企业运营三要素：领导、经营与管理课件

企业的领导、经营与管理徐东强2017-05-28企业的领导、经营与管理徐东强1企业领导者企业经营企业运营企业管理企业运营的三要素企业企业企业企业企业运营的三要素2企业是作为企业家的领导者的舞台，所有的企业都会被企业领导者的价值观、愿景和个人性格打下深深的烙痕；企业经营是企业生存的基础，企业领导者日常首要关注的目标是企业经营的战略、目标和经营模式；企业管理应该服务于企业经营的战略和目标，并受限于企业经营的模式和现状；企业管理不能超越和脱离企业经营的战略、模式和发展阶段。企业的领导、经营与管理企业是作为企业家的领导者的舞台，所有的企业都会被企业领导者的3

企业经营思维立足于企业的外部关系。经营是把资源最大程度变现为收益。再说具体点，就是把资源低价买进来，投入到附加价值的过程，变成产品或服务，再用高价卖出去。但一般来说，很难通过单纯低买高卖的模式将单独的资源变现。所以，附加价值的过程就非常重要，企业需要把不同的资源组合到一起，形成终端产品（endproduct）或服务。什么是企业经营思维？

企业经营思维立足于企业的外部关系。什么是企业经营思维？4面对以快速变化为常态的市场企业的经营者需要做到：识“变”要准：识别“变化”趋势重在“准”；抓“变”要快：抓住“变化”机遇重在“快”；创“变”要狠：主动“创新求变”重在“狠”；面对以快速变化为常态的市场企业的经营者需要做到：5企业经营核心竞争力的基本评价要素：1、企业发展无可替代的竞争能力；2、企业发展持续有效的竞争能力；3、其它企业难以模仿的竞争能力；什么是企业经营的核心竞争力企业经营核心竞争力的基本评价要素：什么是企业经营的核心竞争力6第一是企业投资的价值驱动。企业存在的本质，在于做价值创造。这是企业生存的基础。第二是客户导向的市场拉动。准确来说是通过不断地为客户服务的过程，由流程和规则驱动实现价值创造。这是企业增长的外部生态环境。第三是企业团队的共享推动。具体而言就是企业的人才结构和人才结构效能。这是企业增长的内部生态环境。企业经营增长动力的三要素第一是企业投资的价值驱动。企业存在的本质，在于做价值创造。这7企业增长路径企业增长方式经营领域扩大经营品种增加生产规模扩大市场区域多元化企业增长效能市场份额增长销售收入增长经营利润增长经营利润率增长经营现金流增长产品技术效能增长企业经营增长的方式和效能企业增长路径企业增长方式经营领域扩大经营品种增加生产规模扩大8企业增长方式传统方法整合做大单点做精区域存活共享时代分层组合互补增值聚变再生不同时代的企业经营增长方式变化企业增长方式传统方法整合做大单点做精区域存活共享时代分层组合9案例：OPPO的企业发展战略矩阵案例：OPPO的企业发展战略矩阵10

企业管理思维立足于企业的内部控制。管理是做计划、组织、领导、控制，是制定一定的目标，而后组织资源，再用领导来牵引，用控制来纠偏……所以，管理关注的是职能模块的几个动作有没有完成，因为，这几个动作是可以推动企业走向最终绩效目标的。什么是企业管理思维？

企业管理思维立足于企业的内部控制。什么是企业管理思维？11企业管理的8个要素：1、制度优先：明晰企业组织架构的权责关系；2、理顺流程：实现企业运作的高效规范有序；3、组织有效：结构偏平，幅度有效，定员高效；4、考核及时：面向员工的行为考核日日清，

