信息网络建设电子公民网站13搜索框，搜索需要的信息和公共服务内容政府部门公民企业Topics：各种公共服务14电子公民网站各种关于驾驶证的公共服务：外籍驾照、机动车驾驶证、重型机动车驾驶证、机动车保险等面向企业的公共服务界面充分运用信息通信技术，政企合作实现创新四个方面以客户为中心，提供完整集成的服务“敏感和有响应力的”电子政务平台政府再造，建设服务型政府和高效型政府五、关于新加坡电子政务的评述16六、对我国的启示统一规划信息化并不是自动化的孤岛，省、市进行信息化必须将各级相互连接起来。所以，自上而下的统一规划显得尤为重要。重视公众需求电子政务的建设是重塑政府的机遇，是民心工程，为此，要把便民利民，为群众提供贴心服务放在首位。公务员培训人才培训是电子政务的