面向团队的绩效考核月月结，面向系统的专业考核季季评；5、会议管理：决策性会议准备充分；沟通性会议简洁高效；6、沟通充分：上下沟通讲明方向和目标；

横向沟通确认路径和对策；7、分配激励：分配以绩效为导向，以企业年度经营计划为基础，

以月度经营目标为标准，以技术研发人员为基准；8、选材用人：选人以品德为先；关注思维方式；

用人以制度规范，注重任期责任；企业管理的8个要素企业管理的8个要素：企业管理的8个要素12企业管理的不同层面经营理念经营理念决定了企业经营者的思维方法和追求目标方向与定位企业定位决定了企业的产品、市场与客户群体与经营策略组织架构企业组织架构应时而变，决定企业的经营效率和防错能力业务流程企业的业务流程决定了组织的运行效率和对员工素质的要求业务信息传递格式企业业务信息传递格式是业务流程畅通的有效载体企业管理的不同层面经营经营理念决定了企业经营者的思维方法和追13企业管理逻辑：正向考核，逆向思维；制度是执行力的保障，流程是执行力的工具；工作排序的“三要素”：容易的事、紧急的事、重要的事；制度明确，权责清晰，流程规范；上下有序，左右协调，工作评价标准。企业管理的工作效能与工作效率企业管理逻辑：正向考核，逆向思维；企业管理的工作效能与工作效141、企业职权层级：信息管理的决策层级；2、企业职级的直线决策管理与横向参谋路径；3、企业组织结构纵向层级授权与横向部门分权的控制幅度；4、企业层级设置的形式化程度原则：以目标为导向：绩效部门大头衔，职能部门小头衔5、企业部门和层级设置的专业化限定，以确认管理者的专业化权责；企业组织架构设置的基本原则1、企业职权层级：信息管理的决策层级；企业组织架构设置的基本15管理效率最大化工作分类复杂的事情简单化流程分解职责分解重复的事情标准化流程规范结果评价规范化培训充分资源利用组织内部个人学习及时请示事前沟通组织外部寻求培训扩大协作如何实现管理工作效率最大化管理效率最大化工作分类复杂的事情简单化流程分解职责分解重复的16企业领导者的工作是要做正确的事，是对企业经营和管理工作方向和目标的选择和把握，是企业管理工作的前提；企业管理者的工作是要正确地做事，是对企业资源的最佳利用，是达成企业经营目标的路径、手段和工具；用正确的方法做错误的事，会越做越错；企业最可怕的事情，是高效率地做错误的事情。“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走的太远。”——麦肯锡奥姆威尔.格林绍企业领导与企业管理企业领导者的工作是要做正确的事，是对企业经营和管理工作方向和17领导是管理的职能，而不是管理者个人。领导是指影响别人，以达成群体目标的过程。领导作用的达成源自二个路径：权利与魅力；领导者可用的五种权力：法定权、专家权、奖赏权、惩罚权、统治权；善用专家权和奖赏权，慎用惩罚权和统治权；领导者的五种魅力要素：形体魅力、团队成员认同的类似性魅力、好感回报魅力、知识魅力和能力魅力；领导者需要的三种技能：人际沟通、概念理解、技术专长；企业的管理与领导领导是管理的职能，而不是管理者个人。企业的管理与领导18企业领导者是负有指导和协调群体活动以达成目标的负责人；企业管理者是依赖别人实现绩效并对别人的工作绩效负责的人；企业的领导者对组织的成长负责；企业的管理者对经营的绩效负责；沟通需要换位思考，管理需要做好本职；领导者与管理者的差异：企业管理者与领导者领导者管理者确定方向解决问题构建团队保持稳定促进变革遵章守纪企业领导者是负有指导和协调群体活动以达成目标的负责人；企业管19从管理者到领导者从关注细节到注重方向和路径从分析对策到整合资源从技术专家到通识理解从被动执行到主动推行从关注业务流程到关注组织效率从企业理念的践行者到倡导者从处理难题的急先锋到外交家企业管理：从管理者到领导者从管理者到领导者从关注细节到注重方向和路径从分析对策到整合资20有心有力有心无力无心有力无心无力员工的成熟度与管理者的领导风格匹配授权型领导参与型领导推销型领导嘱咐型领导员工的成熟度管理者的领导风格有心有力有心无力无心有力无心无力员工的成熟度与管理者的领导风21领导者授权的主要目的：以合适的授权培养合适的员工；授权的关键是管理目标的设定不授权；授权的范围：资源的选择、达成绩效的路径、解决问题的手段和方案；授权的限制条件：1、管理幅度越大越需要授权；2、任务越复杂越需要授权；3、越重要的决策越不能授权；4、部属不团结不能授权；5、部属责任心不足不能授权；企业领导者如何授权领导者授权的主要目的：企业领导者如何授权22对职业经理人的管理遵循例外管理和合理报酬原则；例外管理：只对超出费用资源和绩效目标的例外进行管理；合理报酬：在职业经理人聘任时，既明确与经营绩效目标相挂钩的合理报酬；对企业核心人才的管理基础：是价值观和使命感的认同，而不是对上下级关系的认同感；对核心人才的管理路径：领袖影响、个人关心、心智激励；企业领导者对职业经理人和核心人才的管理对职业经理人的管理遵循例外管理和合理报酬原则；企业领导者对职23工作成绩管理错误做法：利益导向功绩的大小利益分配小团体的利益个人的利益正确做法：发展导向成功的原因成功的环境平台的贡献个人的努力成功中的不足成功的标准成功的代价成功效果的影响管理如何对待工作成绩工作成绩管理错误做法：利益导向功绩的大小利益分配小团体的利益24工作失误管理错误做法：责任导向责任排斥原因外斥丧事当成喜事办正确做法：结果导向原因内敛总结教训提出对策明确工作标准管理如何对待工作失误工作失误管理错误做法：责任导向责任排斥原因外斥丧事当成喜事办25日积月累，铁杵成针！2017-05-28日积月累，铁杵成针！26企业的领导、经营与管理徐东强2017-05-28企业的领导、经营与管理徐东强27企业领导者企业经营企业运营企业管理企业运营的三要素企业企业企业企业企业运营的三要素28企业是作为企业家的领导者的舞台，所有的企业都会被企业领导者的价值观、愿景和个人性格打下深深的烙痕；企业经营是企业生存的基础，企业领导者日常首要关注的目标是企业经营的战略、目标和经营模式；企业管理应该服务于企业经营的战略和目标，并受限于企业经营的模式和现状；企业管理不能超越和脱离企业经营的战略、模式和发展阶段。企业的领导、经营与管理企业是作为企业家的领导者的舞台，所有的企业都会被企业领导者的29

企业经营思维立足于企业的外部关系。经营是把资源最大程度变现为收益。再说具体点，就是把资源低价买进来，投入到附加价值的过程，变成产品或服务，再用高价卖出去。但一般来说，很难通过单纯低买高卖的模式将单独的资源变现。所以，附加价值的过程就非常重要，企业需要把不同的资源组合到一起，形成终端产品（endproduct）或服务。什么是企业经营思维？

企业经营思维立足于企业的外部关系。什么是企业经营思维？30面对以快速变化为常态的市场企业的经营者需要做到：识“变”要准：识别“变化”趋势重在“准”；抓“变”要快：抓住“变化”机遇重在“快”；创“变”要狠：主动“创新求变”重在“狠”；面对以快速变化为常态的市场企业的经营者需要做到：31企业经营核心竞争力的基本评价要素：1、企业发展无可替代的竞争能力；2、企业发展持续有效的竞争能力；3、其它企业难以模仿的竞争能力；什么是企业经营的核心竞争力企业经营核心竞争力的基本评价要素：什么是企业经营的核心竞争力32第一是企业投资的价值驱动。企业存在的本质，在于做价值创造。这是企业生存的基础。第二是客户导向的市场拉动。准确来说是通过不断地为客户服务的过程，由流程和规则驱动实现价值创造。这是企业增长的外部生态环境。第三是企业团队的共享推动。具体而言就是企业的人才结构和人才结构效能。这是企业增长的内部生态环境。企业经营增长动力的三要素第一是企业投资的价值驱动。企业存在的本质，在于做价值创造。这33企业增长路径企业增长方式经营领域扩大经营品种增加生产规模扩大市场区域多元化企业增长效能市场份额增长销售收入增长经营利润增长经营利润率增长经营现金流增长产品技术效能增长企业经营增长的方式和效能企业增长路径企业增长方式经营领域扩大经营品种增加生产规模扩大34企业增长方式传统方法整合做大单点做精区域存活共享时代分层组合互补增值聚变再生不同时代的企业经营增长方式变化企业增长方式传统方法整合做大单点做精区域存活共享时代分层组合35案例：OPPO的企业发展战略矩阵案例：OPPO的企业发展战略矩阵36

企业管理思维立足于企业的内部控制。管理是做计划、组织、领导、控制，是制定一定的目标，而后组织资源，再用领导来牵引，用控制来纠偏……所以，管理关注的是职能模块的几个动作有没有完成，因为，这几个动作是可以推动企业走向最终绩效目标的。什么是企业管理思维？

企业管理思维立足于企业的内部控制。什么是企业管理思维？37企业管理的8个要素：1、制度优先：明晰企业组织架构的权责关系；2、理顺流程：实现企业运作的高效规范有序；3、组织有效：结构偏平，幅度有效，定员高效；4、考核及时：面向员工的行为考核日日清，

面向团队的绩效考核月月结，面向系统的专业考核季季评；5、会议管理：决策性会议准备充分；沟通性会议简洁高效；6、沟通充分：上下沟通讲明方向和目标；

横向沟通确认路径和对策；7、分配激励：分配以绩效为导向，以企业年度经营计划为基础，

以月度经营目标为标准，以技术研发人员为基准；8、选材用人：选人以品德为先；关注思维方式；

用人以制度规范，注重任期责任；企业管理的8个要素企业管理的8个要素：企业管理的8个要素38企业管理的不同层面经营理念经营理念决定了企业经营者的思维方法和追求目标方向与定位企业定位决定了企业的产品、市场与客户群体与经营策略组织架构企业组织架构应时而变，决定企业的经营效率和防错能力业务流程企业的业务流程决定了组织的运行效率和对员工素质的要求业务信息传递格式企业业务信息传递格式是业务流程畅通的有效载体企业管理的不同层面经营经营理念决定了企业经营者的思维方法和追39企业管理逻辑：正向考核，逆向思维；制度是执行力的保障，流程是执行力的工具；工作排序的“三要素”：容易的事、紧急的事、重要的事；制度明确，权责清晰，流程规范；上下有序，左右协调，工作评价标准。企业管理的工作效能与工作效率企业管理逻辑：正向考核，逆向思维；企业管理的工作效能与工作效401、企业职权层级：信息管理的决策层级；2、企业职级的直线决策管理与横向参谋路径；3、企业组织结构纵向层级授权与横向部门分权的控制幅度；4、企业层级设置的形式化程度原则：以目标为导向：绩效部门大头衔，职能部门小头衔5、企业部门和层级设置的专业化限定，以确认管理者的专业化权责；企业组织架构设置的基本原则1、企业职权层级：信息管理的决策层级；企业组织架构设置的基本41管理效率最大化工作分类复杂的事情简单化流程分解职责分解重复的事情标准化流程规范结果评价规范化培训充分资源利用组织内部个人学习及时请示事前沟通组织外部寻求培训扩大协作如何实现管理工作效率最大化管理效率最大化工作分类复杂的事情简单化流程分解职责分解重复的42企业领导者的工作是要做正确的事，是对企业经营和管理工作方向和目标的选择和把握，是企业管理工作的前提；企业管理者的工作是要正确地做事，是对企业资源的最佳利用，是达成企业经营目标的路径、手段和工具；用正确的方法做错误的事，会越做越错；企业最可怕的事情，是高效率地做错误的事情。“我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走的太远。”——麦肯锡奥姆威尔.格林绍企业领导与企业管理企业领导者的工作是要做正确的事，是对企业经营和管理工作方向和43领导是管理的职能，而不是管理者个人。领导是指影响别人，以达成群体目标的过程。领导作用的达成源自二个路径：权利与魅力；领导者可用的五种权力：法定权、专家权、奖赏权、惩罚权、统治权；善用专家权和奖赏权，慎用惩罚权和统治权；领导者的五种魅力要素：形体魅力、团队成员认同的类似性魅力、好感回报魅力、知识魅力和能力魅力；领导者需要的三种技能：人际沟通、概念理解、技术专长；企业的管理与领导领导是管理的职能，而不是管理者个人。企业的管理与领导44企业领导者是负有指导和协调群体活动以达成目标的负责人；企业管理者是依赖别人实现绩效并对别人的工作绩效负责的人；企业的领导者对组织的成长负责；企业的管理者对经营的绩效负责；沟通需要换位思考，管理需要做好本职；领导者与管理者的差异：企业管理者与领导者领导者管理者确定方向解决问题构建团队保持稳定促进变革遵章守纪企业领导者是负有指导和协调群体活动以达成目标的负责人；企业管45从管理者到领导者从关注细节到注重方向和路径从分析对策到整合资源从技术专家到通识理解从被动执行到主动推行从关注业务流程到关注组织效率从企业理念的践行者到倡导者从处理难题的急先锋到外交家企业